廣東電信實施數(shù)字化智能轉型升級論文
中國電信已經建成全球最大的光纖網絡、全球最大的FDD-LTE 4G網絡和全球首個覆蓋最廣的NB-IoT商用網絡，為發(fā)展人工智能技術及拓展相關應用提供了強大的網絡基礎。
作為中國電信最大的省級分公司，廣東電信長期扎根南粵大地，牢記責任和使命，積極發(fā)揮廣東信息化建設主力軍的作用，大力推進高速信息基礎設施建設，持續(xù)擴大信息服務供給，造福社會民生。同時，作為云計算、大數(shù)據、人工智能等供給側結構性改革的實施者，廣東電信努力為大數(shù)據和人工智能提供泛在連接和云網融合的新一代IT基礎設施，在“網絡強省”、“數(shù)字廣東”和“智慧社會”建設中發(fā)揮中堅作用。
無處不在的連接
目前，廣東電信已建設完成一張全國規(guī)模最大、高速穩(wěn)定的全光網絡，實現(xiàn)了城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村100%光網全覆蓋，全網具備200M接入能力，廣州、深圳、東莞、佛山等珠三角核心城區(qū)已實現(xiàn)千兆光寬接入和服務，快速完成城市光改等舉措，且快速提升寬帶網絡速率。
廣東電信相關負責人透露，未來三年，廣東電信計劃投入資金超250億元，重點推進全省自然村光網深度覆蓋，開展城市光網升級，實現(xiàn)城市區(qū)域普遍達到1000M接入能力。
據悉，廣東電信正規(guī)模部署10G PON高帶寬光纖接入網絡，提升用戶接入帶寬能力，欲在全省打造3000個千兆接入示范小區(qū)，與此同時，還將持續(xù)推進骨干網扁平化，簡化網絡層次，采用100G和400G大平臺，提升骨干網絡轉發(fā)效率，支撐寬帶與4K規(guī)模發(fā)展。
大數(shù)據為驅動
廣東電信總經理鐘平在廣東517嘉年華會議上演講時表示，公司一方面深化大數(shù)據在公司內部應用，注入智慧化運營體系。通過數(shù)據挖掘和應用對運營流程注智賦能，深入推進精確管理、精細服務、精準營銷、精益網運等“四精”應用，實時驅動企業(yè)的營銷、服務、運營等生產和管理流程。
目前，廣東電信智能客服機器人可以隨時隨地為客戶提供話費積分查詢、業(yè)務咨詢、充值繳費、業(yè)務推送等服務。同時，還可通過深度學習，及時對熱點投訴、事件投訴等進行內部預警。隨著全人工智能語音服務的引入，智能客服機器人將逐步實現(xiàn)和客戶直接對話，回答客戶的各種問題。此外，還有財務機器人、受理機器人、稽核機器人等。
另一方面，廣東電信積極推進大數(shù)據及人工智能服務，將“云、管、端、數(shù)據”資源轉化為社會智能化轉型動能，對外提供海量運算和存儲的.平臺服務，提供高帶寬、低時延、大規(guī)模鏈接服務，提供能承載各種場景應用的終端產品。
天翼云3.0就是以云網融合的形式向客戶提供基礎的IaaS服務，同時提供各種平臺和應用服務，提供大數(shù)據、人工智能等能力開放和調用。
建立智慧中臺，實現(xiàn)了跨域、跨平臺、跨系統(tǒng)的數(shù)據統(tǒng)一匯聚，公司正積極開展專業(yè)化的人工智能及大數(shù)據研究與應用。
行業(yè)應用廣泛
據了解，廣東電信大數(shù)據和人工智能技術主要應用于“智慧政務、智慧城市、智慧零售、智慧金融”等領域。
