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創(chuàng)新醫(yī)院管理模式的具體方法
創(chuàng)新醫(yī)院管理模式的具體方法
社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展對(duì)醫(yī)院傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式造成了巨大的影響和沖擊。近些年來(lái)，醫(yī)療市場(chǎng)中涌進(jìn)了大量的民營(yíng)醫(yī)院，而且國(guó)家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的整體水平提出了更高的要求，因此，創(chuàng)新醫(yī)院管理體制，深入貫徹落實(shí)人本觀念，對(duì)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展具有非常重要的意義。
1 醫(yī)院管理模式創(chuàng)新的必要性
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展一直以來(lái)都是國(guó)家財(cái)政部門重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，同時(shí)醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展與我國(guó)人民的生活質(zhì)量與水平也有著重要關(guān)系。所謂醫(yī)院管理模式的創(chuàng)新，其根本目的是通過(guò)管理手段的改變，有效監(jiān)督并提高工作人員的工作能力和水平，幫助醫(yī)院不斷提升醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量。
自進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)就將促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展作為關(guān)乎國(guó)際民生的重點(diǎn)推進(jìn)工程，近些年來(lái)，醫(yī)患糾紛事件長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)了新聞電視等各大媒體，可見改變傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)迫在眉睫。在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式的影響下，醫(yī)院經(jīng)常出現(xiàn)支出與收入不匹配的現(xiàn)象，財(cái)政赤字使醫(yī)院很難進(jìn)行藥物和醫(yī)療設(shè)備的更新，這種問(wèn)題常出現(xiàn)在一些基層的公立醫(yī)院，基層醫(yī)療水平的落后是我國(guó)在發(fā)展過(guò)程中必須直面并解決的問(wèn)題。
此外，部分醫(yī)院為了節(jié)省財(cái)政開支，招聘了較多的編外人員，以達(dá)到節(jié)省人員成本開支的作用，醫(yī)院對(duì)這些編外人員資質(zhì)水平的考核相對(duì)寬松，而且由于不具備編制待遇，很多醫(yī)護(hù)工作者對(duì)待工作缺乏積極性，這也是阻礙醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平提升的阻礙性因素之一[1].
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，人們對(duì)于醫(yī)療水平的要求和期望越來(lái)越高，人們希望醫(yī)院可以為他們提供準(zhǔn)確的診斷結(jié)果、提供良好的治療和護(hù)理服務(wù)，這些服務(wù)不僅要方便快捷，而且要具有較高的經(jīng)濟(jì)性。然而，在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式的影響下，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量的理解不夠全面，對(duì)醫(yī)療和護(hù)理的方法缺少必要的創(chuàng)新，這也在很大程度上增加了發(fā)生醫(yī)患糾紛事件的概率。
2 創(chuàng)新醫(yī)院管理模式的具體方法
創(chuàng)新醫(yī)院管理模式是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的工作，相關(guān)管理人員需要充分借鑒一些先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，立足于醫(yī)院發(fā)展的宏觀環(huán)境和內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)條件，對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)管理理念進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。
2.1 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理理念：科學(xué)的理論可以有效地促進(jìn)醫(yī)院管理模式的創(chuàng)新。目前，部分醫(yī)院已經(jīng)開始在自身的經(jīng)營(yíng)管理模式中使用了精益化管理的理念，比如吉林省某醫(yī)院在運(yùn)用了精益化管理理念之后，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)能力得到了明顯的提升，醫(yī)療和服務(wù)水平也得到了不斷的發(fā)展。在精益化管理理念的支撐下，醫(yī)院管理人員對(duì)原有的就醫(yī)模式和人管理經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行了重新的整理和編排，刪掉或者簡(jiǎn)化了其中一些比較復(fù)雜或者重復(fù)的環(huán)節(jié)，有效地改善了患者看病難、看病貴等問(wèn)題[2].
