實(shí)用的試用期工作總結(jié)模板錦集八篇
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的試用期工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
試用期工作總結(jié) 篇1
試用期的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段日子的工作，我有很多做的不夠好的地方，挨過很多的批評(píng)，受過不少的委屈，但是到最后，我也堅(jiān)持了下來。現(xiàn)在，面對(duì)我未來的生活，和之后的工作，我已經(jīng)有了很多的規(guī)劃，也充滿了十足的自信。那些過去受過的傷，經(jīng)歷過的磨難終將會(huì)推動(dòng)我不斷的前行，讓我變得更加的堅(jiān)強(qiáng)。那些我做的不夠好的地方，我也會(huì)繼續(xù)改正，繼續(xù)完善自己�，F(xiàn)在，我就把我來到xx公司作為一名新員工在試用期里的工作做一個(gè)大致的總結(jié)。
在公司里，我從事的崗位是辦公室文員的崗位。這個(gè)崗位在很多人眼里看來是一份既簡(jiǎn)單又輕松的工作。我之前也是這么覺得的，但在我經(jīng)歷了這段時(shí)期的工作之后，我發(fā)現(xiàn)并不是這樣的。辦公室成員的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，內(nèi)部也存在著很多的競(jìng)爭(zhēng)，不管是明面上的，還是暗地里的，多多少少都會(huì)有一點(diǎn)，所以這就很鍛煉人的相處能力，也很鍛煉人的處事能力。在這段時(shí)期里，剛開始來到辦公室的時(shí)候，我還不懂得這些職場(chǎng)上的一些規(guī)則，做事和說話都莽莽撞撞的，但是到了后來，經(jīng)受了幾次領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)后，我就開始意識(shí)到了這點(diǎn)，知道了什么該說，知道了什么不該說。為人處世的風(fēng)格也逐漸變得圓滑起來，理解能力和表達(dá)能力也增強(qiáng)了不少，辦事效率也增強(qiáng)了很多。
每個(gè)人都會(huì)有第一次工作的時(shí)候，每個(gè)人也會(huì)有成為新員工的時(shí)候，相信很多朋友在我們作為新員工的時(shí)候，都有過彷徨和無助，都有過緊張和不安，會(huì)犯一些錯(cuò)，挨一頓批評(píng)，不過這些都沒有關(guān)系，我們不能因?yàn)槭芰艘稽c(diǎn)小小的委屈，就要沖動(dòng)的離開我們的崗位。有哪份工作不受委屈，又有哪份工作不受氣呢，即使是自己開店當(dāng)老板，我們也可能會(huì)受顧客的氣，所以只要我們自己放平好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒，再次用心的投入到工作中，我們就會(huì)覺得其實(shí)也沒什么的，生活依然是如此的美妙，我們也要繼續(xù)加油前進(jìn)。
所以在這段時(shí)期里，不僅我的心態(tài)改善了很多，我的心智也成熟了很多。這就是我在這段試用期的工作經(jīng)歷中，學(xué)習(xí)和收獲到的一個(gè)最大的點(diǎn)吧，明白了這些，這也算是我的成長(zhǎng)。
試用期工作總結(jié) 篇2
我來到飯店做前臺(tái)的工作也是有了快三個(gè)月了，回顧過去試用期的前臺(tái)工作，我也是成長(zhǎng)了很多，對(duì)于前臺(tái)的工作有了更多的認(rèn)識(shí)，也是把事情都做好了，我也是對(duì)于這段日子來的前臺(tái)工作來總結(jié)下。
從來到飯店開始，我也是有同事帶著我，同事也是要走了，所以我也是接她的班，同時(shí)也是在這短短的十幾天里面，我也是要把前臺(tái)的工作給了解清楚，熟悉好工作，知道如何的去做才能把前臺(tái)給做好，所以我也是抓緊每一天的時(shí)間，對(duì)于不懂的也是積極的去問，同事也是認(rèn)真的來教我，一些流程，一些工作要用到的知識(shí)和東西，我也是漸漸的學(xué)會(huì)了，通過學(xué)習(xí)，我也是懂得飯店的前臺(tái)，雖然是挺基礎(chǔ)的崗位，不過要做的事情也是挺多的，而且是和客戶最先接觸的人員，所以也是想要做好，需要我懂得更多，并且也是有挺多的東西是可以深入去學(xué)的，不過想要站穩(wěn)，做好工作，我也是要先把同事教我的熟悉，而十來天的時(shí)間，我也是順利的把工作接手了，并且也是盡力的去做好，雖然還是比較的生澀，但是學(xué)到了，也是能慢慢開始做了。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我順利的上手工作，在前臺(tái)工作里面，我也是以好的態(tài)度去為客戶服務(wù)，無論是點(diǎn)單，或者結(jié)賬，以及客戶有什么問題需要問我，我都是較好的去回答，去為客戶解決難題，工作里面也是得到了客戶的肯定，同時(shí)也是遇到了一些比較難纏的客戶，在做工作的時(shí)候，并不是那么容易處理的，但我也是以冷靜的心態(tài)，慢慢的去跟客戶解釋，實(shí)在是處理不了的，我也是會(huì)找同事幫忙，并不會(huì)覺得我不會(huì)，還僵在那里，首先也是需要先去把問題給解決了才行。通過工作，我也是更加的理解了前臺(tái)工作的辛苦，看起來是比較輕松，但是要面度的問題，要去處理的事情也是有很多的，而且客戶的需求不一樣，很多的時(shí)候也是無法全部都是滿足的，更是需要我們有技巧的去婉拒，去委婉的處理好。
前臺(tái)的工作也是讓我對(duì)于飯店有了更多的理解，更清楚這個(gè)崗位需要我付出什么，同時(shí)也是看到了自己的經(jīng)驗(yàn)的確不足，一些方面的處理還是比較的生疏，也是要在以后做好工作，更好的去積累經(jīng)驗(yàn)，把自己的前臺(tái)工作做得更加出色。
試用期工作總結(jié) 篇3
三個(gè)月的試用期已經(jīng)完美的落下了帷幕，但是這樣的結(jié)束也意味著更加艱難的工作即將到來，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，我已經(jīng)迫不及待去迎接下來的挑戰(zhàn)，也期待自己做出成就。在這三個(gè)月里，我經(jīng)歷過失敗，頭一個(gè)出現(xiàn)在我心上的是懊惱，如果我能做的更好一點(diǎn)，更完美一點(diǎn)就好了，成功就在眼前，而我卻不能獲取成功，但是還是學(xué)習(xí)到了更多房地產(chǎn)方面的知識(shí)。我特別感謝當(dāng)初面試官的肯定，能夠讓我進(jìn)入這里，在這試用期結(jié)束的日子里能夠有總結(jié)的機(jī)會(huì)。
在這里我能夠感受得到公司里每一位員工那種蓬勃向上的工作狀態(tài)，對(duì)于完美孜孜不倦的追求，我覺得我在這三個(gè)月期間學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的知識(shí)，更是一種積極向上的態(tài)度，也是對(duì)于工作的認(rèn)真。在這樣不斷壓榨自己的潛力，不斷地突破極限的情況下，我看到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也在自己的工作崗位上取得了不錯(cuò)的成就。
