實(shí)用的試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)9篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié) 篇1
自我到xx公司以來(lái)，已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，慢慢的適應(yīng)了在這里的一切，本身我對(duì)自己的工作就保持了嚴(yán)格，來(lái)到xx這個(gè)大家庭的時(shí)候我更加是這樣，只是我覺(jué)得工作需要做到最好，就一定要對(duì)自己的負(fù)責(zé)，這是一定的，為了保持這個(gè)好的習(xí)慣我非常的希望自己能夠有多收獲，這次我來(lái)到了xx這里這也是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，工作高度認(rèn)真這是我在xx的一個(gè)常態(tài)，我希望自己能夠做好這些，短短試用期讓我感受很多，我也在這短短的工作當(dāng)中改變了很多，自己能力上面就進(jìn)步快樂(lè)不少，還有一些精神層次上面，對(duì)于工作的看法也不再是那么單一了，我也對(duì)這段時(shí)間工作總結(jié)一番。
一、初步適應(yīng)工作
來(lái)到xx這里三個(gè)月的時(shí)間，不能說(shuō)自己生么都會(huì)了，但是這個(gè)過(guò)程我是全程都在經(jīng)歷著，我知道自己的問(wèn)題有哪些，我知道有問(wèn)題就一定要糾正，這段時(shí)間的工作就是一種咋發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后糾正自己，過(guò)程是最重要的，我覺(jué)得不管是做什么事情都需要對(duì)自己有一個(gè)客觀的評(píng)估，對(duì)于能力也是一樣，這三個(gè)月的時(shí)間我在工作的時(shí)候能夠客觀的看待自己出現(xiàn)的問(wèn)題，還有個(gè)人的能力方面，我覺(jué)得這些都是非常寶貴的，一直以來(lái)我都是在慢慢的適應(yīng)工作不是工作在適應(yīng)我，到了一個(gè)新的環(huán)境下我需要做這一點(diǎn)，這次的工作的當(dāng)中我端正態(tài)度，做好本職工作，出現(xiàn)的問(wèn)題一一的糾正，團(tuán)結(jié)同時(shí)，再來(lái)到xx的第一天起我就知道，自己一個(gè)人工作效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上大家團(tuán)結(jié)在一起的工作效率。
二、日常工作方面
我知道自己能夠做到的不是最優(yōu)秀的，我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一切跟工作相關(guān)的，現(xiàn)在的我掌握的知識(shí)，掌握的工作技巧知識(shí)一個(gè)基礎(chǔ)，我覺(jué)得不斷的在工作當(dāng)中領(lǐng)悟這一點(diǎn)才是真諦，我相信這些都是可以找到解決方式的，在工作的方面我需要做到的還有很多，日常當(dāng)中我我對(duì)自己?jiǎn)栴}的看法會(huì)很端正，有問(wèn)題就一定糾正自己，我在每天的工作當(dāng)中都會(huì)重視起來(lái)，想對(duì)來(lái)說(shuō)我更加愿意對(duì)這些做出努力，日常工作繁多，對(duì)于我工作能力上面也在慢慢的增加，這只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格，我也會(huì)繼續(xù)提高自己，讓自己能夠在工作中做到更多的事情，
三、不足之處
很多時(shí)候在工作當(dāng)中我會(huì)比較粗心，我很清楚這些細(xì)節(jié)的問(wèn)題是會(huì)引發(fā)大的問(wèn)題的，所以這次在工作當(dāng)中我沒(méi)有想那么多，這是我的一個(gè)問(wèn)題，盡管我知道這很不好，但還是在一直忽略這些問(wèn)題，一定會(huì)糾正這些努力工作的。
試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié) 篇2
時(shí)間過(guò)得真快，當(dāng)我摸著鍵盤(pán)打出最后一個(gè)電話(huà)后，已經(jīng)是21。35時(shí)。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項(xiàng)目，不能再打電話(huà)了。因?yàn)檫@是催費(fèi)電話(huà)，因?yàn)槲乙惨菹ⅰ?/p>
我摘紫英結(jié)的種子，像絨花樹(shù)的種子長(zhǎng)長(zhǎng)的干裹著一粒粒種豆，有時(shí)很細(xì)微的樹(shù)枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來(lái)，我全然不顧。
我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì)劃傷手臂，我全然不顧。
我在垃圾車(chē)出口處揮動(dòng)掃把，為的是秋雨打濕地面車(chē)輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。
我在三天內(nèi)干完了綠化、維修和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗(yàn)，安全的體驗(yàn)是早上的迎賓問(wèn)候，我把客服愛(ài)遲到的小孩們的早問(wèn)候都替代了，在門(mén)崗上代替了保安。獨(dú)自的，親身經(jīng)歷體驗(yàn)，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項(xiàng)目上達(dá)標(biāo)。
大家都是這樣干。
記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線(xiàn)連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動(dòng)車(chē)碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過(guò)程的參加平整草地，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車(chē)位，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話(huà)不出人的能力比天大。
我遇到孕婦急需出租車(chē)幫把手指揮安全員全力找來(lái)了出租車(chē)。我遇到兩位老人打不出電話(huà)，步行到管理處求助我上門(mén)為其解憂(yōu)。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠(chéng)意和不服老。
信心、辛勤、眼光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解、關(guān)心和愛(ài)。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇�，不滿(mǎn)為順心，惱怒化為微笑。
