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談?wù)勂髽I(yè)用人和育人論文
《動物學(xué)校》是R.H.Reeves對20世紀(jì)70、80年代的美國教育狀況進行的辛辣諷刺。美國的教育體制我們未曾經(jīng)歷，沒有發(fā)言權(quán)，但讀罷《動物學(xué)�！罚覀兪欠窀械搅怂圃嘧R?作為企業(yè)，我們又當(dāng)如何改善?作為員工，我們又如何避免?
一、寓言故事《動物學(xué)校》
有一天，動物們決定設(shè)立學(xué)校，教育下一代應(yīng)付未來的挑戰(zhàn)。校方訂立的包括飛行、跑步、游泳及爬樹等本領(lǐng)，為方便管理，所有動物一律要修全部課程。
鴨子游泳技術(shù)一流，飛行課的成績也不錯，可是跑步就無計可施。為了補救，只好課余加強練習(xí)，甚至放棄游泳課來練跑。到最后磨壞了腳掌，游泳成績也變得平庸。校方可以接受平庸的成績，只有鴨子自己深感不值。
兔子在跑步課上名列前茅，可是對游泳一籌莫展，甚至精神崩潰。
松鼠爬樹最拿手，可是飛行課的老師一定要它自地面起飛，不準(zhǔn)從樹頂下降，弄得它精神緊張，肌肉抽搐。最后爬樹得丙，跑步更只有丁等。
老鷹是個問題兒童，必須嚴(yán)家管教。在爬樹課上，它第一個到大樹頂，可是堅持用最拿手的方式，不理會老師的要求。
到學(xué)期結(jié)束時，一條怪異的鰻魚以高超的泳技，加上勉強能飛能跑能爬的成績，反而獲得平均最高分，還代表畢業(yè)班致詞。
另一方面，地鼠為抗議學(xué)校未把掘土打洞列為必修課，而集體抵制。它們先把子女交給獾作學(xué)徒，然后與土撥鼠合作另設(shè)成功學(xué)校。
二、企業(yè)用人
(一)企業(yè):用人之長，避人之短
由李維斯的寓言故事《動物學(xué)�！罚陕�(lián)想到企業(yè)用人、育人。首先企業(yè)用人應(yīng)該是用人之長，避人之短。但企業(yè)往往會犯《動物學(xué)�！返腻e誤，以企業(yè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量員工的長與短，而忽略了員工本質(zhì)的長與短。很多企業(yè)，自詡為人才加工廠，不管員工進來時的差異性，而一味按照企業(yè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對員工進行崗位設(shè)置和崗位輪換，甚至有意在時抬高招聘標(biāo)準(zhǔn)，且不說企業(yè)和員工的機會成本，僅企業(yè)在員工培養(yǎng)和培訓(xùn)上花費的人力和財力與得到的結(jié)果就不可同日而語。
試想一下，如果企業(yè)能夠在招聘的時候就按照自己的目標(biāo)和要求來招聘合適的人才，那么就不需要花更多時間和精力來進行崗位技能培訓(xùn)，試崗成功率就會增加。也就是招聘時就要選擇那些適合崗位需求的人才，而不是將不適合的人或不具備崗位要求的人培養(yǎng)成能夠勝任崗位的人。企業(yè)也不會因為人為抬高招聘標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)高素質(zhì)人才對就了低職位不滿而離職的現(xiàn)象。
(二)員工:彰己所長，暗補所短
有些員工自己并不了解或者說并不充分了解自我，或許與企業(yè)一樣會說，不知道自己(員工)的本質(zhì)長短在哪里。那么，企業(yè)嘴大，員工口小，你說我長處在哪就在哪，員工還美其名曰:服從組織安排!不管企業(yè)給安排的崗位適合不適合自己，先干著再說，并且會在干中學(xué)習(xí)，有的學(xué)習(xí)還非常努力，如鴨子放棄游泳課來練習(xí)跑步那般。但是，會在崗位中工作得很累，會很長時間掌握不了技能和技巧。這是組織安排與自己愿望不是懸殊太大的情況，如果組織安排與自己意愿落差太大，那就會像地鼠一樣，去另立學(xué)校。如果沒能力另立學(xué)校，大不了一走了之。
因為不滿目前崗位而離職的每年都要大有人在，這其中就有招聘時就決定了的。原因無外乎企業(yè)沒有按崗位要求去嚴(yán)格招聘，員工沒考慮自己的特長及未來發(fā)展而且急于落實職位。但這種離職，對企業(yè)和對員工雙方都是不利的，雙方都增加了機會成本。
