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怎樣發(fā)現(xiàn)項目的真正價值
李旭陽IT經(jīng)理世界
不能與公司發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來的項目,往往會淪為“繼母的孩子”。
范圍、進(jìn)度、資源、質(zhì)量是項目經(jīng)理們思維方式的四大要素,其中項目范圍的確定最難(尤其是面對外部客戶)。對于項目經(jīng)理來說,一份需求明確的范圍清單的誘惑力,可以讓他們立刻投身到具體操作中,忙不迭地制訂進(jìn)度計劃,明確質(zhì)量要求,請求資源支持。
不過那些帶著“經(jīng)驗傷疤”的“項目老兵”們不會滿足于紙上的東西,他們把視線投得更遠(yuǎn)些,努力探尋那些隱含在清單后面、藏在話語里的東西。哪怕僅僅是多一丁點兒的對這些東西的理解,都會得到?jīng)Q策者的充分重視,從而提升項目經(jīng)理的地位,讓他們成為問題的解決者,而不僅僅是經(jīng)費使用者,而且能夠獲得其他部門的積極配合。
這天,足智多謀的項目經(jīng)理王深接到公司副總李明遠(yuǎn)的電話:“王深,請馬上來我這里一趟,談一個項目!
寒暄幾句后,李總拿出一份幾頁紙的文件,說:“檔案室現(xiàn)在一團(tuán)糟,我們需要有效的文檔跟蹤管理系統(tǒng),老總們都在關(guān)注這件事。這是你所需的資料。什么時候能著手實施?下周可以嗎?”
王深粗略翻了一下文件。
李總接著說:“我的助手小張了解一些情況,你可以找他討論具體情況!边@時電話鈴響了。李總對王深說:“就這樣吧,趕快回去準(zhǔn)備方案。”李總轉(zhuǎn)身接電話。
追究問題起源
王深內(nèi)心暗想,這可是關(guān)鍵時刻,那些技術(shù)高手但管理新手往往此時要犯第一個也是最致命的錯誤:馬上接受功能要求,迅速列出進(jìn)度表。他們往往太急于博取領(lǐng)導(dǎo)賞識,更為糟糕的是,他們以為按時完成功能要求就是項目成功,殊不知與公司商業(yè)價值無關(guān)的項目,其成功的機(jī)會很!
王深拿起落在椅子上的報紙,坐了下來。李總講完電話,吃驚地發(fā)現(xiàn)王深沒走,他已習(xí)慣于下屬拿走命令迅速執(zhí)行。李總皺了一下眉:“我的要求都在這個文件上!
王深笑著說:“您的指示非常明確,但我有兩種方式執(zhí)行:一是像麥當(dāng)勞那樣迅速給您配好餐,另一種像是在大飯店雅座,先詢問您的需求愛好再為您選擇,幫您度過難忘時光。我想把這個項目做成一流大宴!
李總點點頭:“檔案室的許多技術(shù)資料查不到,有些工程師借走后一年想不起還,別人急需時打電話,往往發(fā)現(xiàn)借閱人不在,甚至出差了,耽誤時間。這個問題在公司高層會上反映強(qiáng)烈!
“但公司有完整的電子版資料!”王深不解地問道!皠e提了,查詢界面太不友好,沒有搜索功能,顯示速度也不理想,大部分人還是喜歡看藍(lán)圖!崩羁偀o奈地?fù)u搖頭說。
探詢商業(yè)價值
一旦項目起動,就需公司人力物力的投入。隨著討論的展開,各人從自己或本部門利益出發(fā),會在技術(shù)功能、界面形式、維護(hù)支持等方面爭執(zhí)不下,所需功能清單也會一天天加長,技術(shù)人員或者高層經(jīng)理們會為先進(jìn)的技術(shù)方案興奮不已,對產(chǎn)品的概念也會越來越明確,但對項目的商業(yè)價值——對公司利潤增長的貢獻(xiàn),卻逐漸淡忘。正是因為這樣,項目經(jīng)理常常受到公司內(nèi)部資源爭斗
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