電視調(diào)解類(lèi)節(jié)目現(xiàn)狀分析及對(duì)策的研究論文
一、調(diào)解類(lèi)節(jié)目產(chǎn)生的社會(huì)背景
每一種欄目都是因社會(huì)需要而產(chǎn)生，電視調(diào)解類(lèi)節(jié)目也不例外。首先從調(diào)解對(duì)象上來(lái)分析，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益而產(chǎn)生的矛盾糾紛日益增加，生活節(jié)奏的加快、競(jìng)爭(zhēng)壓力的增加促使人們產(chǎn)生各種各樣的心理障礙。利益的驅(qū)使使得部分家庭當(dāng)中私有財(cái)產(chǎn)的分配問(wèn)題得不到解決，矛盾的產(chǎn)生和心理的糾結(jié)需要尋找一個(gè)情感宣泄和糾紛調(diào)解的平臺(tái)。其次，隨著社會(huì)開(kāi)放程度的增高，傳統(tǒng)的道德觀念和倫理觀念受到?jīng)_擊，新的社會(huì)觀念體系還在調(diào)整期，社會(huì)出現(xiàn)了很多“出格的”道德觀念，而這些道德觀念都跟利益有關(guān)，對(duì)傳統(tǒng)家庭體系造成了一定的沖擊。再次，從解決辦法上來(lái)說(shuō)，民事糾紛可以通過(guò)司法程序得到有效的解決，但我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)還需要進(jìn)一步的完善；而行政仲裁大多數(shù)解決的是公共事務(wù)；民間的、社會(huì)的調(diào)解就需要通過(guò)一種全新的調(diào)解手段——電視調(diào)解來(lái)解決。正因?yàn)榇�，河南電視臺(tái)公共頻道的《愛(ài)心調(diào)解》、上海東方電視臺(tái)娛樂(lè)頻道的《新老娘舅》和江西衛(wèi)視的《金牌調(diào)解》等欄目漸漸映入受眾的眼簾。
二、公眾為何選擇要上電視
時(shí)至今日，傳統(tǒng)電視媒體的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各大衛(wèi)視以及地面頻道的收視群體依然有限，從電視與受眾的關(guān)系來(lái)說(shuō)，受眾即為市場(chǎng)，因此為了吸引受眾的眼球，電視臺(tái)就會(huì)通過(guò)各種手段來(lái)提升自己的品牌價(jià)值和收視率。換句話說(shuō)，只要能夠提高自身的收視率，并且不會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，電視臺(tái)就會(huì)積極邀請(qǐng)觀眾來(lái)上電視。另外，現(xiàn)在社會(huì)人們的窺私欲不斷增強(qiáng)，看到不幸的故事自己才能滿足。列夫·托爾斯泰曾在他的著作《安娜·卡列尼娜》中這樣寫(xiě)到：幸福的家庭全都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。普羅大眾都有一個(gè)“審丑”心理，很多人認(rèn)為這都是“審美疲勞”的產(chǎn)物，觀眾通過(guò)看到災(zāi)難性、矛盾性的事件來(lái)確認(rèn)自己是正常的、幸福的。人的心理在潛意識(shí)當(dāng)中“確認(rèn)自我、尋找自我”，而一部分觀眾渴望通過(guò)公共平臺(tái)也就是電視媒體，利用大眾傳播來(lái)展示自己。公眾選擇要上電視的其中一個(gè)動(dòng)力來(lái)源就是情感的宣泄。人作為一個(gè)傳播的動(dòng)物，在滿足了自身的衣食住行等基本生理需求后，都會(huì)針對(duì)自己的需要出發(fā)，對(duì)他人乃至社會(huì)提出新的更高的要求，這樣一來(lái)在某種需求難以得到滿足的情況下，會(huì)產(chǎn)生一定的矛盾。有了矛盾，人們就會(huì)迫不及待地想把淤積在自己內(nèi)心中的不解和不快找一個(gè)合適的地方、適合的人來(lái)傾訴。而傳統(tǒng)電視媒體作為一個(gè)大眾平臺(tái)，有著廣泛的受眾和影響力，人們通過(guò)電視媒介，把自己心中的不解和不快說(shuō)出來(lái)、博得大眾的共鳴才是最重要的。而每個(gè)人都有著被關(guān)注的欲望。
