(經(jīng)典)月度工作總結(jié)范文
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的月度工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
月度工作總結(jié)范文 篇1
時光飛快，不知不覺中我已經(jīng)進(jìn)入這個有愛的大家庭兩個月了。這段時間里，我從剛?cè)肼毜拿悦：筒贿m應(yīng)逐漸成長和提高，努力學(xué)習(xí)相干的理論知識，積極實(shí)踐，不懂就問，追根究底不放過任何細(xì)節(jié)。這兩個月里，在師傅詳細(xì)的了解�，F(xiàn)對我本月的任務(wù)進(jìn)行總結(jié)以下：
作為新入職員工，回想入職的這兩個月的工作經(jīng)歷，我收獲了很多。第一，我在第一個月的基礎(chǔ)上對車間和所在的工作崗位有了更深的認(rèn)識。逐漸知道并掌控了脫色和精脫崗位的工藝指標(biāo)和操作規(guī)程，對工作中顯現(xiàn)的一些小問題也能夠自行解決。同時，也體會到了這個崗位的重要性工作中一定要仔細(xì)認(rèn)真，做好每一步，容不得半點(diǎn)馬虎，不然可能會給車間帶來龐大缺失。
另外，通過這段時間的工作，讓我蘇醒的'認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足，因此要適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求，必須加快更新和補(bǔ)充知識，在工作的同時，遇到不知道問題，虛心向老師傅請教，努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開辟視野。平時多視察老師傅的做事方法，爭取不斷進(jìn)步，提高工作能力，使自己早日成為公司的有用之人。
作為一個新入職的員工，我深知“合抱之木，始于毫末”、“千里之行，始于足下”的道理。在試用期內(nèi)需要腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴學(xué)起、做起、干起，事無巨細(xì)，不以事小而不為。并且在工作是認(rèn)真仔細(xì)，高度負(fù)責(zé)，工作中遇事多想、多總結(jié)，努力為自己以后的工作積存體會。以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)贏得領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的認(rèn)可和支持。
通過兩個月的學(xué)習(xí)，我對生產(chǎn)工藝操作規(guī)程越來越熟悉，個人工作態(tài)度也越來越端正，能夠認(rèn)真應(yīng)對工作上的各種問題。這里需要感謝師傅們的耐心講授和傳授。同時，我深知我自己也存在很多不足之處和連續(xù)學(xué)習(xí)的地方。我期望下一步能對崗位所觸及的知識進(jìn)一步深化知道，爭取做到無死角。另外，也對前后崗位如吸附、濃縮等多多學(xué)習(xí)和了解生產(chǎn)工藝和質(zhì)量指標(biāo)，只有各個崗位默契配合，才能夠得到更高的工作效率。
月度工作總結(jié)范文 篇2
回憶一個多月的工作，寫出自己這段時間來的工作總結(jié)，主要有以下幾條：
一、倉庫保管員的工作
1、配合部門同事負(fù)責(zé)倉庫缸配件上油、防銹及除銹工作及各項(xiàng)記錄工作;
2、配合部門同事負(fù)責(zé)倉庫缸配件的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序做好各項(xiàng)工作及記錄。各類材料的發(fā)出，采用先進(jìn)先出法。
3、配合部門同事負(fù)責(zé)手動壓機(jī)配件的入庫、出庫工作。
4、配合缸裝配車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)，改正。
5、做好各類物料的日常核查工作，對各類庫存物資進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、物、卡三者一致。
6、倉庫現(xiàn)場工作務(wù)必嚴(yán)格按照5s要求
7、配合同事負(fù)責(zé)倉庫收貨員的工作。物料進(jìn)倉時，倉庫管理員務(wù)必憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫手續(xù);拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫。
8、入庫時，倉庫管理員務(wù)必查點(diǎn)物資的'數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等工程，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時務(wù)必在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。
9、收料單的填開務(wù)必正確完整，供給單位名稱應(yīng)填寫全稱并與發(fā)票單位一致。
10、物料進(jìn)倉后，應(yīng)及時下轉(zhuǎn)。
二、sap系統(tǒng)操作
1、學(xué)習(xí)倉庫migo收貨及退貨。
2、學(xué)習(xí)sap常用的事務(wù)代碼
三、配合其他的工作
1、柱塞及拉桿的入庫，領(lǐng)料工作及做好相關(guān)記錄;
2、進(jìn)口物料的開箱入庫、領(lǐng)料工作及做好相關(guān)記錄;
3、協(xié)助同事做好盤點(diǎn)工作;庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和過失，應(yīng)及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。
4、配合保管員做好出庫、退貨、搬運(yùn)工作。
月度工作總結(jié)范文 篇3
開學(xué)已經(jīng)過去了一個月，我覺得本學(xué)期開學(xué)至今，在各位班主任老師的共同努力之下，學(xué)生管理工作有條不紊的進(jìn)行，各項(xiàng)德育工作根據(jù)開學(xué)初的計(jì)劃正在不斷向前推動。
開學(xué)至今，我們學(xué)校開展了系列德育教育活動，主要有：
1、進(jìn)行了開學(xué)報(bào)到及控流工作。應(yīng)當(dāng)講雖然還有個別初三學(xué)生由于各種因素最近未來校，可是我認(rèn)為總體情景是比較好的，也相信在我們共同努力配合下，學(xué)生的到校情景應(yīng)當(dāng)會有所改善。當(dāng)然要堅(jiān)決杜絕的這支隊(duì)伍繼續(xù)擴(kuò)大。
2、進(jìn)行了全校性的儀容儀表檢查，從檢查的情景看結(jié)果比較另人滿意。當(dāng)然國慶長假后，難免會有個別男生頭發(fā)又偏長了，所以學(xué)校近期將繼續(xù)開展檢查，同時也期望各班主任配合教育檢查。我們要把狠抓儀容儀表這項(xiàng)工作，作為學(xué)校德育重點(diǎn)工作之一。
3、開展了班級管理的“六項(xiàng)競賽”活動。從檢查情景來看，整體較好，尤其是初一、初二各班相比較較平衡。初三班級與班級之間差距明顯，有待改善。
4、分層次召開了班干部、檢查人員和班級學(xué)生會議。
5、安排了學(xué)校行政的'值周檢查活動。
6、進(jìn)行了（安全教育），尤其是對全校學(xué)生的自行車進(jìn)行了檢查和反饋。從檢查的情景來看，不是很夢想，尤其是很多同學(xué)的自行車沒有上鎖，一些同學(xué)的自行車剎車有問題，還有的同學(xué)車鈴損壞等，都給學(xué)生的安全造成了隱患。期望班主任老師也加強(qiáng)教育，同時要動用好家長的力量，共同做好學(xué)生安全工作。
7、針對甲型H1N1流感。學(xué)校每一天要求各班對學(xué)生到校情景進(jìn)行上報(bào)，對有熱度的學(xué)生及時通知家長做好就醫(yī)工作。昨日教育局又到學(xué)生進(jìn)行了H1N1情景的檢查，可見預(yù)防H1N1工作相當(dāng)重要，也說明最近H1N1的傳播較厲害，那么在此期望各位班主任如實(shí)的上報(bào)每一天學(xué)生到校情景，對于未來的學(xué)生要及時與家長取得聯(lián)系，了解原因，在日報(bào)表上必須寫清楚學(xué)生未到校的具體原因，尤其是有無熱度必須要了解清楚。并及時上交政教處，以便于每一天統(tǒng)計(jì)后我們上報(bào)教育局。當(dāng)然也期望平時要加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行預(yù)防H1N1衛(wèi)生知識的宣傳。
8、安排住校學(xué)生住校和老師的晚自修督班、睡班，包括一般班的夜自修。及時召開住校會議，要求每位學(xué)生遵守學(xué)校住宿生規(guī)定，充分利用時間學(xué)習(xí)。
