上半年工作總結(jié)范文
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年工作總結(jié)范文1
一、紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍基本情況
**縣紀(jì)委監(jiān)察局共有紀(jì)檢監(jiān)察干部18人，其中：漢族干部15人，占83.3%;少數(shù)民族干部3人，占26.7%;婦女干部7人，占38.9%;中共黨員15人，占93.3%。35歲以下的干部8人，占44.4%;36歲至45歲的干部9人，占50%;大學(xué)本科學(xué)歷4人，占22.2%;大學(xué)�？�13人，占72.2%。在職務(wù)構(gòu)成方面，副縣級(jí)1名;正科級(jí)6名，占33.3%;副科級(jí)4，占22.2%;一般干部7名，占38.9%。
二、狠抓干部隊(duì)伍自身素質(zhì)教育，提高業(yè)務(wù)工作能力。
為了適應(yīng)新形勢(shì)下反腐倡廉工作的需要，切實(shí)提高紀(jì)檢監(jiān)察干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，委局堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”，始終把政治理論、紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)知識(shí)作為教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，采取辦培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、和崗位“練兵”相結(jié)合的辦法，著力提高紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，XX年年初結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”心得體會(huì)，狠抓干部隊(duì)伍的素質(zhì)教育，印發(fā)了《縣紀(jì)委監(jiān)察局關(guān)于開(kāi)展“建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的實(shí)施方案》，并結(jié)合十六大、十六屆三中、四中、五中全會(huì)及上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神，系統(tǒng)地安排了機(jī)關(guān)干部認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)，切實(shí)提高了系統(tǒng)干部政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使全體紀(jì)檢監(jiān)察干部既提高了理論水平又掌握了必要的金融、財(cái)經(jīng)、法律和現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)了在新形勢(shì)下開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察工作的能力。
三、狠抓機(jī)關(guān)制度建設(shè)，加強(qiáng)干部宏觀管理工作。
今年委局機(jī)關(guān)將制度化建設(shè)作為提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的有效途徑，通過(guò)完善各項(xiàng)制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高工作效率的有效手段不斷創(chuàng)新工作思路，先后制定出臺(tái)切實(shí)可行的領(lǐng)導(dǎo)包案制、限期工作制、定期例會(huì)制、工作督查制等多項(xiàng)制度，并對(duì)工作人員的崗位職責(zé)進(jìn)行了定崗定責(zé)，使委局分工明確，各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到人，確保責(zé)任范圍內(nèi)事項(xiàng)的嚴(yán)格落實(shí)和辦結(jié)質(zhì)量，形成了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的整體合力。為嚴(yán)格管理，充分調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)每個(gè)工作人員的積極性，科學(xué)衡量機(jī)關(guān)干部工作績(jī)效，委局機(jī)關(guān)首先研究制定和實(shí)施了《**縣紀(jì)委監(jiān)察局機(jī)關(guān)干部工作目標(biāo)考核細(xì)則》，對(duì)每個(gè)機(jī)關(guān)干部的工作進(jìn)行科學(xué)量化考核，有力地促進(jìn)、保障和支持了委局全盤工作整體向前推進(jìn)，為反****工作奠定了良好基礎(chǔ);其次，為進(jìn)一步完善紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍管理體系，實(shí)行了以目標(biāo)責(zé)任量化評(píng)估為主要內(nèi)容的工作實(shí)績(jī)、百分量化評(píng)估制度。通過(guò)評(píng)估，科學(xué)地對(duì)崗位責(zé)任進(jìn)行重新調(diào)整，達(dá)到了崗責(zé)統(tǒng)一、崗位相符。為進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了解縣情、調(diào)查研究、服務(wù)群眾的思想和強(qiáng)化宗旨意識(shí)，樹(shù)立立黨為公、執(zhí)政為民的服務(wù)觀念，結(jié)合工作實(shí)際，完善了《紀(jì)委群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)制度》、《紀(jì)委監(jiān)察局干部工作責(zé)任》和黨員干部年終考核責(zé)任書(shū)，通過(guò)制度約束干部行為和權(quán)力的運(yùn)行，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作的制度化、規(guī)范化和程序化，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”機(jī)關(guān)活動(dòng)，創(chuàng)新工作方法，完善運(yùn)行機(jī)制，鍛造出了一支思想正、觀念新、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作。
四、狠抓干部工作實(shí)效，促進(jìn)形成整體合力。
在紀(jì)檢監(jiān)察工作實(shí)踐中，把上級(jí)的指示精神、工作部署與本地區(qū)的.具體情況結(jié)合起來(lái)，重新對(duì)委局領(lǐng)導(dǎo)及各科室主任的崗位職責(zé)進(jìn)行修訂，簽訂崗位責(zé)任書(shū)，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)實(shí)行定人、定責(zé)、限期完成制，要求工作完成后以書(shū)面形式上報(bào)辦公室，個(gè)人簡(jiǎn)歷確保辦結(jié)事項(xiàng)質(zhì)量，形成了上有領(lǐng)導(dǎo)分管、下有具體小組來(lái)抓的工作格局。同時(shí)，為加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)溝通聯(lián)系，確定每周四下午為委局定期例會(huì)日，各領(lǐng)導(dǎo)、室主任就本周各自工作進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)交辦事項(xiàng)進(jìn)展及完成情況，并對(duì)下周工作進(jìn)行計(jì)劃布置、對(duì)全局工作進(jìn)行相互交流、對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行研究，共同協(xié)商解決的辦法，促進(jìn)各領(lǐng)導(dǎo)與科室之間的工作溝通聯(lián)系，確保地區(qū)和縣委重大決策和工作部署得到及時(shí)貫徹落實(shí)。
回顧一年來(lái)的工作，**縣紀(jì)委監(jiān)察局及全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部工作始終沿著正確的政治方向，在科學(xué)化、規(guī)范化、制度化道路上不斷向前推進(jìn)，保證了全縣反腐倡廉工作始終以最正確、最合理、最有力的方向前進(jìn)，為全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)工作奠定了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
上半年工作總結(jié)范文2
上半年主要工作是完成：
1、漁人碼頭（北區(qū)）二期花卉工程土方平整，花種撒播以及后期養(yǎng)護(hù)。
2、公共綠地草花上街工程更換總面積約5000平方，種植向日葵11000株。
3、海濱公園、環(huán)城南路、三毛樂(lè)園、老城區(qū)及其他零星地塊綠化養(yǎng)護(hù)春季修剪、除草、苗木補(bǔ)種、病蟲(chóng)害防治基本完成。
4、上半年行道樹(shù)修剪、補(bǔ)植基本完成。
下半年工作計(jì)劃：
1、漁人碼頭花卉工程養(yǎng)護(hù)
2、公共綠地草花上街工程草花更換、養(yǎng)護(hù)。
3、國(guó)慶鮮花景點(diǎn)準(zhǔn)備，以及其他臨時(shí)場(chǎng)地美化工作
4、單位承接的綠化養(yǎng)護(hù)地塊養(yǎng)護(hù)工作。
5、苗圃草花生產(chǎn)安排
上半年工作總結(jié)范文3
1、圖書(shū)館家具
經(jīng)過(guò)招標(biāo)工作，完成了圖書(shū)館閱覽及辦公家具的采購(gòu)工作，共購(gòu)置四人閱覽桌94張、雙人閱覽桌40張、閱覽椅500把、工作臺(tái)36張、電腦椅30把、期刊展示柜12個(gè)、善本書(shū)柜8個(gè)，滿足了使用單位的需求。
2、體育器材
為田徑大獎(jiǎng)賽購(gòu)置一批田徑器材，主要有標(biāo)槍、鉛球、鐵餅、鏈球、發(fā)令臺(tái)、公告牌等共計(jì)4萬(wàn)余元。
按重競(jìng)技教研室要求，新購(gòu)了一批舉重器材，保證了正常教學(xué)的開(kāi)展。
3、協(xié)調(diào)科研訓(xùn)練基地儀器申報(bào)、安裝、調(diào)試工作
聯(lián)系國(guó)家體育總局裝備中心，協(xié)助人體科學(xué)學(xué)院完成訓(xùn)練基地科研儀器申報(bào)和接收工作，為節(jié)省資金，積極辦理科教儀器免稅手續(xù)。
二、固定資產(chǎn)管理工作
按照規(guī)范的程序，繼續(xù)認(rèn)真完成我校固定資產(chǎn)常規(guī)管理工作。設(shè)備科人員能克服困難，建帳、建卡、貼標(biāo)簽，一步一個(gè)腳印地完成工作，沒(méi)有因?yàn)閿?shù)量增加而降低工作質(zhì)量。我們還隨時(shí)根據(jù)各單位需求提供固定資產(chǎn)帳目清單。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下完成了各單位固定資產(chǎn)的帳、卡、物的核對(duì)工作。
三、廢舊物資處理
隨著儀器設(shè)備的更新?lián)Q代，各單位都積壓了大批陳舊設(shè)備，我們?cè)诔浞志S護(hù)學(xué)校利益的`前提下，先將能用的設(shè)備調(diào)撥有關(guān)單位，繼續(xù)發(fā)揮設(shè)備效益，避免閑置和浪費(fèi)。對(duì)沒(méi)有再利用價(jià)值的設(shè)備能及時(shí)組織多家廢舊物資回收公司，擇優(yōu)選擇出價(jià)最高的公司清理廢舊家具，使學(xué)校有一個(gè)更加整潔的環(huán)境。
今年處理教學(xué)樓、辦公樓舊桌椅23種8車共600余件，管理學(xué)院、后勤集團(tuán)存放在大鵬館的舊家具，人體科學(xué)學(xué)院廢舊家具及設(shè)備等。
另外，積極響應(yīng)工會(huì)號(hào)召，清理庫(kù)房多年積壓的舊服裝等共計(jì)776件，捐助貧困山區(qū)。
四、其他工作順利完成
7月21日辦理了全校畢業(yè)生離校手續(xù)，學(xué)生歸還所借馬扎，丟失者給予適當(dāng)賠償。
