單證員個(gè)人年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的單證員個(gè)人年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
單證員個(gè)人年終工作總結(jié)1
時(shí)光如白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)從我們指縫中悄悄溜走。掐指一算，到單位上班已經(jīng)三四個(gè)月。為了更好的開(kāi)展今年的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做如下總結(jié)：
作為單證，日常工作主要安排貨物出運(yùn)的所有單據(jù)。等收到業(yè)務(wù)員確定的跟單聯(lián)系單，信用證，PI等資料開(kāi)始。主要是制作報(bào)關(guān)資料，樣單給貨代。做報(bào)關(guān)資料，重要的是品名，單位，跟報(bào)關(guān)金額，容不得有半點(diǎn)差錯(cuò)，因?yàn)闀?huì)涉及到工廠開(kāi)票，以及我們公司是否能夠順利完成退稅工作。貨代等報(bào)關(guān)完成，拉預(yù)錄單給我，一并打印報(bào)關(guān)發(fā)票給會(huì)計(jì)做賬核對(duì)。根據(jù)信用證要求核對(duì)確認(rèn)好提單給貨代，以確保目的港客戶可以順利清關(guān)。在開(kāi)船之后，制作信用證項(xiàng)下的各種單據(jù)。我們單據(jù)主要就是重量問(wèn)題，需要根據(jù)信用證上開(kāi)立的重量跟數(shù)量做相應(yīng)的調(diào)整，因?yàn)闀?huì)涉及到客戶進(jìn)口的交關(guān)稅是多少。特別是詳細(xì)重量單上的配件，每次做完都先發(fā)客戶確認(rèn)。等客戶確認(rèn)之后，再做產(chǎn)地證等其他的單據(jù)。一般在開(kāi)船之后三個(gè)工作日左右能簽出正本提單，貨代發(fā)送掃描件給我，當(dāng)天寄正本提單給我司，我會(huì)把提單掃描件發(fā)一份給業(yè)務(wù)留底。拿到正本提單，查下該票船到港時(shí)間，以便合理安排給客戶單據(jù)確認(rèn)時(shí)間，同時(shí)告知業(yè)務(wù)員，特別是PIL（太平船務(wù)）的目的港免費(fèi)用箱時(shí)間只有四天，在船到港之前讓業(yè)務(wù)員及時(shí)催促客戶付款買單，以免客戶在目的.港產(chǎn)生不必要的滯箱費(fèi)。只要收到業(yè)務(wù)可以交單的指示，把所有的單據(jù)打印蓋章，附上面函，匯票跟DHL面單，自己登記好面單號(hào)，告訴財(cái)務(wù)對(duì)應(yīng)票號(hào)金額，財(cái)務(wù)在做
好登記之后去銀行交單。跟銀行電話聯(lián)絡(luò)，讓他們當(dāng)天幫我們出單。保險(xiǎn)起見(jiàn)，第二天在網(wǎng)上查下快遞信息，確保單據(jù)確實(shí)已經(jīng)寄出。同事告訴業(yè)務(wù)快遞單號(hào)，讓客戶可以自行查詢單據(jù)情況。一般一個(gè)月左右，貨代會(huì)把報(bào)關(guān)單退稅聯(lián)退給我司。按照退稅相關(guān)要求，打印兩份報(bào)關(guān)發(fā)票，合同，提單，托書，交給財(cái)務(wù)。到這一步，貨物也順利出運(yùn)，基本制單的工作算是完成了。后期可能銀行會(huì)發(fā)拒付通知書，通知業(yè)務(wù)員讓客戶買單即可。
在工作過(guò)程中，總有百密一疏的時(shí)候，難免也要犯錯(cuò)誤。一票信用證項(xiàng)下的提單居然正本都沒(méi)有簽章，通過(guò)工行寄單的，不管是我還是銀行居然都沒(méi)看出來(lái)，直接寄去開(kāi)證行了。開(kāi)證行當(dāng)著客戶面打開(kāi)快遞袋，提單正本格式件居然只有兩份，經(jīng)過(guò)多次跟貨代，船公司協(xié)商溝通，我們出了保函給船公司，后客戶順利提貨。還有一票信用證，因?yàn)槲业拇中鸟R虎，導(dǎo)致提單上要修改信用證號(hào)碼，給公司增加了不必要的費(fèi)用，心里深感內(nèi)疚。這是一次很好的教訓(xùn)，為我以后工作敲響了警鐘，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，千萬(wàn)不可馬虎，凡事要仔細(xì)。在工作上，需要跟同事有很多方面的學(xué)習(xí)，比如對(duì)產(chǎn)品的了解，以及好的工作方法，在保證不出錯(cuò)的前提下，盡可能提高自己的工作效率。對(duì)報(bào)關(guān)單退稅聯(lián)做好登記，及時(shí)督促貨代退單，并讓財(cái)務(wù)做好簽收，做到有據(jù)可查。
回顧20xx，展望20xx，我要加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)的積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)向，不管是海關(guān)的還是銀行方面的。利用空余時(shí)間，對(duì)產(chǎn)品做系統(tǒng)全面的了解，做到不懂就問(wèn)，后可以了然于心。
在工作崗位上，盡心盡力做好自己的本份工作，在工作效率上在上一個(gè)臺(tái)階。信用證制單方面，還是有很多方面可以學(xué)習(xí)的，盡可能把單據(jù)做的盡善盡美。我覺(jué)得不管做什么工作，重要的一點(diǎn)就是要有責(zé)任心，有著強(qiáng)烈責(zé)任人的人做出的工作結(jié)果是不一樣的。出了責(zé)任心之外，還要?jiǎng)幽X筋簡(jiǎn)化工作，如何讓自己的工作效率高起來(lái)。通過(guò)與Murad確認(rèn)單據(jù)為契機(jī)，重新重視英語(yǔ)，希望自己的英語(yǔ)表達(dá)能力有所提高。正所謂學(xué)到老，才能活到老，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
對(duì)于公司的現(xiàn)狀，我提幾點(diǎn)小的想法，希望可以對(duì)公司的管理上有所參考價(jià)值。資料保存歸檔問(wèn)題，電腦就怕有時(shí)候中毒或者系統(tǒng)盤壞掉，到時(shí)候資料沒(méi)有拿出來(lái)，建議每半年把重要的資料刻盤保存以備不時(shí)之需。年底到了，某些人開(kāi)始賺年終獎(jiǎng)了，查驗(yàn)率就會(huì)相對(duì)高點(diǎn)。可以考慮申請(qǐng)A類企業(yè)，這樣相對(duì)來(lái)說(shuō)，查驗(yàn)率會(huì)減小一些。加強(qiáng)品牌意識(shí)，對(duì)于我們產(chǎn)品的比較暢銷的，在孟加拉已經(jīng)形成一定影響力的牌子，可以申請(qǐng)專利�？赡艿胶笃�，這個(gè)品牌會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲。展望20xx年，新的起點(diǎn)，新的征程，新的希望，機(jī)遇蘊(yùn)含精彩，發(fā)展充滿信心，號(hào)角催人奮進(jìn)，愿公司在王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，開(kāi)創(chuàng)新局面！
單證員個(gè)人年終工作總結(jié)2
剛開(kāi)始到公司，被分配先做單證，雖說(shuō)在學(xué)校學(xué)的是外貿(mào)專業(yè)，可我什么都做不好，被老單證員瞧不起，說(shuō)什么學(xué)生呀?我高中生都能做好的事，他卻老出錯(cuò)。(因?yàn)槭撬詈髮徍?，停止我做單證。那時(shí)我是按書本上學(xué)到的知蝕套用的!脫離的實(shí)際的業(yè)務(wù)操作。我知道我很欠學(xué)，但我是個(gè)不服輸?shù)娜�，別人能做好的事，我一定能做好，而且一定比他們做的更好!
