【推薦】個(gè)人年終工作總結(jié)合集七篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人年終工作總結(jié)7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
20xx年就快過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，得到很多收獲，已到年中，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、熟悉采購(gòu)的流程，讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式
在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉(cāng)，造成很多的庫(kù)存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng)，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來說是重要的。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的。
二、參與單價(jià)的錄入及整理，真正介入到單價(jià)里面
也可以說進(jìn)入采購(gòu)的一個(gè)大門，才知道自己真的`只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購(gòu)，好的采購(gòu)是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購(gòu)。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購(gòu)的大門里面。
三、參與ERP的工作錄入及整理
最想說的話，這個(gè)ERP系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過ERP讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置，自己的采購(gòu)物料的到貨情況，倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。
四、參與盤點(diǎn)工作
讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件，了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量。通過盤點(diǎn)工作了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存。那些為死庫(kù)存，為何會(huì)造成這些庫(kù)存量。怎么才能消化庫(kù)存，讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù)。
自己對(duì)產(chǎn)品的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。
20xx年是收獲的一年，也將是充實(shí)的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過這半年的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購(gòu)上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量！
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
秋去冬來，20xx年已漸漸步入尾聲，20xx年是公司延伸和優(yōu)化管理制度，減員增效，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌規(guī)劃下，成立了生產(chǎn)三區(qū)，每一個(gè)變革之初總是存在這樣或那樣的問題的，我們?nèi)齾^(qū)也經(jīng)歷了在陣痛下成長(zhǎng)的一年。在這一年，在以張總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，在三區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的傾心管理下，在三區(qū)員工的共同努力下，群策群力，奮勇拼搏，克服重重困難，取得了有目共睹的成績(jī)。我們根據(jù)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和車間的實(shí)際情況，在提高管理水平，生產(chǎn)安全，員工培訓(xùn)和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率等方面上下了狠功夫，不但超額完成了年初公司制定的生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)還培養(yǎng)了一批技術(shù)能手，對(duì)生產(chǎn)線做出了許多技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)，總結(jié)出許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)�；仡�20xx年的工作，總結(jié)如下：
一. 生產(chǎn)超去年同期水平