因?yàn)檫@是我的第一份正式的工作，所以我格外的重視，也希望自己能夠積累一點(diǎn)關(guān)于這方面的經(jīng)驗(yàn)，所以在工作的開始我就全力以赴，力求做好每一件事情。在剛剛開始的一個(gè)月里我基本上是長(zhǎng)在工地上，沒有移過步，可能是看見我對(duì)這些事情過于的青澀，對(duì)于工地上這些實(shí)踐方面的事情不怎么了解，更加不懂怎么將學(xué)校里面學(xué)到的知識(shí)通過實(shí)踐去了解，所以在這里的每一個(gè)前輩都給我提了非常中肯的意見，在每天的工作之余，將自己不明白的問題拿去請(qǐng)教，都能得到很好地回應(yīng)和解答。在他們的幫助下，我漸漸的了解了工作的流程，也適應(yīng)了高強(qiáng)度的工作，將自己的本職工作較好的完成，沒有任何的失誤，沒有給施工團(tuán)隊(duì)造成過任何的困擾。
三個(gè)月里我在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)得到了實(shí)踐，讓我看到了在這方面我還有什么不足的地方，需要不斷地加強(qiáng)。尤其是對(duì)比具體的施工圖樣和我的修修改改的草圖，我明白了理論和實(shí)踐之間的聯(lián)系是什么，之后我在工作上的標(biāo)桿是什么樣的。
在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，動(dòng)手實(shí)踐是建立在扎實(shí)的理論上的，我會(huì)以xx前輩作為我努力的目標(biāo)，做到兩方面都優(yōu)秀。
試用期工作總結(jié) 篇4
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段實(shí)習(xí)期中可以說是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中，自己從學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)社會(huì)人，自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、能力得到提高；憂的是自己還有許多方面有待于提高。
通過這三個(gè)月學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解外聯(lián)部的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對(duì)新公司的注冊(cè)流程有了一個(gè)具體的了解，同時(shí)也對(duì)公司年檢做了初步的接觸。三個(gè)月內(nèi)，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，完成了幾家公司的注冊(cè)及組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作。在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，例如工作中沒有充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，獨(dú)斷專行，忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細(xì)節(jié)決定的。對(duì)于我所犯的錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)都給予了我足夠的寬容、支持和幫助。
三個(gè)月里，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗。今后工作時(shí)間我一定要在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下倍加努力，不斷學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要自己，較全面地提高自己，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力！
試用期工作總結(jié) 篇5
我叫xxx是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，在今年加入xx廠，能成為我們廠的一名打字員，深感榮幸。自從進(jìn)本廠以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，較好地完成了本職工作任務(wù)。不知不覺，試用期一轉(zhuǎn)眼就過去了，現(xiàn)在對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總統(tǒng)：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
進(jìn)廠以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本廠、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照廠里制定的工作制度開展工作。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。積極參加廠里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作
進(jìn)廠以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成廠里交給的材料和文件的錄入、校對(duì)、復(fù)印等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計(jì)的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。
三、忠于職守，嚴(yán)格做好保密工作
在文字錄入的同時(shí)，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對(duì)校對(duì)過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。
四、厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)
為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對(duì)打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實(shí)登記�！皡栃泄�(jié)約，杜絕浪費(fèi)”。對(duì)于文印室里的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng)。
五、不足之處和今后打算