我開(kāi)始留心看他做單證，看別人做單證。那時(shí)，公司分八個(gè)部，每個(gè)部都有單證員，立核算，彼此之間的業(yè)務(wù)也保密，就是想到別的部門也要經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。我無(wú)法看到別人做的單證，我只能想辦法!我在同部門里就是看他們作廢的單證，當(dāng)他們要撕掉的時(shí)候，我就說(shuō)給我做草稿紙吧。另外找機(jī)會(huì)他們做他們不想做的事，因?yàn)樗麄儾幌肴プ�，他們就�?huì)教你怎么去做，你就有機(jī)會(huì)鍛煉自己。我還想辦法做其它部門的單證(我常在下班時(shí)，去其它部門找好友聊天和打牌。從中探聽(tīng)他們的牢騷和單證情況。從中吸取教訓(xùn)。)
這樣一來(lái)，三個(gè)月后，我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧，加上學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，公司里所有的單證我都會(huì)做，并且做的，兩年內(nèi)沒(méi)有一筆單證出錯(cuò)，沒(méi)有一筆不符點(diǎn)和退證退單，詩(shī)司第一位單證員!連公司老總和別的部門經(jīng)理都要求我去他們做單證。我具體的操作規(guī)程情況如下：
1)當(dāng)拿到L/C后，先仔細(xì)審查和合同有出入的地方，產(chǎn)汽稱、數(shù)量、開(kāi)證行、公司名稱、有效期、最遲裝運(yùn)期、有沒(méi)有軟條款、特別的規(guī)定等等。
如果有的話，請(qǐng)立即與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情，把所有的問(wèn)題一次向外商提出，請(qǐng)他修改L/C。
2)督促跟單員緊跟這份合同(如果沒(méi)有跟單員，是自己的話，提前完成那些能提前的工作，比如說(shuō)：INVOICE，PACKINGLIST，F(xiàn)ORMA，INSURANCEPOLICY，等等。
3)貨物裝船后，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系船公司或船代理，要求他們先將做好B/LCOPY傳真給你確認(rèn)。你需要認(rèn)真仔細(xì)地按L/C上面的要求來(lái)核對(duì)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該立即要求他們修改。
4)所有單證都必須復(fù)核對(duì)，一筆L/C的單證，至少全面核對(duì)五次，做到單證一致，單單一致。如果客戶有臨時(shí)要求，可以說(shuō)服客戶修改L/C，或者做T/T。
比方說(shuō)：上次我的客戶已經(jīng)開(kāi)了L/C給我，但在裝柜時(shí)，他突然想起還有一些零配件要求裝上，(他已經(jīng)答應(yīng)他的批發(fā)商了，但忘記寫在L/C里了)，數(shù)量還不少，這時(shí)候去改L/C已經(jīng)是不可能的事了，我說(shuō)這樣吧，我先你裝上船，然后我去補(bǔ)辦手續(xù)，L/C就不要修改了，零配件的錢，請(qǐng)你T/T給我們，我們?cè)傺a(bǔ)做發(fā)票裝箱單給你。客戶很高興地說(shuō)：非常感謝，你怎么想到的?我說(shuō)：這只是一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)而已。
5)交單的時(shí)候，也要注意：有沒(méi)有B/L背書，I/P背書等等，發(fā)票裝箱單是不是做的不好，不規(guī)范，有沒(méi)有忘了一些特別的規(guī)定：L/C號(hào)碼必須顯示，HSCODE必須顯示，船代理必須顯示，電話傳真必須顯示等等。
總之：一句話，做單證也不是一件很容易的事!必須有耐心、有恒心、更要細(xì)心，祝所有做單證的朋友工作順利哦!
通過(guò)近8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)踐工作，從最初的統(tǒng)計(jì)門表、畫圖送審到立下單、五金、門型及結(jié)構(gòu)的立設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通交底，不可否認(rèn)自己進(jìn)步了許多，在這里多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的力支持與助。但也有很多地方需要學(xué)習(xí)，我都會(huì)一一記錄下來(lái)，積極請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，提高自己的水平。
在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，為公司做出更的貢獻(xiàn)。當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯(cuò)，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。
在xx區(qū)人民醫(yī)院項(xiàng)目中，甲方在安裝門框時(shí)，由于門框灌漿過(guò)程中灌漿不當(dāng)導(dǎo)致門框鼓出，自己有責(zé)任積極與對(duì)方溝通，提醒甲方在安裝門框時(shí)的注意事項(xiàng)，門框做成包墻門套，由于甲方墻體厚度都不一致，地坪高低也不一致，考驗(yàn)了自己的細(xì)心與耐心，同時(shí)自己對(duì)這種門套的做法也有了一個(gè)高層次的了解，收獲了知識(shí)，提高了自己在此方面的技術(shù)水平。
在xxC-3項(xiàng)目中由于自己在設(shè)計(jì)鎖的高度的時(shí)候，沒(méi)有和客戶及時(shí)溝通，其中的箱柜鎖的安裝方式在自己沒(méi)有完全了解的情況下就盲目下圖，導(dǎo)致鎖的`設(shè)計(jì)沒(méi)有符合客戶的要求，以致公司造成損失，我會(huì)記住這次教訓(xùn)，深刻檢討自己的過(guò)失，在嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范的前提下，用心盡責(zé)設(shè)計(jì)，積極聽(tīng)取、考慮客戶的意見(jiàn)，有自己不懂的地方積極虛心請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，確保類似的事情不在發(fā)生。
在剛到來(lái)的20xx年，在深刻剖析自我的同時(shí)，規(guī)劃20xx年的目標(biāo)，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識(shí)，單一的產(chǎn)品已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的需要，自己需要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，更多門型的安裝制作工藝，行業(yè)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)工程技術(shù)工作的需要，就要被淘汰。通過(guò)各種部門組織的培訓(xùn)，使我始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高，為服務(wù)公司服務(wù)社會(huì)作為更多的貢獻(xiàn)。
單證員個(gè)人年終工作總結(jié)3
時(shí)光飛逝，來(lái)到金鼎公司已經(jīng)整整一年了。這一年的時(shí)間中，我從一個(gè)剛步入社會(huì)的大學(xué)生，變成一個(gè)漸漸開(kāi)始熟悉自己的工作流程的單證員。在這一年中，我和同事們相處融洽，工作得十分愉快。自己在工作學(xué)習(xí)生活中，都得到了很多經(jīng)驗(yàn)。
我們公司的單證操作基本的程序如下：
1、如果是根據(jù)合同的交貨期限進(jìn)行催貨。催貨時(shí)，單證員要明白電話催貨的幾個(gè)要點(diǎn)：A、貨物什么時(shí)候可好？B、包裝明細(xì)什么時(shí)候可以出來(lái)？
2、手頭負(fù)責(zé)的工廠需要出貨，詢問(wèn)如何安排船東及具體的船期。目前手頭上常常操作的貨代有金華威，即通，國(guó)辰等。船東有長(zhǎng)榮，mol等。
3、將托單發(fā)給貨代，請(qǐng)貨代幫忙訂艙。等艙位下來(lái)，讓貨代刷排載給拖車，然后通知工廠具體裝柜的時(shí)間。
4、我們公司目前的貨物，都是由專門的幾家貨代在做，比如金華威，國(guó)辰，即通等。主要是考慮到我們的產(chǎn)品比較復(fù)雜，品目繁多，換貨代不是有利于我們的順利報(bào)關(guān)和出貨。單證員除了工作要認(rèn)真外，還需要和相關(guān)貨代保持良好的工作關(guān)系，這樣子有利于開(kāi)展工作。
5、貨代的確認(rèn)單上面有截報(bào)關(guān)和截提單的時(shí)候，所以要盡量趕在后的時(shí)間前，完成報(bào)關(guān)和做好客人需要的單證讓客人核對(duì)，以便能在船東截提單前確認(rèn)給貨代。
