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企業(yè)對員工的社會責(zé)任與知識型員工反生產(chǎn)行為的關(guān)系研究論文
摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化引起的激烈競爭，管理者普遍認(rèn)識到人力資源是目前企業(yè)競爭的關(guān)鍵所在。企業(yè)要想獲得核心競爭力和保持可持續(xù)發(fā)展，就必須要管理好內(nèi)部的員工，減少員工在工作中的反生產(chǎn)行為，使他們將更過的精力投入到為企業(yè)創(chuàng)造績效的有效工作中。因此，有關(guān)員工反生產(chǎn)行為的研究具有重要的實(shí)踐意義。
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；反生產(chǎn)行為；員工
1.引言
1.1選題意義和背景
在如今經(jīng)濟(jì)全球化和競爭國際化的時(shí)代背景下，企業(yè)不僅面臨著激烈的外部競爭，而且需要應(yīng)對日益復(fù)雜的員工行為管理問題，行為績效在員工績效構(gòu)成中的作用顯得尤為重要。自從Katz提出以員工的自發(fā)行為作為衡量其行為績效的主要指標(biāo)，學(xué)者們大都將研究重點(diǎn)集中在員工的積極態(tài)度和行為上，如組織公民行為等，卻忽視了對員工負(fù)面行為（即員工反生產(chǎn)行為）的研究，然而這一普遍存在于組織中的行為正是影響組織健康發(fā)展的重要因素。
作為反生產(chǎn)行為的一個(gè)影響因素，企業(yè)社會責(zé)任也是當(dāng)前國內(nèi)外研究較多的一個(gè)話題，但前人在研究企業(yè)社會責(zé)任對員工行為的影響時(shí)，大多傾向于探討其對員工的滿意度、組織承諾等這些對企業(yè)有利的積極行為的影響，而對于類似員工反生產(chǎn)行為的不當(dāng)行為的的影響研究卻很少。因此，從企業(yè)對員工的社會責(zé)任出發(fā)研究員工的反生產(chǎn)行為，是一個(gè)新的嘗試，具有一定的理論意義。
2.文獻(xiàn)綜述
2.1關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任
20世紀(jì)50年代，美國學(xué)者霍華德·鮑恩（Howard R.Bowen）在其1953年出版的《商人的社會責(zé)任》一書中提出了現(xiàn)代的社會責(zé)任概念，認(rèn)為商人有義務(wù)按照社會的目標(biāo)和價(jià)值觀的要求，制定政策，作出決定，以及采取行動，這標(biāo)志著現(xiàn)代社會責(zé)任概念構(gòu)建的開始。
20世紀(jì)60年代，戴維斯（Keith Davis）提出了“責(zé)任鐵律”，即“商人承擔(dān)的社會責(zé)任必須與他們的社會權(quán)利相一致”，認(rèn)為社會責(zé)任是企業(yè)考慮或回應(yīng)超出狹窄的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和立法要求之外的議題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所追求的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會利益。
世界可持續(xù)發(fā)展委員會對企業(yè)社會責(zé)任的定義是“企業(yè)持續(xù)承諾要按照道德規(guī)范的要求經(jīng)營，在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，改善員工及家人的生活質(zhì)量，并幫助其實(shí)現(xiàn)所處社區(qū)甚至社會的整體質(zhì)量改善”。
學(xué)者們一直各自從不同的學(xué)科領(lǐng)域視角，對企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵有著各不相同的理解和定義，迄今為止，仍沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義�？v觀前人的研究，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵，主要有層次責(zé)任理論和利益相關(guān)者理論兩種觀點(diǎn)。
2.1.1層次責(zé)任理論
根據(jù)一元論企業(yè)社