三、《愛(ài)心調(diào)解》的欄目設(shè)置、內(nèi)容選擇與傳播效果
�。ㄒ唬稅�(ài)心調(diào)解》欄目的基本設(shè)置
《愛(ài)心調(diào)解》是近兩年河南電視臺(tái)公共頻道傾力打造的“中原第一檔公益調(diào)解欄目”，是一檔奉獻(xiàn)愛(ài)心、幫扶民生的節(jié)目。節(jié)目的首播時(shí)間是每晚的21︰00~21︰50，重播時(shí)間是次日的12︰00~12︰50，不管是首播還是重播都是比較黃金的時(shí)段�，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)解矛盾，當(dāng)場(chǎng)擺平糾紛是《愛(ài)心調(diào)解》欄目的基本表現(xiàn)形式，每一期都有一位固定的`“愛(ài)心調(diào)解員”貫穿整個(gè)節(jié)目的始終，或者認(rèn)為，“愛(ài)心調(diào)解員”就是節(jié)目成功的亮點(diǎn)和關(guān)鍵因素。整期節(jié)目以一個(gè)客觀的、真實(shí)的敘事方式來(lái)記錄愛(ài)心調(diào)解員調(diào)解事情的整個(gè)過(guò)程，通過(guò)愛(ài)心調(diào)解員市井的、深入民間的語(yǔ)言和靈活多變的調(diào)解方式，將事件發(fā)生的本真展現(xiàn)給觀眾，并傳達(dá)一定的價(jià)值觀。
（二）《愛(ài)心調(diào)解》欄目的內(nèi)容選擇
通過(guò)長(zhǎng)期關(guān)注河南電視臺(tái)公共頻道《愛(ài)心調(diào)解》欄目，發(fā)現(xiàn)其節(jié)目?jī)?nèi)容選擇多為家庭內(nèi)部的、鄰里之間的矛盾，同時(shí)還有涉及個(gè)人生活、工作等方面的矛盾。而家庭成員內(nèi)部的矛盾占到節(jié)目?jī)?nèi)容的一半左右，近一段時(shí)間以來(lái)，民生領(lǐng)域內(nèi)和老百姓生產(chǎn)生活密切相關(guān)的內(nèi)容都能夠在《愛(ài)心調(diào)解》欄目中看到，比如具有典型性的幾期節(jié)目：房屋漏水不承認(rèn)，樓下遭殃苦難言；老人病危，子女無(wú)視；電信營(yíng)業(yè)廳充值送大米，大米竟然變質(zhì)等等這些節(jié)目?jī)?nèi)容都是貼近實(shí)際的，貼近生活的�？梢哉f(shuō)，與“三貼近”有關(guān)的節(jié)目?jī)?nèi)容都是《愛(ài)心調(diào)解》欄目的絕對(duì)主角。
�。ㄈ稅�(ài)心調(diào)解》欄目的傳播效果
河南電視臺(tái)公共頻道承擔(dān)“連接市縣的紐帶，展示河南的窗口”的平臺(tái)功能，擁有覆蓋全省市縣的優(yōu)勢(shì)，目前在全省廣大電視觀眾中具有一定的影響力。《愛(ài)心調(diào)解》作為公共頻道一檔日播的自制欄目，目標(biāo)受眾定位清晰，以中老年觀眾為主，并且極力覆蓋老中青三代觀眾，不僅在電視節(jié)目播出時(shí)取得了不俗的收視成績(jī)，而且在網(wǎng)絡(luò)上成為網(wǎng)友積極討論的一個(gè)議題。用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電視傳送，因其需要壓縮的信息量比廣播更大、更為困難一些，因此發(fā)展就緩慢一些[1]。不過(guò)在百度愛(ài)心調(diào)解吧里，可以看到大量網(wǎng)友的發(fā)帖和關(guān)注，這表明該節(jié)目已經(jīng)把觸角從傳統(tǒng)媒體延伸到了網(wǎng)絡(luò)。