所以盡量和工廠確認(rèn)一下，能夠盡量早點(diǎn)裝柜的話，就早點(diǎn)。這樣的話，可以利用柜子進(jìn)碼頭，就及時(shí)查進(jìn)場(chǎng)重量。然后根據(jù)要求，來(lái)調(diào)整報(bào)關(guān)的重量。然后根據(jù)每個(gè)客人不同的要求，做他們需要的單證先讓客人確認(rèn)。同時(shí)，這邊根據(jù)報(bào)關(guān)的重量調(diào)整報(bào)關(guān)的金額。
報(bào)關(guān)所需資料如下：報(bào)關(guān)合同，報(bào)關(guān)xx和裝箱單。同時(shí)現(xiàn)在要記得報(bào)關(guān)有分島內(nèi)和島外有兩個(gè)報(bào)關(guān)行，所以發(fā)報(bào)關(guān)資料的時(shí)候要注意。有特殊的例子：
如果是指定貨代，從寧波等報(bào)關(guān)的話，那么必須做好報(bào)關(guān)資料，蓋上公章，然后加上一份報(bào)關(guān)委托書，同時(shí)要附上申報(bào)要素和報(bào)關(guān)單，再加上幾張便簽，提前寄往委托報(bào)關(guān)的地方。
6、如果是付款方式L/C，就一定要仔細(xì)閱讀信用證里的'條款，好在復(fù)印件上做好記錄。xx和清單里的貨物描述必須嚴(yán)格按照L/C的規(guī)定，收貨人也必須按照L/C上的APPLICANT出具。另外如果L/C需要FORMAA或者C/O，它的發(fā)，收貨人，地址，貨物描述，也必須嚴(yán)格按照L/C上的規(guī)定去辦。C/O一般要先進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。申報(bào)完畢，還要看是否通過(guò)，通過(guò)了，就可以帶單證章去貿(mào)促會(huì)現(xiàn)場(chǎng)打單。
7、貨物在裝運(yùn)的過(guò)程中，有個(gè)提單的核對(duì)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是一些重復(fù)性工作。提單核對(duì)關(guān)鍵的是核對(duì)以下幾個(gè)要點(diǎn)：發(fā)貨人，收貨人，通知人，目的港，MARKS，貨物描述，重量和體積。當(dāng)付款方式是L/C時(shí)，一定要非常仔細(xì)，嚴(yán)格按照L/C，如果信用證單詞有錯(cuò)誤，也必須將錯(cuò)就錯(cuò)，不能自行修改。提單的核對(duì)要不厭其煩，一直核對(duì)到提單完全沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題為止。牽涉到提單早出晚出的問(wèn)題，要配合貨代，盡量提單當(dāng)時(shí)修改。貨代一出提單，馬上要他們發(fā)一份過(guò)來(lái)。一般只要提單一出來(lái)，我們就要把相關(guān)的交客戶的資料準(zhǔn)備一份，先給客戶傳真件。
8、保險(xiǎn)單。如果是做CIF，就一定要買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)的金額一般要投保加成10%。貨物描述按照L/C上的規(guī)定，如果做T/T則按照PI上的規(guī)定。保單好也進(jìn)行核對(duì)，和提單一樣，一直O(jiān)K，才叫保險(xiǎn)公司打單。如果填寫保單的時(shí)間在船開(kāi)后，就要填寫保函。個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是，保單的簽發(fā)時(shí)間一定要在船開(kāi)前，也就是如果保單確實(shí)是在船開(kāi)后買的，要保險(xiǎn)公司把保險(xiǎn)的時(shí)間一定要簽在船開(kāi)前。
9、目前手頭上操作的客人需要的單證有CO,FORM-E,保單等，這幾項(xiàng)單證都必須等正本提單或者電放單簽出才能進(jìn)行核對(duì)和修改。要做到和提單一致，特別注意港口顯示，開(kāi)航日期，品名描述等。
10、如果做T/T，提單出來(lái)后，xx和清單各準(zhǔn)備三份，和提單一起，以及不同客人不同的單證要求，做好郵寄的準(zhǔn)備，現(xiàn)在的快遞主要是TNT。只要確認(rèn)客人已經(jīng)付款，財(cái)務(wù)截匯，或者有付訂金，或者工廠確認(rèn)可以寄件，既可以郵寄相關(guān)資料了�；蛘吖S確認(rèn)可以寄件。如果是做L/C，根據(jù)上面交單所需要的DOC，一個(gè)個(gè)去準(zhǔn)備。銀行會(huì)非常仔細(xì)檢查我們所有的單據(jù)，希望可以找出我們的不符點(diǎn)，所以有時(shí)候單據(jù)會(huì)改來(lái)改去。做了兩次信用證出貨，對(duì)于信用證的出貨操作流程也漸漸熟悉。
11、一票貨物結(jié)束后，就要準(zhǔn)備等開(kāi)票資料，做開(kāi)票合同給工廠，工廠確認(rèn)ok,他們開(kāi)xx過(guò)來(lái)后，要認(rèn)真核對(duì)，沒(méi)有問(wèn)題的話，在xx右上方寫明合同號(hào)，連同報(bào)關(guān)單交給財(cái)務(wù)。
12、目前手頭上操作的工廠主要有江新，xx常走的是曼谷，而小林和xx主要的客人是雙威公司，而雙威公司則需要時(shí)常進(jìn)來(lái)郵件往來(lái)。至于其他的幾個(gè)工廠，達(dá)泰科常做的是轉(zhuǎn)向柱，許啯良通常是裝從聰勤的貨，小吳都會(huì)監(jiān)柜。而盛皇付先生常走的貨物是螺栓出往xx。還有其他幾位比較沒(méi)那么常出貨的客人。所以好的方法便是：記錄下每一個(gè)客人的單證要求和寄單地址。方便自己區(qū)分和存檔。
這一年來(lái)，我學(xué)到了很多，做為一個(gè)好的單證員，重要的一點(diǎn)就是一定要有責(zé)任心，同時(shí)也要更加細(xì)心。
單證員個(gè)人年終工作總結(jié)4
回顧20xx年，作為公司的單證文員已有一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、盡職盡責(zé)，做好各項(xiàng)工作
根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。及時(shí)的整理外來(lái)文件，做好文件登記、標(biāo)注文號(hào)。
二、認(rèn)真細(xì)致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團(tuán)專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對(duì)xx等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對(duì)歷年檔案進(jìn)行了整理分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時(shí)對(duì)各部門上報(bào)的文件辦理交接手續(xù)，按時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺(tái)帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開(kāi)始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴(yán)格的要求自己，做好每一件物品的出入庫(kù)。及時(shí)購(gòu)買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫(kù)存；每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致。
四、及時(shí)完成證照年檢，保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)行
按照國(guó)家工商部門的規(guī)定，定期對(duì)xx和xx的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對(duì)xx的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的.要求來(lái)整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，后圓滿的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請(qǐng)。
五、其他工作完成情況
1、做好各項(xiàng)協(xié)助工作：積極參加集團(tuán)，公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，協(xié)助做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì)準(zhǔn)備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護(hù)公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。
