經理年終工作總結模板
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現問題的能力，讓我們好好寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的經理年終工作總結模板，歡迎大家分享。
經理年終工作總結模板1
大家好!
過去的一年，盡管公司面臨著最艱難的時期，但在董事會的領導下和全體員工的共同努力下，我們始終堅信“有希望比一切都好”的經營理念。我們正視資金危機和人力資源緊缺等困難，利用內部優(yōu)勢，正確應對局勢，并取得了一些成績，確保了產、供、銷的穩(wěn)定運作。這是公司歷史上重要的一年，也是我們敢于挑戰(zhàn)并克服困難的一年。
在此，就主要8個方面的工作，我個人總結：
1、組織結構進一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門職責。
公司在10月份調整了組織結構，成立pmc部，整合了計劃、倉儲、采購部門，強化了生產計劃、物料采購供應、物料控制和物流配送的供應鏈系統(tǒng)化管理作用。同時，也對工藝部門、品管部門等做了適當的調整。雖然人員尚未配置到位，但為適應xx年生產規(guī)模的擴大，明確了職能部門的職責、分工與協(xié)調、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎工作。
2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。
尤其是生產一部5s管理方面改變較大，電子車間5s長期保持在一個較好的水平。出現了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5s管理有了一個更高的認識，我們還要不斷改進，持續(xù)完善，在20xx年一定會更好。
3、產品質量得到了進一步調整。
在客戶要求下我們通過多次對全員品質觀念、品質控制流程和品質標準的現場培訓，結合，嚴格執(zhí)行首檢制度等手段，產品品質有了明顯改善。從品質部的報表中顯示產品合格率在不斷提高。
4、倉儲數據準確率有所提升。
物料數據不準，長期影響生產計劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達成率。近兩個月抓倉庫數據管理，配置了專職人員及設施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責任到人等方法，使得數據準確率有了較大的提高，尤其是成品倉數據通過幾次抽查，達到95%左右。但其它各倉還必須加強管理，積極配合明年的生產計劃，力爭實現成品倉100%，輔料倉、半成品達到98%以上。
5、制度、流程得到進一步完善。
公司在過去的十月份，共制定或修改了近15個程序文件和流程，包括出入庫流程、物料報廢流程等。這一系列規(guī)章制度的制定有助于推進企業(yè)的規(guī)范化、標準化管理，為企業(yè)未來的發(fā)展奠定基礎。此外，我們也頒布了《工資福利管理制度》，這對于留住員工、激勵員工積極性起到了積極作用。我們相信，在全體員工的共同努力下，公司管理水平將繼續(xù)提升，實現更加優(yōu)質的服務和高效的`運營。
6、培訓體系的建立，管理人員素質有了一定提升。
我們公司在會議室和投影設備方面進行了搭建，形成了一個非常好的培訓平臺。在今年11月份，我們開展了基礎培訓，正式啟動了人力資源開發(fā)和培訓體系的建立。這為明年員工的學習打下了堅實的基礎，同時也提升了管理人員的素質水平�，F在我們可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識方面有了很大的進步。
7、營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌的推廣。
面對公司營銷經營現狀，我主導了公司品牌的推廣，包括談判藝術、營銷技巧等課程;建立了營銷制度和管理流程，從團隊管理到營銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場調查到營銷計劃;從市場分析到營銷策;