微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自?xún)?nèi)心的誠(chéng)摯、善良。把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。
真誠(chéng)使人天下無(wú)敵，心要細(xì)；言要衷；話(huà)要實(shí)；真誠(chéng)發(fā)自你的內(nèi)心。
我們xxx人要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。
xxx六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來(lái)，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果。
業(yè)主滿(mǎn)意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)市優(yōu)還要過(guò)省優(yōu)？公司老總們一直在做大事情。
這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺(jué)，人員新，知識(shí)面不廣的問(wèn)題凸顯�？头䥺T們擔(dān)當(dāng)起來(lái)的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠(chéng)實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。
物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求，真的無(wú)大小之分，因?yàn)槟鞘菢I(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同，客服員感覺(jué)到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯(cuò)了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。
我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問(wèn)題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。
服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿(mǎn)意度，認(rèn)知度。提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，負(fù)責(zé)日�？蛻�(hù)的接待，接受客戶(hù)報(bào)修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿(mǎn)意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶(hù)的溝通，接待報(bào)修、投訴、建議和工程遺留問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿(mǎn)意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。
試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié) 篇3
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月試用期的時(shí)間就過(guò)去了，在三個(gè)月的出納工作中，對(duì)出納的崗位認(rèn)識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。
回顧三個(gè)月來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。下面，我將出納工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談
以前在公司是做會(huì)計(jì)工作的，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò)，總認(rèn)為是"調(diào)蟲(chóng)小技"，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，
第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯(cuò)誤。
制度要求：開(kāi)具支票務(wù)必字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的.正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連，字就不會(huì)寫(xiě)；最后把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦知識(shí)，為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。
由此可見(jiàn)，虛心的、用心的心態(tài)是干好一切工作的根本；學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是因?yàn)闆](méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是應(yīng)對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的成績(jī)
在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
4、起草財(cái)經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)xx，并保管好空白xx和其它支票。
7、開(kāi)發(fā)了excel平臺(tái)票據(jù)套打系統(tǒng)。
8、填寫(xiě)地稅申報(bào)表。
9、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，成績(jī)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無(wú)形的身教，三個(gè)月的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵，使我的財(cái)務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。明白了要作好出納工作絕不能夠用"簡(jiǎn)單"來(lái)形容，絕非"雕蟲(chóng)小技"，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線(xiàn)，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的出納，務(wù)必具備以下的基本要求：一。學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。二學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。。三。出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四。出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。四。很好的溝通潛力。個(gè)性是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通潛力。