20xx年將是項(xiàng)目大干快上的一年，我會(huì)遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對(duì)待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級(jí)申請(qǐng)和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動(dòng)的組織，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠(chéng)懇。
以上是我一年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來(lái)年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。
單證員個(gè)人年終工作總結(jié)5
20xx年xx月x日，我有幸通過(guò)面試，被安排到xx公司國(guó)檢部工作，擔(dān)任單證核銷員一職。在這幾個(gè)多月的工作中，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
第一次接觸職場(chǎng)，一臉茫然不知方向。在工作初期，我努力了解公司的發(fā)展歷程與單證核銷員的職責(zé)。從一開(kāi)始一頭霧水，到現(xiàn)在慢慢熟悉，除了自身琢磨，更要感謝身邊經(jīng)常幫助我的同事，讓我更有效去迎接工作的挑戰(zhàn)。
二、工作方面
1.出口配單。每天下午，分別負(fù)責(zé)水果與蔬菜做單員同事提供報(bào)關(guān)行簽收條、報(bào)檢面單，我要認(rèn)真核對(duì)資料，確認(rèn)無(wú)誤，按抬頭在“單證登記表”、“未回報(bào)關(guān)單登記表”上做好記錄（商檢號(hào)碼、報(bào)關(guān)行、配單日期、配檢日期等）,并登記到本子上以便隨時(shí)核對(duì)。x公司等抬頭需在安排做商檢當(dāng)天第一時(shí)間將相關(guān)數(shù)據(jù)告知客戶開(kāi)票。
同時(shí)，我需要在報(bào)檢面單/蔬菜清單復(fù)印件上寫上相對(duì)應(yīng)的境內(nèi)貨源產(chǎn)地和貿(mào)易成交方式（需特別注意同一客戶不同品名，或同一個(gè)客戶同一個(gè)品名不同指運(yùn)國(guó)，或同一個(gè)客戶同一個(gè)品名不同出口時(shí)段，或同一客戶同一品名在不同報(bào)關(guān)地的境內(nèi)貨源產(chǎn)地有可能不同。有些客戶需要每次都確認(rèn)產(chǎn)地）此動(dòng)作做完，需要將面單資料及時(shí)送到相應(yīng)的操作部門同事。如遇到調(diào)動(dòng)報(bào)關(guān)行的情況，需要詢問(wèn)操作員幾時(shí)報(bào)關(guān)，合理安排調(diào)單時(shí)間并及時(shí)雙方報(bào)關(guān)行調(diào)單，在單證登記表和未回報(bào)關(guān)單上做相應(yīng)的記錄。
根據(jù)當(dāng)天需配單的抬頭和數(shù)量，在專門存放文件柜找到相應(yīng)的報(bào)關(guān)資料。對(duì)于已提前配有報(bào)關(guān)資料至報(bào)關(guān)行的抬頭并做好登記。將配好的所有資料按不同報(bào)關(guān)行分類，用文件袋裝好，全部必須附上簽收條，通知快遞或同事遞送資料。如果報(bào)關(guān)資料不夠，需提前告知經(jīng)理，拿到章子蓋完后及時(shí)更還。
2.出口報(bào)關(guān)單處理。每天在各個(gè)報(bào)關(guān)行下班之前，詢問(wèn)今天的進(jìn)出口報(bào)關(guān)情況。收到各報(bào)關(guān)行傳回的報(bào)關(guān)單復(fù)印件/掃描件，及時(shí)核對(duì)放行信息，核對(duì)無(wú)誤發(fā)給相應(yīng)客戶（xx公司等抬頭需與合同發(fā)票裝箱單一起發(fā)送），報(bào)關(guān)行的進(jìn)口報(bào)關(guān)單一起發(fā)給商務(wù)部同事，出口水果報(bào)關(guān)單打包發(fā)給。與抬頭的報(bào)關(guān)單還需傳給。每月需將所有出口報(bào)關(guān)單打包給操作員鐘。遇到協(xié)調(diào)員給適載的情況，需要及時(shí)給予對(duì)應(yīng)的報(bào)關(guān)單。
刪除“未回報(bào)關(guān)單登記表”上的信息，并在“單證登記表”和“未回正本登記表”上做好記錄。部分指定抬頭需要同時(shí)在出口報(bào)關(guān)單統(tǒng)計(jì)表上做記錄，月初與客戶核對(duì)數(shù)據(jù)。
每周檢查已配商檢的通 關(guān)單是否已報(bào)關(guān)，如超過(guò)10天未報(bào)關(guān)，先向做單員查詢操作員是否已退回報(bào)檢面單，如已退回，則不需要再通知操作員，等做單員通知處理；如仍未退回，則向操作員核查，通知操作員盡快在有效期之前使用出去，如因客戶貨物有問(wèn)題未能使用，通知做單員盡快安排給其他客服或操作使用。
3.出口退正本。正常情況下報(bào)關(guān)行會(huì)在30天內(nèi)將報(bào)關(guān)單正本退回我公司，檢查資料是否齊全，核對(duì)產(chǎn)地、品名、單價(jià)等是否有誤。然后按抬頭、日期把正本分好，并在“單證登記表”上登記，刪除“未回正本”信息，按照“已回正本登記表”登記的`信息排序，歸類存放好。除正本直接給回，其他抬頭在收到財(cái)務(wù)可回寄正本的通知后，將相應(yīng)的正本寄給客戶，同時(shí)做好記錄。
4.進(jìn)口報(bào)關(guān)單處理。每天收到和報(bào)關(guān)行發(fā)回的報(bào)關(guān)單，核對(duì)放行信息，以收貨單位命后，每個(gè)抬頭對(duì)應(yīng)一個(gè)表格做好報(bào)表，不定期與客戶核對(duì)數(shù)據(jù)。
5.進(jìn)口退正本。檢查報(bào)關(guān)行退回的正本資料是否齊全，報(bào)關(guān)單原件、復(fù)印件、合同發(fā)票裝箱單與蓋章空白紙。做好簽收條，一并交給相應(yīng)的財(cái)務(wù)同事。
6.特殊情況。雖然我已經(jīng)通過(guò)報(bào)關(guān)員資格考試，不過(guò)以前遇到的題目都是紙上談兵，完全沒(méi)有親身體會(huì)到一份報(bào)關(guān)單上的數(shù)據(jù)原來(lái)是如此苛刻。我遇到4票退稅正本上的貨源產(chǎn)地是打錯(cuò)的，為了改正產(chǎn)地，為了保證客戶能夠及時(shí)退稅，從前期準(zhǔn)備的工作就很耗費(fèi)人力財(cái)力物力。不僅讓客戶打發(fā)票，還需要報(bào)關(guān)員向海關(guān)請(qǐng)示。一套產(chǎn)地改下來(lái)，估計(jì)至少需要1個(gè)月的時(shí)間。從此次該產(chǎn)地事件，我深刻認(rèn)識(shí)到細(xì)心原來(lái)是如此重要。
在這里，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我寶貴的機(jī)會(huì)，把我安排到這個(gè)職位學(xué)習(xí)，更要感謝同事們?cè)谌粘９ぷ髦袩崆榈亟o予我指導(dǎo)和幫助。
我雖然認(rèn)真對(duì)待工作事務(wù)，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：除了基本單證員的工作流程以外，遇到特殊情況還是摸不著頭腦，需要在同事們的指導(dǎo)下慢慢熟悉。其次，我了解實(shí)際報(bào)關(guān)的知識(shí)甚少，只能紙上談兵，在這一方面，我經(jīng)常與幾個(gè)報(bào)關(guān)行的同事商討，尋求幫助。與部分客戶溝通起來(lái)有點(diǎn)吃力，所以在職場(chǎng)交際能力上，我還是需要很大的空間去努力進(jìn)步。
在今后的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和工作水平，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然目前的工作瑣碎、繁雜，但是我會(huì)注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作。爭(zhēng)取做一名全方位發(fā)展的好員工。
單證員個(gè)人年終工作總結(jié)6
進(jìn)入公司已經(jīng)有一年的時(shí)間，在公司xx強(qiáng)有力的xx以及關(guān)心xx下，個(gè)人在xxxx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了xxxx年年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)xxxx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章xx