員工，是否一定得適合自己的特長?其實就像上文所說，很多人一開始對自己適合做什么并不是很清晰，需要通過在實踐中試了以后才會發(fā)現(xiàn)。還有一些人本身具有很強的學(xué)習(xí)能力，不管做什么，只要認(rèn)真去做，認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)，就能夠做好。這樣的人才，適應(yīng)能力強，可塑性強，發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>
所以員工也不能停留在自身特長上，甚至停留在過去的上。時代在發(fā)展，環(huán)境在變化，成績代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)代表未來。如今知識經(jīng)濟時代，不學(xué)習(xí)等于放棄發(fā)展的機會。八小時內(nèi)求生存，八小時外求發(fā)展，很明確地指出了每位員工應(yīng)該走的路。學(xué)習(xí)也不再僅僅是校園里的事，不再僅僅是青少年們的事，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為潮流，學(xué)習(xí)也成為人們終身必修的課程。
員工可以通過學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)來彌補自己的短處，使自己的職業(yè)范圍更寬，職業(yè)生涯潛力更大。
三、企業(yè)育人
(一)企業(yè):針對性培訓(xùn)
企業(yè)用人，更要育人。企業(yè)育人，無非是讓員工長之更長，或者是補員工之短�，F(xiàn)代企業(yè)在育人上，投入甚大。不僅僅是各種內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，還有隱性成本更大的輪崗或崗位實訓(xùn)。有計劃、有目的的輪崗，可以發(fā)現(xiàn)員工之長，至少可以補員工之短。但盲目輪崗，與用人之長相違背，而且?guī)Ыo組織更大的隱性損失。因為不熟悉、不熟練、不專業(yè)，會出現(xiàn)延誤、差錯，導(dǎo)致組織整體效率的降低，甚至?xí)绊懙焦驹诳蛻粜哪恐械男蜗螅@樣的隱性成本難以測算，甚至難以發(fā)現(xiàn)。
如某公司，屬于高新技術(shù)企業(yè)，對員工培訓(xùn)與發(fā)展相當(dāng)重視，每年的財務(wù)預(yù)算都有相當(dāng)比重的培訓(xùn)費，而且公司與目前培訓(xùn)市場比較知名的幾家培訓(xùn)機構(gòu)都建立了合作關(guān)系，定期組織關(guān)鍵員工和一些客戶進行培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場每次都很熱烈，大家熱情高漲，但培訓(xùn)后所取得效果卻沒有人進行后期評估。筆者曾與公司里一些關(guān)鍵員工交談過，很多員工特別是一些技術(shù)型員工對那些管理培訓(xùn)并不是很渴求，培訓(xùn)的內(nèi)容當(dāng)時覺得很有道理，但事后很少能用得上，時間一長就都忘記了。這是公司培訓(xùn)缺乏針對性的典型案例。
還有一家公司，著重對中層主管的培養(yǎng)，對主管的要求是“獨擋一面、上傳下達、拾遺補缺”，所謂“獨擋一面”就是要主管能夠獨立處理崗位上的事務(wù)，達到游刃有余的程度;“上傳下達”要求主管理解公司的戰(zhàn)略、熟悉公司的政策、認(rèn)同并遵循公司價值觀和企業(yè)
文化，才可以起到上傳下達之功效;“拾遺補缺”就是能夠快速補位，在出現(xiàn)崗位空缺、職位空缺或事務(wù)空缺時，能夠隨時補缺。為了達到主管的要求，公司啟用輪崗培訓(xùn)計劃，即將培養(yǎng)對象按一定的順序和時間進行輪崗，而不是遵循員工的原有專業(yè)、技能等，結(jié)果公司在輪崗過程中，發(fā)展速度大大受到影響，由之前的50%以上增長速度降到10%左右。
在企業(yè)培訓(xùn)上，我們也要避免《動物學(xué)�！返恼`區(qū)。讓培訓(xùn)有針對性，真正適合員工需要，符合員工發(fā)展方向。而不是強行灌輸，灌者很累，接受者接收的很少，達不到管理者想要的目標(biāo)。
(二)員工:全面發(fā)展與重點突破相結(jié)合
員工自我學(xué)習(xí)也是如此，很多員工學(xué)習(xí)意愿很強，動力也很足，但是面對浩瀚書海、面對琳瑯滿目的培訓(xùn)市場，個人可能會手足無措，似乎什么都很重要，什么都想學(xué)，結(jié)果無從下手，或者僅僅學(xué)了點皮毛。學(xué)了點皮毛也許不是壞事，怕就怕，只看到了樹木，就以為自己得到了森林，結(jié)果在工作中，盲目運用，而且自以為是。