修理了舉重館、球類館、游泳館部分設(shè)備，并及時(shí)更換一批新器材。
設(shè)備器材庫(kù)能提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，盡可能滿足廣大教師需求。學(xué)期末完成各單位領(lǐng)用器材轉(zhuǎn)帳工作。
五、規(guī)章制度建設(shè)
本學(xué)期還狠抓了安全工作。首先重新修訂完善了安全規(guī)章制度、倉(cāng)庫(kù)管理辦法和崗位職責(zé)，在顯要位置張貼并認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行；其次專門組織大家學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)成因及防范方法以及防火知識(shí)，要求每個(gè)人都認(rèn)真看一看，學(xué)一學(xué)，做到“三懂三會(huì)”（懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂本崗位防火措施、懂初級(jí)火災(zāi)撲救方法；會(huì)報(bào)警、會(huì)預(yù)防、會(huì)使用滅火器）。還多次召開(kāi)會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全工作。
總之，全科人員在工作中共同努力，全心全意為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，表現(xiàn)出以學(xué)校利益為重，以場(chǎng)館設(shè)備處整體工作為重的精神。但同時(shí)，也存在一定的問(wèn)題：首先是人員結(jié)構(gòu)不甚合理，年輕人少，知識(shí)結(jié)構(gòu)不能完全滿足科學(xué)技術(shù)發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)設(shè)備供應(yīng)與管理的要求；其次是新的制度建設(shè)還需花氣力完善；第三在服務(wù)上還要下功夫，現(xiàn)有工作程序有的比較繁鎖，有待開(kāi)展創(chuàng)新研究，進(jìn)一步提高工作效率。
上半年工作總結(jié)范文4
20xx年計(jì)劃生育藥具半年工作總結(jié) 半年來(lái)，根據(jù)區(qū)計(jì)生工作整體思路及區(qū)藥具工作任務(wù)要求，鞍山街道計(jì)生辦藥具工作力爭(zhēng)在全區(qū)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞“大宣傳、大執(zhí)法、大業(yè)務(wù)”這一中心目標(biāo)，扎實(shí)有效地開(kāi)展藥具工作�，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真貫徹實(shí)行計(jì)劃生育政策、法律、法規(guī)的宣傳。20xx年2月20日街道辦事處組織開(kāi)展了計(jì)劃生育藥具知識(shí)培訓(xùn)，有300多名育齡婦女接受了培訓(xùn)，使廣大社區(qū)育齡婦女提高了生殖健康知識(shí)；并對(duì)我轄區(qū)的藥具業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使我轄區(qū)藥具干部的管理能力和服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
二、為提高避孕藥具知識(shí)的有效率，保護(hù)育齡婦女的身心健康，幫助育齡群眾掌握避孕節(jié)育知識(shí)，指導(dǎo)他們選擇安全、適宜的節(jié)育器，并建立避孕藥具發(fā)放花名冊(cè)、使用花名冊(cè)和隨訪記錄。在社區(qū)范圍內(nèi)對(duì)育齡婦女進(jìn)行使用藥具跟蹤隨訪，隨訪率達(dá)100％。
三、設(shè)立免費(fèi)避孕藥具發(fā)放專柜，為育齡群眾及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)有“藥具專柜”，柜內(nèi)藥具品種齊全，擺放整齊。按規(guī)定配齊了社區(qū)藥具專干和藥具發(fā)放員，并對(duì)藥具發(fā)放員進(jìn)行認(rèn)真選拔、業(yè)務(wù)培訓(xùn)知識(shí)、造冊(cè)登記、建檔立卷。同時(shí)，把會(huì)電腦操作作為選聘藥具發(fā)放員的重要條件，藥具干部隊(duì)伍由專職藥具干部拓展到各社區(qū)小組長(zhǎng)、樓幢長(zhǎng)、計(jì)生協(xié)會(huì)積極分子、物業(yè)小區(qū)物管員、醫(yī)療單位工作人員為藥具工作志愿者隊(duì)伍。幫助育齡群眾掌握避孕節(jié)育知識(shí)，指導(dǎo)他們選
擇安全、適宜的節(jié)育器，并建立避孕藥具發(fā)放花名冊(cè)、使用花名冊(cè)和隨訪記錄。
四、按照國(guó)家“流動(dòng)人口計(jì)劃生育藥具服務(wù)年活動(dòng)的通知”精神，貫徹落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)劃生育基本公共服務(wù)均等化的總體要求，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口藥具免費(fèi)發(fā)放全覆蓋，決定在全市開(kāi)展“流動(dòng)人口藥具免費(fèi)發(fā)放服務(wù)年活動(dòng)”，我辦事處在繼續(xù)做好藥具管理規(guī)范化建設(shè)工作的'同時(shí)，為確保流動(dòng)人口計(jì)劃生育藥具服務(wù)年活動(dòng)的順利開(kāi)展，鞍山辦事處實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，保證人員、經(jīng)費(fèi)到位，辦事處已在團(tuán)9#社區(qū)，團(tuán)13#社區(qū)，團(tuán)14#社區(qū)設(shè)立流動(dòng)藥具柜，充分發(fā)揮其功能為確保服務(wù)年活動(dòng)的順利開(kāi)展，典型引路、示范帶動(dòng)，逐步形成布局合理、溫馨規(guī)范、方便群眾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的藥具管理服務(wù)模式，不斷探索新形勢(shì)下流動(dòng)人口計(jì)劃生育藥具免費(fèi)發(fā)放新思路、新機(jī)制，最大限度地滿足流動(dòng)人口避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康需求。 五、開(kāi)展“六進(jìn)”活動(dòng)。深入推進(jìn)藥具宣傳服務(wù)，各社區(qū)深入到“機(jī)關(guān)、企業(yè)、工地、學(xué)校、醫(yī)院藥房、商店超市、賓館、娛樂(lè)場(chǎng)所等地開(kāi)展藥具宣傳、發(fā)放和服務(wù)活動(dòng)，深受群眾好評(píng)。嚴(yán)把藥具調(diào)撥和發(fā)放制度，實(shí)行社區(qū)干部一把手親自把關(guān)，確保了社區(qū)免費(fèi)藥具發(fā)放到戶，沒(méi)有外流現(xiàn)象。在有條件的社區(qū)設(shè)立“避孕藥具免費(fèi)發(fā)放自取柜”，以方便廣大育齡人群對(duì)避孕藥具的需求。
六、科學(xué)謀劃，扎實(shí)推進(jìn)藥具管理工作。今年擬在藥具
基礎(chǔ)工作較好的團(tuán)11#、團(tuán)15#等地，召開(kāi)藥具社區(qū)交流會(huì)，交流各社區(qū)藥具工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)特色，使我轄區(qū)的藥具工作更加“有聲有色、有板有眼”。
20xx年7月
上半年工作總結(jié)范文5
在這辭舊迎新的時(shí)刻里，我們即將有了新的開(kāi)始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針?lè)较蛟陬I(lǐng)導(dǎo)王主管的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)管理，使我們客服部在新的一年里再上一個(gè)新臺(tái)階。
在過(guò)去的一年里我的不足是對(duì)員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強(qiáng)溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠(chéng)人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進(jìn)共退。做一個(gè)標(biāo)桿毅力不倒，做好一個(gè)前進(jìn)的舵把帶領(lǐng)方向。
在過(guò)去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬(wàn)事開(kāi)頭難。人員的磨合、工作的思緒事事都必須親力親為，因?yàn)橹挥形野崖方o趟過(guò)了，我才清楚知道要如何讓我的組員走。我走過(guò)的彎路總結(jié)，必須讓我的組員都可以輕車熟路執(zhí)行下去。提高工作的完善性。基礎(chǔ)打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。為了在工作中不出差錯(cuò)，很多企業(yè)都是靠流程來(lái)避免一些不必要的損失。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達(dá)到完善。公司客服部上半年工作總結(jié)
培訓(xùn)工作為了提高員工的素質(zhì)，更好的配合公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)給我的工作要求及目標(biāo)，我進(jìn)行了多次培訓(xùn)，但由于人員流動(dòng)性大，付出的培訓(xùn)成果都付之東流了。接下來(lái)我的培訓(xùn)計(jì)劃還是會(huì)像以前一樣從三個(gè)方面進(jìn)行：
1、樹(shù)立良好的風(fēng)氣加強(qiáng)思想道德培訓(xùn)。
2、提高服務(wù)品質(zhì)加強(qiáng)工作流程及方法，專業(yè)技能形體的培訓(xùn)。
3、提高員工紀(jì)律的直覺(jué)性加強(qiáng)員工對(duì)公司的了解對(duì)公司管理獎(jiǎng)懲的高度重視。公司客服部上半年工作總結(jié)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是我的單打獨(dú)斗的個(gè)人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進(jìn)來(lái)。如果大家的目標(biāo)不統(tǒng)一各懷私心，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一灘散沙終將一事無(wú)成。每個(gè)人的目標(biāo)很重要，正因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)相同，才鑄就了我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們還很年輕還有很長(zhǎng)的路要走，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們每個(gè)人都要為你自己今天的行為負(fù)責(zé)。我應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)組員每個(gè)人的目標(biāo)，針對(duì)我組員的目標(biāo)，幫助順利完成組員的目標(biāo)，同時(shí)完成我的目標(biāo)，才是我真正需要做的。
現(xiàn)在案場(chǎng)的物資、人員、工作內(nèi)容，都已經(jīng)基本穩(wěn)定。平時(shí)的工作都是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，將問(wèn)題解決在萌芽的狀態(tài)下的科學(xué)管理。我希望在20xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認(rèn)可，希望我的`工作能以優(yōu)異的成績(jī)完成各項(xiàng)工作。我對(duì)20xx充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對(duì)得起自己的一生，為自己加油!即使無(wú)人為我加油我也會(huì)為我自己吶喊!加油!加油!
