精選個人年度工作總結(jié)模板五篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的個人年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。
個人年度工作總結(jié) 篇1
XX年，我xx營業(yè)部在上級和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極凝聚人心，努力創(chuàng)新服務(wù)，大膽管理，求真務(wù)實，圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點(diǎn)x萬元，比年初凈增x萬元，日均存款x萬元，儲蓄存款凈增x萬元。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了 萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
在**銀行的.大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
個人年度工作總結(jié) 篇2
20xx年上學(xué)期，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在學(xué)生科、德育處和團(tuán)委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過全班同學(xué)的共同努力，我班各項工作取得了可喜的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、德育工作
本期一開始，我就突出抓學(xué)生思想教育工作，進(jìn)行人生理想，前途教育，心理素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生態(tài)度，積極進(jìn)取的精神，良好的心理承受和競爭能力。通過內(nèi)抓管理，外樹形象，向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求生存的教育方式，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，使同學(xué)們的自覺性得以大大提高。班上出現(xiàn)的好人好事多了，以前總要講的衛(wèi)生問題得到了解決，并在學(xué)校的常規(guī)檢查中，總分名列前茅，多次受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。
二、教育工作
一期來，我班除了突出抓好德育工作之外，教育工作一點(diǎn)都沒有放松，繼續(xù)抓好學(xué)風(fēng)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，嚴(yán)格考試制度，加強(qiáng)上課，聽課及自習(xí)課的管理，這些既保障正常學(xué)習(xí)的進(jìn)行，又激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。針對學(xué)生的個人情況，我多次與科任教師交流看法，使課外輔導(dǎo)有目的，有針對性進(jìn)行，顯著提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的效率，我班在學(xué)校舉行的`各項競賽中取得了較好的成績。
三、文體工作
本期按工作計劃狠抓了早操、課間操、眼保健操及文體活動，規(guī)定每周星期二下午為課外活動，課間操、元旦匯演等活動實行班干部督促制度。這樣，活躍了同學(xué)們的學(xué)習(xí)氣氛，豐富了生活，增強(qiáng)了體質(zhì)。
四、其他工作
本期還組織了服裝工藝技能和服裝設(shè)計技能考試，組織學(xué)生參加學(xué)校組織的書法活動小組，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，又加強(qiáng)了學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)、熱愛專業(yè)，吃苦耐勞的精神。本班的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)得到了提高，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得到了空前的提高。
總之，一期來，我班成績是顯著的，當(dāng)然也存在著許多缺點(diǎn)和不足(如還有個別學(xué)生上課看小說、玩手機(jī)等)。在今后的工作中我將揚(yáng)長避短，努力提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)工作能力。
個人年度工作總結(jié) 篇3
XX年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，XX年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊。
1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的'演練。
XX年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；XX年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在XX年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
