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績效主義對企業(yè)組織積極作用論文
一、績效主義
正如韋爾奇一樣,許多企業(yè)家、管理學(xué)家信奉“績效主義”,推崇運(yùn)用客觀、系統(tǒng)、嚴(yán)格的績效考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將員工的工作行為、工作成果做出細(xì)致的優(yōu)劣區(qū)分,摒棄低效的工作表現(xiàn)甚至員工,鼓勵或大力扶植高效率的工作表現(xiàn),以績效考核的結(jié)果作為利益分配的最重要因素,十分信任績效考核在企業(yè)管理中的作用,相信唯有績效考核才是維持企業(yè)高效發(fā)展最為有利、最為有效的手段。這樣的管理理念,稱之為“績效主義”。
二、正面觀點(diǎn):績效主義對企業(yè)發(fā)展起積極作用
1.績效考核幫助員工理解組織期望,確保組織人員及系統(tǒng)運(yùn)作與組織目標(biāo)保持一致?冃Э己藢⒔M織目標(biāo)與人員及內(nèi)部系統(tǒng)連結(jié)起來,明確的績效考核指標(biāo)指導(dǎo)員工清晰的了解組織對個(gè)人的工作要求及工作期待,為員工明確了工作的努力方向,為員工的工作努力程度奠定了基礎(chǔ)。2.績效考核有助于有效分配資源,提升企業(yè)勞動生產(chǎn)率?冃Э己藥椭髽I(yè)分辨出哪些員工生產(chǎn)率高、哪些工作環(huán)節(jié)效率高,企業(yè)以績效考核結(jié)果作為員工或工作成果的獎罰依據(jù),大力扶植獎勵高效率,摒棄低效率,有效的分配企業(yè)資源,不會將有效的資源浪費(fèi)在低效率的工作行為或員工。3.績效考核提高員工工作積極性?冃Э己藢T工具有導(dǎo)向作用,績效考核的結(jié)果是組織對員工個(gè)人工作表現(xiàn)的反饋,可以讓員工明白自己與企業(yè)要求的差距,了解自身工作不足。績效考核結(jié)果的運(yùn)用通常以滿足員工需求為基礎(chǔ),運(yùn)用人趨利避害的屬性,引導(dǎo)員工多干、干好企業(yè)要求的事,利用經(jīng)濟(jì)利益促動員工提高主觀能動性。4.績效考核有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部公平。企業(yè)通過嚴(yán)格、精密、客觀的績效考核指標(biāo),對員工的工作行為進(jìn)行公證的評價(jià),以此作為薪酬分配的基礎(chǔ),避免了獎罰混沌不清,員工渾水摸魚的情況,讓優(yōu)秀的員工脫穎而出,獲得高報(bào)酬,實(shí)現(xiàn)多勞多得,干好多得的內(nèi)部公平。5.績效考核有助于知識分享及員工成長。對團(tuán)隊(duì)的績效考核,當(dāng)員工認(rèn)識到自己能獲得的利益很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)的利益時(shí),團(tuán)隊(duì)成員會盡自己的能力幫助團(tuán)隊(duì)成員,使團(tuán)隊(duì)的競爭力達(dá)到最優(yōu)化,從而實(shí)現(xiàn)知識的分享,同時(shí)績效考核能使員工了解需要提升的工作技能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,從而利導(dǎo)員工不斷開發(fā)自己的潛能。
三、批判性思考
績效主義對組織的發(fā)展和員工的工作行為具有負(fù)面影響。1.績效考核目標(biāo)對員工的反倫理行為產(chǎn)生影響。如果企業(yè)過分的強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)或者提出極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)時(shí),員工因無法達(dá)到組織的要求,為了保護(hù)自己的利益不受影響,可能或采取反倫理的行為,如撒謊、夸大自己的工作成績,為完成量化的目標(biāo)而降低質(zhì)量要求等,從而給企業(yè)帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。2.績效考核本身花費(fèi)企業(yè)大量的資源。實(shí)行績效主義,不能對工作進(jìn)行簡單量化,必須將各項(xiàng)工作指標(biāo)、工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的量化,才能制定嚴(yán)密、系統(tǒng)的績效考核體系,且單靠HR部門或某一職能部門是無法實(shí)現(xiàn)的,必須部門的參與,而為了統(tǒng)計(jì)公司業(yè)績,需要花費(fèi)大量的精力和時(shí)間,容易造成忽略工作本身,專注于績效考核的情況。3.績效考核對員工的反生產(chǎn)行為產(chǎn)生影響?冃Э己私Y(jié)果與員工的切身利益息息相關(guān),員工會非常重視自身的績效結(jié)果,并對自己的考核情況進(jìn)行剖析,如若考核結(jié)果與自己的判斷有誤時(shí),員工可能會對考核結(jié)果進(jìn)行歸因,內(nèi)部歸因覺得問題在于自身,可能產(chǎn)生沮喪、懶散甚至離職等撤退性行為,外部歸因覺得是考核政策出了問題,或者認(rèn)為是考核帶有政治性,進(jìn)而表現(xiàn)出攻擊、報(bào)復(fù)組織的行為。4.績效考核遏制員工的主觀能動性。以績效考核結(jié)果作為分配的基礎(chǔ),讓員工容易產(chǎn)生在企業(yè)里的一切行為都要要計(jì)算得失的情緒,只在自己崗位職責(zé)既定的框架下從事自己能達(dá)成、能獲利的工作,害怕失敗,不向有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)努力,逐漸缺乏創(chuàng)新精神。與“工作的報(bào)酬是工作”、做好一件工作的報(bào)酬是能從事更好的工作的理念相比,大大遏制了員工的主管能動性。5.績效考核破壞團(tuán)隊(duì)精神。一方面“績效主義企圖把人的能力量化,以此做出客觀、公正的評價(jià)。”“它的最大弊端是搞壞了公司內(nèi)的氣氛。上司不把部下當(dāng)有感情的人看待,而是一切都看指標(biāo)、用‘評價(jià)的目光’審視部下。”(天外伺郎,績效主義毀了索尼)另一方面,員工可能為了維護(hù)自己在組織中的地位和利益,壟斷知識,抵制知識共享,或者阻礙其他員工獲得資源的機(jī)會產(chǎn)生反生產(chǎn)的行為。
綜上所述,企業(yè)的發(fā)展很大程度取決于人的因素,是否以考核的方式引導(dǎo)、推動員工提高努力程度取得好的績效不能一概而論?傮w來講,績效主義對歐美企業(yè)的發(fā)展起積極作用,而在日本績效主義卻帶來負(fù)面效用,績效主義的推行要與社會形態(tài)、文化、人文思想等因素相適應(yīng)。涇渭分明的西方管理文化,實(shí)行績效主義有其有利的土壤,而對于融合文化較為濃烈的東方企業(yè)來講,或許安定、安寧、不缺乏安全感的、有尊嚴(yán)的企業(yè)管理氛圍,更能讓員工發(fā)揮其潛力創(chuàng)造更好的績效。
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