熟料,生料,水泥的生產(chǎn)指標(biāo)均超年初既定目標(biāo),特列表總結(jié)如下
20xx年度熟料生產(chǎn)截止到月日為止合算如下：
20xx年度生料生產(chǎn)截止到月日合算如下
20xx年度水泥生產(chǎn)截止到月日合算如下：
總的來看，無論是生料，熟料，還是水泥生產(chǎn)都較去年同期有了顯著的提高，生料較去年增加3.41萬噸，熟料較去年增產(chǎn)2.08萬噸，水泥較去年增產(chǎn)5.37萬噸，而與此同時(shí)生料成本卻較去年減少3.25元/噸，熟料成本較去年減少1.1
元/噸，水泥成本較去年減少0.71元/噸，總的電耗也較去年呈下降趨勢(shì)，可以說成果顯著。這與公司領(lǐng)導(dǎo)和三區(qū)全體員工的努力使分不開的。
二. 車間管理有條不紊
這是自20xx年12月17日車間合并成立三區(qū)的第一個(gè)年頭，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，對(duì)人員進(jìn)行了重新分工，成立了設(shè)備組和工藝組，明確各自職責(zé)。面對(duì)重組后出現(xiàn)的問題和困難，特別要求車間管理層要嚴(yán)以律己，以身作則，本著公開，公平，公正的原則處理問題，加強(qiáng)對(duì)下屬員工的溝通和監(jiān)督，同時(shí)培養(yǎng)自身的責(zé)任感和使命感，做好帶頭模范作用。
剛合并的三區(qū)，人心浮動(dòng)，議論紛紛，對(duì)工作崗位，工資待遇表示出了不滿，與此同時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也產(chǎn)生了質(zhì)疑，這極大地影響了工作質(zhì)量和效率，增加了車間管理的難度，車間感覺壓力很大，但車間管理層及時(shí)發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)走下車間同鬧情緒的員工進(jìn)行積極的溝通，大力宣傳車間漸遠(yuǎn)增資的目的和意義，取得了顯著的成果。 車間的合并，新的成員組成，督促我們修改、制定新的管理制度，車間二級(jí)檢查制度，三員三工考核制度，各班組管理制度，將班組與車間的二級(jí)檢查結(jié)合起來，做到了每日有檢查，將考核結(jié)果急時(shí)通報(bào)，以制定相應(yīng)的整改措施。成立了攻關(guān)小組每周活動(dòng)一次，每周召開車間、班組會(huì)議，解決車間、班組存在的問題。制定每臺(tái)設(shè)備巡檢的關(guān)鍵點(diǎn)，跟進(jìn)監(jiān)督措施，制定獎(jiǎng)懲制度。有效避免和預(yù)防了一些可能出現(xiàn)的問題，效果顯著。
經(jīng)過我們一年的不懈努力，車間各項(xiàng)工作已步入正軌，管理已日趨完善。整個(gè)車間洋溢著蒸蒸日上的氣氛。
三、設(shè)備管理和創(chuàng)新成果顯著
為使車間的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)能順利的完成，提高兩磨一燒的綜合運(yùn)轉(zhuǎn)率，根據(jù)公司設(shè)備管理制度，車間將設(shè)備分為片區(qū)，設(shè)置片區(qū)負(fù)責(zé)人，并制定了相應(yīng)的管理、激勵(lì)制度。為了提高機(jī)電工的責(zé)任心，加大設(shè)備的巡檢力度，車間每周四召開一次機(jī)電工，對(duì)一周設(shè)備出現(xiàn)的問題、存在的隱患進(jìn)行講評(píng)，并對(duì)關(guān)鍵隱患點(diǎn)要求機(jī)電工加大巡檢力度，做到發(fā)現(xiàn)隱患急時(shí)處理，將事故消滅在萌牙狀態(tài)。
大修期間對(duì)窯口護(hù)板進(jìn)行了更換，并對(duì)篦冷機(jī)進(jìn)行了消缺，恢復(fù)了安全銷的使用。與此同時(shí)在不定期的檢修中積極安排，詢問，落實(shí)檢修任務(wù)，確保檢修任務(wù)按時(shí)保質(zhì)完成。
近日公司領(lǐng)導(dǎo)本著節(jié)約成本，保質(zhì)增效的目的，在三區(qū)引入粉煤灰秤，車間速落實(shí)責(zé)任人，組織安裝，調(diào)試 ，和操作，現(xiàn)已正常平穩(wěn)投入運(yùn)行。
新空壓機(jī)房在幾個(gè)月的建設(shè)安裝，現(xiàn)已基本完成，投入生產(chǎn)運(yùn)行。
同時(shí)鼓勵(lì)員工積極參與到車間設(shè)備建設(shè)上，大膽創(chuàng)新，對(duì)于切實(shí)可行的方案鼓勵(lì)他們落實(shí)到生產(chǎn)實(shí)踐中去，取得顯著成果：
比如我車間窯頭收塵設(shè)備為靜電收塵器，由于靜電收塵器收灰較少，造成運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備磨損嚴(yán)重，運(yùn)轉(zhuǎn)3個(gè)月就要更換1套導(dǎo)軌和三件套，而且長(zhǎng)期運(yùn)行浪費(fèi)電能。車間本著節(jié)能降耗的'目的，在8月份將靜電收塵器下的拉灰鏈運(yùn)機(jī)及下料器運(yùn)轉(zhuǎn)方式進(jìn)行了更改，每年可節(jié)省數(shù)萬元。