個人年度工作總結(jié) 篇4
xx年9月至xx年7月是我工作的第四年，本學(xué)年我繼續(xù)擔(dān)任英語教學(xué)工作，任教一、三年級英語，雖然學(xué)生學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)相對較輕，學(xué)習(xí)壓力似乎也沒有高年級那么大，但是低年級英語教學(xué)關(guān)系著孩子對本學(xué)科學(xué)習(xí)的興趣，所以在教育教學(xué)方面我從不敢松懈。以下是我本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)
從教低年級，尤其是一年級的英語教學(xué)，是孩子們的英語的啟蒙老師，我把課堂上的重點(diǎn)放在了學(xué)生行為習(xí)慣和對學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)上，雖然從教三年，但是一年級我已經(jīng)帶過兩屆了，所以我自認(rèn)為在教學(xué)上已經(jīng)有了一些獨(dú)到之處。我把自己三年來積累的并不豐富的教學(xué)經(jīng)驗應(yīng)用在一年級孩子身上，剛開始當(dāng)然是很辛苦的，可是一年下來孩子們現(xiàn)在已經(jīng)在上英語課時，已經(jīng)有了一定的規(guī)矩，而且大部分的孩子對英語學(xué)習(xí)興趣很濃，他們喜歡說英語，并且樂于用英語交流。
在剛工作的兩年里，我教學(xué)時只是依據(jù)課本，照本宣科，在課文的基礎(chǔ)上添加一些小活動讓孩子們加深印象。后來我覺得只讓孩子簡單的.知道課文知識是不夠的，我嘗試著在教學(xué)時添加一些語法知識。給低齡兒童講語法，聽起來仿佛是不可思議的。我教給孩子們單復(fù)數(shù)、動詞的第三人稱單數(shù)形式、正在進(jìn)行時、將來時、過去時的使用。這些基礎(chǔ)的語法知識，給孩子講解起來、卻讓我無從下手。于是我動了動腦筋，使用一些韻律詩、歌曲或者形象的圖畫，把這些枯燥的知識貫穿其中。在每次相關(guān)的課前以各種方式重復(fù)，這些特定理論知識，有一些他們可能還不太清楚，可是我想，總有一天他們會突然開竅：哦，原來miss wang教給我的小詩是這個意思。
我相信，學(xué)習(xí)語言有“開竅”一說，我以前有一個學(xué)生在五年級我接管他們班時，英語成績從二十來分一躍到八九十分，她因此對我感激的不得了。但是我知道，她是在英語學(xué)習(xí)是“開竅”了。所以我從不敢放棄那些英語方面學(xué)困的孩子，我認(rèn)為他們現(xiàn)在不能接受，是因為他們沒開竅，若此時放棄他們，完全打擊他們的積極性，勢必造成孩子的英語學(xué)習(xí)。包括在跟學(xué)生家長交流的時候，我也一再的強(qiáng)調(diào)，一定別打消孩子的積 極性，不要有簡單粗暴的言行。我利用校本課時間集中個別學(xué)生進(jìn)行單詞課文基本知識的培訓(xùn)和突擊，對他們學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)小進(jìn)步加以鼓勵表揚(yáng)。雖然有時也有不耐煩的時候，但我都盡量在教學(xué)時給他們信心。
教學(xué)常規(guī)方面，這一年我也盡量按照學(xué)校的安排完成各項任務(wù)，沒有無故遲到早退的情況。積極參加學(xué)校組織的各項活動，在學(xué)校有需要的時候，主動自愿的做些出力所能及的事。當(dāng)然這些也是我應(yīng)該做的，不值得一提。
本年度參加學(xué)校家長公開課兩次，各種調(diào)研科匯報課，自認(rèn)為都是以認(rèn)真謹(jǐn)慎的態(tài)度參與，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師的肯定，及時反思，其他老師提出的一些問題也能虛心接受，及時改正。
另外本學(xué)年在副班主任工作上，我也一如既往的盡心盡職，對待一年二班的孩子盡量向班主任一樣。最大程度上協(xié)助班主任老師做好班級的每一項工作。
除了教學(xué)，在教育學(xué)生方面我也一直在努力，深入孩子們的內(nèi)心，和他們交朋友，經(jīng)常和他們談心，了解關(guān)心他們的生活。做到不僅僅是教給他們知識而且從每個細(xì)節(jié)上教育他們怎樣做人。
我還擔(dān)任了進(jìn)修學(xué)�！渡澈涌趨^(qū)教育》一刊的通訊員工作，上個學(xué)期榮獲了優(yōu)秀通訊員的稱號，我們學(xué)校也成為了優(yōu)秀通訊校。
個人年度工作總結(jié) 篇5
本人徐海軍、自1994年7月入路以來，先后擔(dān)任過連結(jié)員，調(diào)車長等職務(wù)，現(xiàn)任廣州東站調(diào)車長。在16年的工作中我能牢固樹立“安全第一”的思想，愛崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身的業(yè)務(wù)知識。在工作中任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，積極發(fā)揮班組長模范帶頭作用、在作業(yè)中以身作則，嚴(yán)格要求自己和本班組成員按標(biāo)準(zhǔn)化，帶領(lǐng)本班組人員安全，正確及時完成上級布置各項任務(wù)，確保本班組實現(xiàn)連續(xù)XX年無調(diào)車事故，無調(diào)車嚴(yán)重苗頭發(fā)生的優(yōu)異成績。得到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評�，F(xiàn)將個人技術(shù)總結(jié)如下、