8、財務系統(tǒng)的建立、健全。
為了解決公司長期存在的財務混亂問題，我?guī)ьI財務團隊制定了一套完整的財務運作流程體系。首先從財務制度入手，明確了每個人的工作職責，并實行責任到人的管理。同時加強了財務控制，建立了成本管理和預算機制，有效提高了公司的財務管理水平。在賬款回收和稅務策劃等方面，我們采取了一系列措施得以改善。在企業(yè)風險控制方面，我運用自身的法律知識，指導財務人員進行財務審核的細則化操作，為公司的穩(wěn)健發(fā)展提供了堅實的保障。
在21世紀這個知識經濟時代，創(chuàng)新已成為制勝的關鍵。過去那靠膽量、靠力氣、靠投機的時代已一去不復返。我們每位員工都應該抓住機遇，充分利用公司提供的平臺，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，樹立正確的工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，努力成為受益于自身、受益于公司、受益于整個社會的人。
除了上述幾個方面工作外，還在人力資源財務，產品研發(fā)等工作進行了指導和目標設定，質量體系認證申請獲批等多方面做出了成績，在此就不一一總結了。
經理年終工作總結模板2
同事們， 20xx年既是充滿希望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對內部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產能壓力和外部社會人力供應不足等等實際問題。對此，大家務必要保持清醒的頭腦，面對新形勢、新任務、新要求，做到早認識、早適應、早出擊。xx年，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務為中心，狠抓管理，確保員工隊伍穩(wěn)定壯大。我們的奮斗目標是實現三個確保：確保生產能滿足市場銷售需要，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊伍更加穩(wěn)定。為了能實現三個確保，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題，同時也提出我的個人建議：
1、利用培訓平臺，開展比、學、趕、幫、超活動，提升管理隊伍綜合素質。
目前，我們的企業(yè)在許多方面仍處于經驗管理階段，與現代化的企業(yè)管理相比還有很大的差距。例如，在員工培訓和發(fā)展、數字化技術應用、創(chuàng)新思維等方面，我們需要不斷努力提升。因此，我們需要加強學習和實踐，逐步向現代化企業(yè)管理目標邁進。
1)目前，許多企業(yè)在人力資源管理方面仍然停留在簡單的人事行政事務性管理階段，而缺乏必要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素質模型建立、職業(yè)生涯管理以及培訓效果評估等方面的措施。這種現象導致了企業(yè)人力資源管理的局限性，無法實現人才的最大化利用，也無法推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應該加強對人力資源管理的重視，積極引入科學化的管理手段和策略，以期提高員工的工作積極性和成就感，促進企業(yè)的長足發(fā)展。
2)在品質管理方面。我們還處在品質檢驗控制階段，還沒有進入品質保證和品質策劃階段。
3)在供應鏈管理方面，我們的工作還停留在拆分客戶訂單、下達生產指令等初級階段，尚未實現物料控制、月度計劃、周度計劃和日度計劃。需要加快推進供應鏈管理的現代化，提高管理效率和供應鏈的整體運作效益。
4)在生產制造方面。我們還停留在現場管理階段，還沒有進行精益生產、成本控制、目標管理、設備保養(yǎng)、標準化制造階段。
5)在設備管理方面。我們還是在應急修理階段，沒有進入維護保養(yǎng)階段。
我們要如何才能縮小差距呢?
