- 相關(guān)推薦
知識管理技術(shù)以及基礎架構(gòu)電商論文
知識是企業(yè)最可貴的資源,也是當前最管理不夠的資源。跟著社會不斷變革,知識更新速度不斷加快。企業(yè)面臨史無前例的生存環(huán)境、市場環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境的巨大變化,隨之而來,企業(yè)的組織軌制、管理模式以及文化體系也產(chǎn)生相應的變革。知識將取代資本、勞動力而成為最有價值的資源要素。作為1種斬新的管理思想以及管理模式,知識管理引發(fā)國內(nèi)外企業(yè)家以及學者的普遍關(guān)注,已經(jīng)經(jīng)成為當前的熱點鉆研領(lǐng)域。但是到目前為止,知識管理依然停留在觀念的階段,只能協(xié)助咱們診斷病癥,而不能告知咱們?nèi)绾尾捎冕t(yī)治的行為。本文重點討論知識管理的技術(shù)及基礎構(gòu)架,為企業(yè)知識管理描寫1套商業(yè)運作技術(shù),這些技術(shù)將匡助1個組織從其內(nèi)部最首要的資產(chǎn)——知識中獲取最大的優(yōu)勢。
一 知識管理系統(tǒng)架構(gòu)
知識是立異的源泉,產(chǎn)品是知識的物資體現(xiàn)。流向企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)活動的合用知識會增進企業(yè)增強競爭力。沒有知識的更新,源泉就會干涸。知識管理的核心,在于加快知識的活動以及使用,并創(chuàng)造價值。在知識管理的領(lǐng)域內(nèi),沒有10全10美的解決法子。由于知識管理是多學科及商業(yè)運作的綜合,所以,設計1個完美的知識管理基礎架構(gòu)是勝利的癥結(jié)。在信息系統(tǒng)內(nèi),1種架構(gòu)必需指出系統(tǒng)的組成及它們之間互相瓜葛。創(chuàng)立知識管理基礎構(gòu)架有助于樹立起對于系統(tǒng)以及子系統(tǒng)之間瓜葛的更深刻的理解。
Gartner Group提出了三層結(jié)構(gòu)的企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)模式。它們是:a. 數(shù)據(jù)層。統(tǒng)1提取不同類型不同貯存機理的數(shù)據(jù)(如瓜葛數(shù)據(jù)庫、文本數(shù)據(jù)、音像數(shù)據(jù)等)。b. 處理層。描寫用戶以及系統(tǒng)應用數(shù)據(jù)庫的邏輯瓜葛。主要有兩種情況,第1種情況是以人作為用戶,表現(xiàn)為通過用戶界面;第2種情況是以系統(tǒng)作為用戶,表現(xiàn)為通進程序界面用于支撐運用。c. 用戶界面層。提供給人們在處理層通過邏輯瓜葛獲取企業(yè)信息資源的法子。
圖一 金字塔形知識管理體系框架圖 放大圖片
圖一 金字塔形知識管理體系框架圖
朱祖平提出了金字塔形的知識管理體系框架,其結(jié)構(gòu)如圖一所示。
本文提出1種五層結(jié)構(gòu)的知識管理架構(gòu),即分為用戶界面、知識元模型、知識庫、知識存取工具、知識管理施行。咱們用圖二 來講明知識管理的五層架構(gòu)模式。
圖二 知識管理的五層架構(gòu)圖 放大圖片
圖二 知識管理的五層架構(gòu)圖
知識管理系統(tǒng)構(gòu)架其實不獨立存在,需要支撐知識管理的技術(shù)并與企業(yè)整體技術(shù)構(gòu)架相結(jié)合,曉得知識管理技術(shù)并應用與企業(yè)相干技術(shù)綜合是10分首要的。企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)與知識管理架構(gòu)的瓜葛見表一:
表一 企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)與知識管理體系架構(gòu)表
表一 企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)與知識管理體系架構(gòu)表 放大圖片
一.一 用戶界面
用戶界面維護用戶免受技術(shù)繁雜性的影響,代表用戶日常的工作空間,并提供利用以及獲取數(shù)據(jù)的窗口。在許多情況下,其入口相似于用Internet獲取數(shù)據(jù)的窗口(如Yahoo、Lycos、Excite、Sohu等)。