對(duì)篦冷機(jī)16個(gè)卸料電動(dòng)翻板閥，進(jìn)行了工藝改進(jìn)，由于篦式冷卻機(jī)高溫且密封不嚴(yán)等諸多原因，造成電纜、接近開關(guān)及控制柜內(nèi)電器元件易損壞，每月需更換接近開關(guān)5個(gè)、交流接觸器10個(gè)、熱繼電器12個(gè)，卸料不及時(shí)造成設(shè)備損壞運(yùn)轉(zhuǎn)率低、故障多，加大了維護(hù)費(fèi)用及崗位工和機(jī)、電工的勞動(dòng)強(qiáng)度，對(duì)控制方式和線路進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，大大降低的電工的勞動(dòng)強(qiáng)度和設(shè)備損耗，提高了設(shè)備可靠性，每年因此可節(jié)約四萬元。
對(duì)重板機(jī)鏈板在定貨時(shí)提出了合理化的建議，在加油孔帶絲上平頭螺絲，消除了堵塞加油孔的現(xiàn)象，減少了磨損，提高了使用壽命。
將高壓風(fēng)機(jī)震動(dòng)值引入中控室，可實(shí)時(shí)監(jiān)控高溫風(fēng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以及在經(jīng)理助理辦公室架設(shè)DCS觀察站，公司領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解我區(qū)運(yùn)行狀況，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)和實(shí)時(shí)溝通。
改造了弧心閥的線路，移動(dòng)了配電盤，以減少電器設(shè)備平繁的損壞。
在對(duì)主減速機(jī)油泵密封改造使用后效果很好，并制作成ＱＣ成果發(fā)布材料，并取得了水泥公司ＱＣ成果二等獎(jiǎng)。
生料磨磨頭磨尾稀油站控制柜改為中控控制，打包機(jī)電器控制方式改造。并制作成ＱＣ成果發(fā)布材料。
對(duì)食堂和面機(jī)進(jìn)行了保護(hù)設(shè)置，增加了連鎖保護(hù)，消除了安全隱患，確保人員的安全。
對(duì)窯頭、窯尾進(jìn)行的改造，減少冒灰現(xiàn)象。
對(duì)打包機(jī)進(jìn)行了改造，提高了打包機(jī)發(fā)放速度。
等等這些工作為車間的設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使車間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率也有所提高。為公司增長(zhǎng)了效益。
四、工藝管理循序漸進(jìn)：
工藝管理是是水泥生產(chǎn)的重點(diǎn)，通過QC攻關(guān)會(huì)貫徹執(zhí)行薄料快燒的操作指導(dǎo)思路，提高窯的快轉(zhuǎn)率，不但減少了窯內(nèi)結(jié)料球的頻次，也使出窯熟料f-Cao有了大幅度的提高。每周看火工進(jìn)行QC攻關(guān)小組會(huì)議，確定統(tǒng)一操作參數(shù)，貫徹執(zhí)行監(jiān)督到位，提高了看火工的執(zhí)行能力和操作技能，做到密切觀察，發(fā)現(xiàn)問題，
及時(shí)反應(yīng)，調(diào)整，落實(shí)和處理。對(duì)預(yù)熱器三級(jí)和五級(jí)內(nèi)筒掛片進(jìn)行全部更換，提高了預(yù)熱器的分散和換熱效率，保證了窯的工藝運(yùn)轉(zhuǎn)率。對(duì)生料磨出磨和入磨翻板進(jìn)行恢復(fù)，減少生料磨的系統(tǒng)漏風(fēng)，減輕了收塵器的負(fù)荷，生料磨臺(tái)產(chǎn)明顯提高。從整體生產(chǎn)狀況來看，目前車間的重點(diǎn)工作是：全員關(guān)注如何提高窯設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。同時(shí)循序漸進(jìn)展開工作，不好大喜功，首先確保燒成質(zhì)量符合要求，和各個(gè)系統(tǒng)的平穩(wěn)安全運(yùn)行。
五、安全和衛(wèi)生管理積極有效：
全年安全目標(biāo)年度死亡率為零，年度重傷率為零，年度輕傷率小于1％，職業(yè)安全培訓(xùn)覆蓋率100％，勞保用品配備率100％，年度職業(yè)病發(fā)病率小于1％，上半年車間發(fā)生一起車輛傷害事故。上半年在安全管理上車間加強(qiáng)人員的安全意識(shí)培訓(xùn)重點(diǎn)體現(xiàn)在每天的晨會(huì)上，著重強(qiáng)調(diào)人員的安全自我保護(hù)意識(shí)及自我防范意識(shí)在工作中做到我不傷害別人，我不被別人傷害，我不傷害自己的安全意識(shí)，加強(qiáng)車間的二級(jí)檢查力度和車間檢修現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)控（對(duì)各崗位不安全項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行整改，針對(duì)崗位人員的違章作業(yè)車間及時(shí)進(jìn)行黑板通報(bào)，使車間全員受到教育，引以為戒），加大對(duì)各重大安全隱患的監(jiān)控，充分發(fā)揮車間全員參與危險(xiǎn)源的辨 識(shí)，每人提一條安全隱患（56項(xiàng)次），大力提倡提安全合理化建議（三條），并上報(bào)生產(chǎn)辦安全主管處。半年來以形式多樣的活動(dòng)積極參與安康杯活動(dòng)競(jìng)賽如安全板報(bào)、安全漫畫展、安全標(biāo)語橫幅、安全演講活動(dòng)。通過以上活動(dòng)的開展及車間全員的積極參與不斷提高員工的安全意識(shí)。