會責(zé)任的觀點(diǎn)，在自由社會，僅有一項(xiàng)企業(yè)社會責(zé)任，即利益最大化。這個(gè)觀點(diǎn)只強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，忽視和否認(rèn)企業(yè)的其他責(zé)任。在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，卡羅爾于1979年提出了金字塔型的企業(yè)社會責(zé)任概念，他認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自行判定這四個(gè)方面的責(zé)任，這種劃分有助于描述企業(yè)的全部社會責(zé)任。
2.1.2利益相關(guān)者理論
利益相關(guān)者理論認(rèn)為，企業(yè)處于各個(gè)利益相關(guān)者的環(huán)繞中，企業(yè)除了要為股東賺取利潤外，還應(yīng)承擔(dān)與其他利益相關(guān)者（股東、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)者、社會和政府）相關(guān)的社會責(zé)任。利益相關(guān)者理論雖不能完全取代企業(yè)社會責(zé)任，但卻具體化了企業(yè)履行社會責(zé)任的對象，因此可以將其作為企業(yè)社會責(zé)任研究的重要條件。
2.2關(guān)于反生產(chǎn)行為
對組織中反生產(chǎn)行為的研究，最早開始于一些學(xué)者對組織中的盜竊、缺勤等行為的研究，這些研究都是獨(dú)自開展，彼此間并無關(guān)聯(lián)。羅賓森和貝內(nèi)特（S.L.Robinson & R.J.Bennett，1995）總結(jié)了以往的研究成果，提出了一個(gè)比較全面的概念：組織偏差行為，是指員工有意違反組織中的重要合法規(guī)則，對組織或組織中的成員的利益構(gòu)成威脅的自發(fā)行為。
對于反生產(chǎn)行為概念內(nèi)涵的理解，不同學(xué)者依然有不同的看法。薩克特和德沃爾（P. R. Sackett & C. J.DeVore，2001）認(rèn)為員工任何有意違背所在組織合法利益的行為都是反生產(chǎn)行為，并提出了三條判斷標(biāo)準(zhǔn)：（1）無論行為是否造成惡劣后果，只要該行為是有意為之；（2）該行為可以預(yù)見帶來傷害，但未必一定招致惡劣后果；（3）此行為對組織合法利益的潛在傷害要大于其對組織帶來的潛在利益。在眾多研究中，學(xué)者們更多采用羅賓森和貝內(nèi)特（1995）所提出的組織偏差行為來表示反生產(chǎn)行為，對此，鮑迪亞等（P.Bordia，et al. 2008）認(rèn)為其中包含三個(gè)要點(diǎn)：（1）這些行為是有意的、有動機(jī)的，并非偶然的；（2）這些行為違反了組織重要的管理規(guī)則；（3）這些行為是有害的，有的指向組織，有的指向員工。張建衛(wèi)，劉玉新（2008）給反生產(chǎn)行為的定義為：組織成員有意采取的，無論是否違反組織的正式或非正式規(guī)范，也無論行為主體是否因此受到有形或無形懲罰，只要客觀上給組織及其成員的有形財(cái)產(chǎn)或無形資產(chǎn)帶來損失的顯性或隱性行為。
雖然學(xué)者們對反生產(chǎn)行為的概念眾說紛紜，但從以上表述中可以總結(jié)出反生產(chǎn)行為的內(nèi)涵：
第一，行為主體。反生產(chǎn)行為的行為主體是員工。
第二，行為客體。反生產(chǎn)行為的行為客體不單是指組織本身，還包括組織成員；不僅僅是有形財(cái)產(chǎn)，還可以是組織成員的名譽(yù)、組織品牌和企業(yè)公眾形象等無形資產(chǎn)。
第三，行為性質(zhì)。首先，在行為的意識水平上，反生產(chǎn)行為是組織成員有意采取的，是其故意的、自主決定的行為。偶發(fā)事故和不可抗力所導(dǎo)致的行為不包含在內(nèi)。其次，對組織的規(guī)范而言，反生產(chǎn)行為不僅是指違反組織正式或非正式規(guī)范的行為。只要某行為客觀上給組織帶來有形與無形的消極影響，它就屬于反生產(chǎn)行為。
第四，行為結(jié)果。反生產(chǎn)行為是在客觀上給組織成員、組織的有形資產(chǎn)或無形資產(chǎn)（如成員名譽(yù)、織品牌和企業(yè)公眾形象等）帶來了消極影響的行為。即使這種影響可能并不嚴(yán)重，即使行為主體并未由此受到有形處罰，也沒有受到輿論或良心的無形譴責(zé)，要消極影響的確客觀存在，該行為就是反生產(chǎn)行為。
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