設計完美的用戶界面必需是直觀的、易于響應以及有價值的。使用利便相當首要,否則知識管理系統(tǒng)不能算作勝利的系統(tǒng)。在現(xiàn)今的高效快節(jié)奏世界中,企業(yè)沒有時間進行廣泛的培訓(雖然培訓是獨一戰(zhàn)勝技術(shù)缺點的法子)或者者瀏覽用戶手冊。任何日常使用的系統(tǒng),如果請求用戶花費超過一小時以上的時間來吸收系統(tǒng)機能,就會顯患上太繁雜了。
一.二 知識元模型以及知識地圖(Knowledge Metamodel and Knowledge Map)
知識元模型以及知識地圖是知識管理的核心。而且,因為它們的首要性,通常與知識庫緊密聯(lián)絡在1起,在知識系統(tǒng)構(gòu)架中,知識元模式以及知識地圖將分別予以說明。元模型包括元知識,簡而言之就是“有關(guān)知識的知識”。
包含:誰在什么時候創(chuàng)造了知識、知識體的格式及媒介、知識體的目的(用處)、該知識如何被利用、運用該知識的問題、繚繞其存在的行為以及順序、知識開發(fā)的前提、與其他知識體的聯(lián)絡。
元模型中的信息提供知識體和大多數(shù)知識內(nèi)容的價值。為了保證信息的1致性、清晰度以及完全性,構(gòu)架信息的存取顯患上10分首要。在知識發(fā)生時就已經(jīng)經(jīng)完成的電子模板以及方式是最佳的。由于1旦錯過這個時機,知識就難以捕捉。
知識地圖(Knowledge Map)是用于匡助人們知道在哪能夠找到知識的管理工具,是1個企業(yè)知識資源的導航系統(tǒng)。知識地圖的作用在于匡助員工在短期內(nèi)找到所需的知識資源。它顯示整個企業(yè)知識資源的散布狀態(tài),無論是分類仍是查找,知識地圖均可以為用戶提供滿意的結(jié)果。
從知識地圖的形態(tài)來看,其形態(tài)可以是多種多樣,然而,不管怎么變化,知識地圖的終究目標是指向人、地點或者者時間,告知使用者在什么時候、何地能夠找到所需要的知識。企業(yè)知識地圖的內(nèi)容包含互相聯(lián)絡的合同、文檔、事件等元素,允許用戶在閱讀知識地圖各個節(jié)點以及節(jié)點的指向的同時發(fā)表有關(guān)的評論。
知識地圖的管理人員要時常對于地圖進行更新,不斷地扭轉(zhuǎn)以及調(diào)劑地圖中各個元素之間的聯(lián)絡,使知識地圖趨于完美。
知識地圖除了了為企業(yè)員工應用知識進行導向之外,還可以應用知識地圖的法子來描寫企業(yè)流程中的知識。將業(yè)務流程中的知識流通過圖表的方式展示出來:知識的搜集、存儲、同享;知識的分散、轉(zhuǎn)移、組織;知識的整合等。表現(xiàn)知識流的知識地圖沒有必要將流程中所有呈現(xiàn)的環(huán)節(jié)都集成進來,只需要將最癥結(jié)的知識整合部份表現(xiàn)出來就能夠到達提高出產(chǎn)效力的目的。
一.三 知識庫(Knowledge Repository)
當企業(yè)內(nèi)部知識到達必定數(shù)量時,把它們?nèi)w編成文件進行存儲是不可能的,其中很大1部份是以隱性知識存在于員工腦子中。解決的法子就是樹立1個專門的知識庫,用于貯存企業(yè)中的各類知識。
知識庫可以是文件服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、組件(groupware)服務器、文件管理系統(tǒng)或者網(wǎng)站。每一1個知識庫的結(jié)構(gòu)依賴于該庫內(nèi)容或者知識的存儲與管理。雖然每一1個庫都是獨立的,但他們1起構(gòu)成1個單1的實際的知識庫。知識地圖提供的分類和結(jié)構(gòu)知識工具節(jié)制進入知識庫內(nèi)容的途徑。
一.四 知識存取工具(Knowledge Access Toodls)
知識存取工具用于管理知識庫,該進程是1個系統(tǒng)管理與知識管理相結(jié)合的繁雜進程,需要的工具因環(huán)境的差異而不盡相同。潛伏分類包含:安全模式、目錄界面、網(wǎng)絡界面、有關(guān)知識物理位置的信息、不同類型的知識所在的數(shù)據(jù)庫、必要的協(xié)定、存取知識的工具與搜尋引擎、散布工具與引擎。
【知識管理技術(shù)以及基礎架構(gòu)電商論文】相關(guān)文章：
電商產(chǎn)業(yè)調(diào)研報告論文04-27
電商運營管理方案05-01
電商管理崗位職責04-20
造價管理基礎知識04-30
論知識倉庫的架構(gòu)04-30
電商倉庫管理制度04-23
電商運營管理制度06-07
電商公司管理制度04-24