當(dāng)季節(jié)開(kāi)始進(jìn)入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
一、管理精細(xì)化
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
時(shí)間如梭，不知不覺(jué)中20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去了。回顧這半年來(lái)的工作情況，我對(duì)工作感受頗多，收獲頗多.新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)民機(jī)遇，也是一個(gè)很
好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會(huì).剛到營(yíng)業(yè)廳工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍，感覺(jué)到了同事們的熱情，執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助.
使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動(dòng)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來(lái)，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)以有系統(tǒng)的基本操作……
在這半年里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級(jí)安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營(yíng)銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營(yíng)業(yè)廳里對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說(shuō)其實(shí)你笑的很可愛(ài)的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會(huì)顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠(yuǎn)站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達(dá)熱情的方式就是微笑，面對(duì)客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠(chéng)地接待每一們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對(duì)于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對(duì)，請(qǐng)客戶坐下，耐心聆聽(tīng)客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)客戶曾經(jīng)開(kāi)通了彩鈴，因沒(méi)有取消，造成每月扣除5元的包月費(fèi)，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈(zèng)送帳戶還有錢但卻無(wú)法撥打電話。當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見(jiàn)先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒(méi)了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真不好意思，剛才語(yǔ)氣重了些，態(tài)度不好，可你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待，耐心地解釋給我聽(tīng)，恩，移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò)!”聽(tīng)了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)客戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠(chéng)待人，務(wù)實(shí)求實(shí)!”
上半年工作總結(jié)范文6
在防范和打擊非法集資工作中，我行將深入開(kāi)展員工防范和打擊非法集資工作，進(jìn)一步宣傳打擊非法集資的法律法規(guī)和政策，從根本上加強(qiáng)對(duì)員工合法合規(guī)意識(shí)的教育，我行將對(duì)員工進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題和隱患，及時(shí)采取措施，著力防范員工的異常行為。同時(shí)，定期向我行客戶宣傳，設(shè)立非法集資咨詢專柜，加強(qiáng)對(duì)非法集資活動(dòng)的監(jiān)督管理。
**農(nóng)商銀行開(kāi)展防范和打擊非法集資宣傳活動(dòng)情況。
九月份，為了提高公眾對(duì)非法集資活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的輿論氛圍，我行根據(jù)《銀監(jiān)局辦公室關(guān)于深入開(kāi)展防范和打擊非法集資宣傳活動(dòng)的`通知》，有效地組織了一系列防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造了良好的輿論氛圍，并在我行積極貫徹落實(shí)、統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上，針對(duì)全行在職職工和社會(huì)公眾開(kāi)展了一次防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一是宣傳形式。
向我行客戶宣傳的方法。
首先，利用營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的展板，展示非法集資的危害性，并張貼宣傳畫(huà)，進(jìn)行危害宣傳；
第二，在營(yíng)業(yè)廳大堂顯眼處設(shè)置非法集資宣傳欄，對(duì)其進(jìn)行走訪，主要有宣傳形式、常見(jiàn)手段、社會(huì)危害、法律制裁等；
為使更多群眾了解非法集資的危害，我行工作人員在營(yíng)業(yè)大廳門口開(kāi)展了打擊非法集資宣傳活動(dòng)。這次宣傳活動(dòng)吸引了過(guò)往群眾前來(lái)了解非法集資知識(shí).此次在轄區(qū)內(nèi)各銀行網(wǎng)點(diǎn)和離行ATM張貼80張招貼畫(huà)，與此同時(shí)，各銀行網(wǎng)點(diǎn)也現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了一些非法集資案例。
第四，全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滾動(dòng)播放LED電子顯示屏，不斷播放預(yù)防和打擊非法集資宣傳畫(huà)，深入開(kāi)展防范和打擊非法集資宣傳活動(dòng)。
第五，有效組織，全面動(dòng)員。為有效地開(kāi)展防范和打擊非法集資的宣傳教育工作，我行成立了宣傳教育工作小組，組長(zhǎng)由主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，各相關(guān)部門、支行負(fù)責(zé)人為成員。相應(yīng)建立分公司組織.活動(dòng)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。各營(yíng)業(yè)廳的柜員負(fù)責(zé)為來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行面對(duì)面的宣傳，客戶經(jīng)理下到企業(yè)車間進(jìn)行宣傳。
二是在職人員自主學(xué)習(xí)；
重視學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)；積極組織全行職工深入開(kāi)展預(yù)防和打擊非法集資活動(dòng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，以自學(xué)為主，職工通過(guò)上網(wǎng)了解非法集資的表現(xiàn)形式、常見(jiàn)手段等知識(shí)，充分認(rèn)識(shí)參與非法集資所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)損失，以及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和對(duì)社會(huì)造成的危害。
二是活動(dòng)影響。
通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，該行進(jìn)一步增強(qiáng)了公眾防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力，有效控制了轄區(qū)非法集資事件的發(fā)生，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了努力，同時(shí)，進(jìn)一步普及了金融知識(shí)，履行了社會(huì)責(zé)任，擴(kuò)大了宣傳聲勢(shì)，擴(kuò)大了受眾面，使市民對(duì)銀行業(yè)有了積極的了解和認(rèn)識(shí)，取得了良好的社會(huì)效果，達(dá)到了預(yù)期效果。
三是后續(xù)工作的安排。
在防范和打擊非法集資工作中，我行將深入開(kāi)展員工防范和打擊非法集資工作，進(jìn)一步宣傳打擊非法集資的法律法規(guī)和政策，從根本上加強(qiáng)對(duì)員工合法合規(guī)意識(shí)的教育，我行將對(duì)員工進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題和隱患，及時(shí)采取措施，著力防范員工的異常行為。同時(shí)，定期向我行客戶宣傳，設(shè)立非法集資咨詢專柜，加強(qiáng)對(duì)非法集資活動(dòng)的監(jiān)督管理。
上半年工作總結(jié)范文7