我們車間的衛(wèi)生具有設(shè)備多、范圍廣、死角多、不好管理等特點(diǎn)，因此我們環(huán)境衛(wèi)生分配到各個(gè)班組，落實(shí)責(zé)任人，為了使同志們?cè)诟蓛�、舒適、美觀的的環(huán)境中工作，我們每天深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行細(xì)致的檢查，對(duì)于不合格和落后的機(jī)組和個(gè)人，進(jìn)行考核，并采用多種手段，增強(qiáng)他們的責(zé)任心，使他們積極主動(dòng)的干好自己的衛(wèi)生工作。經(jīng)過努力，車間衛(wèi)生又上了一個(gè)臺(tái)階，在以后的工作中，我們將再接再厲，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)車間衛(wèi)生的管理。
六、思想道德教育深入展開
今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全廠組織了旅游活動(dòng)，我區(qū)員工反映熱烈，增加了企業(yè)員工企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。但隨之發(fā)生了非常令人痛惜的嚴(yán)重違反法律，違反公司紀(jì)律，違反職業(yè)道德和修養(yǎng)的事情，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，在以“我與五宮共成長(zhǎng)”演講比賽的推動(dòng)下，在軍訓(xùn)的鞭策下，我區(qū)同時(shí)也展開了愛崗愛企愛車間的活動(dòng)，繼續(xù)以黑板報(bào)，開會(huì)的形式強(qiáng)調(diào)愛崗愛企的重要意義，深入展開思想道德教育，弘揚(yáng)軍人吃苦耐勞，令行禁止，正氣浩然的優(yōu)秀品質(zhì)。今后我區(qū)將會(huì)把思想道德建設(shè)落實(shí)和繼續(xù)下去，一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的三區(qū)，才能鑄就一個(gè)高效的三區(qū)。
小結(jié)
20xx年是向管理要效益，向時(shí)間要效益，向困難要效益的一年，也是我們?cè)诩夹g(shù)改造上下大力氣的一年，經(jīng)過全區(qū)員工的不懈努力和磨合下，車將各項(xiàng)工作已經(jīng)步入正軌，管理深入而富有成效，取得的成績(jī)有目共睹，涌現(xiàn)出了如金建新，
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
一、20xx年工作的簡(jiǎn)要回顧
20xx年是國(guó)際貿(mào)易部不斷深化、完善服務(wù)和銷售兩大部門職能的一年，也是踐行年初確立的“內(nèi)外貿(mào)并舉”市場(chǎng)策略的一年。在國(guó)際貿(mào)易工作方面，我們以內(nèi)勤績(jī)效考核制度為依據(jù)，通過劃區(qū)域、專員管理（如：XXX重點(diǎn)負(fù)責(zé)美國(guó)、日本；XXX重點(diǎn)負(fù)責(zé)馬來西亞、澳洲、韓國(guó)市場(chǎng)），使20xx年的進(jìn)出口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利；在內(nèi)銷方面，通過細(xì)分市場(chǎng)，招聘培養(yǎng)人才，使以遼寧為重心的紙制品市場(chǎng)得以拓展。
�。ㄒ唬�、拓展國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。到11月末完成出口XXX美元，是去年同期的4.72倍，完成進(jìn)口XXX美元，是去年同期的13.61倍。國(guó)內(nèi)銷售方面，完成紙制品公司積壓庫(kù)存產(chǎn)品銷售XXX萬元，占任務(wù)總量的80%。
�。ǘ�、采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來”的宣傳方針，成功參加了在匈牙利召開的世界禽蛋協(xié)會(huì)年會(huì)、日本文化用品博覽會(huì)等。同時(shí)也成功接待了澳大利亞XXX農(nóng)場(chǎng)的XXX先生、美國(guó)公司XXX 的XXX和XXX、馬來西亞XXX等國(guó)際重點(diǎn)客戶30多人次,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親自領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)在紙制品、生化發(fā)電等多個(gè)技術(shù)輸出項(xiàng)目上取得重大進(jìn)展。
�。ㄈ�、完成了對(duì)遼中、遼西等養(yǎng)殖密集區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研，并形成銷售，經(jīng)銷商代理體系已基本形成。自11月中旬至今完成該區(qū)域30枚蛋托、10枚、12枚單盒產(chǎn)品40萬支，同時(shí)通過產(chǎn)品品種調(diào)整，開始生產(chǎn)100克/片30枚重托供應(yīng)市場(chǎng)。
�。ㄋ模�、通過市場(chǎng)細(xì)分，突破了“大客戶、小定單”的瓶頸。一段時(shí)間，在內(nèi)銷工作上我們照搬了集團(tuán)在國(guó)際市場(chǎng)上尋找大客戶的經(jīng)驗(yàn)，把服務(wù)精力集中在國(guó)內(nèi)幾大禽蛋生產(chǎn)企業(yè)（如韓偉集團(tuán)、德清源等），但是收效不大。進(jìn)入9月，通過電子商務(wù)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)地走訪尋找到了一批規(guī)模雖然不大，但在產(chǎn)品品種需求上與我公司蛋盒類品種開發(fā)意愿相一致的客戶，通過產(chǎn)品推介，目前已經(jīng)形成穩(wěn)定訂單。
