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試論民商法對消費者信息權(quán)的保護論文
消費者的信息權(quán)指的是，消費者在各種消費活動中應(yīng)該享有的及時、全面、真實了解與消費有關(guān)信息的基本權(quán)利。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費者在網(wǎng)購時的信息權(quán)難以得到較好的保護， 相關(guān)部門接到的“消費誤導(dǎo)案件”及“信息不實案件”的數(shù)量呈上升趨勢。因此，為了肅清影響消費者合法權(quán)益的因素， 民商法應(yīng)積極健全與消費者信息保護有關(guān)的立法， 通過明確的信息保護條款嚴(yán)肅懲處損害消費者信息權(quán)的個人或企業(yè)，努力為消費者營造一個安全、放心的消費環(huán)境，以推動社會主義經(jīng)濟健康發(fā)展。那么，民商法如何保護消費者的信息權(quán)，是相關(guān)部門急需思考的問題。
一、保護弱者
當(dāng)前，各個國家在民商立法的過程中都會有意識地保護弱者。在互聯(lián)網(wǎng)時代， 經(jīng)濟往來中的信息日漸多樣化、專業(yè)化及復(fù)雜化，這就使得各類信息凸顯出越來越嚴(yán)重的不對稱性。另一方面， 信息多樣化的產(chǎn)生方式、頻繁的交換次數(shù)、過快的傳播速度， 使得信息的優(yōu)勢者與劣勢者之間沒有明確的合同關(guān)系。在海量的消費信息及難以辨析真實性的信息面前，信息弱勢者就難以維護自身的合法權(quán)益， 這就使得信息的優(yōu)勢者與劣勢之間是不正常的主動與被動、支配與被支配關(guān)系，從而導(dǎo)致信息弱勢者很容易被信息優(yōu)勢者隨意擺布，再加上弱勢者難以對信息的及時性、全面性及真實性進行證明，最終使得信息弱勢者的合法權(quán)益受到進一步損害。而民商法內(nèi)的民法，就是對消費雙方公正與平等進行保證與強調(diào)的法律形式。在消費者的消費過程中，消費信息屬于一種社會活動，具有較強的流動性，理應(yīng)在社會系統(tǒng)中實現(xiàn)與進行，并且具有明顯的社會性。尤其是在信息社會背景下， 消費信息具有更明顯的社會性特征。從經(jīng)濟學(xué)角度分析發(fā)現(xiàn)，只有確保消費信息流動的健康與平等， 才能實現(xiàn)各種資源的合理、有效與優(yōu)化配置。從民法方面分析，只有有效保護信息弱勢者的合法權(quán)益， 才能彰顯出民商法的價值與作用，因此要想實現(xiàn)公平與平等，在形式與實質(zhì)上都應(yīng)對消費者的信息權(quán)進行有效的保護。
二、意思自主
意思自主指的是，在民事行為中方式人可以獨立且意識自由地參與活動， 具有自主的行為權(quán)利。民主參與者可依據(jù)自身的意志較好地展現(xiàn)與表達自己的真實意愿，可借助意愿變更、終止或設(shè)計民事法律關(guān)系。但是，在現(xiàn)實中我們發(fā)現(xiàn)，在消費過程中信息弱勢者由于受到不及時、不全面、虛假信息的影響， 往往難以表達自主意思，無法展現(xiàn)自我真實意愿，最終使得人身與財產(chǎn)受到損害。信息弱勢者在依據(jù)相關(guān)法律條款維護自己合法權(quán)益的過程中， 還可能受到多樣性主體及廣泛性信息等因素的影響， 從而使得他們難以確定信息的使用者、接受者及提供者。針對這種形式與實質(zhì)上都不公平、不合理的現(xiàn)象，必須借助民商法中的安全交易理論對其違法行為實施法律追究。
三、交易安全
交易安全義務(wù)，是指對無契約關(guān)系或有契約關(guān)系，但是難以實現(xiàn)契約中各項權(quán)益的受害者進行保護，為受害者提獲得理賠的機會， 最終有效維護社會活動中的公正與公平。交易安全義務(wù)就是借助這樣的研究框架，在自己的責(zé)任范圍中持續(xù)或開創(chuàng)危險源，并依據(jù)具體的危險源特征制定有效的保護消費活動中受害者權(quán)益的條款，當(dāng)他人出現(xiàn)相關(guān)的信息權(quán)被侵犯的狀況時，應(yīng)依據(jù)有關(guān)條款對受害者進行保護、對侵害權(quán)益者進行懲處。而提供信息就可看成是“危險源的持續(xù)或開創(chuàng)”，而消費信息還具有一定的不完全性及可偽性，假如不能懷疑其真?zhèn)涡郧也蛔銮‘?dāng)處理的話， 就極易引發(fā)一定的危險。這就需要民商法在條款中對信息的傳播者與提供者進行警告與說明，從傳播途徑與根源上保證信息的時效性、全面性及真實性，使得消費信息不管是在使用中還是接受中都能積極發(fā)揮自身作用，以確保交易活動的安全與公平， 盡可能降低因過度關(guān)注信息而造成疲勞等情況的出現(xiàn)幾率。
總之，由于消費者在消費過程中難以對信息的時效性、真實性及完整性進行明確的判斷，因此民商法應(yīng)加大對消費者信息權(quán)的保護力度， 借助一些條款約束與規(guī)范信息傳播者、制造者的行為，從而使得消費者所接觸到的信息都具有真實性、客觀性及全面性特點，從而都能依據(jù)自身意愿自由消費并獲得較為滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，進而最終營造出更為健康的消費環(huán)境， 最終推動社會主義市場經(jīng)濟快速、穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展。
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