20xx年上半年，**縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)在縣委、縣政府、市消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣工商局指導(dǎo)下，緊緊圍繞中消協(xié)“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，開(kāi)展了消費(fèi)教育、投訴受理、誠(chéng)信體系建設(shè)工作，加大投訴調(diào)解工作力度，努力提高消費(fèi)維權(quán)工作水平，凈化了市場(chǎng)秩序，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建了和諧的消費(fèi)氛圍�，F(xiàn)將上半年工作開(kāi)展情況總結(jié)
一、采取各種形式，開(kāi)展消費(fèi)教育工作
�。ㄒ唬├酶鞣N新聞媒體，向消費(fèi)者傳播消費(fèi)知識(shí)，上半年，共在各級(jí)媒體上刊播消費(fèi)信息101篇，其中，國(guó)家級(jí)報(bào)紙2篇，國(guó)家級(jí)網(wǎng)站14篇；區(qū)級(jí)網(wǎng)站2篇；市級(jí)廣播電臺(tái)75篇，市電視臺(tái)1篇，市級(jí)報(bào)紙4篇；縣級(jí)電臺(tái)3篇。
�。ǘ┳龊孟麉f(xié)簡(jiǎn)報(bào)的發(fā)送工作，消協(xié)簡(jiǎn)報(bào)作為社會(huì)各方面了解消協(xié)工作的窗口，在聯(lián)系消協(xié)與各有關(guān)部門工作方面，發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。20xx年上半年，共發(fā)送消協(xié)簡(jiǎn)報(bào)6期，1800份，主要形式有3·15工作動(dòng)態(tài)、投訴聚焦、誠(chéng)信風(fēng)彩展示等，既宣傳了消協(xié)工作，也宣傳了誠(chéng)信企業(yè)，使消協(xié)工作進(jìn)一步得到社會(huì)各界的認(rèn)可。
�。ㄈ�5月12日，市消協(xié)、縣消協(xié)開(kāi)展了送《消法》進(jìn)廟會(huì)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。在此次活動(dòng)中，共設(shè)消費(fèi)示圖板13塊，發(fā)放《消法》小冊(cè)子2萬(wàn)份，接待消費(fèi)者咨詢257人次，受理投訴25件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.6萬(wàn)余元。
二、積極做好受理消費(fèi)者投訴工作，提高調(diào)解率，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
1、**縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)20xx年上半年共受理消費(fèi)者投訴19件，成功調(diào)解19件，解決率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失32，163.00元，接待來(lái)訪咨詢124人次。投訴主要是：家用電子電器類1件，占投訴總數(shù)的'5%，與去年同期相等，主要商品是MP4；家用機(jī)械類4件，占投訴總數(shù)的21%，與去年同期相比增長(zhǎng)4倍，主要商品是助力車；百貨類3件，占投訴總數(shù)的15.8%，與去年同期相比增長(zhǎng)50%，主要商品是日用雜品和服裝鞋帽；農(nóng)用生產(chǎn)資料類5件，占投訴總數(shù)的26%，與去年同期相比減少44.4%，主要商品是農(nóng)機(jī)具；服務(wù)類6件，占投訴總數(shù)的32%，與去年同期相比減少80%，主要有對(duì)公用事業(yè)、房屋裝修、其他服務(wù)的投訴。
2、20xx年上半年，消費(fèi)者投訴與20xx年相比呈下降趨勢(shì)，主要原因是消協(xié)“三站”的建立和消協(xié)開(kāi)展的誠(chéng)信體系建設(shè)工作,使大多數(shù)企業(yè)能自覺(jué)承擔(dān)起維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任,使投訴在企業(yè)內(nèi)部消化解決。
消協(xié)在處理消費(fèi)者投訴過(guò)程中,針對(duì)消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題與有關(guān)部門積極配合，認(rèn)真調(diào)查取證，使調(diào)解工作做到客觀、公開(kāi)、公平、公正。
王家老太太過(guò)80歲生日，全村人都來(lái)祝賀，喜慶的氛圍因在燃放煙花中把孫子炸傷了給全家人蒙上了陰影怎么也高興不起來(lái)，4月9日，一肯中王某向?qū)幊窍麉f(xié)投訴稱，自已為給老母親過(guò)生日，在天義某門市購(gòu)買鞭炮煙花在晚上燃放，因煙花有質(zhì)量問(wèn)題將自已侄子炸傷，要求經(jīng)銷商賠償，經(jīng)銷商認(rèn)為是人為導(dǎo)致推托責(zé)任。消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，王某購(gòu)買的煙花共7個(gè)品種，價(jià)值1930多元，于9日晚燃放時(shí)其中一個(gè)大禮花爆炸導(dǎo)致王某侄子左胳膊炸傷，椐據(jù)《消法》規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”另外經(jīng)銷商不能提供無(wú)過(guò)錯(cuò)證據(jù)，因此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。最終經(jīng)銷商承擔(dān)了王某侄子的醫(yī)藥費(fèi)，王某表示滿意。
天義鎮(zhèn)某小區(qū)284戶居民群體投訴開(kāi)發(fā)商違反合同規(guī)定收取有線電視入網(wǎng)費(fèi)、合同工本費(fèi)的投訴案件，自4月28日以來(lái)，寧城消協(xié)陸續(xù)收到小區(qū)居民投訴，稱他們?cè)谠撔^(qū)購(gòu)買的商品房，開(kāi)發(fā)商收取了300元的有線電視入網(wǎng)費(fèi)和250元的合同工本費(fèi)，如果不交這兩項(xiàng)費(fèi)用就不給住房鑰匙和合同文本，居民為了早日入住，大多數(shù)都交納了這兩項(xiàng)費(fèi)用，但事后拿到購(gòu)房合同才發(fā)現(xiàn)合同上規(guī)定電視入網(wǎng)費(fèi)由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)，并且合同不應(yīng)收取工本費(fèi)，認(rèn)為這兩項(xiàng)收費(fèi)違反了購(gòu)房合同的規(guī)定，要求退回所交費(fèi)用，但開(kāi)發(fā)商百般推諉，用種種理由搪塞，不予退款。經(jīng)消協(xié)組織雙方多次調(diào)解，對(duì)開(kāi)發(fā)商講明他們的行為違反了《合同法》，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，最后，開(kāi)發(fā)商為284戶居民退了所收費(fèi)用合計(jì)156,200.00元。
三、確保食品市場(chǎng)消費(fèi)安全
3月，縣工商局、縣消協(xié)嚴(yán)查食品安全，確保消費(fèi)者食品消費(fèi)安全，消協(xié)根據(jù)消費(fèi)者投訴食品主要是過(guò)期、“三無(wú)”產(chǎn)品的實(shí)際情況，及時(shí)在有關(guān)媒體上發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買食品過(guò)程中要看包裝上有無(wú)廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、合格證。在購(gòu)買到過(guò)期食品時(shí)要及時(shí)找商家退貨或向消協(xié)等有關(guān)部門投訴，對(duì)食用過(guò)期食品造成危害的要及時(shí)入院治療，并保留票據(jù)等相關(guān)證據(jù)。工商局、消協(xié)檢查了全縣45家超市、商店，查獲超期變質(zhì)食品5大類，30個(gè)品種，價(jià)值5萬(wàn)余元，并進(jìn)行集中銷毀。
四、實(shí)行農(nóng)資“四項(xiàng)制度”，護(hù)農(nóng)保豐收
3月底，消協(xié)配合縣工商局對(duì)流通領(lǐng)域重點(diǎn)商品種子、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥實(shí)行“四項(xiàng)制度”，即：“進(jìn)銷臺(tái)帳制”就是種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜經(jīng)營(yíng)企業(yè)要建四本帳對(duì)農(nóng)資的進(jìn)貨單位以及銷售情況進(jìn)行登記；“封樣制”對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的種子、化肥進(jìn)行封樣，企業(yè)、有關(guān)部門各執(zhí)一份，如發(fā)現(xiàn)農(nóng)資質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行化驗(yàn)確定責(zé)任；“預(yù)先賠付制”根據(jù)企業(yè)信譽(yù)度拿出5000—10000元資金劃入消協(xié)指定帳戶，對(duì)農(nóng)資侵權(quán)行為在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行賠償；“回訪制”消協(xié)和企業(yè)對(duì)農(nóng)民田間進(jìn)行不定期回訪。通過(guò)開(kāi)展“四項(xiàng)制度”護(hù)農(nóng)保豐收。
上半年工作總結(jié)范文8
根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)境保護(hù)局關(guān)于做好20××年度環(huán)境統(tǒng)計(jì)年報(bào)的通知》(內(nèi)環(huán)辦字[20__]399號(hào))精神，我局認(rèn)真組織開(kāi)展了環(huán)境統(tǒng)計(jì)工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、高度重視環(huán)境統(tǒng)計(jì)工作
20××年是執(zhí)行“十一五”環(huán)境統(tǒng)計(jì)制度的第一年，與“十五”期間的環(huán)境統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度比較，從調(diào)查范圍、調(diào)查頻次、指標(biāo)體系、上報(bào)方式和報(bào)告期等內(nèi)容上都發(fā)生了很大變化。今年環(huán)境統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)重，時(shí)間緊，為此，多倫縣環(huán)保局高度重視，責(zé)成專人負(fù)責(zé)，并配備了專用計(jì)算機(jī)。按照《錫盟20××年度環(huán)境統(tǒng)計(jì)年報(bào)技術(shù)要求》，本著實(shí)事求是的'原則，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)，為完成好20××年環(huán)境統(tǒng)計(jì)工作提供了有力保障。