以上是我近三個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計(jì)劃，認(rèn)真工作，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在此，我要個(gè)性感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！
試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié) 篇4
20xx年3月30日我到總公司報(bào)到辦理入職，有幸成為港源第三分公司的一名試用員工。通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)和人力部門(mén)同事談話(huà)，了解了港源公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化。
4月初我被派到沙河北京恒大城公租房項(xiàng)目擔(dān)任技術(shù)員一職。在這兩個(gè)多月的工作和生活中，我和同事相處融洽，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快適應(yīng)了該崗位工作。經(jīng)過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸，對(duì)港源公司的發(fā)展歷史有了更多的了解，我感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷、幫助和培養(yǎng)，也更加堅(jiān)定了我進(jìn)入港源公司的信念。
作為一個(gè)初到公司的試用員工，剛開(kāi)始有些擔(dān)心，不知如何更快地開(kāi)展工作。因?yàn)槲抑八诠镜慕M織架構(gòu)、勞務(wù)分包的管理模式多少與港源公司不同，之前經(jīng)歷的項(xiàng)目勞務(wù)形式多是清工加輔料，技術(shù)員崗位項(xiàng)目管理更多側(cè)重的是技術(shù)支持，而公租房項(xiàng)目勞務(wù)發(fā)包形式為勞務(wù)加委托代采購(gòu)，技術(shù)員身兼生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量工作，對(duì)勞務(wù)側(cè)重的更多的是管理和內(nèi)外協(xié)調(diào)。但是，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷，我在較短的時(shí)間內(nèi)便適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
到項(xiàng)目后不久，在執(zhí)行經(jīng)理的安排下，由我分管負(fù)責(zé)17、18、19#樓的生產(chǎn)、技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量。我一邊翻閱甲方圖紙并與同事詢(xún)問(wèn)了解甲方對(duì)細(xì)部節(jié)點(diǎn)構(gòu)造做法要求，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題一邊熟悉現(xiàn)場(chǎng)，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助。
在這兩個(gè)多月的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布臵的每一項(xiàng)任務(wù)，很快得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
我認(rèn)為，現(xiàn)在，我有能力也有信心擔(dān)任技術(shù)員這個(gè)崗位的工作，特此向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)囉闷谵D(zhuǎn)正，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)！
當(dāng)然，我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也及時(shí)對(duì)我進(jìn)行了提醒和指導(dǎo)。在此過(guò)程中，我的工作能力，尤其是為人處世、溝通技巧等方面都取得了不小的進(jìn)步。
回首這兩個(gè)月，對(duì)我主要負(fù)責(zé)的幾項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、試用期工作總結(jié)
1、施工技術(shù)、質(zhì)量管理工作。
1、1進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工前的準(zhǔn)備及工作面移交工作。
1、1、1對(duì)于技術(shù)員這個(gè)崗位，開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作，主要是指熟悉施工圖紙、工程量清單，了解施工合同中相關(guān)條文對(duì)本工程的進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)和技術(shù)做法要求，為現(xiàn)場(chǎng)踏勘和將來(lái)進(jìn)場(chǎng)施工做好準(zhǔn)備工作。確定項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量管理目標(biāo)后，要根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)、實(shí)際情況，具體細(xì)化到子分部、分項(xiàng)工程。熟讀施工圖紙，認(rèn)真勘察現(xiàn)場(chǎng)后，熟悉本工程的施工范圍。了解熟識(shí)本工程都包含哪些部分，每部分采用什么工藝、做法，做到心中有數(shù)，如此對(duì)將來(lái)的管理工作會(huì)有很大的幫助，與勞務(wù)隊(duì)說(shuō)話(huà)也更有依據(jù)。
從4月17日開(kāi)始樣板間施工，到后來(lái)恒大集團(tuán)質(zhì)量監(jiān)察部門(mén)介入工作面移交，
現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行經(jīng)理便給項(xiàng)目部制定、統(tǒng)一了思想：通過(guò)樣板間施工和在界面移交過(guò)程中積極與“管監(jiān)”接觸、溝通摸清恒大最終精裝交房標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，為將來(lái)大面積施工和項(xiàng)目管理提供了依據(jù)。
1、1、2工作面的移交。界面移交是一項(xiàng)非常重要的工序，是每一個(gè)項(xiàng)目必不可少的一個(gè)過(guò)程。它可以直接影響后續(xù)施工的進(jìn)度和安排，也會(huì)影響施工質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致工程成本的增減。如果界面移交沒(méi)有做好，在以后的工作中會(huì)處于一個(gè)非常被動(dòng)的狀態(tài)。