同時(shí)，在日常工作過(guò)程中，管理人員需要在日常的醫(yī)療和護(hù)理工作中深入貫徹落實(shí)以人為本的醫(yī)護(hù)理念，提高醫(yī)護(hù)工作人員的思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟，用高度的責(zé)任感和使命感對(duì)待醫(yī)療衛(wèi)生工作，進(jìn)一步提升醫(yī)院的醫(yī)療管理水平。
2.2 打破原有的管理體制：醫(yī)院需要對(duì)原有的管理模式進(jìn)行突破和創(chuàng)新，對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行分層管理，這也是醫(yī)院充分貫徹精細(xì)化管理理念的一種表現(xiàn)。例如某醫(yī)院在進(jìn)行管理體制改革的過(guò)程中就非常重視發(fā)揮醫(yī)療科研工作帶頭人的作用。由層級(jí)的管理人員對(duì)下屬的工作進(jìn)行直接的管理與指導(dǎo)，每一項(xiàng)具體事務(wù)都將責(zé)任對(duì)應(yīng)到個(gè)人，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，管理者可以及時(shí)找到責(zé)任人，并且盡快地制定出解決問(wèn)題的方案。為了提高管理人員的工作能力和水平，提高他們對(duì)待工作的熱情和積極性，醫(yī)院制定了嚴(yán)格的審核考察方案，每一季度都對(duì)其進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)不合格者會(huì)受到一定的降職或者是經(jīng)濟(jì)的處罰。
2.3 創(chuàng)新醫(yī)院財(cái)務(wù)核算的方式：入不敷出是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式下醫(yī)院經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題，為此醫(yī)院應(yīng)該對(duì)原有的財(cái)務(wù)核算方式進(jìn)行創(chuàng)新。比如臺(tái)灣某醫(yī)院采用了全成本核算管理的方式代替了原有的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理模式，在這種模式的幫助下，醫(yī)院向各個(gè)科室分?jǐn)偭烁鞣N間接的醫(yī)療成本，在全院形成了一種節(jié)約醫(yī)療成本、嚴(yán)禁浪費(fèi)的良好作風(fēng)，醫(yī)療成本相較于之前明顯下降。經(jīng)過(guò)對(duì)具體的數(shù)據(jù)分析可知，在該種成本經(jīng)營(yíng)管理理念實(shí)行之后，該院用于基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備、藥品、人事管理以及其他方面的成本均明顯下降，下降幅度在5%~20%之間�？梢娺@種成本核算方法對(duì)于節(jié)約經(jīng)營(yíng)管理成本，提高治 療 的 有 效 率 是 非 常 必 要 的，值 得 借 鑒 和 學(xué)習(xí)[3].
2.4 創(chuàng)新對(duì)各項(xiàng)工作的監(jiān)督管理模式：醫(yī)院工作包含多項(xiàng)內(nèi)容，醫(yī)護(hù)工作是其中最為重要的工作內(nèi)容之一，其他工作進(jìn)行的主要目的在于維護(hù)醫(yī)院的正常運(yùn)行，向人們提供良好的醫(yī)療服務(wù)，為人們的生命健康和安全提供保障。為了提高工作人員的積極性，需要制定嚴(yán)格的監(jiān)督管理體制，并進(jìn)行分層實(shí)施。比如，醫(yī)院管理層可以以每個(gè)科室作為一個(gè)單位，對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行嚴(yán)格的考核，根據(jù)不同科室工作績(jī)效的高低，重新分配醫(yī)療資源。根據(jù)醫(yī)生的職稱和其所在科室的業(yè)績(jī)?yōu)槠渲贫ê侠淼莫?jiǎng)金。這種按照績(jī)效分配資源的方法可以督促工作人員不斷提高自身的醫(yī)療和護(hù)理水平，進(jìn)行更多的醫(yī)療科研，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
2.5 簡(jiǎn)化醫(yī)療服務(wù)流程：患者在看病就醫(yī)時(shí)都要經(jīng)過(guò)一番周折，掛號(hào)。就診、排隊(duì)花費(fèi)了大量時(shí)間，有時(shí)可能延誤了病情的治療，造成了比較嚴(yán)重的后果。為了全面提高醫(yī)院的管理水平，提高病患對(duì)醫(yī)療單位的認(rèn)同感和滿意度，管理人員應(yīng)該立足于醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)院的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展，精簡(jiǎn)冗雜的就醫(yī)流程，注重為病患提供更多的人文關(guān)懷，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量和水平。
總而言之，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式是現(xiàn)代化醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的重要途徑，是醫(yī)院充分貫徹落實(shí)人文主義觀念的重要表現(xiàn)，也是推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要手段。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 亓慧�；谧吭娇�(jī)效準(zhǔn)則的公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，2014.
[2] 范捷翔。精益化管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用研究[D].杭州：浙江工業(yè)大學(xué)，2014.
[3] 韓嘉。醫(yī)院物流績(jī)效管理體系研究[D].成都：西南交通大學(xué)，2014.
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