二、環(huán)境統(tǒng)計(jì)報(bào)表填報(bào)情況
按照國(guó)家環(huán)�？偩帧�20××年環(huán)境統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的說(shuō)明》要求，我局填報(bào)了《環(huán)境統(tǒng)計(jì)專業(yè)報(bào)表》、《環(huán)境統(tǒng)計(jì)綜合報(bào)表》、《環(huán)境統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)報(bào)表》，并實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)了多倫縣環(huán)保機(jī)構(gòu)、人員、基本工作情況和多倫縣工業(yè)企業(yè)、城鎮(zhèn)居民生活環(huán)境等基本情況。
20××年環(huán)境統(tǒng)計(jì)工業(yè)企業(yè)18戶，其中重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)8戶(即：藍(lán)天熱力公司、永白淀粉廠、超大畜牧有限責(zé)任公司、灤源釀酒廠、冶金礦產(chǎn)品公司、銀磊礦產(chǎn)品公司、奧翔礦業(yè)公司、盟東水泥廠;非重點(diǎn)工業(yè)企10戶(即：有草原興發(fā)多倫肉食品公司、綠源肉食品公司、5個(gè)磚廠、3個(gè)螢石礦)。
多倫縣20××年環(huán)境統(tǒng)計(jì)18戶工業(yè)企業(yè)用水總量31.8萬(wàn)噸，工業(yè)廢水排放量30萬(wàn)噸，含COD221噸;18戶工業(yè)企業(yè)耗煤3.58萬(wàn)噸，二氧化硫排放量482.4噸，氮氧化物排放量249噸，煙塵排放量228噸;工業(yè)粉塵排放量6噸;工業(yè)固體廢物產(chǎn)生量8.01萬(wàn)噸，其中0.64萬(wàn)噸爐渣綜合利用，7.22萬(wàn)噸尾礦排放尾礦庫(kù)或進(jìn)行回填礦坑處理。
20××年共統(tǒng)計(jì)醫(yī)院3家，即：縣醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健所，共有床位128張，門診量71400人次，廢水處理量0.15萬(wàn)噸，醫(yī)療廢物產(chǎn)生量2.5噸，全部進(jìn)行焚燒處理。
20××年全縣人口11萬(wàn)人，其中城鎮(zhèn)人口4.5萬(wàn)人。生活及其他耗煤5.5萬(wàn)噸，產(chǎn)生二氧化硫704噸，煙塵440噸，氮氧化物412噸;生活污水中COD1200噸，氨氮114.98噸。
由于我縣沒(méi)有環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備，以上數(shù)據(jù)來(lái)源于物料衡算和系數(shù)核算，與實(shí)際有出入。建議上級(jí)和政府加大對(duì)我縣的環(huán)保投入，完善我局環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備配置，為環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的開(kāi)展提供強(qiáng)有力保證。
上半年工作總結(jié)范文9
四求是我們共同的準(zhǔn)則
學(xué)校的校風(fēng)是在一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)形成的，她應(yīng)該是大家的行動(dòng)準(zhǔn)則，對(duì)于我們學(xué)校的校風(fēng)“四求”，我很感興趣，今天就以此再做一次文章。
所謂的四求就是求真求實(shí)求是求新，對(duì)她的詮釋，校園網(wǎng)上早就有了。求真，說(shuō)真話做真人；求實(shí)，干實(shí)事講實(shí)效；求是，明是非求規(guī)律；求新，勇創(chuàng)新?tīng)?zhēng)一流。
在過(guò)去的一年中，我基本上是在四求的軌道上行事的。
一說(shuō)求真，說(shuō)真話做真人，在這樣的理念之下，我不管是在從事教育科研工作，還是在班主任工作以及數(shù)學(xué)教育教學(xué)之中，總喜歡說(shuō)真話，我覺(jué)得人要善待世間一切的人和事，其中包括自己，大家應(yīng)該明白，說(shuō)假話，心中總是有一股說(shuō)不清道不明的東西，很多時(shí)候，抑郁癥就由此引發(fā)，所以就象我在某一次大會(huì)上所說(shuō)的一樣，人要敢于說(shuō)真話，千萬(wàn)不能人前說(shuō)人話，人后說(shuō)鬼話，這樣心理才能健康，也才能培養(yǎng)出人格高尚的學(xué)生來(lái)。
第二在教育教學(xué)中，我們要是真話，因?yàn)槲覀兘探o學(xué)生的是做人的道理，科學(xué)的規(guī)律，來(lái)不得半點(diǎn)的虛假。在班主任工作中，我總是要求學(xué)生說(shuō)真話，讓世界充滿愛(ài)，充滿信任。就是在撰寫(xiě)教育科研報(bào)告，或者論文中，很多人都以為報(bào)告或者論文（免費(fèi)提供），一般說(shuō)來(lái)都是假的，但我的報(bào)告猶如一汪清泉，使大家聽(tīng)來(lái)深感暢快，我的論文中所提及的做法，都是我真實(shí)的做法，所以大家都覺(jué)得具有可操作性。
二說(shuō)求實(shí)，干實(shí)事講實(shí)效，雖然說(shuō)，教育科研在部分人眼里，只是橡皮膏，什么地方需要什么地方貼，但我不是這樣認(rèn)為的，我在部分人認(rèn)為的虛無(wú)中，找到了自己工作的所在，我很實(shí)在地開(kāi)展著教育科研工作，不僅讓不少年輕的同志在工作中找到了北，也使得自己在工作中，能夠得心應(yīng)手。一年來(lái)，做了題為《》等講座幾次，為不少老師和學(xué)生進(jìn)行了咨詢，撰寫(xiě)了數(shù)篇教育科研稿件。
為了解現(xiàn)時(shí)中學(xué)生的個(gè)性品質(zhì)特點(diǎn)，在很多人都不愿意做班主任的`時(shí)候，我做起了班主任工作，很多人發(fā)現(xiàn)我比較忙碌的時(shí)候，都會(huì)問(wèn)我：何苦？其實(shí)他們不知道，我在工作中享受了教育的樂(lè)趣，體會(huì)了跟學(xué)生們一起成長(zhǎng)的快樂(lè)。我感到我很充實(shí)，很滿足。
三說(shuō)求是，明是非求規(guī)律。在長(zhǎng)期的科研工作中，我尊重科學(xué)，尊重事實(shí)，很多思考都是從教育教學(xué)的實(shí)際中引發(fā)的。比如，跟蹤以前的畢業(yè)生，我就發(fā)現(xiàn)四中的學(xué)生所以有潛力，主要得益于初中階段科學(xué)合理的教育，留足了學(xué)生思維的、活動(dòng)的空間和時(shí)間，應(yīng)該說(shuō)，當(dāng)時(shí)的學(xué)生們是在一種寬松和諧的氛圍中成長(zhǎng)的，他們有張力，所以，他們才在日后的高考以及工作中體現(xiàn)出活力，所以很多學(xué)生都愿意回到母�？纯矗@是一種感情，是一種教育的效應(yīng)。求是，不僅體現(xiàn)在教育科研工作中，更體現(xiàn)在班務(wù)以及教學(xué)中，我尊重學(xué)生，尊重學(xué)生的需求，在整個(gè)一學(xué)年中，本班開(kāi)全開(kāi)足了所有課程。從沒(méi)有因?yàn)榭荚嚮蛘邉e的情況漏上一節(jié)綜合學(xué)科，所以學(xué)生的全面發(fā)展才成為可能，因?yàn)槲抑缹W(xué)生成長(zhǎng)除了需要主食，還需要各種各樣的微量元素，有時(shí)候微量元素可能更重要。因?yàn)槲矣X(jué)得如果是我的孩子，我會(huì)交給她一生受用的東西。
尊重學(xué)生的發(fā)展需要，我每一個(gè)月都開(kāi)一次主題班會(huì)，搞一次主題活動(dòng)，不管學(xué)校要求與否，黑板報(bào)每月更新一次，每一天的讀報(bào)時(shí)間都還給學(xué)生，幾乎所有學(xué)生都到前面讀過(guò)他們喜歡的文章或者我推薦的文章，不少學(xué)生寫(xiě)下了很精彩的隨筆。而且舉行了多次讀書(shū)報(bào)告會(huì)。開(kāi)展了很多的討論。我們班級(jí)的班干部是實(shí)行輪換制的，很多學(xué)生都有機(jī)會(huì)出任班干部，實(shí)踐證明學(xué)生的能力是不可估量的，象王雨婷同學(xué)，小學(xué)是在民興學(xué)校上的，因?yàn)椴粷M意那里的教育，初一的時(shí)候來(lái)到四中，一年來(lái)，老師的關(guān)心，同學(xué)的關(guān)注，以及自身的努力，這個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)很快，他的成績(jī)從過(guò)去的100分左右，升到期終考試的144分。她是我班初一的最后一任班長(zhǎng)，她做得很出色。贏得了老師和學(xué)生的一致好評(píng)。
四說(shuō)求新，勇創(chuàng)新?tīng)?zhēng)一流。工作有規(guī)范，但沒(méi)有固定的做法，有創(chuàng)意地工作，我們就能在工作中得到很多愉悅，我們的工作就能更加的出色。
教育的對(duì)象是全體學(xué)生，班主任要相信每一位學(xué)生都有自己的創(chuàng)造強(qiáng)項(xiàng)，要允許有差異，耐心指導(dǎo)。每個(gè)學(xué)生都有一定的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn)，班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)項(xiàng)，抓住每一個(gè)教育良機(jī)，適時(shí)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，尤其要體貼后進(jìn)生，培養(yǎng)他們的自信、自尊、自強(qiáng)，讓學(xué)習(xí)困難的學(xué)生不成為掉隊(duì)的孤雁。我是真正地從最后一名抓起，這一點(diǎn)，我跟少數(shù)老師是有爭(zhēng)議的，我相信從每一個(gè)學(xué)生身上都能找到個(gè)性發(fā)展契機(jī)。如在班級(jí)管理上，我采用干部輪換措施，讓每個(gè)學(xué)生都來(lái)嘗試管理的苦衷和樂(lè)趣，培養(yǎng)學(xué)生的管理才能，更重要的是在管理中找到自信與自我價(jià)值。黑板報(bào)從設(shè)計(jì)到書(shū)寫(xiě)，都是學(xué)生們組織，演講會(huì)，讀書(shū)報(bào)告會(huì)也都是學(xué)習(xí)自行組織，真正讓每一個(gè)學(xué)生都能得到施展自己才能的機(jī)會(huì)。一年來(lái)，學(xué)生們創(chuàng)造了豐富多彩的班級(jí)文化，學(xué)生自己組織、自己管理、自己發(fā)展。通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)，學(xué)生的實(shí)踐能力得到了培養(yǎng)�！澳猩巳俗黾澥�，女生個(gè)個(gè)是淑女”已經(jīng)成為一4班全體學(xué)生的共同準(zhǔn)則，學(xué)生們快意地生活學(xué)習(xí)著，老師愉悅成就性的工作著。