�。ㄎ澹�、存在的問題：
1、雖然對(duì)工業(yè)包裝市場(chǎng)進(jìn)行了探索，但因?yàn)榧夹g(shù)、工藝準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致后期推進(jìn)力度不夠。
2、內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)走訪力度、成單率需要提高。
3、機(jī)械、紙制品、印刷、造紙等專業(yè)培訓(xùn)需要加強(qiáng)。按照集團(tuán)要求的“把每個(gè)業(yè)務(wù)員、跟單員都培養(yǎng)成能夠全面的解答市場(chǎng)和產(chǎn)品技術(shù)問題的客戶服務(wù)專家”，還有一定差距。
4、部分客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題及其自身的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)抗御能力有限，在一定時(shí)間和區(qū)域內(nèi)造成了訂單不穩(wěn)定因素，還需要我們具備更強(qiáng)的市場(chǎng)反應(yīng)能力。
二、下一年工作計(jì)劃
20xx年，銷售總公司將進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)銷售資源整合，在國(guó)際貿(mào)易工作上，強(qiáng)化客戶專員服務(wù)制度，作好流程考核；在內(nèi)貿(mào)上，健全片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制，落實(shí)任務(wù)指標(biāo)，以銷售紙制品為主，同時(shí)兼顧銅版紙、機(jī)械、模具和印刷品業(yè)務(wù)承攬，以客戶真實(shí)需求為導(dǎo)向，不斷拓展市場(chǎng)。爭(zhēng)取完成外貿(mào)XXX萬美元：實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)銷售XXX萬元人民幣。
�。ㄒ唬┰趪�(guó)際業(yè)務(wù)工作上繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)與開發(fā)并舉的`工作方針。在穩(wěn)定現(xiàn)有進(jìn)出口項(xiàng)目（或客戶）的同時(shí)，加大韓國(guó)、日本等臨近國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)開拓力度。計(jì)劃在20xx年完成集團(tuán)各子公司原料進(jìn)口任務(wù)并在現(xiàn)有出口額基礎(chǔ)上翻一翻。
�。ǘ┰趪�(guó)內(nèi)銷售方面，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整和豐富產(chǎn)品品種不斷開拓市場(chǎng)，以遼寧地區(qū)為內(nèi)銷中心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大成果，全面覆蓋遼寧市場(chǎng)，并逐步向京津、河北、吉林、黑龍江等省市展開銷售，通過細(xì)化市場(chǎng)（品種、客戶、銷售政策以及工廠內(nèi)部品質(zhì)管理）計(jì)劃在6月底前爭(zhēng)奪到上述區(qū)域50%以上的紙制品市場(chǎng)份額。
�。ㄈ┎粩嗌罨瘶I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使專業(yè)培訓(xùn)日益制度化、規(guī)范化。每周3次專業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)。
�。ㄋ模┩晟瓶�(jī)效考核制度�？偨Y(jié)20xx年內(nèi)勤績(jī)效考核制度推行中的經(jīng)驗(yàn)和不足，使其得以完善；并結(jié)合市場(chǎng)和子公司生產(chǎn)實(shí)際，通過正確的成本核算，制定銷售外勤績(jī)效考核方案。
�。ㄎ澹﹨f(xié)調(diào)好與集團(tuán)各職能部門、各生產(chǎn)單位和外協(xié)工廠之間的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)價(jià)、下單、質(zhì)檢、發(fā)貨等管理制度。
�。┛刂聘黜�(xiàng)支出，加強(qiáng)成本管理。
（七）作好展會(huì)配合和廣告宣傳工作。如20xx年9月份在上海舉行的世界禽蛋組織年會(huì)，以及國(guó)內(nèi)的包裝、印刷、機(jī)械等專業(yè)展會(huì)。
�。ò耍┳骱秒娮由虅�(wù)，將網(wǎng)絡(luò)宣傳、客戶尋找等工作與專員跟單服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)取實(shí)效。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