9、成功開展“學(xué)生禮貌禮儀教育”和“迎國慶六十周年”系列活動。
10、加強(qiáng)初三班級的管理。下發(fā)初三學(xué)生思想品德百分制考核，并且開展初三學(xué)生在校情景調(diào)查。將調(diào)查的結(jié)果及時反饋給班主任，同時根據(jù)調(diào)查的情景及時調(diào)整接下來初三班級的管理。
以上是個人對9月份學(xué)校德育工作的大致小結(jié)。當(dāng)然在工作中還存在許多問題需要在今后進(jìn)一步改善。期望各位班主任老師繼續(xù)配合，在此表示感激!
月度工作總結(jié)范文 篇4
在公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力協(xié)作下，綜合部在三月順當(dāng)完成了細(xì)化管理制度、強(qiáng)化辦公秩序規(guī)范、深化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、大力加強(qiáng)后勤保障等工作�，F(xiàn)將三月工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、為進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營效果，以生產(chǎn)促進(jìn)展，集團(tuán)在三月實(shí)行了新的方案管理考核模式和體系。為此，綜合部在嚴(yán)格按集團(tuán)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核的同時，也結(jié)合區(qū)域公司自行考核的實(shí)際狀況，擬定了《綜合考核扣分細(xì)則》和《績效考核分解細(xì)則》。通過細(xì)則，使得方案管理考核更能真實(shí)反映每位員工的工作狀況，有力促進(jìn)了公司各項(xiàng)經(jīng)營活動的正常開展。
二、依據(jù)董事長在數(shù)次辦公會上關(guān)于強(qiáng)調(diào)辦公秩序管理的指示，綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下，在三月強(qiáng)化了對考勤、辦公環(huán)境、人員著裝的規(guī)范力度。通過專項(xiàng)檢查、不定時抽查、突擊檢查等方式，大力提升員工的規(guī)范意識和責(zé)任意識。三月共發(fā)出各類檢查通報(bào)20余起，通報(bào)違規(guī)人員10余人次，確保了公司經(jīng)營秩序的正常開展。
三、在執(zhí)行集團(tuán)各項(xiàng)管理制度的過程中，綜合部依據(jù)公司的實(shí)際狀況，擬定了《接待費(fèi)用申請表》、《考勤補(bǔ)勤單》等表格，使得集團(tuán)的管理制度在執(zhí)行中精細(xì)化程度提高。同時，還擬定了《辦公生活區(qū)域管理方法》等補(bǔ)充制度，加強(qiáng)了日常管理的精確性。
四、加強(qiáng)會議管理是集團(tuán)對各區(qū)域公司的重點(diǎn)要求。因此，為保證會議效果，綜合部在三月強(qiáng)化了早、晚會的管理力度。不僅要求各部門負(fù)責(zé)人在公司早會后和晚會前召開部門早、晚會，還要求各部門負(fù)責(zé)人將部門早、晚會的工作支配和完成狀況填寫在《每日周方案完成狀況跟蹤表》上，并交綜合部備案。綜合部再依據(jù)狀況跟蹤表上的工作支配和完成狀況進(jìn)行督辦和檢查，確保會議制定各項(xiàng)工作的落實(shí)。
五、為滿意各部門在業(yè)務(wù)上的人員需求，綜合部在三月先后完成了主辦會計(jì)和資深機(jī)電設(shè)計(jì)師的聘請工作。并在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，綜合部先后召開了“三月員工座談會”和“三月部門負(fù)責(zé)人座談會”。通過座談會，深化了解了員工和各部門負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)訴求，保證了公司上下同心，共同進(jìn)展。同時，為了加強(qiáng)各部門內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，綜合部還在三月開展了“星級團(tuán)隊(duì)”的評比工作。通過“星級團(tuán)隊(duì)”的評比，有力加強(qiáng)了員工的仆人翁意識，提高了團(tuán)隊(duì)融合度。
六、黨群工作是集團(tuán)企業(yè)文化的特點(diǎn)和優(yōu)勢所在。為此，綜合部在三月嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)黨委的指示和要求，在慰問公司幫扶對象，組織員工活動上樂觀組織、細(xì)心支配，按時完成了集團(tuán)黨委的各項(xiàng)工作要求。綜合部在三月共慰問公司幫扶對象3人次，完成員工活動組織3次。
七、為提高員工對后勤服務(wù)的滿足度，綜合部加強(qiáng)了后勤工作力度。全季度員工食堂未發(fā)生一起因食物引起的事故，并且，食堂員工每月平均滿足度達(dá)95%以上。同時，為解決員工（尤其是女性員工）在上下班時更換衣物的問題，綜合部在三月通過調(diào)整辦公室，協(xié)調(diào)物品存儲等措施，將貯存室部分空間改造成了員工更衣區(qū)，此舉極大便利了員工，也提高了員工對公司的滿足度。
縱觀三月工作，綜合部也存在許多工作中的不足。比如，在日常管理中，更要留意主動性，并要留意在管理中的方式方法；在制度執(zhí)行上，更要留意制度的時效性和長效性；在后勤保障上，更要留意敏捷性，并要留意保障工作的預(yù)見性。為此，綜合部在第四季度的工作中將從以下幾方面進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深化了解企業(yè)文化。并努力提高部門內(nèi)人員的綜合素養(yǎng)，連續(xù)不斷增加服務(wù)意識，樂觀做好公司的`各項(xiàng)保障工作。
2、連續(xù)加強(qiáng)集團(tuán)各項(xiàng)管理制度的實(shí)施力度，并深挖公司管理潛力，以制度管理人，并以制度來保證公司經(jīng)營的不斷進(jìn)展。
3、牽頭梳理公司各部門的崗位職責(zé)。通過明確公司每個職位的職責(zé)，削減工作相互推諉的狀況，并不斷增加協(xié)作意識，努力提高工作效率，加速公司進(jìn)展。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，樂觀開展主要由各部門負(fù)責(zé)人當(dāng)任講師的“錦鷗百家談”活動。通過部門負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)活動中的樂觀參加，促進(jìn)公司良好學(xué)習(xí)氛圍的形成，從而提高各部門員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。
5、樂觀做好自查自糾和和查遺補(bǔ)漏工作，準(zhǔn)時對工作過程中消失的問題進(jìn)行更正和處理，使綜合部成為既堅(jiān)持原則、又講風(fēng)格，服務(wù)周到、辦事高效的部門。
月度工作總結(jié)范文 篇5
做了兩個月的客服，打了兩個月的客服回訪電話后，我覺得自己慢慢地提高了與陌生人建立關(guān)系的能力，我非常感謝自己的工作為自己帶來的這些變化。尤其當(dāng)有客戶表示他很喜歡跟我聊天，而且很喜歡我的聲音的時候，我覺得自己很滿足，被別人喜歡的感覺真好。
剛開始的時候我不知道怎么與客戶溝通，如何迅速地和客戶建立良好的關(guān)系，但是做了兩個月之后，我開始懂得了利用自己的聲音來建立一個陽光熱情的客服形象，而且還慢慢懂了的和客戶溝通的一些技巧。比如在跟客戶提意見的時候，不可以否定他們的工作和行為，這樣很容易招致他們的抗拒情緒，最好在適合的時候贊揚(yáng)他們，這樣很容易就能夠打開他們話匣子。一旦突破了他們的`心理防線，那么一切話都變得好說了。除此之外，客服一定不可以像銷售一樣過于明顯地向客戶推銷產(chǎn)品，否則他們就會產(chǎn)生抗拒的心理，那么這次推銷也會以失敗告終。最理想的狀態(tài)就是和客戶交朋友，當(dāng)他們完全信任自己的時候，那么當(dāng)他們有需求的時候，就會主動找我們買產(chǎn)品。
在現(xiàn)在的崗位上，我除了要學(xué)會與客戶打交道之外，還慢慢應(yīng)用了自己學(xué)到的一些數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)知識，能夠?qū)W以致用，讓我感到很高興。
我很喜歡現(xiàn)在的同事，大家都很年輕，而且性格開朗，很好相處。但我覺得紅色性格的人就有一個缺點(diǎn)，就是不注意控制自己的工作時間，工作不是很有效率。