上半年工作總結(jié)范文10
本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)半年時(shí)間。在這半年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。
做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí)。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的.裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一位顧客。
4、總之，在這半年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng)。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。
雖然這半年來(lái)，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
上半年工作總結(jié)范文11
鼓樓區(qū)水部街道環(huán)衛(wèi)所20xx年上半年環(huán)境衛(wèi)生工作在上級(jí)主管部門和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，以市區(qū)政府部門創(chuàng)建文明城市為中心的指導(dǎo)思想貫穿精神文明，市容整潔為榮的原則，現(xiàn)將我所上半年開(kāi)展和搞好環(huán)境衛(wèi)生工作總結(jié)如下：
一、開(kāi)展、貫徹創(chuàng)建文明城市精神
我們所在20xx年開(kāi)展、貫徹“創(chuàng)建文明城市精神中”，全所管理人員與一線工人始終以“創(chuàng)建文明城市”為指導(dǎo)思想，組織管理人員、保潔人員學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)精神，把貫徹精神與工作結(jié)合起來(lái)，努力完成上級(jí)交給的.任務(wù)，范文之工作總結(jié):環(huán)衛(wèi)所上半年工作總結(jié)。
二、搞好環(huán)境衛(wèi)生、保質(zhì)量、確保重點(diǎn)
（1）為了搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，我們所全體管理人員以保質(zhì)量、確保重點(diǎn)、不留死角完成任務(wù)為前提，做到路面整潔、人員落實(shí)，責(zé)任到位，分工不分家，包干、包段，責(zé)任明確，落實(shí)管理責(zé)任制，以確保主干道為主，次干道為輔的環(huán)境衛(wèi)生工作原則。例如：大年三十晚上全體管理人員加強(qiáng)主次干道巡視督察，保潔人員以路面為主做到及時(shí)清掃垃圾、及時(shí)清運(yùn)，做到路面整潔，完成任務(wù)。
�。�2）為確保重點(diǎn)，結(jié)合盛市、區(qū)大型活動(dòng)搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。
上半年我們所全體人員、保潔人員對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和轄區(qū)的環(huán)境保潔工作做到堅(jiān)持到位、不缺崗位，寧可辛苦一點(diǎn)，也要確保整潔。在“元宵節(jié)”燈展大型活動(dòng)日，“5.18”海交會(huì)，“6.18”海博會(huì)等重要活動(dòng)日，實(shí)行重點(diǎn)包干、包段負(fù)責(zé)，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。3月份、4月份獲得區(qū)環(huán)衛(wèi)處考評(píng)第一名�！�5.18”活動(dòng)期間受到市環(huán)衛(wèi)處表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
三、提高績(jī)效、落實(shí)工作責(zé)任
今年上半年，我們所圍繞提高績(jī)效，落實(shí)工作責(zé)任，要求全體管理人員、保潔一線人員“以高效率、以優(yōu)異成績(jī)”履行職責(zé)，搞好本職工作。同時(shí)還加強(qiáng)對(duì)早班普掃質(zhì)量，中午、晚班空擋期間的保潔和督察工作，提高我們的工作責(zé)任。
上半年工作總結(jié)范文12
20xx年上半年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解�？梢郧逦⒘骼膽�(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的.位臵上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
一、部門工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬(wàn)事無(wú)憂德行天下"的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。在xx市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
上半年工作總結(jié)范文13
上半年來(lái)，安全管理辦公室在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)企業(yè)的大力配合下，以“學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，推進(jìn)依法治安，加強(qiáng)安全監(jiān)管”為工作主線，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”總方針，加強(qiáng)“安全紅線”意識(shí)，認(rèn)真做好市安委會(huì)辦公室安排部署的安全生產(chǎn)工作及相關(guān)精神的上通下達(dá)，認(rèn)真落實(shí)西大街黨工委、辦事處的安全生產(chǎn)工作部署，遵循“橫向到邊、縱向到底、全覆蓋”的`安全監(jiān)管原則，扎實(shí)開(kāi)展了安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，促使轄區(qū)的安全生產(chǎn)形勢(shì)得到了進(jìn)一步的鞏固。
安全辦監(jiān)管領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)檢查。安全辦對(duì)轄區(qū)金運(yùn)加油站、青石河南環(huán)路加油站、中石化西開(kāi)發(fā)區(qū)加油站、中石化青石河加油站、中石化下莊河油站、中石化西大街油站、亞立馬莊油站、亞力石化下莊河油站，共計(jì)8家�；方�(jīng)營(yíng)單位和兩家煙花爆竹經(jīng)營(yíng)門店完成了“全覆蓋”的安全督查檢查工作，我們對(duì)各加油站防雷、防靜電、安全設(shè)施維修保養(yǎng)、安全負(fù)責(zé)人和安全管理人員持證上崗、消防設(shè)施和器材配備、應(yīng)急管理等工作情況進(jìn)行督查檢查，目的是�；沸袠I(yè)進(jìn)一步規(guī)范�；沸袠I(yè)安全管理，提升�；沸袠I(yè)安全工作水平，檢查的重點(diǎn)是各加油站防雷、防靜電是否到位，是否建立安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，安全負(fù)責(zé)人和安全管理人員是否持證上崗，消防設(shè)施和器材是否完好有效，應(yīng)急處置措施是否到位等�，F(xiàn)已排查各類安全隱患31處，整改31處。
上半年工作總結(jié)范文14
環(huán)衛(wèi)站在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)家衛(wèi)生城市”為目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路,繼續(xù)加快環(huán)衛(wèi)體制改革，狠抓“城鄉(xiāng)清潔工程”長(zhǎng)效管理。經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力特別是一線環(huán)衛(wèi)工人的辛苦勞作和無(wú)私奉獻(xiàn)，我站較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
（一）、搞好理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)
按照區(qū)黨委政府的指示精神，結(jié)合我站工作實(shí)際，上半年主要圍繞“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市”工作任務(wù)要求，提高思想認(rèn)識(shí)和認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和市委十屆九次全會(huì)精神作為中心工作緊抓不放。
1、針對(duì)環(huán)衛(wèi)工作實(shí)際，組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，上半年無(wú)安全生產(chǎn)事故發(fā)生。強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，克服工作中法制觀念淡薄、不依法辦事的陋習(xí)。
2、認(rèn)真開(kāi)展工作滿意度民意調(diào)查活動(dòng)。根據(jù)市委、區(qū)委的指示要求，配合做好20年江南區(qū)各相關(guān)職能部門工作滿意度民意調(diào)查工作。站黨支部為活動(dòng)的開(kāi)展，結(jié)合《區(qū)各相關(guān)職能部門工作滿意度民意調(diào)查工作方案》，一把手親自抓，黨員和干部職工積極參與，完成調(diào)查問(wèn)卷的填報(bào)工作。