充分利用公司提供的學習的平臺，人事部加大組織與考核力度，尤其是各級管理人員要嚴格按培訓計劃執(zhí)行，努力提高知識和技能水平，端正學習態(tài)度，將學的知識用于實際工作中，總結經驗，再實踐，再學習。
第二，我們要摒棄守舊、自甘落后的思維，同時也要避免居功自傲、自滿的心態(tài)。我們應該秉持“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，努力將管理工作做到更好，不斷超越自我，追求更高的目標！
第三，深刻理解“以人為本”管理，意味著將人作為企業(yè)發(fā)展中最寶貴的資源。員工的職業(yè)能力與企業(yè)的發(fā)展息息相關，他們之間是相互依存、互惠共贏的合作關系。因此，我們需要為員工提供良好的工作環(huán)境，讓他們的價值得到充分發(fā)揮。同時，建立和諧的員工關系也是非常重要的。
2、抓住關鍵，提升效率，確保品質更上一層樓
從現在起，我們必須認真面對質量事故等問題，特別是返工問題。根據事實，我們在產品測試到出貨的過程中存在一系列品質問題，其中最突出的問題是員工缺乏強烈的品質觀念、責任心不夠和技術水平不高等問題。因此，我們需要采取有效措施來解決這些問題并提高產品質量。
因此，我們在xx年，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對這些問題，認真總結，專題解決，逐個改善。我們一定要樹立“公司”的良好形象，滿足市場銷售需要。
3、做好招聘與留人工作，確保人力供給滿足發(fā)展需要。
在xx年，生產一部員工最不穩(wěn)定，長期處于借人狀態(tài)。我認為反映了三個問題：一是人員供給不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。xx年根據公司銷售目標額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。在招聘方面，要動員一切可動員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時還要儲備一定的人力資源。
在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導制度的嚴肅性，做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協(xié)調，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。
4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團隊。
我們部門與部門之間、部門內部還存在嚴重溝通不暢的現象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。是極為不正常的。個人之間，價值觀可以不同，但作為一個團隊，我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里，希望各位管理人員要放下架子，開動腦子，放下擔子，調整好心態(tài)。以開放、包容、尊重和理解對方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個團結合作的團隊、有激情的團隊，有戰(zhàn)斗力的團隊。
5、完善制度與流程，提升執(zhí)行力。
我們雖然各項工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過程中還不到位。例如：產品要求100%首檢，但有員工不做;有人就是不聽從上級意見和工作安排;規(guī)定請假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等。
我們發(fā)現問題出在兩個方面，一是我們自身管理人員的素質需要提升，二是制度流程的執(zhí)行存在不力之處。新年到來，我們要求我們的管理人員先嚴格要求自己，發(fā)揮榜樣作用。同時，稽查部門應依法依規(guī)，公正執(zhí)行職責，不僅要對基層員工進行檢查，也要對管理人員的違紀違規(guī)行為進行查處。將制度執(zhí)行力與績效考核相結合，以提高我們的執(zhí)行力。
同時，制度、標準還不健全，如工藝標準不健全;金蝶軟件系統(tǒng)投入使用不正常，希望在xx年上半年pmc、財務部部抓緊落實，組織培訓，讓每個系統(tǒng)操作員都熟練運用。
6、抓好后勤保障管理，進一步改善員工生活環(huán)境。
xx年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛(wèi)生等還需要加強。xx年人員大量增加的情況下，后勤管理上工作量更大，所以，建議要必須加強人員進出登記，及時清理離職人員，嚴格控制外來人員進出，加強衛(wèi)生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及時提供修繕服務等等。員工伙食還要不斷改善，力爭創(chuàng)造一個更加舒適的生活環(huán)境。
7、制定標準定額，控制制造成本。
目前我們的計件工時定額標準是根據經驗或估算獲得的，不夠科學，需要逐步改進。此外，我們的物料損耗定額也相當不完善，亟需進一步完善。
希望在xx年，工程、品質、pmc部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標準，生產部門要做好數據記錄，為目標管理提供數據，為降低和制造成本而努力。
8、加強外協(xié)控制與管理。
我們公司有許多產品都是通過外協(xié)方式來完成，這種方式在明年會更加普遍。因此，我們需要解決現有的問題：首先，我們的數量控制不夠好，加之對供應商的.管理也比較滯后，導致內部的管理出現了一些問題；其次，我們的質量難以控制，導致廢品率高，板片浪費嚴重，交期延誤，成本增加等問題。
我們必須重視外協(xié)廠商的管理與控制。pmc帶頭，工藝部門、品管部門要積極參與，對供應商、oem商進行科學的評估與選擇，尋找能提供最佳性價比的供應商。在管理上，倉庫門要嚴格控制外發(fā)數量，品管要嚴格控制來料質量與加工質量跟進。