一、學(xué)習(xí)新技術(shù)，緊跟發(fā)展步伐。
近年來，鐵路實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，高速動車組的全面實施，列調(diào)系統(tǒng)、車機(jī)聯(lián)控系統(tǒng)、分散自律調(diào)度集中ctc系統(tǒng)，高速鐵路及gsm-r的應(yīng)用，都充分說明鐵路高速發(fā)展，作為一名調(diào)車長，深感調(diào)車工作在鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)中的重要性，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷充實自我，才能適應(yīng)現(xiàn)代中國鐵路現(xiàn)代化發(fā)展的需要。我在工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)車務(wù)各項業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)行車各種規(guī)章制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、開好班前預(yù)想會，在每批作業(yè)傳達(dá)后，要組織組內(nèi)人員進(jìn)行安全預(yù)想，明確計劃內(nèi)容，人員分工，重點(diǎn)確定防溜人員。
對本批計劃的關(guān)鍵點(diǎn)、注意事項、可能存在的安全隱患，加以明確，做到事事有預(yù)想，鉤鉤有計劃，保證每一位參與作業(yè)人員都心中有數(shù)。確保調(diào)車安全。
三、生產(chǎn)與實踐相結(jié)合。
調(diào)車工作是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的重要組成部分，是實現(xiàn)列車運(yùn)行圖、列車編組計劃，加速車輛周轉(zhuǎn)，質(zhì)量良好完成運(yùn)輸生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。隨著廣深線列車密度增加，調(diào)車作業(yè)的干擾會越來越大，因此在作業(yè)中嚴(yán)把以下幾個關(guān)鍵點(diǎn)，確保調(diào)車安全
一是計劃關(guān)、認(rèn)真布置調(diào)車作業(yè)計劃，讓每個參與作業(yè)的人員心中有數(shù)。
二是進(jìn)路關(guān)、在作業(yè)中認(rèn)真執(zhí)行調(diào)車聯(lián)控，推進(jìn)車輛時認(rèn)真確認(rèn)調(diào)車進(jìn)路。
三是防溜關(guān)、加強(qiáng)作業(yè)中防溜措施的采取和作業(yè)后防溜措施的檢查。
四是速度關(guān)、在作業(yè)中嚴(yán)格控制速度，確保每勾車的連掛安全。
四、t99（t100）次。上海--九龍。
在廣州東站要進(jìn)行途中摘掛作業(yè)，特別是t99（t100）次乘坐的是港澳同胞、國際友人。一旦出現(xiàn)任何問題，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)小問題，不僅會給車站抹黑，也會影響整個中國鐵路在國際友人心目中的形象。因此，要求廣州東站調(diào)動t99（t100）次時，嚴(yán)格要求，做到一點(diǎn)不差，差一點(diǎn)也不行。在作業(yè)前，首先檢查組內(nèi)人員的思想動態(tài)、精神面貌、以良好的戰(zhàn)斗狀態(tài)投入到作業(yè)中去。在作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行鉤鉤調(diào)車聯(lián)控，嚴(yán)把進(jìn)路關(guān)、速度關(guān)、在距離乘坐旅客的車輛三車處一度停車，嚴(yán)格控制速度以不超過3km/h的速度，以“無聲勾”的標(biāo)準(zhǔn)掛車。確保t99(t100)次百分百的絕對安全。
五、調(diào)動25t型客車的`最大特點(diǎn)是、它不是一般的普通車鉤，而是密接式車鉤，俗稱“尖鉤”。
在調(diào)動25t型密接式車鉤時，首先要認(rèn)真核對計劃與站調(diào)室黑板上的車號標(biāo)記是否正確，特別是調(diào)動25t型車輛的過渡車（車輛一端是普通車鉤、一端是密接式車鉤）一定要搞清密接式車鉤在車輛的哪一端，調(diào)動25t型密接式車鉤時離存車三車時，鉤鉤要一度停車，做到兩人同時確認(rèn)車鉤的鉤型是否一樣，車鉤插銷是否在手柄處，而且調(diào)動25t型密接式車鉤摘車和掛車時，一定要在線路直線處作業(yè)，認(rèn)真確認(rèn)連掛車輛的車鉤高低，左右是否一致。以確保調(diào)動25t型車輛的作業(yè)安全。
以上是我擔(dān)任調(diào)車工作xx年來的總結(jié)，在今后的工作中，我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，探索更好的工作方法，并不斷運(yùn)用和推廣。起到作為一名調(diào)車長的作用，為鐵路的發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
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