縱觀總包界面移交，從進(jìn)場(chǎng)到后來(lái)管監(jiān)介入，直到現(xiàn)在，也僅從上往下移交了10層，雖然項(xiàng)目部一直在全力推進(jìn)移交工作和總包問(wèn)題整改進(jìn)度，但是即使這10層，總包遺留問(wèn)題至今仍在整改維修，可見(jiàn)總包的整改力度。其中的曲折也是可想而知。
最初，從界面問(wèn)題排查的逐步深入，局部墻立面平垂偏差較大、廚衛(wèi)墻面空鼓，窗臺(tái)空鼓、大小頭等等一系列問(wèn)題暴露越來(lái)越多，尤以19#樓最多，勞務(wù)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題排查單提交到項(xiàng)目部，又及時(shí)報(bào)送總包。總包最初總是抱著能不改就不改，想以“盡可能將整改問(wèn)題最少化”的方式陸續(xù)將界面移交給我方�？陬^上答應(yīng)說(shuō)維修整改，實(shí)際又不作為，甲方力度又小，只考慮移交進(jìn)度，不考慮現(xiàn)場(chǎng)界面問(wèn)題，很多問(wèn)題還站在總包一方，總想壓著精裝接收，整改維修和移交工作一直沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。鑒于這種情況，項(xiàng)目部召集安排勞務(wù)將總包移交界
面門(mén)別類(lèi)，理清思路，分析討論哪些問(wèn)題可以接收哪些不可以接收，做到自己心中有數(shù)，對(duì)接收后存有質(zhì)量隱患、對(duì)我方不利的和土建方無(wú)法整改的問(wèn)題及時(shí)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片留存影像資料，起草聯(lián)系單報(bào)送建設(shè)、監(jiān)理、總包單位。針對(duì)這些問(wèn)題，執(zhí)行經(jīng)理攜項(xiàng)目部管理人員多次召請(qǐng)甲方精裝現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、工程師以及總包單位工程經(jīng)理和相關(guān)專(zhuān)業(yè)管理人員，帶上勞務(wù)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，及檢測(cè)工具上樓實(shí)際查看問(wèn)題具體部位，據(jù)理力爭(zhēng)，整改力度終于有了些許改善。
1、2裝飾裝修材料的質(zhì)量管理
該項(xiàng)目的裝飾材料主要包括防水材料、墻地磚、涂料、干混地面和干混抹灰砂漿以及其它細(xì)部工程材料。物資進(jìn)場(chǎng)，首先要檢查材料的品牌、規(guī)格型號(hào)是否符合招投標(biāo)文件、是否符合設(shè)計(jì)要求，以及是否屬于勞務(wù)合同中約定要求的品牌明細(xì)，檢查無(wú)誤后再向建設(shè)單位、監(jiān)理單位報(bào)驗(yàn)。此項(xiàng)目比較特殊，公司與建設(shè)單位的施工合同簽訂手續(xù)流程進(jìn)展較慢，以致四家勞務(wù)分包合同、物資代采購(gòu)合同簽訂滯后，一邊進(jìn)場(chǎng)施工一邊簽合同，項(xiàng)目管理比較被動(dòng)。
1、3工程施工質(zhì)量檢查與檢驗(yàn)。
1、3、1技術(shù)員是一個(gè)技術(shù)與管理相結(jié)合的崗位，管理有時(shí)比技術(shù)更加重要。勞務(wù)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的水平、素質(zhì)，配合程度參差不齊，要“因地制宜”，管理的方式方法有待摸索提高。
1、3、2技術(shù)資料必須引起重視，包括施組、施工方案、變更洽商以及關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的技術(shù)交底，且必須形成書(shū)面文字記錄，以此為綱，根據(jù)施工準(zhǔn)備階段制定的質(zhì)量目標(biāo)及管理計(jì)劃進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的過(guò)程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。另外就是過(guò)程監(jiān)督，施工過(guò)程中，如果每個(gè)管理人員都拿出“哪怕一個(gè)細(xì)部節(jié)點(diǎn)都要看著施工”的心態(tài)，我想工程絕不會(huì)出現(xiàn)原則性的大的失誤。
2、生產(chǎn)管理工作。
以前一個(gè)朋友閑聊時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“其實(shí)生產(chǎn)很好管，就是做好了進(jìn)度計(jì)劃，按部就班，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，把作業(yè)面給了，該上人上人，人不夠該加加，有了計(jì)劃、作業(yè)面之后只要控制住人就ok了....”。這句話(huà)對(duì)錯(cuò)先放一邊。有句話(huà)是“計(jì)劃先行，實(shí)施在后”，就是說(shuō)，做任何事之前都要有個(gè)計(jì)劃。
之前接觸過(guò)萬(wàn)科的一個(gè)項(xiàng)目，主體結(jié)構(gòu)正負(fù)零還沒(méi)出，甲方就已開(kāi)始著手各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，多次組織精裝單位技術(shù)人員和各專(zhuān)業(yè)分包召開(kāi)碰頭會(huì)，開(kāi)始樣板間的細(xì)部節(jié)點(diǎn)圖紙深化以及考慮將來(lái)精裝大面積施工時(shí)各專(zhuān)業(yè)交圈的問(wèn)題。這體現(xiàn)的就是計(jì)劃和準(zhǔn)備工作的重要性。我想我們做樣板層、樣板間或是某個(gè)分項(xiàng)工程中的一個(gè)工序施工樣板，目的之一就是看它最終的施工成果，而從施工的角度來(lái)看，更重要的是體現(xiàn)了施工過(guò)程中問(wèn)題的可預(yù)見(jiàn)性，就是盡可能的把將來(lái)施工中可能遇到的問(wèn)題提前展現(xiàn)出來(lái)，提前消化掉。
4月初進(jìn)場(chǎng)不久，除了總包移交工作面的問(wèn)題排查，項(xiàng)目面臨的第一件緊急工作就是做戶(hù)型樣板間。17日，甲方下達(dá)工作指令，要求10天內(nèi)必須完成樣板間施工。我分管的樓棟共有2戶(hù)：17#C1戶(hù)型，19#樓A1戶(hù)型。由于時(shí)間比較倉(cāng)促，各工種、材料集中進(jìn)場(chǎng)，加之總包中鐵的國(guó)企性質(zhì)，進(jìn)門(mén)手續(xù)正規(guī)且繁瑣，相關(guān)總包的管理人