由于廣告收入是媒體的主要收入來(lái)源，電視廣告收入通常占電視臺(tái)總收入的80%以上。廣告經(jīng)營(yíng)是媒體經(jīng)營(yíng)的血液，越是規(guī)模大的媒體，廣告經(jīng)營(yíng)的地位越是重要[2]。2011年，河南電視臺(tái)公共頻道《愛(ài)心調(diào)解》欄目的廣告價(jià)格高達(dá)15秒14500元和30秒26000元，在整個(gè)晚間18︰00~24︰00時(shí)段中位列該頻道第一位。幾位重量級(jí)的愛(ài)心調(diào)解員如董振行、劉玉英等已經(jīng)深受觀眾的喜愛(ài)和歡迎，已經(jīng)成為大家心目中的調(diào)解明星。廣告反響強(qiáng)烈、觀眾評(píng)價(jià)積極，這些方面都促使《愛(ài)心調(diào)解》取得更為優(yōu)異的傳播效果。
四、《愛(ài)心調(diào)解》欄目存在的問(wèn)題及相應(yīng)的對(duì)策
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題
毫無(wú)疑問(wèn)，《愛(ài)心調(diào)解》在內(nèi)容選擇上針對(duì)人文權(quán)益的保護(hù)存有缺失，節(jié)目?jī)?nèi)容雖然是貼近百姓實(shí)際生活的，但有部分內(nèi)容是涉及個(gè)人隱私、人格尊嚴(yán)和權(quán)益保護(hù)的，那這些內(nèi)容都侵犯了當(dāng)事人的隱私權(quán)。比如在某期節(jié)目中，夫妻雙方產(chǎn)生了不可調(diào)和的矛盾，在節(jié)目拍攝過(guò)程中，丈夫揭露了很多妻子的個(gè)人隱私和生活陋習(xí)，很明顯當(dāng)時(shí)已經(jīng)讓妻子勃然大怒，但令人惋惜的是，節(jié)目組為了自身的收視和話題關(guān)注度，把這段夫妻互揭傷疤全部播出，明顯已經(jīng)觸犯了二人的隱私權(quán)。其次，就是愛(ài)心調(diào)解員的素質(zhì)良莠不齊而且觀念相對(duì)落后。比如在某期節(jié)目中老太太“勸和不勸離”，她沒(méi)有看到夫妻二人已經(jīng)徹底決裂，或許彼此分開(kāi)才是最好的出路。另外從年齡上來(lái)說(shuō)，愛(ài)心調(diào)解員大多數(shù)是四五十歲的中老年朋友，一是觀念的更新速度比較慢，二是和現(xiàn)在的80后、90后存有一定的代溝。緊接著是調(diào)解類(lèi)節(jié)目的越界，越法律的界的問(wèn)題。在法律面前人人平等，不能以追求高收視率和節(jié)目需要為借口侵犯當(dāng)事人的隱私。最后，是調(diào)解類(lèi)節(jié)目同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。河南電視臺(tái)公共頻道的《愛(ài)心調(diào)解》、東方衛(wèi)視的《幸福魔方》和江西衛(wèi)視的《金牌調(diào)解》都屬于電視調(diào)解類(lèi)節(jié)目，節(jié)目性質(zhì)基本相同。但從節(jié)目播出平臺(tái)和影響力方面來(lái)看，河南電視臺(tái)公共頻道的《愛(ài)心調(diào)解》與《幸福魔方》和《金牌調(diào)解》兩個(gè)省級(jí)衛(wèi)視節(jié)目相比又相去甚遠(yuǎn)。一個(gè)是《愛(ài)心調(diào)解》，一個(gè)是《金牌調(diào)解》，二者在節(jié)目名稱上就極為相似。另外，兩個(gè)節(jié)目中都設(shè)有調(diào)解員這個(gè)最為重要的角色，在整個(gè)節(jié)目中貫穿始終，是節(jié)目中的核心人物。以上這些都是調(diào)解類(lèi)節(jié)目同質(zhì)化的表現(xiàn)之處。
�。ǘ┫鄳�(yīng)的對(duì)策
1調(diào)解類(lèi)節(jié)目要做到以人為本，要有高度的人文情懷，懷著一顆博愛(ài)之心來(lái)做節(jié)目，處處揚(yáng)善，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)老百姓的權(quán)益和尊嚴(yán)。不能為了報(bào)道而報(bào)道，為了收視率而放棄對(duì)人的關(guān)懷。