，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;二是進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn);三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗(yàn)中汲取精華、學(xué)以致用，提高個人綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升公司良好的社會印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司黨委和本部門的要求，依照20xx年工作計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶服務(wù)部工作，開展如下工作：
1、組織客服人員定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、員工手冊及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、每月及時做好各項(xiàng)記錄表的匯總整理和用戶回訪工作;
3、主動和公司相關(guān)部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率;
4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作;
5、完成好公司和部門布置的各項(xiàng)臨時任務(wù)。
20xx年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項(xiàng)工作，深入落實(shí)服務(wù)承諾及“首問負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化“一站式”服務(wù)理念，提高工作時效性，增強(qiáng)工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務(wù)及各項(xiàng)工作取得新成績!
月度工作總結(jié)范文 篇6
四月份主要做了以下工作：
1、對整個小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各個部位進(jìn)行摸底清查。
對于存在安全隱患和虧損鋪張的地方樂觀賜予解決。我們修理了暖氣管道檢查井，消退了安全隱患；對公廁管道進(jìn)行了再修理，削減了水資源鋪張；同時也對業(yè)主提出的一些公共部位修理進(jìn)行樂觀解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。
2、樂觀與業(yè)主委員會成員溝通，廣泛聽取業(yè)主們的看法。物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步進(jìn)展，我們樂觀與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系，盼望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解，尋求委員會的關(guān)心，同時加深彼此之間的感情。
3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)。
我們利用早上晨會的時間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣揚(yáng)解釋工作，信任困難只是臨時的，形勢正向好的方向進(jìn)展；在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對外宣揚(yáng)力度，發(fā)放各類宣揚(yáng)單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。
4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。
對于電費(fèi)的收取，我們在小區(qū)內(nèi)的`醒目位置張貼公告，對不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提高了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳狀況很好；對于曖氣費(fèi)的收繳，我們對市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。
5、樹立形象，服務(wù)業(yè)主。
我們提出了責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證明力量的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動為主動，對各處衛(wèi)生死角，安全隱患，準(zhǔn)時解決；同業(yè)主近距離溝通，換位思索，解釋現(xiàn)狀，相互諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康進(jìn)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。
月度工作總結(jié)范文 篇7
過去的一個月，我們部門全面?zhèn)鋺?zhàn)校運(yùn)會，從運(yùn)動員的選拔到運(yùn)動會的全面開賽，我們克服了許多困難，并也取得了令人滿意的成績——團(tuán)體總分第二！這其中有我們部門每一個成員的付出，也包含了學(xué)生會其他部門的大力配合！通過大家的努力，我們的付出得到了回報(bào)，榮譽(yù)是值得每一個人為之興奮的，但同時我們也都得到了更多的工作經(jīng)驗(yàn)，為我們做好以后的每一項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在此，我簡單的對這個月的工作做如下總結(jié)：
有關(guān)運(yùn)動會：
一、賽前運(yùn)動員的選拔和訓(xùn)練工作
我們部門的每一個人都很認(rèn)真的完成自己的任務(wù)，對每一項(xiàng)任務(wù)，也都進(jìn)行總體分析，然后明確分工。針對運(yùn)動員的選拔工作我們也一樣進(jìn)行了工作分配，由負(fù)責(zé)各專業(yè)的干事與各班體委聯(lián)系，通知有關(guān)事宜，以發(fā)動全系同學(xué)積極報(bào)名參加運(yùn)動會，挖掘一切可挖掘的潛力，選拔最優(yōu)秀的運(yùn)動員。經(jīng)過選拔，共有80名左右的運(yùn)動員被選拔參加各項(xiàng)目的比賽。
在此同時，我們也安排好了訓(xùn)練事宜，積極組織運(yùn)動員進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，并且也從體育系請了教練作為技術(shù)指導(dǎo)。經(jīng)過大家的共同努力，在短暫的訓(xùn)練中一定程度上的提升了運(yùn)動員的成績，為角逐運(yùn)動會各項(xiàng)目的名次打下了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、各部門的大力支持和通力合作
運(yùn)動會從籌備到全部比賽結(jié)束，期間有許多工作需要各部門的共同協(xié)作，尤其是后勤這一塊。與往年一樣，此次后勤工作幾乎是全學(xué)生會出動，這幫助我們部門減輕了不少負(fù)擔(dān)，在此向各部門表示衷心的感謝。后勤人員不厭其煩的服務(wù)，包括運(yùn)動員訓(xùn)練期間的飲水問題、比賽過程中參加各項(xiàng)目的運(yùn)動員所需物資的準(zhǔn)備及運(yùn)動員的.安全保衛(wèi)工作（由于天氣問題，這也給大家的工作增加了難度）等等。
各部門的相互合作和學(xué)生會成員的努力工作，出色地完成了后勤工作。另外，各部門的工作也都在賽前做好了具體的安排。例如宣傳部充分做好宣傳工作，振奮人心；記者組宣傳稿的保質(zhì)保量……取得好的成績是我們學(xué)生會和運(yùn)動員大家共同努力的功勞！
三、領(lǐng)導(dǎo)的高度重視密不可分
此次運(yùn)動會系領(lǐng)導(dǎo)首先對運(yùn)動會各項(xiàng)工作提出了明確的要求，并且提出了“保二爭一”的目標(biāo)。在此期間，及時地召開了動員大會及出征儀式，振奮了大家的士氣。運(yùn)動會過程中，系領(lǐng)導(dǎo)也都親自到了比賽現(xiàn)場和大家一起為運(yùn)動員加油，充分鼓舞了運(yùn)動員們的斗志！
四、運(yùn)動員的不懈拼搏
短短三天的比賽，包含了許多人的心血，當(dāng)然，每一個參加運(yùn)動會的運(yùn)動員奮勇拼搏也是不可忽視的。大家都很努力，不輕言放棄，一點(diǎn)一滴地為化生系這個團(tuán)體筑起了新的長城！由訓(xùn)練到比賽到獲得如此令人興奮的佳績，大家都付出了很多。運(yùn)動場上運(yùn)動員們忘我的拼搏，拉拉隊(duì)員的高聲吶喊，繪出了一幅幅動人的畫面，讓我們記憶猶新，歷歷在目。取得好成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了一些問題：