3、為了進(jìn)一步促進(jìn)黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，廉潔從政，營(yíng)造“清正廉潔”和諧向上的社會(huì)氛圍，我站從今年4月份開(kāi)始，按照區(qū)委《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹<中國(guó)共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則>的通知精神,通過(guò)結(jié)合已發(fā)案例和開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，要求黨員干部嚴(yán)以律己、廉潔從政，自覺(jué)接受監(jiān)督，及時(shí)糾正和處理違反《廉政準(zhǔn)則》的行為，堅(jiān)決杜絕違反《廉政準(zhǔn)則》行為發(fā)生，提高制度的執(zhí)行力和約束力。要求黨員干部參學(xué)率達(dá)到0%，安排學(xué)習(xí)時(shí)間不少于20個(gè)小時(shí)，做到個(gè)人學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有筆記、有學(xué)習(xí)心得體會(huì)，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求使各項(xiàng)學(xué)習(xí)指標(biāo)達(dá)到了具體要求。
（二）、實(shí)行崗位競(jìng)聘，優(yōu)化人事制度改革
為深化人事制度改革，激發(fā)用人機(jī)制，堅(jiān)持干部能上能下，以“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效”原則，我站從起開(kāi)始實(shí)行干部職工兩年一聘的崗位競(jìng)聘制，到開(kāi)始實(shí)行一年一聘制。這項(xiàng)工作我站走在江南區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作的前列。20年4月我站已完成今年的崗位競(jìng)聘工作，參加這次競(jìng)聘的干部職工83人，干部身份20人，有12名干部到一線工作。通過(guò)崗位競(jìng)聘使職工明確了各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，打破了事業(yè)單位“鐵飯碗”制度，做到因事設(shè)崗、按崗聘用、合同管理，實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)向一線崗位傾斜。既提高了全站職工的工作積極性又提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)工作有序且全面發(fā)展。通過(guò)人事制度的改革，建立起了符合環(huán)衛(wèi)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)公益事業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作的進(jìn)程。
（三）加強(qiáng)站屬各部門的內(nèi)部管理，提高日常工作效率
1、完善制度，規(guī)范管理。結(jié)合崗位競(jìng)聘方案，年初我們完善各工作崗位的崗位職責(zé)，使各種制度更趨科學(xué)性。各部門每周定期召開(kāi)班子成員例會(huì)，對(duì)照月度考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真分析工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。根據(jù)江南環(huán)衛(wèi)站創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生城市”長(zhǎng)效管理方案，各部門將工作職責(zé)落到實(shí)處，使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量明顯提高。
2、狠抓創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生城市”工作。開(kāi)展創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生城市“工作時(shí)間緊、任務(wù)重，全站各部門都緊急行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)將創(chuàng)建”國(guó)家衛(wèi)生城市“活動(dòng)不斷引向深入.結(jié)合站實(shí)際工作情況，把轄區(qū)內(nèi)道路清掃保潔分為十二個(gè)標(biāo)段，領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，要求各分片領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自責(zé)任路段進(jìn)行督辦、檢查到位，并建立工作例會(huì)制度。各部門認(rèn)真對(duì)每天的工作情況進(jìn)行匯報(bào)和匯總，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要匯報(bào)并馬上整改，營(yíng)造齊抓共管、通力協(xié)作的環(huán)境氛圍，狠抓落實(shí)各項(xiàng)工作。
3、加強(qiáng)垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱和垃圾斗放置點(diǎn)的管理，減少二次污染。車隊(duì)加強(qiáng)每日對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾斗放置點(diǎn)的沖洗、消毒，及時(shí)收運(yùn)垃圾，及時(shí)清洗果皮箱，做到垃圾日產(chǎn)日清。認(rèn)真落實(shí)日常上門收集生活垃圾制度，加強(qiáng)對(duì)垃圾運(yùn)輸途中防灑漏管理，防止在收運(yùn)中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份車隊(duì)共清運(yùn)垃圾48437噸，道路清洗灑水14532.9噸，維護(hù)修復(fù)果皮箱308個(gè)。
4、部門之間通力合作，清理城中村衛(wèi)生死角。為了配合做好創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生城市“的專項(xiàng)檢查工作，我站認(rèn)真貫徹江南區(qū)政府的要求和部署，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我站嚴(yán)密部署各項(xiàng)工作，加大監(jiān)督力度，保障城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。在今年的3月份，站領(lǐng)導(dǎo)組織全體職工對(duì)星光大道的道路護(hù)欄進(jìn)行清洗，全站職工經(jīng)過(guò)兩天的細(xì)心清洗終于還護(hù)欄“金屬”的本色。5月份，我站聯(lián)合各部門利用一個(gè)星期的時(shí)間，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的村、村、村、村、村和村這6個(gè)城中村進(jìn)行了小街小巷衛(wèi)生死角的清理，徹底清除小街小巷臟、亂、差，同時(shí)集中清理了淡村村委和淡村加油站這一片市民經(jīng)常反映的環(huán)境衛(wèi)生差等地段，為附近居民營(yíng)造了一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì),本次突擊行動(dòng)共出動(dòng)人員530人，出動(dòng)垃圾清運(yùn)車24輛，共清理垃圾192噸。從1月份—6月份，我站共清理道路撒漏37處，清理撒漏面積1212平方米，開(kāi)展周末大掃除活動(dòng)以及除“四害”工作，清理鼠洞18個(gè)，鼠糞34處，投放毒鼠屋14個(gè)，噴灑鼠藥0.0140噸。
5、做好安全防范及處理數(shù)字城管案件和群眾投訴工作。各部門始終把安全防范工作放在首位，規(guī)范一線工人和司機(jī)作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生。同時(shí)，及時(shí)處理數(shù)字城管案件和群眾投訴，1月份至6月份我站共接收城區(qū)數(shù)字城管案件907起，其中已處理826起，駁回81起，案件處理率達(dá)到0％，共收到市長(zhǎng)投訴熱線13起，處理率0%，群眾滿意率0%。群眾投訴主要集中在城中村、集貿(mào)市場(chǎng)周邊、門面、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，今后我們將加強(qiáng)對(duì)這些重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)管。
6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標(biāo)前期準(zhǔn)備工作。為做好這項(xiàng)工作，站辦公室和清掃質(zhì)檢辦對(duì)轄區(qū)各路段進(jìn)行細(xì)心測(cè)量和核算，按時(shí)完成了各種數(shù)據(jù)核算、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報(bào)工作，待城區(qū)審批后才能開(kāi)展各種招投標(biāo)工作，計(jì)劃在7月30日前完成招投標(biāo)工作。做好清掃工人續(xù)簽一個(gè)月勞動(dòng)合同及其思想穩(wěn)定工作。
（四）、努力擴(kuò)大對(duì)外創(chuàng)收
各創(chuàng)收部門根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)制定創(chuàng)收計(jì)劃，改變工作方式方法，加強(qiáng)與簽約單位協(xié)調(diào)溝通，加大征收生活垃圾處理費(fèi)力度，增收節(jié)支，以保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)作。1月份-6月份,車隊(duì)、綜合服務(wù)部共完成垃圾處理有償服務(wù)費(fèi)224.862萬(wàn)元，與去年同期比減少31.2%。車輛維修費(fèi)用為18.63萬(wàn)元，比去年增加開(kāi)支.879萬(wàn)元。耗油2461.91升，經(jīng)費(fèi)支出61萬(wàn)元，同比增加支出58.97%，維修費(fèi)、油耗增加的主要原因是車輛逐年陳舊、工作量加大、用油量增加、油價(jià)上升等造成的。上半年上交稅金6.46萬(wàn)元.