我于xxxx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章xx進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章xx為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況
作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司xx的大力xx和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評(píng)審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
xxxx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司一年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)x臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)注塑和模具以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成xxxx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了公司項(xiàng)目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：
1、合同管理
合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。
熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹(shù)立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前，雙方的地位是x等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。
2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化
項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的xx和xx，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件�？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯�'目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
3、進(jìn)度xx
進(jìn)度xx是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案。制定一整套xx來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。
xxxx年已過(guò)去，雖然一些項(xiàng)目還沒(méi)有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位xx塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，xxxx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司xx能給我更多的理解和更大的xx，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。
單證員個(gè)人年終工作總結(jié)7
從XX月份開(kāi)始至今我做單證員已有一年時(shí)間了，從一開(kāi)始的不熟悉，但我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
當(dāng)拿到信用證后，先仔細(xì)審查和合同有出入的地方，產(chǎn)汽稱、數(shù)量、開(kāi)證行、公司名稱、有效期、付款方式、最遲裝運(yùn)期、有沒(méi)有軟條款、特別的規(guī)定等等。如果有的話，必須與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情，把所有的問(wèn)題一次向客戶提出，請(qǐng)他修改信用證。我們根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的合同首先制作報(bào)關(guān)資料，報(bào)關(guān)資料因?yàn)閮H是用于我銘內(nèi)海關(guān)報(bào)關(guān)，所以我們可以相對(duì)簡(jiǎn)化一些，但是簡(jiǎn)化歸簡(jiǎn)化，報(bào)關(guān)的數(shù)量，毛，凈重，體積還是和信用證要求及提單上的數(shù)量，毛，凈重，體積一致。所有報(bào)關(guān)資料我們兩個(gè)單證員都會(huì)相互校對(duì)。
再根據(jù)信用證與pi制作托書。等業(yè)務(wù)員傳托書后，貨代會(huì)給我們提單確認(rèn)件，同時(shí)我們也提供報(bào)關(guān)資料給貨代。每份提單確認(rèn)件都要不厭其煩復(fù)核對(duì)正確，有我們兩位單證員和業(yè)務(wù)員相互校對(duì)，提單出來(lái)后也要校對(duì)，一份提單至少要核對(duì)5遍以上，杜絕有錯(cuò)誤的發(fā)生。
貨物裝船后就開(kāi)始制作議付單據(jù)，例如：發(fā)票、箱單、重量清單、產(chǎn)地證、投保、裝船通知、受益人證明等。所有單據(jù)都嚴(yán)格按照信用證要求。所有單據(jù)的.日期在船期之前或者船期當(dāng)天。
提單一般3-7個(gè)工作日，若提單晚了，及時(shí)催貨代要提單。確保提單在信用證交單有效期內(nèi)交單。
所有單證都必須復(fù)核對(duì)，做到單證相符，單單一致。如果客戶有臨時(shí)要求，可以說(shuō)服客戶修改信用證。單據(jù)審核ok，通知銀行交單。
今年上半年交了份議付單據(jù)，現(xiàn)還有10信用證在手。
關(guān)于銀行水單，業(yè)務(wù)員寫上客戶信息后交與我們登記，并在網(wǎng)上報(bào)送，然后登記給財(cái)務(wù)。關(guān)于產(chǎn)地證，一般原產(chǎn)地證在系統(tǒng)申報(bào)后寄貿(mào)促會(huì)辦理，貿(mào)促會(huì)做好產(chǎn)地證再寄給我們。發(fā)票認(rèn)證，國(guó)際商事證明書，使館認(rèn)證也是在貿(mào)促會(huì)。其他特殊產(chǎn)地證比如forma,forme到商檢局去辦理。
關(guān)于保險(xiǎn)，保險(xiǎn)是以清關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的，加上重要的船名航次、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時(shí)間。
總結(jié)這這一年的單證經(jīng)驗(yàn)，我們單證員做單據(jù)最重要要細(xì)心，對(duì)信用證一定要熟練掌握。每個(gè)國(guó)家的信用證要求都不同，必須嚴(yán)格按照信用證要求做單據(jù)。
單證員個(gè)人年終工作總結(jié)8
通過(guò)20xx年的工作，使我對(duì)國(guó)際貿(mào)易的國(guó)際商務(wù)單證業(yè)務(wù)流程及操作有了進(jìn)一步了解和感觸，進(jìn)一步掌握制做單證的基本知識(shí)，基本規(guī)則和基本技能。國(guó)際貿(mào)易是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及的部門多、環(huán)節(jié)多、范圍廣、手續(xù)繁瑣，它要求對(duì)外貿(mào)易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國(guó)家對(duì)外貿(mào)易政策和外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)我們對(duì)外貿(mào)單證的了解和實(shí)際動(dòng)手能力。
我們所做的單證有：制貨物運(yùn)輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運(yùn)委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運(yùn)提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票。