部門之間的合作沒有很好的加強(qiáng)，部門經(jīng)驗(yàn)交流不足，工作效率沒能發(fā)揮到最大。有些干事工作積極性不高主動性差，如有些干事幾乎都在大本營，不主動去為運(yùn)動員加油，自己的工作完成后，不會主動去做工作，缺乏團(tuán)結(jié)互助的精神，組織意識不強(qiáng)。后勤部門的工作還不是完全到位，在比賽期間，各比賽地點(diǎn)的后勤人員有時不能及時到達(dá)比賽地點(diǎn)！另外是訓(xùn)練期間，有些運(yùn)動員的積極性有待提高，出勤率不高，這是個非常需要解決的問題……
運(yùn)動會已經(jīng)圓滿結(jié)束了，我們在取得佳績的同時也獲得了更多的工作經(jīng)驗(yàn)。在整個組織活動的過程中，存在的一些問題在以后的工作中會盡量避免類似的問題，我們會盡可能地把工作做得更好。期待在下一屆的運(yùn)動會上我們系能夠做得更好，同時也能取得更好的成績！
除了運(yùn)動會以外，這個月，我們也在為接下來即將開賽的院排球賽和足球賽做好了充分的準(zhǔn)備，從運(yùn)動員的選拔到訓(xùn)練到比賽的宣傳，我們也都做好了工作的安排，與球隊(duì)隊(duì)長以及學(xué)生會相關(guān)部門做好溝通，合理安排，盡可能的避免錯誤的發(fā)生，保證比賽的正常運(yùn)行中我們的運(yùn)動員能夠出色地完成突破！我們將結(jié)合從運(yùn)動會中得到的經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成好我們的工作，并認(rèn)真做好總結(jié)！
此外，除部門的工作任務(wù)外，我們部門也一如既往地積極做好其它工作，配合好其它部門的安排。
這個月的基本工作就是這些了，我們體育部依然會繼續(xù)努力，及時總結(jié)，不斷完善，認(rèn)真完成每一項(xiàng)的任務(wù)，也希望我們能夠做得更好！
月度工作總結(jié)范文 篇8
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去，回首往事，xx年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點(diǎn)xx，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題；關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程�？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于xx年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)xx年的工作
A、加強(qiáng)XXX超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。
B、完成對XXX超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作；整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等；整改后的各項(xiàng)交接工作。
C、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。
D、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。
二、存在的`問題
超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01—12月合計(jì)銷售：*******RMB，全年平均每天客單價(jià)：***RMB，平均每天來客數(shù)：***位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：
A、大環(huán)境
受三鹿、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因XXX店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。
B、促銷
場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價(jià)促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
C、暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢
11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績。新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“XXX超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。
D、商品質(zhì)量問題和顧客投訴高
一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響XXX超市業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購買的回頭率。
E、人員流失率過高
員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。
F、超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格
員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。
G、超市目標(biāo)不夠明確
目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。
個人問題：
A：溝通不夠
本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。
B、創(chuàng)新力能力較差
超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
C、細(xì)節(jié)管理不夠
超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
A、提升專業(yè)技能
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝�，以樹立良好形象為牽引，在�?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理
堅(jiān)持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費(fèi)市場的同時，進(jìn)一步形成了XXX超市連鎖優(yōu)勢。
C、防損
大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
D、員工管理
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。
E、服務(wù)管理
加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為XXX超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
月度工作總結(jié)范文 篇9
一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項(xiàng)服務(wù)，與時俱進(jìn)抓 好學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各 部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項(xiàng)服務(wù)，
一是搞好為公司各部門工作 順利開展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件；
二是搞好為公司
工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂，讓公司的全體 員工為工作的開展獲得最及時有效的物質(zhì)保障， 為全面提高公司全體員工的工作 效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí)，即時刻做好對公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，與 時俱進(jìn)時刻保持知識的積累和更新，切實(shí)做好理論指導(dǎo)行動。
二、工作目標(biāo)