以下是我們工作中存在的一些問題，這些問題比較常見和突出。當然，還有很多其他不足需要我們不斷改善。在這里，我們簡單列舉幾個問題：首先，我們在工作中可能遇到溝通不暢、信息傳遞不及時的情況。這可能會導致誤解和延誤。其次，我們的工作效率有時可能不高，需要更好地規(guī)劃時間和任務，提高工作效率。另外，我們的團隊協(xié)作能力也需要加強，通過合理分工和有效溝通來確保任務的完成。以上僅是我們工作中常見和比較突出的問題所在，還有很多其他方面需要我們努力改善。
各位同事，每一個新的機遇和挑戰(zhàn)都是我們前進的動力，每一個新的目標和征途都是我們奮發(fā)向前的原動力。雖然我們的企業(yè)面臨不少的困難，但我們相信：這些困難只是暫時的，有董事會的大力支持和指導，只要我們找準方向，掌握重點，保持隊伍穩(wěn)定，不斷擴大市場，企業(yè)就必將穩(wěn)步發(fā)展。
希望全體同仁能以這次總結大會為契機，深入貫徹落實總經辦制定的工作計劃。通過總結經驗和教訓，不驕不躁、不氣餒不怯，再接再厲，在各項工作中再創(chuàng)佳績，積極打造一個管理先進、技術先進、人才齊備、全面發(fā)展的公司新局面。讓我們共同為公司的美好明天而努力！
新年即將到來之際，祝全體同事及家人新年愉快，虎年工作更上一層樓!
祝公司興旺發(fā)達，基業(yè)長青。
述職完畢!
謝謝大家!
經理年終工作總結模板3
一、年度主要工作情況
今年我在支行擔任大堂經理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、沃德經理的紐帶。同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，在客戶遇到困難時，當客戶不解時，我們耐心解釋;急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的專業(yè)，我們支行地處居民生活社區(qū)，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力;我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：客戶請到X號柜臺辦理業(yè)務“分流客戶任務”以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序，因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶。營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化，在零鈔業(yè)務問題上，實行專柜專時專辦。
作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產品，更應該走出去，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及七彩系列，可客戶沒興趣，說XX銀行的理財產品好，當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，XX銀行有什么產品吸引他們呢“我快速處理完身上的業(yè)務?走到剛才那兩位客戶身邊說”您能給我介紹一下XX銀行的產品嗎，他們送給我一份保險宣傳單“我一看連忙解釋說?其實您要買的這種產品我們也有”而且保險是從我行分離出的。我行和保險公司的聯系緊密：已有多年合作“而且我們這里還有其它保險公司產品，讓您有更多的選擇。然后我給客戶介紹了一下產品，客戶選擇了保險公司。只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況。才能更好的去做好營銷。
作為銀行大堂服務員，我們不僅要熟悉銀行的金融產品和業(yè)務知識，更要注重職業(yè)道德修養(yǎng)和愛崗敬業(yè)精神。在工作中，我們要自覺遵守社會公德和職業(yè)道德，維護國家、銀行和客戶的利益。平時，在服務禮儀上，我們要做到熱情、大方、主動和規(guī)范。同時，我們還需要具備處理突發(fā)事件的能力和緊急救生知識。今年夏天，就發(fā)生了一件突發(fā)事件。一位七十多歲的法院退休老干部來到銀行取工資，沒坐幾分鐘，突然暈倒。我們立即采取措施，保持冷靜并及時撥打120急救電話。行長也趕到現場親自協(xié)助處理。最終，老人恢復意識，并順利離開銀行。通過我們的及時救援，成功避免了一場事故的發(fā)生。
作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協(xié)調能力，而我們支行由于沒有客戶經理和大堂迎賓員，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務”行為規(guī)范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業(yè)務水平，我在今年參加了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的'多次服務規(guī)范學習和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優(yōu)質服務。
二、工作中存在的問題
我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。我相信，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。
我迎來了新的一年，我有決心更加努力地學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務水平。我要以全新的狀態(tài)，為客戶提供更好、更優(yōu)質的服務。
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