試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié) 篇5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于xx年9月02日成為公司的試用員工，到今天2個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。在實(shí)習(xí)期間，我在熱力車(chē)間學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
在學(xué)習(xí)工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)；專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正；同時(shí)我也非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了熱力車(chē)間這個(gè)不算大的集體中。
當(dāng)然我還有很多不足的地方，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)；在今后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己并虛心不斷繼續(xù)向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)以提高自己技術(shù)水平，與處理問(wèn)題的能力。我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠不斷完善自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
我很喜歡這份工作，二個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，遵守公司規(guī)章制度，聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，和公司一起成長(zhǎng)。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié) 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是20xx年3月進(jìn)步本公司的，截止9月不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去三個(gè)月了，我已經(jīng)非常適應(yīng)公司的氛圍，對(duì)本職的銷(xiāo)售工作，也已有了一個(gè)相對(duì)的認(rèn)識(shí)，做為一名畢節(jié)畢業(yè)生的我，在此短短的試用期內(nèi)，就以收益良多，我學(xué)會(huì)：
1、服從管理，用心做事。
無(wú)以規(guī)矩，無(wú)以成方圓。在企業(yè)管理中，這點(diǎn)尤為重要，想要成為一名優(yōu)秀的員工，就必須對(duì)公司的規(guī)章制度無(wú)條件的服從，小到每日的按時(shí)打卡，杜絕遲到，大到公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，發(fā)展方向，都要積極的參與支持。并且努力本職工作，用心做事，有不懂的問(wèn)題，虛心向老員工請(qǐng)教。
2、提高職業(yè)技能，搞好同事。
想在公司得到更好的發(fā)展，就必須提高自己的職業(yè)技能，目前對(duì)對(duì)本職的工作有了一定的了解，但是對(duì)于一些銷(xiāo)售問(wèn)題的處理還不能夠得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己的知識(shí)水平及業(yè)務(wù)能力，并且加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；并加強(qiáng)提高人際關(guān)系，搞好同事，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不給團(tuán)隊(duì)拖后腿。
3、明確目標(biāo)，做好職業(yè)規(guī)劃。
作為一名職場(chǎng)新人，入職前三年是成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，做好職業(yè)規(guī)劃，明確目標(biāo)是保證自己在未來(lái)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增加砝碼的重要策略。目前，我最需要做的就是穩(wěn)扎穩(wěn)打，立足現(xiàn)有崗位求發(fā)展。
在銷(xiāo)售崗位，相關(guān)的銷(xiāo)售技巧是不能忽視的，爭(zhēng)取在半年內(nèi)全盤(pán)熟悉公司的相關(guān)管理流程。在搞好日常工作的前提下，注意積累本行業(yè)的信息，掌握公司運(yùn)作細(xì)節(jié)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可通過(guò)銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍，拓寬知識(shí)和技能，為下一步實(shí)現(xiàn)進(jìn)入管理層中期職業(yè)目標(biāo)作準(zhǔn)備。
在最后，我懇求領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，而我也將把樂(lè)觀，積極的心態(tài)，始終保持在工作生活中，為實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。
試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié) 篇7
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——XX。成為了XX普通的一員。成為了客戶(hù)服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。感謝XX給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了XX人“海納百川”的胸襟，感受到了XX人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了XX人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為XX的一份子而驚喜萬(wàn)分。
帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位�；叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂(yōu)，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段（11月7日—11月31日）。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢(xún)解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過(guò)直觀在內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。
當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段（12月1日—12月31日）。