本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確 保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負(fù)責(zé)的各部門工作順利開展、 辦公生活 用品的維護(hù)、維修、采購、保管、供應(yīng)及時到位；確保采購賬目管理規(guī)范、精細(xì)， 帳物相符； 確保公司水電通訊正常保障。 三個力爭是： 力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施； 力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施
1。在后勤工作的開展中加強(qiáng)自身的思想建設(shè)，在工作開展和進(jìn)行中逐步培養(yǎng) 及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛 煉和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識，以實(shí)際行動帶到后勤保障工作的實(shí)際 開展中去。 新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅(jiān)持服務(wù)理念、管理方式同步進(jìn)行， 全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率， 在后勤工作的開展過程中逐步培 養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念， 在后勤工作順利開展的同時加強(qiáng)與周圍同事 的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)交流 增進(jìn)彼此共同進(jìn)步， 同時對周圍同事進(jìn)行感染及教育影響， 例如： 勞動知識教育、 培養(yǎng)愛護(hù)公物意識、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志 等。為了提高自身的工作效率和管理、服務(wù)教育的質(zhì)量，在本年度結(jié)合后勤工作 加強(qiáng)自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：
�。�1） 認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對后勤工作的各項(xiàng)要 求，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�2）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。 樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
（3）認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng) 造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。
2。加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案
�。�1）對辦公用品及固定資產(chǎn)的采購，做到貨比三家，嚴(yán)格材料購進(jìn)，材料 領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。
�。�2）定期和不定期對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到物品管理心中有數(shù)，核對領(lǐng)用及 采購登記，做到帳物相符。
（3）無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴(yán)格 登記手續(xù)。
3。做好后勤常規(guī)服務(wù)工作
（1）每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購部門對申購用 品的發(fā)放和使用情況，隨時關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設(shè)施檢查 維修，保障公司全體員工工作順利開展。
�。�2）公司財(cái)產(chǎn)及實(shí)體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財(cái)物和辦 公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物， 定期或不定期對這些財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的 使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對日常工作和使用中損壞的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn) 和統(tǒng)計(jì)，定期請工人進(jìn)行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。
�。�3）對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財(cái)產(chǎn)的監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)， 對涉及固有資產(chǎn)的做好資產(chǎn)登記，同時隨時關(guān)注租賃宿舍的租賃合同到期情況， 對租賃合同到期的需要繼續(xù)續(xù)簽的做好合同訂立工作及費(fèi)用支付工作， 對需要新 增的員工宿舍按照公司及領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行增加，做好賬目清楚，登記明了。
�。�4）對公司的值班、保安、安全防護(hù)工作。對公司聘請的安保人員值班情 況進(jìn)行詢問，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況。對于出現(xiàn)的問題及時發(fā) 現(xiàn)及時處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內(nèi)務(wù)情況。逐步建立值班登 記和會客登記制度， 避免閑雜人員隨意出入， 特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、 防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。
�。�5）管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步 培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長流水和長明燈， 下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設(shè)施的關(guān)閉。 定期或不定期檢查各部門 的用電使用情況，對存在浪費(fèi)或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更 換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施， 防止水源浪費(fèi)和用電安全， 提高安全系數(shù)。
（6）對活動和圖書室的圖書管理按照公司規(guī)定和圖書擺放順序有條理，清 晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準(zhǔn)確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記準(zhǔn)確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據(jù)，借閱 去向清晰可查。
4。做好公司內(nèi)外環(huán)境的'綠化美化工作
（1）澆水。對公司所屬范圍內(nèi)的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況， 對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯(lián)想，讓其著重注意，保障植物生旺盛， 對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節(jié)約為根本，不得浪費(fèi)水資源。
（2）公司辦公區(qū)域桌面盆栽綠化的管理。根據(jù)盆栽綠色植物生長情況進(jìn)行 觀察，隨時關(guān)注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽 綠色植物及時加以更換，保障辦公區(qū)域內(nèi)始終充滿綠色，同時起到保護(hù)員工視力 和凈化工作環(huán)境內(nèi)空氣質(zhì)量的目的。