（五）加大宣傳力度，政治文明、精神文明建設(shè)得到進(jìn)一步發(fā)展
按照城區(qū)的要求做好各種簡(jiǎn)報(bào)的上報(bào)工作，1月份至今共撰寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)34篇，完成了各種宣傳材料上報(bào)工作。根據(jù)市、區(qū)總工會(huì)推薦上報(bào)，我站一線環(huán)衛(wèi)工人同志被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范并應(yīng)邀前往北京參加勞模職代會(huì)。同時(shí)，車隊(duì)的同志也被評(píng)為南寧市先進(jìn)生產(chǎn)工作者，同志被評(píng)為市“五一巾幗標(biāo)兵”。 這些先進(jìn)個(gè)人的.獲得，為站里爭(zhēng)得了榮譽(yù)，為職工做出榜樣。今年年初，發(fā)生了旱災(zāi)，青海玉樹(shù)發(fā)生地震，站領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)動(dòng)全體干部職工踴躍捐款，用環(huán)衛(wèi)工人的微薄之力奉獻(xiàn)愛(ài)心，分別捐助旱災(zāi)善款4350元，震災(zāi)善款3152元。
（六）、存在問(wèn)題
1、泥土沙石撒漏現(xiàn)象嚴(yán)重影響市容市貌。今年年初以來(lái)，轄區(qū)內(nèi)多條路段出現(xiàn)泥土撒漏現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了道路市容環(huán)境衛(wèi)生，每次一接到撒漏情況，我站便出動(dòng)大量人員和車輛對(duì)該路段進(jìn)行加班加點(diǎn)清洗，但最終無(wú)法從根本上解決車輛撒漏問(wèn)題。目前是創(chuàng)衛(wèi)關(guān)鍵階段，希望相關(guān)部門對(duì)車輛撒漏現(xiàn)象嚴(yán)加管理，從根本上杜絕類似撒漏現(xiàn)象發(fā)生，從而降低環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)強(qiáng)度及環(huán)衛(wèi)工作成本，共同維護(hù)好整潔干凈的市容市貌。
2、合同環(huán)衛(wèi)工人待遇問(wèn)題。合同環(huán)衛(wèi)工人是城市環(huán)衛(wèi)工作的主力軍，目前合同環(huán)衛(wèi)工人工資按市里的最低工資標(biāo)準(zhǔn)為670元/月，加上防塵補(bǔ)貼5元/月，僅775元/月，再扣除買五項(xiàng)保險(xiǎn)，合同環(huán)衛(wèi)工人的工資已所剩無(wú)幾了。為進(jìn)一步穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)工人隊(duì)伍，建議重新核定合同環(huán)衛(wèi)工人工資，每人每月不低于1500元，并且每年普調(diào)一次。
3、協(xié)助城區(qū)整治城中村問(wèn)題。城中村的環(huán)境衛(wèi)生一直是重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，臟亂差是難以改變的現(xiàn)象。目前是創(chuàng)衛(wèi)關(guān)鍵階段，根據(jù)城區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指示：環(huán)衛(wèi)站配*集中整治城中村三個(gè)月。我站從20年6月20日起在人員緊張的情況下，抽派部分管理人員參加綜合整治活動(dòng)，在保證完成城中村清理任務(wù)的同時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人加班加點(diǎn)做好日常的道路清掃保潔工作。今年創(chuàng)“國(guó)家衛(wèi)生城”和對(duì)城中村的集中整治給環(huán)衛(wèi)站造成了很大開(kāi)支，車輛維修費(fèi)比去年增加開(kāi)支.879萬(wàn)元、耗油量同比去年增加支出58.97%。目前人員缺少加上住戶對(duì)供水企業(yè)代收垃圾處理費(fèi)進(jìn)入觀望期，造成上半年我站征收垃圾處理費(fèi)同比去年減少31.2%。
20xx年上半年，我站各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，這是城區(qū)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是環(huán)衛(wèi)站各部門和廣大干部職工共同努力的結(jié)果。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到，市創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生城”是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的要求更高。目前環(huán)衛(wèi)站的工作還存在不少的困難和問(wèn)題，因此，我們決心在今后的工作中不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服困難，努力開(kāi)創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面。
上半年工作總結(jié)范文15
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間2008年已經(jīng)過(guò)去一半，
保潔部半年工作總結(jié)。回顧我們半年來(lái)的工作還記憶猶新，在全體隊(duì)員的共同努力下，使我們才有今天的成績(jī)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，公司以其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，獨(dú)特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)了優(yōu)異的成績(jī)與口碑，在創(chuàng)造了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒(méi)有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個(gè)班集體在下半年度更好地開(kāi)展工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，完成各項(xiàng)任
**廣場(chǎng)是以媒體單位為主，外租寫(xiě)字樓類型的物業(yè)，人員與車輛自然流動(dòng)性大，管理復(fù)雜，一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財(cái)物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會(huì)給業(yè)主(租戶)帶來(lái)工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做好自己的本質(zhì)工作。
保安二部上半年在*總與*部、*部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們這個(gè)班集體會(huì)同其他四個(gè)班共同維護(hù)了商報(bào)廣場(chǎng)的安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”的目標(biāo)，在這半年來(lái)，我班隊(duì)員受派到文博會(huì)及其他部門組織的活動(dòng)中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無(wú)一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評(píng);隊(duì)員在執(zhí)勤時(shí)，拾金不昧，拾到手機(jī)二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個(gè)、銀行卡二張、現(xiàn)錢共計(jì)300多元、專業(yè)照相機(jī)一部;商報(bào)廣場(chǎng)半年累計(jì)二次裝修施工程10多戶數(shù)，期間管理嚴(yán)格，巡查到位，期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了違規(guī)施工多起;對(duì)外單位租場(chǎng)開(kāi)會(huì)、講坐、培訓(xùn)等其他活動(dòng)43場(chǎng)次，期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起;提倡節(jié)資降耗，發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次，處處為公司節(jié)約資源;發(fā)現(xiàn)業(yè)主(租戶)遺忘關(guān)門并及時(shí)處理達(dá)17次;發(fā)現(xiàn)并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設(shè)施設(shè)備、未關(guān)車門車窗共70多起，使其受損人及時(shí)得到賠償并疏通了交通;發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時(shí)許，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車內(nèi)不斷裝貨板，后經(jīng)查實(shí)為偷竊，抓獲后并報(bào)警。
在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時(shí)，聽(tīng)到有路人叫搶劫，在詢問(wèn)清楚情況后向劫匪追去，同時(shí)呼求隊(duì)員，在眾隊(duì)員的合力下，將其抓獲并報(bào)警。多次發(fā)現(xiàn)并處理了各種推銷人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問(wèn)題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求，報(bào)隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈。時(shí)刻堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育與要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確�！叭靡粷M意”的目標(biāo)順利完成。
二、勤學(xué)苦練，強(qiáng)化自身素質(zhì)
俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”， 建設(shè)高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，是樹(shù)立保安服務(wù)的良好形象，是確保**廣場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)安全的重要保障。我們的口號(hào)是“嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練，爭(zhēng)當(dāng)維穩(wěn)尖兵”，積極發(fā)揮本班隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助、刻苦訓(xùn)練的精神，借用***總編的話說(shuō)就是“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于壘土”。
積極體能訓(xùn)練與業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓(xùn)練，休息時(shí)還組織隊(duì)員堅(jiān)持每周1次爬山等運(yùn)動(dòng)，工作總結(jié)《保潔部半年工作總結(jié)》練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)與強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的要求，提高了每位隊(duì)員的警惕性和戰(zhàn)斗力，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。
同時(shí)也積極組織了各種理論、專業(yè)技能與法律法規(guī)方面的培訓(xùn)16次，并組織學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、各崗位的《保安員職責(zé)》等必備的知識(shí)，培訓(xùn)了各崗位執(zhí)勤人員對(duì)大廈內(nèi)公司及部門的熟悉情況及租戶的資料撐握情況，這是安保工作運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。為了減少不必要的時(shí)間，避免不必要的誤會(huì)，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點(diǎn)可趁之機(jī)，把隱患降到零。特為本班隊(duì)員各崗制定了更具體、更細(xì)化的崗位職責(zé)，讓其每位隊(duì)員在崗明白應(yīng)該做什么，清楚不應(yīng)該什么
三、端正思想，提高隊(duì)伍建設(shè)
**廣場(chǎng)的安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊(duì)員沒(méi)有因此而膽怯、抱怨�？▋�(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己”。因此，每月還對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)提高隊(duì)員的積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標(biāo)兵稱號(hào);每周召開(kāi)1次班務(wù)會(huì)議，總結(jié)每周每位隊(duì)員的工作情況并將部例會(huì)議內(nèi)容作出了傳達(dá);每周一在保安部例會(huì)上匯報(bào)上周本班的工作情況、隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作意見(jiàn)與建議;平時(shí)我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼;多次對(duì)個(gè)別有情緒波動(dòng)的隊(duì)員進(jìn)行了談話、引導(dǎo)，保持了保安隊(duì)伍的穩(wěn)定。維護(hù)好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧;保護(hù)好業(yè)主人身與財(cái)產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個(gè)人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個(gè)整體，一個(gè)企業(yè)。把硬件與軟件相結(jié)合，才能更好的完成安保工作。
安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，要長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，雖然這半年來(lái)未發(fā)任何一起安全責(zé)任事故，但在下半年來(lái)我的工作還非常艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個(gè)別隊(duì)員崗位責(zé)任心不強(qiáng)，在工作中有些松懈;新隊(duì)員的工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累;在執(zhí)行工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持度要求上需要加強(qiáng)和鞏固。隨著尹總提出的對(duì)下半年創(chuàng)建窗口隊(duì)伍建設(shè)，更進(jìn)一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的.團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成班組凝聚力、戰(zhàn)斗力和對(duì)部門的集體榮譽(yù)感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性
4、 在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任，以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。
5、 在各類培訓(xùn)中，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀責(zé)任感和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
總之，隨著奧運(yùn)圣火的順利傳遞，抗震救災(zāi)也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來(lái)百年盛事，新的時(shí)期意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。“今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，在*總的帶領(lǐng)下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。
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