每個人的時間和精力都是有限的，而知識是無窮的。我們不可能學(xué)會所有的專業(yè)，勝任所有的崗位。員工在業(yè)余時間學(xué)習(xí)時就要學(xué)會取舍，既要全面發(fā)展更要重點突破，重點學(xué)習(xí)那些與自己崗位相關(guān)、與自己未來職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的知識和技能。
四、寓言對企業(yè)用人和育人的啟示
解決企業(yè)用對人和育好人的問題，需要企業(yè)人力資源部門與員工個人共同努力。從寓言《動物學(xué)�！肺覀兛梢缘贸鲆韵聨c啟示:
(一)招聘前借用現(xiàn)代專業(yè)工具
? 為了發(fā)現(xiàn)員工的長與短，僅是員工本人和他周圍人也未必能看得清，好在現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展，有專業(yè)工具可以借用，如性格測評、管理素質(zhì)測評等。HR要建立一個行之有效的系統(tǒng)，幫助員工認(rèn)清自己的長短，幫助員工明確自己的發(fā)展方向。
員工本質(zhì)的長與短，只是與其自身其他素質(zhì)相比較而言，就像左手與右手相比，哪個更有力量。而每個個體的差異很大，就如《動物學(xué)校》中鴨子會飛，但與老鷹相比就不是一個重量級上的。所以企業(yè)還需要建立企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，從而讓適合的人在適合的崗位上，人盡其才，才盡其用。現(xiàn)代企業(yè)在招聘新人上，也建立了自己的測評系統(tǒng)。古有伯樂，人們常嘆千里馬常有，而伯樂不常有。現(xiàn)代企業(yè)的人力測評系統(tǒng)就是現(xiàn)代企業(yè)的伯樂，相信會為現(xiàn)代企業(yè)引進越來越多的千里馬。
(二)培訓(xùn)前準(zhǔn)確定位培訓(xùn)需求
當(dāng)員工現(xiàn)有的知識和技能低于所要求的水平時，培訓(xùn)的需求就產(chǎn)生了。只有針對真實的需求進行培訓(xùn)，才能取得好的效果。在規(guī)劃與設(shè)計每次培訓(xùn)活動之前，人力資源部門培訓(xùn)主管和工作人員要采用各種方法與技術(shù)對企業(yè)及其員工的目標(biāo)、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)什么內(nèi)容。培訓(xùn)需求分析是日常培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案的前提，也是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求定位包括人員分析、任務(wù)分析和組織分析等等。
(三)科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)方案，靈活選擇培訓(xùn)方式
一旦培訓(xùn)需求確定，就可以進行培訓(xùn)方案設(shè)計，即編制培訓(xùn)計劃。計劃的內(nèi)容要做到盡量細致、全面、具體、明確，讓計劃成為培訓(xùn)工作的行動指南。培訓(xùn)計劃包含培訓(xùn)應(yīng)達到的目標(biāo)和培訓(xùn)課程設(shè)計。培訓(xùn)目標(biāo)要盡量具體、可度量，但要符合客觀實際，不能制定虛空的、無法實現(xiàn)的目標(biāo)。對于在企業(yè)內(nèi)部開展的培訓(xùn)，除了企業(yè)“導(dǎo)師制”(“師帶徒”)這種在崗培訓(xùn)外，培訓(xùn)組織者都要進行培訓(xùn)課程設(shè)計。課程設(shè)計對于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)欲望十分重要，其重要內(nèi)容包括教材選定和課程時間安排。有效的課程設(shè)計，首先教材內(nèi)容是針對培訓(xùn)的真實需求，而且是以受訓(xùn)者具有掌握這些教材和其他課程材料的基本閱讀水平和認(rèn)知能力為前提。課程時間安排上也應(yīng)考慮到受訓(xùn)者的精力，讓他們能夠消化吸收而不是疲憊應(yīng)付。
某企業(yè)建立了內(nèi)部“二級導(dǎo)師制”，就是由經(jīng)理指導(dǎo)主管，由主管指導(dǎo)員工，形成非常好的內(nèi)部崗位培訓(xùn)機制。
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