外貿(mào)單證簡(jiǎn)稱單證，是指在外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中所應(yīng)用的單據(jù)與證書，在國(guó)際貿(mào)易結(jié)算中占據(jù)著重要的地位。隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易貨物單據(jù)化，商品買賣以單據(jù)買賣的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，買賣雙方的貨款結(jié)算是以單據(jù)而非貨物為依據(jù)，商品的買賣往往表現(xiàn)為單據(jù)的買賣，單證制作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的完成和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。一套正確、完整、及時(shí)、清晰的單證是能否順利結(jié)匯的關(guān)鍵，需要相關(guān)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心耐心地完成。作為一名商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生，對(duì)各種單據(jù)的性質(zhì)、作用、具體內(nèi)容、繕制注意事項(xiàng)、各有關(guān)法律以及國(guó)際貿(mào)易慣例等都應(yīng)該有所了解，才能確保在制作單證的時(shí)候能順利結(jié)匯。
在做進(jìn)出口業(yè)務(wù)時(shí)這幾種外貿(mào)單證是常見(jiàn)的也是必不可少的交易雙方往往都要以這些單證來(lái)確定交易的事宜和順利完成雙方之間的交易。雖然說(shuō)這幾個(gè)單證的制作不是很復(fù)雜，但是通過(guò)在工作時(shí)你可以發(fā)現(xiàn)這些對(duì)人的'專業(yè)和辦事的仔細(xì)程度是有很大的要求的。在這整個(gè)工作過(guò)程中我制作和填寫了制貨物運(yùn)輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運(yùn)委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運(yùn)提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票。為了防止錯(cuò)列，漏列等問(wèn)題，在填寫這些單證時(shí)要特別細(xì)心，注意日期是否正確。在做單時(shí)是不允許有任何差錯(cuò)的。從本次工作的整個(gè)過(guò)程中我看到了也深深體會(huì)到了做進(jìn)出口業(yè)務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)。因此，這次工作大大加強(qiáng)了我的實(shí)際操作能力。
其中，讓我頭痛的無(wú)疑是信用證了。操作之一就是查找信用證與合同的不符，如果一個(gè)交易是以信用證付款的話，那如果信用證與合同不符，銀行是不給予付款的，所以這個(gè)步驟在整個(gè)操作中是非常關(guān)鍵的，因此我們的責(zé)任也是重大的。因此在審核的時(shí)候一定要做到仔細(xì)二字，買方、賣方、地址、條款、金額、貨物這一項(xiàng)項(xiàng)條款都是不能有一丁點(diǎn)失誤的。這類題型要求做到我們平時(shí)所謂的“三單相符”分別是：?jiǎn)巫C相符、單單相符、單同相符。
這次的工作是非常順利的，通過(guò)工作讓我深入地接觸到了實(shí)際的操作過(guò)程為我們以后就業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)，掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，同時(shí)發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這一年工作讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在未來(lái)的學(xué)習(xí)、工作中尋找到正確的方向和合理的方法。
從x月份開(kāi)始至今我做單證員已有一年了，從一開(kāi)始的不熟悉，但我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
當(dāng)拿到信用證后，先仔細(xì)審查和合同有出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、開(kāi)證行、公司名稱、有效期、付款方式、遲裝運(yùn)期、有沒(méi)有軟條款、特別的規(guī)定等等。如果有的話，必須與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情，把所有的問(wèn)題好一次向客戶提出，請(qǐng)他修改信用證。
我們根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的合同首先制作報(bào)關(guān)資料，報(bào)關(guān)資料因?yàn)閮H是用于我們國(guó)內(nèi)海關(guān)報(bào)關(guān)，所以我們可以相對(duì)簡(jiǎn)化一些，但是簡(jiǎn)化歸簡(jiǎn)化，報(bào)關(guān)的數(shù)量，毛，凈重，體積還是和信用證要求及提單上的數(shù)量，毛，凈重，體積一致。所有報(bào)關(guān)資料我們兩個(gè)單證員都會(huì)相互校對(duì)。
再根據(jù)信用證與PI制作托書。等業(yè)務(wù)員傳托書后，貨代會(huì)給我們提單確認(rèn)件，同時(shí)我們也提供報(bào)關(guān)資料給貨代。每份提單確認(rèn)件都要不厭其煩反復(fù)核對(duì)正確，有我們兩位單證員和業(yè)務(wù)員相互校對(duì)，提單出來(lái)后也要校對(duì)，一份提單至少要核對(duì)x遍以上，杜絕有錯(cuò)誤的發(fā)生。
貨物裝船后就開(kāi)始制作議付單據(jù)，例如：發(fā)票、箱單、重量清單、產(chǎn)地證、投保、裝船通知、受益人證明等。所有單據(jù)都嚴(yán)格按照信用證要求。所有單據(jù)的日期在船期之前或者船期當(dāng)天。
提單一般x個(gè)工作日，若提單晚了，及時(shí)催貨代要提單。確保提單在信用證交單有效期內(nèi)交單。
所有單證都必須反復(fù)核對(duì)，做到單證相符，單單一致。如果客戶有臨時(shí)要求，可以說(shuō)服客戶修改信用證。單據(jù)審核OK，通知銀行交單。
今年交了x份議付單據(jù)，現(xiàn)還有x信用證在手。
關(guān)于銀行水單，業(yè)務(wù)員寫上客戶信息后交與我們登記，并在網(wǎng)上報(bào)送，然后登記給財(cái)務(wù)。
關(guān)于產(chǎn)地證，一般原產(chǎn)地證在系統(tǒng)申報(bào)后寄貿(mào)促會(huì)辦理，貿(mào)促會(huì)做好產(chǎn)地證再寄給我們。發(fā)票認(rèn)證，國(guó)際商事證明書，大使館認(rèn)證也是在貿(mào)促會(huì)。其他特殊產(chǎn)地證比如FORMA，F(xiàn)ORME到商檢局去辦理。
關(guān)于保險(xiǎn)，保險(xiǎn)是以清關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的，加上重要的船名航次、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時(shí)間。
總結(jié)這這一年的單證經(jīng)驗(yàn)，我們單證員做單據(jù)重要要細(xì)心，對(duì)信用證一定要熟練掌握。每個(gè)國(guó)家的信用證要求都不同，必須嚴(yán)格按照信用證要求做單據(jù)。
單證員個(gè)人年終工作總結(jié)9
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)20xx年一年里所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到xx，14個(gè)托盤的100P彩虹出口到xx，10個(gè)托盤的60P和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到xx。
主要負(fù)責(zé)：
1、簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨工作計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的`出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
單證員個(gè)人年終工作總結(jié)10
20xx年xx月x日，我有幸通過(guò)面試，被安排到xx公司國(guó)檢部工作，擔(dān)任單證核銷員一職。在這幾個(gè)多月的工作中，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