20xx年，國(guó)際金融環(huán)境比較復(fù)雜，國(guó)家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對(duì)較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對(duì)資金短缺，融資困難，保險(xiǎn)行業(yè)也受到了一定的影響， **縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄�；仡櫼荒甑墓ぷ�，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、 工作經(jīng)營(yíng)情況。
截止至20xx年12月31日，**縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)***萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)**萬元(預(yù))，短期險(xiǎn)保費(fèi)**萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)**萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)**萬元(預(yù))，續(xù)期保費(fèi)**萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金**萬元(預(yù))，其中：短期意外險(xiǎn)賠款**萬元(預(yù))，簡(jiǎn)單賠付率為**(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款**萬元(預(yù))，簡(jiǎn)單賠付率為**(預(yù))，短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為**(預(yù))。
二、 精心合作，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得新突破。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)品2 說明會(huì)”、“客戶答謝會(huì)”等多種銷售模式，抓住“****”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。 20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)***萬元(預(yù))，完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的***%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國(guó)銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、理財(cái)專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)***人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)**萬元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。 一年來，我們除了維護(hù)好已有的.渠道外，還積極尋找新的 3 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。 中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。 今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)***萬元，雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國(guó)壽的市場(chǎng)占有率，體現(xiàn)了中國(guó)人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)***萬元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。
四、 服務(wù)新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí)，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速。 由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這 4 部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在**個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
五、 以人為本，誠(chéng)信服務(wù)。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。 我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對(duì)于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額***萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
一、加強(qiáng)晨檢，把好疾病防治關(guān)