通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開(kāi)始分類(lèi)進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶(hù)部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢(xún)解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類(lèi)。
在這期間，協(xié)助了部門(mén)的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢(xún)解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿(mǎn)意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使，與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時(shí)，這種精神也深入到工程的整改中，通過(guò)維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來(lái)的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了XX的美譽(yù)度；其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門(mén)窗拼接不規(guī)范；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿(mǎn)，不同材料交接處理不合理，裝修開(kāi)槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強(qiáng)了我的信心。
三、成熟階段（20xx年1月1日—至今）
通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時(shí)XX也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開(kāi)。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對(duì)于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門(mén)同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起，對(duì)業(yè)主報(bào)修問(wèn)題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)（主要是門(mén)窗鋁合金五金配件），通過(guò)對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，還造成了業(yè)主對(duì)XX滿(mǎn)意度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪(fǎng)落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥�；卦L(fǎng)首先可以提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，其次又能夠聽(tīng)到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見(jiàn)和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè)而不為呢？
通過(guò)整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，XX的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。
隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長(zhǎng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。這些問(wèn)題可謂各式各樣、五花八門(mén)，在這里我不一一闡述。
試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié) 篇8
入三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶(hù)提供的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線(xiàn)或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫助的。在詢(xún)問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢(xún)。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非�？简�(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié) 篇9
在這三個(gè)月里，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照，深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。
所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作，雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯并認(rèn)真做好自己的本職工作，我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)，對(duì)我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的工作融入其中，這是作為一個(gè)員工基本的原則。
團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的，沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要，在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。
1、向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種"營(yíng)養(yǎng)"；
2、向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；
3、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，這樣愛(ài)你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你。
公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無(wú)形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
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