第一次接觸職場(chǎng)，一臉茫然不知方向。在工作初期，我努力了解公司的發(fā)展歷程與單證核銷員的職責(zé)。從一開(kāi)始一頭霧水，到現(xiàn)在慢慢熟悉，除了自身琢磨，更要感謝身邊經(jīng)常幫助我的同事，讓我更有效去迎接工作的挑戰(zhàn)。
二、工作方面
1。出口配單。每天下午，分別負(fù)責(zé)水果與蔬菜做單員同事提供報(bào)關(guān)行簽收條、報(bào)檢面單，我要認(rèn)真核對(duì)資料，確認(rèn)無(wú)誤，按抬頭在“單證登記表”、“未回報(bào)關(guān)單登記表”上做好記錄（商檢號(hào)碼、報(bào)關(guān)行、配單日期、配檢日期等），并登記到本子上以便隨時(shí)核對(duì)。xxx公司等抬頭需在安排做商檢當(dāng)天第一時(shí)間將相關(guān)數(shù)據(jù)告知客戶開(kāi)票。
同時(shí)，我需要在報(bào)檢面單/蔬菜清單復(fù)印件上寫上相對(duì)應(yīng)的境內(nèi)貨源產(chǎn)地和貿(mào)易成交方式（需特別注意同一客戶不同品名，或同一個(gè)客戶同一個(gè)品名不同指運(yùn)國(guó)，或同一個(gè)客戶同一個(gè)品名不同出口時(shí)段，或同一客戶同一品名在不同報(bào)關(guān)地的境內(nèi)貨源產(chǎn)地有可能不同。有些客戶需要每次都確認(rèn)產(chǎn)地）此動(dòng)作做完，需要將面單資料及時(shí)送到相應(yīng)的操作部門同事。如遇到調(diào)動(dòng)報(bào)關(guān)行的情況，需要詢問(wèn)操作員幾時(shí)報(bào)關(guān)，合理安排調(diào)單時(shí)間并及時(shí)雙方報(bào)關(guān)行調(diào)單，在單證登記表和未回報(bào)關(guān)單上做相應(yīng)的記錄。
根據(jù)當(dāng)天需配單的抬頭和數(shù)量，在專門存放文件柜找到相應(yīng)的報(bào)關(guān)資料。對(duì)于已提前配有報(bào)關(guān)資料至報(bào)關(guān)行的抬頭并做好登記。將配好的所有資料按不同報(bào)關(guān)行分類，用文件袋裝好，全部必須附上簽收條，通知快遞或同事遞送資料。如果報(bào)關(guān)資料不夠，需提前告知經(jīng)理，拿到章子蓋完后及時(shí)更還。
2。出口報(bào)關(guān)單處理。每天在各個(gè)報(bào)關(guān)行下班之前，詢問(wèn)今天的進(jìn)出口報(bào)關(guān)情況。收到各報(bào)關(guān)行傳回的報(bào)關(guān)單復(fù)印件/掃描件，及時(shí)核對(duì)放行信息，核對(duì)無(wú)誤發(fā)給相應(yīng)客戶（xx公司等抬頭需與合同發(fā)票裝箱單一起發(fā)送），xx報(bào)關(guān)行的進(jìn)口報(bào)關(guān)單一起發(fā)給商務(wù)部同事xx，出口水果報(bào)關(guān)單打包發(fā)給xx。xx與xx抬頭的報(bào)關(guān)單還需傳給xx。每月需將所有出口報(bào)關(guān)單打包給操作員鐘xx。遇到協(xié)調(diào)員給適載的情況，需要及時(shí)給予對(duì)應(yīng)的報(bào)關(guān)單。
刪除“未回報(bào)關(guān)單登記表”上的信息，并在“單證登記表”和“未回正本登記表”上做好記錄。部分指定抬頭需要同時(shí)在出口報(bào)關(guān)單統(tǒng)計(jì)表上做記錄，月初與客戶核對(duì)數(shù)據(jù)。
每周檢查已配商檢的通關(guān)單是否已報(bào)關(guān)，如超過(guò)10天未報(bào)關(guān)，先向做單員查詢操作員是否已退回報(bào)檢面單，如已退回，則不需要再通知操作員，等做單員通知處理；如仍未退回，則向操作員核查，通知操作員盡快在有效期之前使用出去，如因客戶貨物有問(wèn)題未能使用，通知做單員盡快安排給其他客服或操作使用。
3。出口退正本。正常情況下報(bào)關(guān)行會(huì)在30天內(nèi)將報(bào)關(guān)單正本退回我公司，檢查資料是否齊全，核對(duì)產(chǎn)地、品名、單價(jià)等是否有誤。然后按抬頭、日期把正本分好，并在“單證登記表”上登記，刪除“未回正本”信息，按照“已回正本登記表”登記的信息排序，歸類存放好。除xx的正本直接給回xx，其他抬頭在收到財(cái)務(wù)可回寄正本的通知后，將相應(yīng)的正本寄給客戶，同時(shí)做好記錄。
4。進(jìn)口報(bào)關(guān)單處理。每天收到xx和xx報(bào)關(guān)行發(fā)回的報(bào)關(guān)單，核對(duì)放行信息，以收貨單位命后，每個(gè)抬頭對(duì)應(yīng)一個(gè)表格做好報(bào)表，不定期與客戶核對(duì)數(shù)據(jù)。
5。進(jìn)口退正本。檢查報(bào)關(guān)行退回的正本資料是否齊全，報(bào)關(guān)單原件、復(fù)印件、合同發(fā)票裝箱單與蓋章空白紙。做好簽收條，一并交給相應(yīng)的財(cái)務(wù)同事。
6。特殊情況。雖然我已經(jīng)通過(guò)報(bào)關(guān)員資格考試，不過(guò)以前遇到的題目都是紙上談兵，完全沒(méi)有親身體會(huì)到一份報(bào)關(guān)單上的數(shù)據(jù)原來(lái)是如此苛刻。我遇到4票退稅正本上的貨源產(chǎn)地是打錯(cuò)的，為了改正產(chǎn)地，為了保證客戶能夠及時(shí)退稅，從前期準(zhǔn)備的工作就很耗費(fèi)人力財(cái)力物力。不僅讓客戶打發(fā)票，還需要報(bào)關(guān)員向海關(guān)請(qǐng)示。一套產(chǎn)地改下來(lái)，估計(jì)至少需要1個(gè)月的時(shí)間。從此次該產(chǎn)地事件，我深刻認(rèn)識(shí)到細(xì)心原來(lái)是如此重要。
在這里，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我寶貴的.機(jī)會(huì)，把我安排到這個(gè)職位學(xué)習(xí)，更要感謝同事們?cè)谌粘９ぷ髦袩崆榈亟o予我指導(dǎo)和幫助。
我雖然認(rèn)真對(duì)待工作事務(wù)，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：除了基本單證員的工作流程以外，遇到特殊情況還是摸不著頭腦，需要在同事們的指導(dǎo)下慢慢熟悉。其次，我了解實(shí)際報(bào)關(guān)的知識(shí)甚少，只能紙上談兵，在這一方面，我經(jīng)常與幾個(gè)報(bào)關(guān)行的同事商討，尋求幫助。與部分客戶溝通起來(lái)有點(diǎn)吃力，所以在職場(chǎng)交際能力上，我還是需要很大的空間去努力進(jìn)步。
在今后的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和工作水平，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然目前的工作瑣碎、繁雜，但是我會(huì)注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作。爭(zhēng)取做一名全方位發(fā)展的好員工。
單證員個(gè)人年終工作總結(jié)11
20xx年過(guò)去了，過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下工作有很大的進(jìn)步，個(gè)人業(yè)務(wù)能力得到了很大提升，但還是有很多做的不到位的地方，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn)。在20xx年新的一年里，我將更加努力完善本職工作，望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多幫助。在過(guò)去的一年里我的具體工作總結(jié)如下：
一、個(gè)人崗位職責(zé)內(nèi)容：
1、收到客戶訂單以后，仔細(xì)檢查訂單的總件數(shù)和金額，重要的是交貨期，先跟工廠落實(shí)好了送貨時(shí)間以后再給客戶確認(rèn)交期，以免后耽誤交期，有需要做外銷合同的就給客戶做外銷合同，然后給工廠下購(gòu)銷合同，合同里要特別注意產(chǎn)品描述，數(shù)量，單價(jià)，總金額，付款方式和交貨時(shí)間。
2、購(gòu)銷合同下去以后，在準(zhǔn)備面料的這段時(shí)間里，抓緊時(shí)間和客戶溝通確認(rèn)一些包裝的細(xì)節(jié)問(wèn)題，并安排輔料的生產(chǎn)，在面料到工廠之前把輔料安排好，以免耽誤使用。
安排包裝的時(shí)候需要注意：不管新客戶還是老客戶，不論是新訂單還是翻單，一定要把包裝細(xì)研究透，有不懂得地方一一列明，寫郵件詢問(wèn)客戶，復(fù)雜的包裝好要求客戶寄包裝樣品，可跟據(jù)客戶寄要的實(shí)樣安排生產(chǎn)，例如彩卡，可看一下材質(zhì)和顏色;如果是翻單也要給客戶寫郵件確認(rèn)一下包裝是否同上一個(gè)訂單。
