學(xué)院后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案

　　為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書(shū)面計(jì)劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的學(xué)院后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)方案，歡迎大家分享。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位學(xué)生：

　　為了增強(qiáng)后勤服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)的思想，搞好和改善后勤的管理與服務(wù)，我處定于20__年4月10日至5月10日開(kāi)展“后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。

　　一、活動(dòng)目標(biāo)

　　這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，以“竭誠(chéng)服務(wù)，滿意師生”為宗旨，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能為目標(biāo)，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為著力點(diǎn)，要求后勤處職工逐步做到“八個(gè)一點(diǎn)”，即：微笑多一點(diǎn)，辦事細(xì)一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)；遇到困難冷靜一點(diǎn)，處理問(wèn)題靈活一點(diǎn)，對(duì)待他人寬容一點(diǎn)，自我要求嚴(yán)格一點(diǎn)。開(kāi)展文明服務(wù)，提升后勤服務(wù)形象。推行服務(wù)承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提倡主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，提高后勤服務(wù)的科學(xué)性與時(shí)效性。

　　二、活動(dòng)要求

　　1．后勤處各部門(mén)要對(duì)本次活動(dòng)要高度重視，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任。負(fù)責(zé)人要發(fā)揮表率作用，要親自組織、親自指揮、親自參與本次活動(dòng)。認(rèn)真收集師生員工的意見(jiàn)和建議，下大力氣解決師生反映的問(wèn)題，讓本次活動(dòng)真正成為與師生溝通的橋梁。

　　2、在學(xué)院內(nèi)廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的重要意義，使活動(dòng)的意義深入人心。要通過(guò)多種方式，統(tǒng)一員工思想，提高對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)意義的認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全體員工參與活動(dòng)的積極性，并廣泛地聽(tīng)取廣大師生意見(jiàn)，接受監(jiān)督，推動(dòng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。

　　3、嚴(yán)格按照實(shí)施方案的各項(xiàng)要求開(kāi)展工作，由后勤處副處長(zhǎng)和副處長(zhǎng)全面督促、檢查、落實(shí)，使整個(gè)活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容都按原定的方案規(guī)范、有序、順利地開(kāi)展。

　　4.后勤處內(nèi)各部門(mén)要按照活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，根據(jù)本部門(mén)的具體情況，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)個(gè)別服務(wù)差的單位、員工及宿管要重點(diǎn)教育，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，使員工的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)不斷提高，使師生的滿意率不斷上升。

　　通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，后勤員工今后將以一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、安全的姿態(tài)為學(xué)院的高速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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