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遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的重構(gòu)論文
摘要：本文簡要介紹了遠程教育以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的概念及內(nèi)涵，分析了現(xiàn)有的遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的不足，對基于學(xué)習(xí)者需要導(dǎo)向下遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的重構(gòu)問題進行了探討，提出了幾項可行性建議。
關(guān)鍵詞：遠程教育學(xué)習(xí)；支持服務(wù)體系重構(gòu)；學(xué)習(xí)者需求導(dǎo)向
現(xiàn)代遠程教育也被稱為“網(wǎng)絡(luò)教育”，以互聯(lián)網(wǎng)的交互性、自主性和個性化服務(wù)技術(shù)為依托,立足于優(yōu)秀教學(xué)管理模式和教學(xué)方法的基礎(chǔ)之上,告別了傳統(tǒng)教學(xué)的“以教定學(xué)”的教育理念,逐漸演變成了以“學(xué)習(xí)者為主體”、以教助學(xué)、按需助學(xué)的服務(wù)型教學(xué)理念，現(xiàn)有的遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系存在著一些客觀上的不足，在個性化學(xué)習(xí)需求日益強烈的今天，以學(xué)習(xí)者需求導(dǎo)向的遠程教育支持服務(wù)體系重構(gòu)工作愈發(fā)迫切。
1.遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的概念及內(nèi)涵
遠程教育是特定的教育組織機構(gòu)，利用一定的教育技術(shù)、資源，通過多種媒體方式以幫助學(xué)生遠程學(xué)習(xí)為目的的所有教育實踐活動的總稱，這種教學(xué)模式突破了時空的界限，隨時隨地多管道互助學(xué)習(xí)成為了現(xiàn)實。由于不需要到特定地點上課，因此可以隨時隨地上課。學(xué)生亦可以透過電視廣播、互聯(lián)網(wǎng)、輔導(dǎo)專線、課研社、面授（函授）等多種不同管道互助學(xué)習(xí)。是現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于教育后產(chǎn)生的新概念，即運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與環(huán)境開展的教育。遠程教育經(jīng)歷了函授教育、廣播電話教育、網(wǎng)絡(luò)、多媒體教學(xué)三個階段，現(xiàn)今的遠程教育具有幾個鮮明的特點與優(yōu)勢：師生分離、信息傳輸方式多樣、形式靈活多變、教學(xué)成本較低。遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系是指遠程教育學(xué)�；驒C構(gòu)提供基于媒體雙向交流為主的各種直接、間接的信息、資源、人員及服務(wù)的總和，如教學(xué)資料、導(dǎo)學(xué)服務(wù)、技術(shù)支持等，遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)具有全程性、廣泛性、長久性的特點。
2.遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的現(xiàn)狀
經(jīng)過近年的發(fā)展與經(jīng)驗的累積，我國的遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系有了長足的發(fā)展，大部分的遠程教學(xué)機構(gòu)在規(guī)�；k學(xué)、技術(shù)保障、教學(xué)資源方面均逐漸成熟和完善，但在學(xué)習(xí)型社會以及學(xué)習(xí)者需求為導(dǎo)向的新使命下，仍然存在著一些客觀上的不足，具體表現(xiàn)為：遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系在建設(shè)時更多地是立足于學(xué)校、教師的立場而未充分考慮學(xué)生這一使用主體的需求；其次是：服務(wù)對象單一，課程設(shè)置針對性不強，較少有針對學(xué)習(xí)型組織的支持服務(wù)機構(gòu)，由于遠程教學(xué)學(xué)習(xí)者具有時間零散等特點，因而要求遠程教育輔導(dǎo)應(yīng)具有高效性及交互性，但許多遠程教育的課程設(shè)計忽視了學(xué)習(xí)者的需求，仍舊承襲了普通教學(xué)的學(xué)究式教學(xué)方式，這將很難激發(fā)和調(diào)動起學(xué)習(xí)者的興趣；第三是目前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源看似內(nèi)容豐富，形式多樣但其實質(zhì)量不高，存在內(nèi)容重復(fù)開發(fā)，文本資源設(shè)計不合理，專業(yè)精品資源較少，更新不及時，不能滿足學(xué)習(xí)者“自主學(xué)習(xí)”的需求；此外還有遠程教育師資力量與學(xué)生規(guī)模不匹配；網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)與監(jiān)控不力，教學(xué)模式陳舊沒有將“教學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)學(xué)”，未實現(xiàn)“授人以魚，不如授之以漁”，無法充分滿足學(xué)習(xí)者個性化的教學(xué)需求等。
3.遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系重構(gòu)工作
3.1體系設(shè)計原則與內(nèi)容
遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系重構(gòu)工作應(yīng)堅持以學(xué)生為中心、遵循綜合性、系統(tǒng)性、開放性、交互性、服務(wù)性原則，加強一體化整體設(shè)計，充分考慮體系框架的設(shè)計合理性，應(yīng)包含資源服務(wù)，學(xué)習(xí)過程服務(wù)，技術(shù)實施支持、管理服務(wù)四大功能。其中資源服務(wù)模塊包含信息資源、學(xué)習(xí)資源服務(wù)、人力資源服務(wù)；學(xué)習(xí)過程服務(wù)模塊應(yīng)包括導(dǎo)學(xué)、輔導(dǎo)服務(wù)、評價反饋服務(wù)；技術(shù)支持服務(wù)模塊由視聽技術(shù)支持、通信息設(shè)備支持、計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持組成；管理服務(wù)由教學(xué)管理、教務(wù)行政管理、以及其他管理服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成。
3.2重構(gòu)遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的可行性措施
要建立起高效、完善的遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，首先應(yīng)充分以學(xué)習(xí)者需求為導(dǎo)向，滿足學(xué)生個別化學(xué)習(xí)需求，突出支持服務(wù)的針對性,擴大支持服務(wù)的開放性、特色化以及多元化，為學(xué)生提供自由選擇的混合型教學(xué)模式，有效結(jié)合集中與分散，同步與異步教學(xué)模式，讓學(xué)生可以靈活自主選擇學(xué)習(xí)形式。其次是全面加強資源服務(wù)以及技術(shù)支持的力度，可采取培訓(xùn)等方式強化教師人員、管理人員、技術(shù)支持人員的服務(wù)意識以及服務(wù)的有效性，提高服務(wù)能力,增加服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量。第三，精心設(shè)計教學(xué)過程與內(nèi)容，加強教師與學(xué)生之間的交流互動，提高教學(xué)趣味性，調(diào)動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情與自主學(xué)習(xí)能力。第四，重視人文關(guān)懷，提供全方位的咨詢指導(dǎo)服務(wù)，營造人文化的遠程教育學(xué)習(xí)氛圍。
4結(jié)束語
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)的普及率已達到較高的水平,人們越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取知識，利用網(wǎng)絡(luò)開展遠程教育降低了教育成本，節(jié)約了教育和人力資源，同時也為學(xué)習(xí)者提供更為便利快捷的學(xué)習(xí)方式，更彈性時間安排.以及更多的選擇權(quán)，完善的遠程教育，建立在學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的完善基礎(chǔ)之上，直接影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)滿意度以及遠程教育的質(zhì)量和發(fā)展前景，因此，遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系重構(gòu)，需要以學(xué)習(xí)者需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮多種教學(xué)模式和多種教學(xué)資源的組合優(yōu)勢和綜合效能，達到有效提升學(xué)生滿意度的目的。
參考文獻：
[1]吳南中,南旭光.學(xué)習(xí)者需求導(dǎo)向下遠程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的重構(gòu)[J].中國成人教育,2011,19:34-36.
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