3、所有的包裝都清楚以后，給工廠發(fā)包裝要求，在發(fā)出去之前自己要研究明白，而且要交代清楚，水洗標(biāo)怎么釘，釘在什么位置，彩卡的實(shí)用方法，袋子的掛鉤方向，以及一些不干膠貼的位置，好畫圖給工廠以免理解上產(chǎn)生異議。
4、寄樣品。按照訂單上客戶的要求，該給客戶寄確認(rèn)樣的寄確認(rèn)樣，該寄船樣的寄船樣。工廠寄來(lái)的樣品，寄給客戶自己自己一定要仔細(xì)檢查，做工，尺寸，顏色等，特別是寄船樣一定要仔細(xì)檢查，做工，尺寸，顏色(大貨的顏色要和之前的確認(rèn)樣比一下)，包裝(水洗標(biāo)，彩卡，條碼，折疊尺寸等都要經(jīng)自己的手仔細(xì)檢查，每一步都不能少)。
另外如果是給客戶寄新樣品，一定要編號(hào)留樣存檔，實(shí)在沒(méi)有樣品留時(shí)候也要拍照片。每個(gè)客戶的留樣樣品，樣品布和樣品照片都要?dú)w類保存，以便以后下訂單的時(shí)候容易查找。
5、注意跟進(jìn)工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，催工廠按時(shí)寄客戶要求的樣品，提前告知后的出貨數(shù)，如果實(shí)際的出貨數(shù)和合同數(shù)相差很多，要及時(shí)通知客戶，如果超出客戶給的范圍，不管是多出還是少出都要得到客戶許可。在交貨期的前2個(gè)星期，詢問(wèn)貨物準(zhǔn)備的情況，是否能按時(shí)交貨，以便安排申請(qǐng)驗(yàn)貨和訂艙。不能按時(shí)交貨要及時(shí)跟客戶商議，告知不能按時(shí)交貨的原因以及可以交貨的時(shí)間。估算出大概的尺碼發(fā)托單給貨代，詢問(wèn)其船期，晚送貨時(shí)間和截單時(shí)間，并催要入貨通知。及時(shí)的將入貨通知發(fā)給工廠以便工廠跟據(jù)此送貨時(shí)間安排生產(chǎn)和送貨。
需要注意的兩點(diǎn)：(1)對(duì)于客戶需要來(lái)驗(yàn)貨的貨一定要強(qiáng)調(diào)工廠，在驗(yàn)貨通過(guò)以后方可送貨;(2)驗(yàn)貨出現(xiàn)問(wèn)題的貨，要求工廠抓緊時(shí)間按照要求該翻箱的翻箱，該修改的修改;修改完以后得到客戶的許可以后才可安排送貨。
6、報(bào)關(guān)和單據(jù)
及時(shí)將報(bào)關(guān)資料發(fā)給指定的報(bào)關(guān)行，貨代指定報(bào)關(guān)的要提前將單據(jù)寄到指定的地點(diǎn)，報(bào)關(guān)要按照實(shí)際的出貨情況來(lái)報(bào)，件重尺，商品名稱，商品編碼都要按照實(shí)際的來(lái)，要確保商品名稱和商品編碼一致。
在告知貨代后的件重尺的同時(shí)要與貨代核對(duì)提單草本，并安排產(chǎn)地證等相應(yīng)的客戶清關(guān)需要的單據(jù)。開(kāi)船以后要寫郵件給客戶，告知出貨的情況，船名航次，以及箱單發(fā)票，提單產(chǎn)地證等先關(guān)的單據(jù)，崔其安排付款。客戶款到賬以后將清關(guān)單據(jù)正本寄走并通知客戶快遞單號(hào)。
所有的單據(jù)都要做的單單一致，單證一致。
7、其他相關(guān)事宜
二、在新的一年里工作中需要注意和改進(jìn)的地方
過(guò)去的一年自己也作出了不少成績(jī)，但是還是犯了很多的'錯(cuò)誤，給公司帶來(lái)了損失和影響。
1、工作馬虎，不夠仔細(xì)，經(jīng)常犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，像有一票提單嘜頭確認(rèn)出錯(cuò)，某些給工廠的嘜頭的內(nèi)容出錯(cuò)，包裝輔料定錯(cuò)等都是由于我不夠仔細(xì)，工作不認(rèn)真，工作的時(shí)候沒(méi)有靜下心來(lái)造成的。在以后的工作當(dāng)中的要更加仔細(xì)認(rèn)真，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
2、在跟工廠溝通和跟客戶溝通的時(shí)候有很多事情考慮得不周全，容易漏掉一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，例如在研究包裝的時(shí)候只考慮一片產(chǎn)品的包裝，怎么樣才美觀，而沒(méi)有想到工廠包裝大貨的時(shí)候是否可行，沒(méi)有站在工廠的角度去考慮問(wèn)題。沒(méi)有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不夠了解，對(duì)做工，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程不熟悉，這是目前比較欠缺的一部分，所以不能完整的與客戶和工廠溝通，在訂單的操作過(guò)程中也有阻礙，希望以后自己能不斷加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)
3、語(yǔ)言溝通能力欠缺，工作一年多了還是只能寫個(gè)簡(jiǎn)單的郵件，稍微有點(diǎn)難度得郵件，就要研究半天，而且后寫出來(lái)得還不是很完美，我自己也很補(bǔ)滿意，以后要不斷的提高溝通的技巧以及英語(yǔ)郵件的寫作，其實(shí)我自己也一直在練習(xí)，只不過(guò)是進(jìn)步的比較慢。
4、有很多沒(méi)有接觸過(guò)的東西，有很多不懂得地方但是又沒(méi)有及時(shí)的詢問(wèn)。以后會(huì)多學(xué)習(xí)，開(kāi)拓知識(shí)面。希望在新的一年能比上一年有所進(jìn)步，能上一個(gè)更高的臺(tái)階
三、對(duì)公司的建議
希望不定期的能開(kāi)一次例會(huì)，對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作做下總結(jié)，把近需要做的事情梳理一遍，有哪些需要特別注意的，有哪些特別著急需要加強(qiáng)跟進(jìn)的工作羅列出來(lái)，把一些工作的進(jìn)展情況作出匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)和同事之間多溝通一下，開(kāi)展工作的時(shí)候做到心中有數(shù)。
新年伊始，20xx年已經(jīng)過(guò)去，之前我在本職工作上還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方，在新的一年里我將盡我大的努力，踏踏實(shí)實(shí)的把工作做好，竭盡全力完成本職工作，輔助其他同事完成公司安排，以個(gè)人大的能力為公司的下步發(fā)展添枝加葉。在新一年的工作中，可能會(huì)出現(xiàn)的這樣的缺陷和那樣的不足，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多多指證，多多幫助。
單證員個(gè)人年終工作總結(jié)12
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司一年的時(shí)間里所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、主要負(fù)責(zé)
1、簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高，占去了近xx%的`精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3、車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系
主要負(fù)責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口xx貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了xx意思的情況下，與xx客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給x總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣
將x總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到xx或xx。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為xx整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)；給xx準(zhǔn)備從xx帶回的新樣品；給xx準(zhǔn)備xx展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。
四、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排
聯(lián)系xx的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
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