�。�3）對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外綠色植物的管理。根據(jù)生長情況定期或 不定期的安排人員進(jìn)行灌溉和澆注， 出于節(jié)約用水的目的室外植被的灌溉主要以 雨水灌溉為主。 保證室外茂密綠色植被下的清潔， 對于隱藏于其下的雜草、 垃圾、 雜物及時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據(jù)需要對 這些植被安排專人對其加以修剪。
�。�4） 對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外池塘內(nèi)的魚類等水生動物定期或不定期 加以檢查，對出現(xiàn)死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應(yīng)，保證這些生物的 正常生理狀態(tài)，為公司大家的辦公增添一份生機(jī)和趣味。
5。隨時了解和處理各種突發(fā)事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法 正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等 原因造成的及時聯(lián)系人員進(jìn)行修理， 由于供電部門造成的在了解實(shí)際情況后向全 體員工進(jìn)行告知。
6。完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。
7。把安全防范工作放在首位 統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司關(guān)于安全防范工作的有關(guān)精神，貫 徹安全第一，預(yù)防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。進(jìn) 一步加強(qiáng)安全責(zé)任意識，加大安全檢查力度，對重點(diǎn)部位嚴(yán)防死守，時刻繃緊安 全防范這根弦，把隱患堅(jiān)決消滅在萌芽狀態(tài)，確保公司全體員工工作、學(xué)習(xí)、生 活的安全。同時，要加強(qiáng)與公司所有部門密切聯(lián)系和配合，提高公司全體員工的 安全防范意識，加強(qiáng)各重點(diǎn)部位的檢查和整改工作。
總而言之，在 20xx 年的工作中，后勤工作的開展將本著服務(wù)于公司、服務(wù) 于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務(wù)意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務(wù)格局。工作的 開展做到長計(jì)劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提 前計(jì)劃和商量，提前安排，踏踏實(shí)實(shí)地做好份內(nèi)事務(wù)。
月度工作總結(jié)范文 篇10
我曾經(jīng)在一本書上看到，老師分為四種類型:聰明有愛心，有愛心勤勞，勤勞盡責(zé)，盡職盡責(zé)應(yīng)對。工作以來，我一直在努力，積極思考如何做好一名幼師。希望自己能成為一名優(yōu)秀的有智慧有愛心的幼師，一直朝著這個目標(biāo)努力。我六月份的主要工作如下:
一、思想方面
能夠積極參加園里組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記，數(shù)量足，內(nèi)容豐富。積極參加園里組織的各項(xiàng)活動。熱愛集體、團(tuán)結(jié)同事、尊重老教師、對待幼兒有愛心。嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退。積極參與園內(nèi)各項(xiàng)活動。
二、工作方面
在日常的工作中，我能認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，記錄，認(rèn)真對待每天的活動，有準(zhǔn)備的組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵;給體弱的孩子多一些照料;給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)。
上個學(xué)期，班內(nèi)幼兒不舉手，隨便講話的現(xiàn)象屢有發(fā)生。在本學(xué)期我們重點(diǎn)教育幼兒上課回答問題先舉手，對有改進(jìn)的幼兒給予及時的表揚(yáng)。通過教育班內(nèi)幼兒都能做到回答問題先舉手，而且聲音響亮。
通過一學(xué)期的教學(xué)活動，孩子們養(yǎng)成了良好的活動常規(guī)和與同伴分享、合作的習(xí)慣，動手能力、想象力、創(chuàng)造力也大大提高了。同時我還不斷地學(xué)習(xí)理論知識;向同行學(xué)習(xí);向教育對象學(xué)習(xí)，盡量以別人的長處來補(bǔ)自己的短處。為此，我通過各種途徑及手段，自身素質(zhì)得到了很大的提高，為自己從事的教育工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、家長工作方面
我深知，幼兒的進(jìn)步離不開家長的支持。我們服務(wù)的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時，做好家長工作。我們班的家長大部分與我已經(jīng)有了差不多一年的交往，我對每一位家長或多或少總是比較了解了，家長們對我的工作也比較支持。
我班的許多家長非常重視教育，也知道從何下手，來配合教師。為了讓家長們?nèi)�、深刻地了解本學(xué)期幼兒園，班級、老師的工作目的及工作方法;也為了讓家長更了解我們的工作，我們通過多種形式(家長園地、多利用早、晚接待與離園時與家長交談、個別幼兒打電話等形式)向家長介紹幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)情況，讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學(xué)習(xí)，生活。當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會不斷實(shí)踐和總結(jié)，爭取將這份工作做得更好。
四、德育工作方面
很多人說你辛苦了，一定要有耐心，不然孩子會吵一整天。其實(shí)作為幼師，光有耐心是不夠的。我們也很小心。更重要的是擁有一份愛。這種愛應(yīng)該平等地對待每一個孩子。這種愛在每個角落都是一樣的。只有這樣，你才能不僅贏得孩子的心，也贏得父母和朋友的心。
愛孩子不是說在嘴上，而是要放在心里，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。于是我和家長成了朋友，利用早上接待和下午離園的'時間和家長交談，了解孩子們在家的表現(xiàn)，身體狀況和當(dāng)時的情緒，以便我更好的在一日生活中觀察孩子，并有針對性的進(jìn)行個別教育。
五、衛(wèi)生保健方面
以培養(yǎng)孩子的生活習(xí)慣為重點(diǎn)，做好孩子在園的生活習(xí)慣，愛護(hù)孩子的健康。我們的生活習(xí)慣包括:培養(yǎng)飯前便后洗手、飯后擦嘴等良好的衛(wèi)生習(xí)慣，督促孩子多喝水，照顧大小便需要幫助的孩子，為出汗過多的孩子及時更換衣服，防止感冒，對體弱的孩子給予特殊照顧。老師可以每天做好消毒清潔，加強(qiáng)孩子的保健，管理好午睡，做好孩子常見病的預(yù)防，減少細(xì)菌滋生。
六、自身的進(jìn)步
在大家的幫助和努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但前面的路還很長，因此，我們有必要在繼續(xù)前進(jìn)之前，來發(fā)現(xiàn)問題，找到更好的前進(jìn)目標(biāo)：
1、班里的孩子不夠大度，做事沒有勇氣，在陌生人面前拘謹(jǐn)。所以下學(xué)期要多給孩子表現(xiàn)的機(jī)會，家長也要密切配合，增強(qiáng)孩子的自信心。
2、思維不開闊，導(dǎo)致孩子的想象力和創(chuàng)造力不能更好地發(fā)揮。下學(xué)期，我們要在家長、幼兒園的共同配合下帶孩子們多出去看看，多了解一下新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。 有了前行的目標(biāo)，再加上大家的努力，在今后的工作中，我將以更大的熱情來做好這個太陽底下最光輝的職業(yè)，為孩子創(chuàng)設(shè)一個更為舒適溫馨的氛圍，讓每個孩子都能夠健康快樂的成長!相信我們這些愛孩子的人能讓他們更茁壯、更健康地成長，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽光!
