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高校圖書館中嵌入式學科信息服務的內(nèi)涵論文
一、引言
學科建設(shè)是高等學校建設(shè)和發(fā)展的核心，是高等學校長期而艱巨的任務，是教學、科研的重要保障，是高校競爭力的體現(xiàn)。學科建設(shè)的好壞體現(xiàn)高等學校的整體辦學實力、學術(shù)地位和核心競爭力。高校為了快速提升自己的學科競爭力，不斷增強學校辦學能力、提高教育教學質(zhì)量和科學研究水平，更是下大力氣狠抓學科建設(shè)，將學科建設(shè)作為創(chuàng)建一流大學的突破口。高校的學科建設(shè)離不開優(yōu)質(zhì)的文獻保障體系與高質(zhì)量的信息服務。這就要求高校圖書館主動提升自己的服務，特別是學科服務，為高校的學科建設(shè)做出應有的貢獻。嵌入式學科服務是學科服務發(fā)展的新方向。重點學科是圖書館服務的重點對象，只有充分掌握各類用戶的需求特點，才能有針對性地為特定用戶提供信息。
二、嵌入式學科信息服務的內(nèi)涵
高校嵌入式學科服務就是高校圖書館的學科館員利用和協(xié)同多層次、多方位的資源和力量，將學科服務融入用戶的教學、科研，在用戶的物理和虛擬空間構(gòu)建一個滿足用戶個性化信息需求的信息保障環(huán)境。高校圖書館學科館員要緊緊鎖定為高校學科建設(shè)服務總目標，抓住為院系教學、科研服務的主線，再根據(jù)本校不同類型、不同級別的讀者開展不同形式、不同內(nèi)容的嵌入式學科服務。但是，嵌入式學科服務不僅僅是學科館員的事，也是圖書館與各方力量整體協(xié)調(diào)、互動實施、溝通合作的一項系統(tǒng)工程。嵌入式學科服務的最終目標是延伸圖書館的實體和虛擬服務空間，增強服務的可見度和凝聚力，通過嵌入的方式，在個性化用戶需求與高品質(zhì)信息之間，構(gòu)建起一條更快捷的知識傳遞通道，全力支持高校教學與科研，促進學術(shù)進步。嵌入式學科服務是學科服務發(fā)展的新方向，目前國內(nèi)外沒有統(tǒng)一的服務標準模式，每個圖書館都可以因校、因館制宜，設(shè)計適合本校師生的嵌入式學科服務工作模式。
三、高校圖書館如何針對重點學科實施嵌入式學科信息服務
�。ㄒ唬┙W科信息服務平臺，設(shè)置重點學科導航界面。在圖書館站中專門設(shè)定學科信息服務平臺，平臺包括負責該學院學科信息服務的學科館員信息，學科的重要核心期刊和普通期刊，以及圖書館的中外文數(shù)據(jù)庫、自建特色數(shù)據(jù)庫的鏈接。針對重點學科設(shè)置導航界面，在系統(tǒng)界面上，為導師、學科帶頭人建立個人網(wǎng)頁，為他們建立個人檔案，形成個性化用戶數(shù)據(jù)庫或個人網(wǎng)頁。開設(shè)重點學科專家咨詢專線，建立應答系統(tǒng)，與學校師生實行適時的在線答疑，為用戶和專家之間建立起良好的信息交流渠道，以滿足用戶的需求。
（二）嵌入用戶科研環(huán)境，開展定題跟蹤服務。嵌入用戶的科研環(huán)境是指學科館員作為成員，參與到科研團隊的研究工作中去，為科研活動提供學術(shù)信息和知識增值服務。為用戶的課題項目提供學科服務是目前嵌入用戶科研環(huán)境學科服務的主要形式。學科館員以主動參與的姿態(tài)，貫穿課題始終，跟蹤課題的選題立項、研究進展、成果鑒定、成果轉(zhuǎn)化等一系列科研全過程。課題項目立項前，學科館員通過各種中外文數(shù)據(jù)庫收集國內(nèi)外相關(guān)或相似研究的文獻資料，對課題內(nèi)容進行科技查新，幫助科研用戶找到課題的研究重點，確定課題的創(chuàng)新點。課題立項后，學科館員要注意把握項目技術(shù)發(fā)展趨勢，了解該領(lǐng)域內(nèi)其他學科專家的研究動態(tài)，實時提供最新的知識服務，協(xié)助課題組適時調(diào)整研究策略，以取得更好的研究成果。