在智慧政務方面，廣東電信基于長期積累的ICT行業(yè)應用能力，以及“云、管、端、數(shù)據”資源優(yōu)勢，通過融入人工智能的算法和技術，深層挖掘數(shù)據價值，構建豐富的智能化應用體系，打造優(yōu)質高效的DICT項目服務平臺，實現(xiàn)政務大數(shù)據創(chuàng)新應用，推動政府信息化水平再上新臺階。包括全省制造業(yè)指數(shù)分析、外來人口管理、工商企業(yè)活躍度監(jiān)測、交通規(guī)劃設計、旅游應急管理、治安實時監(jiān)測等，助力政府監(jiān)管能力和公共服務水平提升。
在智慧城市方面，廣東電信自主設計和研發(fā)了智慧城市大數(shù)據應用產品，產品設計從全新的視角，為城市頂層規(guī)劃、公共服務、社會治理、產業(yè)轉型升級等注智和服務，推動城市信息化水平再上新臺階�；谪S富的實踐應用案例，廣東電信智慧城市大數(shù)據應用入選了工信部2017年優(yōu)秀大數(shù)據產品，并在2018年5月26日數(shù)博會公開發(fā)布，該產品在2017年榮獲第五屆中國智慧城市大數(shù)據應用創(chuàng)新獎。
在智慧零售方面，廣東電信自主研發(fā)的智慧零售產品，通過實時獲取商圈客流的最新數(shù)據，實現(xiàn)客流動態(tài)變化可視化，多維度畫像構建商圈消費力模型，支撐行業(yè)商機研究和應用領域拓展，為零售業(yè)提供行業(yè)咨詢、精確營銷與推薦、市場預測與評估等服務，助力傳統(tǒng)零售業(yè)向數(shù)字化新零售轉型。
在智慧金融方面，中國電信正在運營的甜橙信用和金融基地為大數(shù)據與人工智能在金融業(yè)的應用打下了良好的基礎�；谶@一優(yōu)勢，廣東電信針對“金融風險防控”、“信用評估”和“智能選址與推薦”提供了一體化的金融大數(shù)據解決方案和服務能力。目前已與中、農、工、建、招商、廣發(fā)、平安、浦發(fā)等銀行開展大數(shù)據人工智能合作項目，攜手加速金融領域數(shù)字化轉型。
建設智慧家庭生態(tài)圈
早在2017年初推出智能光寬帶業(yè)務時，廣東電信就表示將以4K天翼高清、天翼智能組網、家庭云TB級存儲、全高清天翼想家為核心內涵，打造全光網和智慧家庭生態(tài)圈，創(chuàng)新探索社會民生。
廣東電信智能光寬帶以100兆寬帶速率起步，1000兆超高速率為引領，提供4K天翼高清、天翼智能組網、家庭云、粵想家四大專屬業(yè)務。其中，4K天翼高清是基于電視屏提供的4K/高清/標清分辨率的影音娛樂及綜合信息化服務，包括直播電視頻道、點播視頻節(jié)目、應用商店、智能電視桌面、多屏互動以及外接智能設備六類服務。天翼智能組網是面向智能光纖寬帶用戶推出的專業(yè)化組網服務產品，包含網絡評測、組網設計、安裝調優(yōu)及保障服務四類服務內容，同時全省已培訓認證超過1000名裝維工程師隊伍，將為廣大用戶提供專業(yè)化的智能組網服務。家庭云是面向家庭用戶提供的家庭云端數(shù)據中心，提供多屏共享、TB級家庭數(shù)據存儲、多人共享以及云端文件永不丟失的安全保障服務，并且寬帶上行速率可自動提速到20兆，用戶上傳照片、音樂、視頻可實現(xiàn)“秒傳”；粵想家則可為用戶提供跨固網/移動網絡、跨不同類型終端的高清視頻通信服務。
截至2018年4月底，廣東電信天翼高清用戶突破千萬，隨著100M光纖網絡的普及，天翼高清的穩(wěn)定性和流暢性有了進一步的提升。全省有近700萬的用戶正在享受穩(wěn)定的4K服務，朝著今年4K天翼高清用戶超900萬的目標繼續(xù)前行。
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