晨檢，是把好幼兒入園的第一關(guān)。我園堅(jiān)持每天認(rèn)真按照晨檢要求，做好一摸；二看；三問；四查。并給每位幼兒噴口腔噴漱液，做到無一漏噴。晨檢中如發(fā)現(xiàn)傳染病患兒或可疑者，由家長(zhǎng)帶到醫(yī)院去確診，或留隔離室觀察，對(duì)傷風(fēng)感冒兒，可帶藥回班，由帶班教師給予服藥、并加以護(hù)理。晨檢后，詳細(xì)填寫晨檢記錄，通過每天堅(jiān)持對(duì)幼兒的晨檢，不但使我園幼兒養(yǎng)成了愛清潔、講衛(wèi)生的習(xí)慣，也大大提高了幼兒的抗病能力，降低了常見病的發(fā)病率，控制了流行性疾病的發(fā)生，保證了集體兒童身體健康。在規(guī)范化晨檢的同時(shí)，也重視了我園幼兒的禮貌教育。
在疾病預(yù)防方面，我園貫徹“預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好經(jīng)常性的預(yù)防工作，我園除了根據(jù)不同季節(jié)，做好各種疾病的預(yù)防工作外，還協(xié)助上級(jí)衛(wèi)生防疫部門做好各種疫苗的接種、體檢工作，如配合市婦保所、醫(yī)院做好“六一”體檢工作和按時(shí)按年齡做好預(yù)防接種工作，做到事先先通知，盡量使孩子不漏檢，這次的“六一”體檢率達(dá)100%。另外，我能認(rèn)真做好幼兒體格發(fā)育及健康狀況的登記、身長(zhǎng)體重的測(cè)定、評(píng)價(jià)以及統(tǒng)計(jì)等工作，發(fā)現(xiàn)疾病及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，在這次的血鉛測(cè)查中，個(gè)別幼兒發(fā)現(xiàn)鉛中毒嚴(yán)重的，便立即與其家長(zhǎng)取得聯(lián)系，并要求家長(zhǎng)及時(shí)帶孩子去醫(yī)院配合治療，讓幼兒健康活潑地成長(zhǎng)。平時(shí)定期向家長(zhǎng)宣傳有關(guān)健康知識(shí)，管理好體弱兒、肥胖兒與疾病矯治對(duì)象，并與家長(zhǎng)聯(lián)系，定期復(fù)查，做到疾病早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療，控制和預(yù)防了各種傳染病在我園的流行。
二、其它工作：
認(rèn)真鉆研，大膽創(chuàng)新，經(jīng)常向上級(jí)婦幼保健部門請(qǐng)教，虛心接受他們的指導(dǎo)。注重提高自身素質(zhì)，積極參加上級(jí)專業(yè)部門的衛(wèi)生專題培訓(xùn)，接受新的信息和新的要求，提高自己的業(yè)務(wù)水平，配合各衛(wèi)生防治機(jī)構(gòu)完成工作。
按規(guī)范的要求完成兒保的各種臺(tái)帳簿卡的登記統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)工作。
及時(shí)參與處理應(yīng)急性事情，確保幼兒園地的衛(wèi)生安全工作有序進(jìn)行。
認(rèn)真完成園領(lǐng)導(dǎo)交派的其它臨時(shí)性任務(wù)。
本學(xué)期衛(wèi)生保健工作取得了一定的成績(jī)，但在接送卡使用方面和幼兒在安全意識(shí)、安全常規(guī)方、搞好環(huán)境衛(wèi)生，做好衛(wèi)生消毒工作，為幼兒創(chuàng)造一個(gè)清潔美化的.生活環(huán)境，是衛(wèi)生保健工作的一個(gè)重要內(nèi)容。我園經(jīng)常保持潔凈、優(yōu)美的環(huán)境，環(huán)境衛(wèi)生制度化，采取專人打掃和定班定點(diǎn)打掃結(jié)合的方法；室內(nèi)衛(wèi)生堅(jiān)持做到每日一小掃，每周一大掃，實(shí)行定期和不定期抽查。做到每天對(duì)保育工作進(jìn)行巡視檢查、記載、了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，并作好記錄；還做到窗明桌凈，無蚊蠅鼠害；勤開窗換氣，保持室內(nèi)空氣清新，做好紫外線空氣消毒等工作；與幼兒經(jīng)常接觸的物體表面常做到清潔消毒；室內(nèi)地面每天拖洗1—2次，經(jīng)常保持地面清潔；被褥、床單定期清洗、暴曬；幼兒玩具、圖書定期清洗消毒、日光消毒等。各班通過強(qiáng)化教育，幼兒都能做到飯前、便后洗手，飯后漱口、擦嘴等，并保持手的清潔，養(yǎng)成了安靜、愉快進(jìn)餐的好習(xí)慣和良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，本學(xué)期中班幼兒學(xué)會(huì)了用筷子吃飯。另外我班嚴(yán)格按消毒制度順序規(guī)范操作，并嚴(yán)格對(duì)照制度做好各種消毒工作，做到：餐具餐餐消毒，玩具積木、各種物品定期消毒，使我班幼兒健康活潑地成長(zhǎng)。
三、其它工作：
認(rèn)真鉆研，大膽創(chuàng)新，經(jīng)常向上級(jí)婦幼保健部門請(qǐng)教，虛心接受他們的指導(dǎo)。注重提高自身素質(zhì)，積極參加上級(jí)專業(yè)部門的衛(wèi)生專題培訓(xùn)，接受新的信息和新的要求，提高自己的業(yè)務(wù)水平，配合各衛(wèi)生防治機(jī)構(gòu)完成工作。
按規(guī)范的要求完成兒保的各種臺(tái)帳簿卡的登記統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)工作。
及時(shí)參與處理應(yīng)急性事情，確保幼兒園地的衛(wèi)生安全工作有序進(jìn)行。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