�。ㄈ├矛F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)嵌入用戶的虛擬空間。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展為嵌入式服務提供了有力支持，利用電子郵件，虛擬參考咨詢系統(tǒng)，BLOG、QQ、MSN等實時通訊工具直接為用戶發(fā)送所需的學科信息。嵌入用戶虛擬空間是指圖書館將學科服務融入到用戶的數(shù)字化信息環(huán)境中，用戶通過網(wǎng)絡(luò)利用計算機設(shè)備或者移動通訊設(shè)備隨時隨地享受圖書館提供的服務。目前，嵌入用戶虛擬空間開展的學科服務主要有以下幾種：
第一，工具條嵌入用戶常用軟件的方式。利用開源軟件為學校網(wǎng)站主頁、圖書館站主頁、各二級學院網(wǎng)頁、Office軟件和各種教學軟件添加圖書館自制的插件工具條，利用其實現(xiàn)多重資源查找功能，推介圖書館信息資源。
第二，RSS 信息推送服務。RSS是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式。它為人們搭建了一個訂制信息聚合和傳播的技術(shù)平臺，人們通過RSS閱讀軟件不打開瀏覽器就可以瀏覽網(wǎng)站更新內(nèi)容。大學圖書館通過RSS方式將新書通報、數(shù)字資源動態(tài)、學術(shù)講座等信息推送到用戶桌面，加強了圖書館學科信息服務的時效性。圖書館可以采取信息推送技術(shù)，建立基于重點學科的個性服務模式，具體的推送方式是：從圖書館信息資源庫中提煉出個性化信息，采用推送技術(shù)，通過E-mail的形式向用戶定期推送專題信息;還可以根據(jù)用戶自己選定的研究方向和知識，構(gòu)建用戶定制模型，把有針對性的信息推送給特定用戶，還可以通過信息整合的方式，讓用戶以Web方式瀏覽特色信息。
第三，移動數(shù)字圖書館服務。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展和移動終端設(shè)備的普及，移動數(shù)字圖書館服務成為研究和實踐的熱點。移動數(shù)字圖書館服務將一些傳統(tǒng)圖書館服務如書目檢索、個人借閱信息查詢、預約續(xù)借等嵌入到用戶的移動終端設(shè)備（如手機、PDA等），同時還可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫檢索瀏覽、電子書下載閱讀等功能，并通過微博、移動QQ等工具提供移動交流平臺，實現(xiàn)與用戶的互動交流。
（四）協(xié)同全館，重組學科團隊，構(gòu)建服務保障體系。高校圖書館開展嵌入式學科服務需要協(xié)調(diào)多方面的力量，與多機構(gòu)協(xié)同合作，包括與館內(nèi)、館外、校內(nèi)、校外的合作，其中館內(nèi)合作是首要的。一方面圖書館各部門有義務和責任全力支持學科服務工作;另一方面嵌入式學科館員也要學會利用全館資源，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，為用戶提供服務保障。要求學科館員具有協(xié)調(diào)組織和管理能力，能夠調(diào)動館內(nèi)全部資源，全面支持面向用戶的協(xié)同服務保障體系。但對于多數(shù)圖書館來說，要想?yún)f(xié)同全館，形成良好的各部門精誠合作的團隊氛圍，還需要從館領(lǐng)導的角度，高度重視學科館員團隊與圖書館其他各部門的合作關(guān)系，強化服務至上的理念，提倡團隊合作的精神，注入積極進取的心態(tài)，加強工作溝通與交流，營建輕松愉悅的合作環(huán)境。為了加強學科館員與圖書館其他部門的溝通與協(xié)同，壯大學科服務隊伍，提升學科服務能力，很多圖書館也突破傳統(tǒng)觀念，重新建立了以學科服務工作為中心的全方位服務團隊。
四、結(jié)語
嵌入式學科化信息服務是一項具有開拓性的服務工作，隨著高校學科建設(shè)的進一步發(fā)展，嵌入式學科化信息服務將具有越來越重要的地位。它在為高校圖書館館員帶來廣闊天地大有作為的同時，也給高校圖書館工作人員帶來各種挑戰(zhàn)。對于學科化信息服務來說，“質(zhì)量關(guān)乎生存，細節(jié)決定成敗�！备咝D書館學科館員只有不斷努力、勇于探索、把握機遇，嵌入式學科服務這一創(chuàng)新服務模式才能持續(xù)、穩(wěn)健地深入院系發(fā)展，才能發(fā)揮出前所未有的越來越大的作用。
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