自從擔(dān)任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績(jī)，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對(duì)電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研知識(shí)、電腦知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)等各方面的知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們廠的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
試用期工作總結(jié) 篇6
時(shí)光飛逝，六個(gè)月的試用期很快就要過去了，回首過去的五個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。工作兩年多，也寫了近很多份的總結(jié)，按說，定期對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
本人目前所在宋都營(yíng)銷部，在宋都的五個(gè)月，讓我對(duì)銷售有了重新的認(rèn)識(shí)，其實(shí)做好置業(yè)顧問，不光是能說會(huì)道，更重要的更用心用情的溝通。原本以為置業(yè)顧問只要買好房子，但在宋都在領(lǐng)導(dǎo)工作制分配的模式下。置業(yè)顧問也能深入到案場(chǎng)的日常管理，這不光提高了自己的管理能力同時(shí)全方面的鍛煉了自己提高自己的.綜合素質(zhì)，更給予大家一個(gè)公平的平臺(tái)，每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，找到自己的不足。
12月份來到宋都，我們參加金鑰匙禮儀培訓(xùn)，在儀容儀表和形體禮儀上有了質(zhì)的提高，這是以前所沒有的專業(yè)培訓(xùn)。12月底商家聯(lián)盟洽談我們小組與兩家商家達(dá)成共識(shí)。這種對(duì)外的商務(wù)洽談對(duì)置業(yè)顧問綜合素養(yǎng)有了本質(zhì)的提高，也讓我后期對(duì)待大客戶上多了份坦然淡定。
1月份后我們進(jìn)入案場(chǎng)，開始接待客戶，提高接待質(zhì)量。我也第一次開始接待媒體，從最開始的緊張哽咽，到后期的自信自然。我覺得這是我在宋都學(xué)到的寶貴財(cái)富。因?yàn)檫@種機(jī)會(huì)并不是每個(gè)人都有的，同時(shí)也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)所給予的機(jī)會(huì)信任。另外我開始接手每周的來電來訪客源分析和媒體分析，這也是一項(xiàng)技術(shù)活。
3月份行情不景氣，為了迎接4月的開盤，大家開始聯(lián)系行銷單位，我們小組成功的聯(lián)系了三花，LG，康師傅，西子奧迪斯等大公司組織了產(chǎn)品推薦會(huì)，也帶來了很多的客源。成功完當(dāng)時(shí)的蓄水要求。行銷扭轉(zhuǎn)了我們的銷售模式從等待到主動(dòng)出擊，充分呼應(yīng)了市場(chǎng)的背景，為后期的成交奠定了一定的基礎(chǔ)。
4月份我們迎來了第一次的開盤，雖然離計(jì)劃還差一段距離但是我們的團(tuán)隊(duì)更切身的熟悉了簽約流程和公司的制度流程，對(duì)市場(chǎng)有了新的定位，對(duì)客戶群需求有了重新的判定，為后期的開盤積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
努力的方向
1、充分利用團(tuán)隊(duì)的力量，精誠(chéng)協(xié)作相互配合，更熟練的運(yùn)用sp促成銷售。
2、安排好自己的工作時(shí)間和先后主次，提高自己的工作效率。
3、發(fā)揮老員工帶頭作用，給新同事做出榜樣效果。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給我多提意見，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好，我相信“只要堅(jiān)持不懈，成功并不遙遠(yuǎn)�！�
試用期工作總結(jié) 篇7
時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的試用期就過去了，回想過去的三個(gè)月的時(shí)間里面，內(nèi)心感慨很多，雖然沒有很轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但是也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
作為一個(gè)大集團(tuán)的公司財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)部是一個(gè)很關(guān)鍵的部門，對(duì)內(nèi)不僅要求迅速的熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，熟悉各種財(cái)務(wù)軟件的操作，還要適應(yīng)不斷提升財(cái)務(wù)管理水平的要求，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)，審計(jì)和財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，掌握稅收政策和合理應(yīng)用，在這三個(gè)月的時(shí)間里面，領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的配合，對(duì)我來說是非常有幫助的，自己感覺綜合工作能力比起以前來說更近了一步。
財(cái)務(wù)核算與管理工作
�。�1）按公司要求對(duì)商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對(duì)各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報(bào)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
�。�3）在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財(cái)無部其他員工的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
新的工作崗位就代表著新的開始，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，讓自己更進(jìn)一步，在以后的工作日子里，我一定會(huì)更加的努力，把財(cái)務(wù)這項(xiàng)工作做得更加的好，更加的細(xì)心。
試用期工作總結(jié) 篇8
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月**日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月**日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
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