時(shí)間過得真快，不知不覺中參教已經(jīng)五年，在這期間有苦有甜，如今從資邱完小來到卞橋中心小學(xué)，在這新的環(huán)境里迎接新的挑戰(zhàn)，讓我不禁有些熱血澎湃�；仡^看看工作這些年，也算是收獲不少。
這些年在各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心支持和熱心幫助下，本著務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作精神，踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，因此得以進(jìn)入教導(dǎo)處，任職于教務(wù)員一職。作為一名教務(wù)員，我在認(rèn)真研究教材、教法，認(rèn)真研究學(xué)生、學(xué)法，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，上好每一堂課的同時(shí)，還努力發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，配合教導(dǎo)主任做好點(diǎn)名和查課等考勤工作，做好各年級(jí)教師教學(xué)用書和教學(xué)參考資料的發(fā)放與保管工作，制定教務(wù)上日常的一些文件，比如教學(xué)計(jì)劃、集體備課、講評(píng)課等。建立教師業(yè)務(wù)檔案，做好教師的論文、專著、課件、教案及各類榮譽(yù)證書的登記、歸檔工作。維護(hù)學(xué)校遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，建立學(xué)校電教培訓(xùn)小組，幫助教師跟上現(xiàn)代化教學(xué)的`步伐。在處理這些工作時(shí)，我充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)現(xiàn)代化技術(shù)手段，大大提高了工作效率。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我懂得了團(tuán)隊(duì)的重要性、溝通的重要性，尊重他人的重要性，還讓我明白了：做一件事是做好不是做完，做好一件事要有計(jì)劃，有實(shí)施，有檢查，有記錄處理，一切從細(xì)處做起。
在當(dāng)前提倡素質(zhì)教育,培養(yǎng)創(chuàng)造型人才的的教育新理念、新形勢(shì)下,要求老師要不斷地更新教育觀念,全面提高自己的文化素養(yǎng)。在今后的日子里,我將以“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的精神，進(jìn)一步提高工作的預(yù)見性、積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，改進(jìn)不足，切實(shí)做好教學(xué)工作和教學(xué)服務(wù)工作。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，以下是我的年終個(gè)人工作總結(jié)。
我于三月份進(jìn)入公司后，擔(dān)任公司倉(cāng)庫(kù)管理員職位，如今一年過去了，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)及工作體會(huì)敘述如下。
剛進(jìn)入公司時(shí)，面對(duì)陌生的環(huán)境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作也是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，目前已經(jīng)熟練工作，能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫助以及自身的努力下，我對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。具體而言：
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)，熟悉了馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)，熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程；QC流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等；
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，較好地熟悉了5S管理；倉(cāng)庫(kù)安全管理；庫(kù)區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)，明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
工作體會(huì)：
1、高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可�？蛻舨艜�(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的'實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
3、因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。
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