2要不斷提升調(diào)解員的素養(yǎng)。在調(diào)解的過(guò)程中，不能因循守舊，用原來(lái)的觀念來(lái)左右現(xiàn)代的年輕人，調(diào)解員要不斷更新自己的觀點(diǎn)和看法，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立切合實(shí)際的婚戀觀和愛(ài)情觀；其二就是要保持中立的態(tài)度，做到公平公正，不能把自己的感情傾向過(guò)多的帶到節(jié)目中去；其三是不能過(guò)度干預(yù)，任何事情都有一個(gè)度，物極必反，有的時(shí)候太多的干預(yù)反而不利于事情的解決；其四是調(diào)解員不能太當(dāng)家，讓當(dāng)事人下不來(lái)臺(tái)，要合理引導(dǎo)，幫助解決矛盾而不是自己做主。
3傳媒人應(yīng)該遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德。提倡按法律法規(guī)辦事，任何人，即便是曾經(jīng)有錯(cuò)，在法律的面前都是平等的。違反國(guó)家規(guī)定、違背職業(yè)操守的事情堅(jiān)決不要做。
4通過(guò)各種途徑創(chuàng)新。解決同質(zhì)化最好的辦法就是創(chuàng)新。
在廣電媒體競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，省級(jí)地面頻道的生存更加困難。任何一個(gè)調(diào)解節(jié)目，在滿足受眾需求的同時(shí)，不能時(shí)時(shí)刻刻都想著收視率，而把健康向上的、符合黨和國(guó)家宣傳需要的節(jié)目拒之門(mén)外，要嚴(yán)格遵守廣電總局“反三俗”的號(hào)召，同時(shí)也不能背離社會(huì)主義核心價(jià)值體系，不能侵犯大眾的道德底線。傳播學(xué)的基本理念就是需要與滿足，受眾需求的社會(huì)上沒(méi)有，從這個(gè)點(diǎn)切入就是創(chuàng)新。
為了避免與《金牌調(diào)解》高度的同質(zhì)化，《愛(ài)心調(diào)解》應(yīng)該充分發(fā)揮河南的本土特色，而特色的發(fā)揮也是一種創(chuàng)新。河南歷史上長(zhǎng)期作為中國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，從夏代到北宋的3000多年間，15個(gè)全國(guó)性政權(quán)在河南建都。在漫漫歷史長(zhǎng)河中，歷代河南人創(chuàng)造出了燦爛輝煌的中原文化[3]。河南省是中華文明的發(fā)祥地，在中國(guó)的八大古都中，河南省占據(jù)四個(gè)席位，換句話說(shuō)，深厚的文化淵源造就了河南老百姓民風(fēng)淳樸、勤勞善良的風(fēng)俗習(xí)慣。首先，內(nèi)容要鮮活，要貼近河南老百姓的實(shí)際生活，要想群眾之所想，及受眾之所及；其次，電視畫(huà)面要清晰流暢，充分運(yùn)用電視媒體的各種傳播手段和技巧，把節(jié)目?jī)?nèi)容做得好看些，易于讓受眾接受和喜愛(ài)；再次，對(duì)象性要強(qiáng)，要時(shí)刻從觀眾的角度出發(fā)，認(rèn)真分析要給誰(shuí)看，誰(shuí)正在看，從而有針對(duì)性的做節(jié)目。此外，《愛(ài)心調(diào)解》在深入普通老百姓的生活的同時(shí)，要善于發(fā)掘那些不為人所知的背后的感人故事，在解決矛盾的同時(shí)宣傳中華民族傳統(tǒng)美德和社會(huì)主義核心價(jià)值體系，不斷提升欄目的文化品位和人文關(guān)懷。最后，把《愛(ài)心調(diào)解》從地面頻道搬上河南電視臺(tái)衛(wèi)星頻道的電視熒屏，直接面向全國(guó)所有的觀眾，也是一個(gè)很好的對(duì)策。
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