月度工作總結(jié)范文 篇11
2月份：萬事開頭難成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司。之前負(fù)責(zé)這個市場的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了。那么等待著我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了，呵呵)：
S(優(yōu)勢)：無經(jīng)驗(yàn)說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市常由開始，因此存在著無限的可能。
W(劣勢)：無工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)是藥學(xué)，無市場營銷知識。
O(機(jī)會)：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識;股市跌到了谷底，說明它有機(jī)會反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展。
T(威脅)：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂，價(jià)格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難。
成績：開始計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因?yàn)樗麄儜�，并非我有多厲害�?/p>
3月份：干一行愛一行經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的“頑固分子”依然雷打不動，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店。為了把貨鋪進(jìn)去，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。“皇天不負(fù)有心人”，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個“頑固分子”開始經(jīng)營我們的品種了�；氐郊椅业谝粫r間把這個好消息告訴我主管，當(dāng)時我主管說了一句話：“你會成功的，因?yàn)槟阋呀?jīng)把工作和情感連在了一起�！�
成績：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三。由下月開始進(jìn)行上量工作。
4月份：有了自信就成功了一半拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信心了。開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標(biāo)卻要1200，要怎么才能完成指標(biāo)呢?由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的No.1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達(dá)不到的了。只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：
1、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者，增加購買率;
2、我們的產(chǎn)品是西藥，價(jià)格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合使用。于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點(diǎn)小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥。
成績：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二。其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升。
5月份：失敗，一個新的起點(diǎn)在上個月的銷量增長的刺激下，正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時，突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的。原來，雖然當(dāng)時的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨。沒辦法，只有老老實(shí)實(shí)繼續(xù)做店員的工作，店員教育，做陳列。
但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助，但卻會影響到后面的銷售。成績：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標(biāo)的60%而已。但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧。
6月份：去做，而不是去討論由于6月份的銷量統(tǒng)計(jì)還沒出來，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo)，再加上工作細(xì)分，我開始做重點(diǎn)產(chǎn)出，目標(biāo)藥店由原來的100家減少到60家。我的指標(biāo)卻無可避免的大幅度增長，達(dá)到以前的166.6%-200%。但是，積累了之前的經(jīng)驗(yàn)，再加上終端的`存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信心完成。就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高，無法完成時，我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對有可能完成的任務(wù)，然后再根據(jù)月底的完成情況，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨，就這樣，指標(biāo)完成了。成績：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個，在別人討論指標(biāo)是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績。
7月份：OTC三要素，缺一不可在完成了上個月的任務(wù)后，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到OTC三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出。然后，還是按上個月的方法，把指標(biāo)分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù)。而上個月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒有計(jì)劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績。成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人。而且，公司的一個一直銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高。
8月份：適應(yīng)一切的變化，使自己變得更強(qiáng)在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了。我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多，而且也是他一直在鼓勵著我，他離職了，是否會影響到我的表現(xiàn)呢?后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了。而且，只有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來。那么這個月開始，就是我發(fā)揮的時候了。
成績：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時等原因銷量普遍下滑。
9月份：No excuse，執(zhí)行力是關(guān)鍵新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點(diǎn)，差的做少點(diǎn)，但獎金卻和完成率掛鉤。我的指標(biāo)再次上升。經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的，現(xiàn)在可以有促銷活動，但所有人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒辦法，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)兒量我還是有辦法的。成績：成功完成了本月任務(wù)，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。
10月份：想得比別人更多更遠(yuǎn)由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是，我抓住了這個機(jī)會。讓公司對我感到滿意，期間我運(yùn)用了GROW思考模式：
(目的)：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。
R(現(xiàn)在有什么)：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差，已經(jīng)陳列得非常好，其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒有OTC標(biāo)志，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。
O(有什么選擇)：
1、可以按照公司的要求，買一個端架，專門陳列指定的兩個產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產(chǎn)品太浪費(fèi)了。
2、利用這筆費(fèi)用同時做好原先陳列得不好的產(chǎn)品，但由于有OTC和保健品，內(nèi)服藥和外用藥，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列，每個產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。
W(要做什么)：經(jīng)過思考，認(rèn)為第二個選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。最后，我除了按照第二個選擇，一共做了5個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳列。成績：主打產(chǎn)品銷量下滑，但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn)。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
11月份：做銷售，沒有不可能做到的事又接到了一個新的任務(wù)：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價(jià)賣場為主，因?yàn)槲业馁u場都做得不錯，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來，避免退常我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng))，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。
總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。展望：接下來將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了!
月度工作總結(jié)范文 篇12
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程.回顧整個二月,我學(xué)會了很多:在遇見困難時,我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候,我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候,我學(xué)會了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時候,我學(xué)會了如何去溝通與交流.以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人.
現(xiàn)將二月份工作總結(jié)作如下匯報(bào):
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,及時將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時安排；4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向.另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要.
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成.這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨.工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程.
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶.這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平.
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率.據(jù)統(tǒng)計(jì),上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起.舉兩個案例:邦威（盛豐）h0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況.這給客戶帶來了一定的損失,經(jīng)過協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一.這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面.客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑.他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意.后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題.但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低.
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法.容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕.如果(本文是由搜集整理)說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度.一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的.信任,拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,這才是首先要做的事情.
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散.我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變.
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好.心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣.
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的.我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神.時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒有我只有我們.
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠.做好森馬巴拉秋季打樣工作.
2、做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認(rèn)才行.
3、對于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事.盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持.
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己.堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品.
以上是我二月份工作總結(jié),不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評.
月度工作總結(jié)范文 篇13
XX年7月21日至7月23，有幸參加了濰坊初中數(shù)學(xué)骨干教師培訓(xùn)會。這次會議的目的是為了幫助廣大教師掌握“345”模式下的不同課型，進(jìn)一步熟悉不同課型的特點(diǎn)和教學(xué)思路，交流各種課型積累的成功經(jīng)驗(yàn)。時間短暫，但是讓我感受頗豐，收獲頗多。下面簡單做個總結(jié)：
會議內(nèi)容分為三部分：一是觀摩了臨朐縣紙坊中學(xué)宋海霞老師執(zhí)教的概念課《二元一次方程》、坊子區(qū)雙語學(xué)校石飛老師執(zhí)教的定理課《平行四邊形及性質(zhì)》、濰城區(qū)張昀老師執(zhí)教的復(fù)習(xí)課《三角形全等》三種課型的優(yōu)質(zhì)課;二是授課老師針對自己的課進(jìn)行了自評并針對這三節(jié)課三種不同的課型分組進(jìn)行研討交流活動;三是聆聽專家與入會代表的精彩點(diǎn)評。通過本次培訓(xùn)，欣賞了名師的精彩課堂，聆聽了專家的精辟的點(diǎn)撥。雖然時間短暫，但專家精辟的點(diǎn)評仍舊閃現(xiàn)在我的眼前，激情澎湃的討論仍舊回蕩在我的耳畔…… 一次次給我心靈的啟迪與震撼，讓我不停地反思自己的教學(xué)與課堂。
一、欣賞優(yōu)質(zhì)課堂，感悟名師精彩
在同一個教室，相同的學(xué)生，三位老師卻展現(xiàn)給我們不一樣的風(fēng)采，用三個成語來形容三位老師的課堂依次是‘春風(fēng)化雨’‘胸有成竹’‘水到渠成’。
亮點(diǎn)一、充分體現(xiàn)“345”。
三個課堂都緊扣了“345”優(yōu)質(zhì)高效課堂的模式，都體現(xiàn)了課前延伸、課內(nèi)探究、課后拓展。導(dǎo)學(xué)案設(shè)計(jì)有梯度，有深度。例如宋老師的學(xué)案在舉例字母系數(shù)的a的時候先舉了這樣一個例子mx2+5x+1=0 然后又進(jìn)行了舉例(m-1)x2+5x+1=0求m的值。
亮點(diǎn)二、教師的激情洋溢，評價(jià)到位。
一個富有激情的數(shù)學(xué)教師，其語言總是能夠根據(jù)教學(xué)的具體情況千變?nèi)f化又自然貼切、生動流暢，緊緊把學(xué)生吸引住。學(xué)生天性愛表揚(yáng)，一句贊美的話語，一個贊許的動作，一個欣賞的眼神，都會形成一種無形的力量，調(diào)動學(xué)生的積極情緒，增強(qiáng)自信，誘發(fā)傾吐的欲望。教師和學(xué)生的眼光接觸，實(shí)際是一種無聲的交流，其中既有贊賞、期待和鼓勵，也有暗示、責(zé)備和制止，雙方豐富的內(nèi)心感情都是用眼神巧妙傳遞和表達(dá)的，通過眼神可以縮短師生之間的心理距離。不難記起那三位老師們的會心一笑、默默頷首點(diǎn)頭，那是對學(xué)生的肯定，更是對自己的肯定。尤其是石飛老師的課堂中當(dāng)學(xué)生在總結(jié)平行四邊形的概念的時候石老師是這樣評價(jià)學(xué)生的：“語言簡練，準(zhǔn)確，好!”當(dāng)學(xué)生起來總結(jié)平行四邊行的特征的時候石老師又是這樣評價(jià)的：“你有預(yù)習(xí)的好習(xí)慣，把語言說的完整一些就更好了”;當(dāng)學(xué)生用不同的方法回答問題時，石老師又進(jìn)行了這樣的評價(jià)：換一個角度思考問題，你會發(fā)現(xiàn)另一片天空，積極動腦，繼續(xù)努力”。
亮點(diǎn)三、注重?cái)?shù)學(xué)思想方法的滲透與總結(jié)。
數(shù)學(xué)思想方法是數(shù)學(xué)知識的靈魂，數(shù)學(xué)知識本身是非常重要的，但是對學(xué)生后續(xù)的學(xué)習(xí)、生活和工作長期起作用，并使其終身受益的是數(shù)學(xué)思想方法。正如宋老師在評課中說過：“授之以魚不如授之以漁”。三個老師在課堂的傳授過程中無不在滲透數(shù)學(xué)思想方法，如“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”。如宋老師課堂中體現(xiàn)了方程思想，類比思想，轉(zhuǎn)化思想，分類討論，整體思想。
亮點(diǎn)四、教材處理彰顯智慧，原生態(tài)的課堂。
每一次聽課都會給我眼前一亮的感覺，這次也不例外。三位老師課堂精彩紛呈，各顯智慧。教學(xué)內(nèi)容源于課本，又高于課本。給我們一種“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”“問去哪得清如水，為有源頭活水來”的感覺。如宋老師在處理一元二次方程的一般形式的時候，先出現(xiàn)了一個特殊的方程-5x2+2x-1=0然后開始過渡變化-5x2+2x+c=0→-5x2+bx+c=0→ax2+b+c=0突出二次項(xiàng)系數(shù)的特殊性。同樣在張老師的課堂中通過學(xué)生用手中的全等三角形的旋轉(zhuǎn)，平移等變化體現(xiàn)了一體多解與一題多變。
二、分組討論，各抒己見
我們昌樂組有幸和壽光組分到了一起，我們主要是針對三節(jié)示范課和在教學(xué)中所遇到的問題展開討論，我們又分成四個小組，然后四個小組分組匯報(bào)成果經(jīng)過研討交流活動后，參加的老師會有這樣的感受，對于問題的討論很有針對性，在不斷的`交流、思維的不斷碰撞中，你總會收獲一些自己意想不到的東西。
三、聆聽專家有效點(diǎn)撥，體會評課藝術(shù)
評課是教學(xué)常規(guī)的重要組成部分，是教研活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是教師業(yè)務(wù)上相互交流、相互學(xué)習(xí)的重要途徑。正確的課堂教學(xué)評價(jià)，對一個教師業(yè)務(wù)水平的提高、教學(xué)思想的完善、教學(xué)特色的形成都起著重要的作用。
在第三環(huán)節(jié)中的專家點(diǎn)評，可以說是精彩紛呈、激烈而催人奮進(jìn)。在這吐故納新、思想砥礪的過程中，自己收獲頗多、感受頗豐!三節(jié)課后三位老師就自己的課堂展開了全面地的說課與教學(xué)反思。各組代表和專家對三節(jié)示范課分別從不同的角度進(jìn)行了有效點(diǎn)撥。專家的點(diǎn)評，針對不同的課型，從不同角度進(jìn)行了不同的分析點(diǎn)評，體現(xiàn)了數(shù)學(xué)教學(xué)的方式是多元化，每個教師的特點(diǎn)和能力不同，教學(xué)特點(diǎn)各有千秋，因而，在新課標(biāo)理念下，教師需根據(jù)自己的特點(diǎn)和能力，講究教學(xué)方式和教學(xué)藝術(shù)，才能收到良好的教學(xué)效果。
在學(xué)習(xí)交流中，我深刻認(rèn)識到，一名優(yōu)秀的教師，必須具有遠(yuǎn)大的教育理想，赤誠的教育情懷，開闊的知識視野，豐富的文化底蘊(yùn)，扎實(shí)的教學(xué)基本功，高超的教育智慧……和眾多的教學(xué)前輩相比，自己差的太遠(yuǎn)，從而感覺到自身學(xué)習(xí)的緊迫性，危機(jī)感。我會在自己的工作中努力嘗試，從能夠改變的地方開始，不斷探索，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
三天時間匆匆而過，言有盡，意無窮。我的消化與吸收，感悟與反思還在進(jìn)行……
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