實(shí)用的年度工作總結(jié)范文（通用10篇）
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，快快來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年，我分局在市維護(hù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞省公司“13555”的工作目標(biāo)和省維護(hù)中心“12446”的工作思路，毫不動搖地堅(jiān)持“以線路維護(hù)工作為主線”的指導(dǎo)思想以及“線路靠我維護(hù)，我*線路生存”的理念，精心組織維護(hù)力量，認(rèn)真落實(shí)維護(hù)措施，穩(wěn)步提高維護(hù)質(zhì)量，圓滿地完成了市維護(hù)中心交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以線路維護(hù)為主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防搶結(jié)合”的八字方針，“保一、平二、提高三.”
首先，我們以市維護(hù)中心的“星級文明考核辦法”為依據(jù)，通過廣泛的民主討論，制訂了嚴(yán)格的考核辦法，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，提高按章辦事、合規(guī)操作的主動性和自覺性，有效地激活了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使員工能夠擺正自己的位置，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，按照自己的崗位職責(zé)全面進(jìn)入角色。同時(shí)，在績效考核分配方面，設(shè)置A、B、C三個(gè)檔次，按照員工的工作業(yè)績、規(guī)章制度執(zhí)行情況、考勤等多方面指標(biāo)進(jìn)行綜合考核，創(chuàng)建了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大環(huán)境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺。以人為本是做好各項(xiàng)工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進(jìn)步了，愛崗敬業(yè)、努力工作，沒有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。 其次，我們在全民互動、共同維護(hù)上下功夫，積極營造全社會共同關(guān)注長線工作的平臺，上到縣委、縣政府，下到鄉(xiāng)村普通人，都有義務(wù)為長線事業(yè)做貢獻(xiàn)。今年，我們共回訪縣級護(hù)線領(lǐng)導(dǎo)組 1xxxx，積極與縣級城鎮(zhèn)改造領(lǐng)導(dǎo)組聯(lián)系溝通，會同當(dāng)?shù)爻墙ň�、自來水公司就�?0五年度有關(guān)施工計(jì)劃及安排進(jìn)行商談，確保一、二級光纜在施工前有標(biāo)識，施工中有保障，并且加大標(biāo)識密度，有效預(yù)防外力障礙的突發(fā)。今年以來，分局一、二級光纜巡護(hù)員，他們不辭辛勞，利用農(nóng)閑時(shí)間，不失時(shí)機(jī)進(jìn)行隨線到戶回訪以及大型機(jī)械信息的跟蹤采集，回訪采集率達(dá)到10xxxx，調(diào)查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法，使護(hù)線宣傳的覆蓋面日趨擴(kuò)大，同時(shí)，適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)義務(wù)護(hù)線有功人員，激發(fā)他們的護(hù)線熱情，為延伸護(hù)線網(wǎng)絡(luò)，保證線路暢通做出更大的貢獻(xiàn)。
第三、高度重視，預(yù)防為主，確保一、二級干線安全暢通。一級干線安全與否，既關(guān)系著年度考核指標(biāo)的完成，又檢驗(yàn)著我們的維護(hù)水平，是整個(gè)維護(hù)工作的重心所在。為此，我們牢固樹立一、二級干線無小事意識，加強(qiáng)一、二級干線的線路維護(hù)、巡回、隨線到戶和外力影響監(jiān)控工作，高度重視一、二級干線的重點(diǎn)線位，多次組織人員集體對一、二級干線線路進(jìn)行了預(yù)檢預(yù)修，全年共檢修一、二級干線(除草培土)5942塊、宣傳牌608塊、新增標(biāo)石650塊、明顯化線路 50公里，為線路的暢通奠定了基礎(chǔ)。
第四、加強(qiáng)線路整治，提高本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量。牢固樹立“維護(hù)就是服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮專業(yè)化維護(hù)的優(yōu)勢和水平，預(yù)防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統(tǒng)監(jiān)控本地網(wǎng)巡線員，克服他們以前那種無所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運(yùn)道路旁，給線路的安全造成很大的影響，隱患無處不有，為此，我們加大維護(hù)整治力度，本地網(wǎng)達(dá)標(biāo)整治389公里、更換電桿75根、做吊線689處根，從而提高了本地網(wǎng)桿路的機(jī)械強(qiáng)度。另外，我們開展了“保安全、防阻斷”的專項(xiàng)整治工作，完善了本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理，加強(qiáng)了本地網(wǎng)線路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養(yǎng)，確保了線路障礙恢復(fù)及時(shí)率考核指標(biāo)的完成。
第五、開展崗位大練兵，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。實(shí)踐證明，只有嫻熟的技能和過硬的本領(lǐng)才能做好一切工作，要想適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求，逐步提高線務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)，首當(dāng)其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線路技術(shù)維護(hù)技能隊(duì)伍。使他們能夠熟悉掌握轄區(qū)內(nèi)光纜線路情況，能夠熟練使用光纜接續(xù)測試儀表、機(jī)具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務(wù)，為此，我分局在年內(nèi)進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)技能大練兵驗(yàn)收工作，員工門認(rèn)真作業(yè)，精心鉆研，在練兵中，不斷總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助，互相促進(jìn)，員工的技術(shù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
第六、落實(shí)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，提高搶修速度。線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)及時(shí)率，是對線路維護(hù)質(zhì)量的一項(xiàng)主要考核指標(biāo)，能否在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將線路故障業(yè)務(wù)電路恢復(fù)，也是反映我們維護(hù)水平高低的一個(gè)主要標(biāo)志。為此，我們一方面強(qiáng)化對應(yīng)急調(diào)度預(yù)案的熟悉和掌握，加強(qiáng)與機(jī)務(wù)部門的配合，確立每一個(gè)光系統(tǒng)電路調(diào)度方案和操作步驟。另一方面，增強(qiáng)對線路阻斷的快速響應(yīng)能力，年內(nèi)我們組織了三次大的組織障礙搶修實(shí)戰(zhàn)演練，著力于隊(duì)伍受命出擊、機(jī)線協(xié)調(diào)配合、電路應(yīng)急調(diào)度、障礙測試、光纜應(yīng)急搶通與現(xiàn)場割接、儀表機(jī)具使用等實(shí)際操作能力和速度的訓(xùn)練，提高障礙快速搶修水平，提高了素質(zhì)，培養(yǎng)了能力。
二、加強(qiáng)外力盯守，確保線路暢通
線線路暢通是我們各項(xiàng)工作的重中之重，隨著縣城改造、道路拓寬工程的增多，外力盯守工作量越來越大，巡線員的巡回頻次也隨之增大，今年以來，懷仁的道路建設(shè)、農(nóng)田水利基本建設(shè)以及天然氣管道的鋪設(shè)、應(yīng)縣供熱管道的更換先后施工，針對這種情況。我們的盯守人員及時(shí)與當(dāng)?shù)卣笆┕挝宦?lián)系協(xié)調(diào)，懷仁縣政府王副縣長、天然氣老總到現(xiàn)場與我們查看了施工地與光纜交越的地方，親自叮嚀施工人員，一定要確保京太西、原大光纜的安全。并要求他們凡涉及線路問題一切聽從長線部門的安排。在此后的施工中，雙方都相互配合，施工與護(hù)線同時(shí)順利進(jìn)行。山陰縣城的規(guī)劃改造規(guī)模大、范圍廣，對我們護(hù)線而言，是戰(zhàn)線長、隱患多，為此，我們重點(diǎn)加大了對縣城的護(hù)線、盯守力度，精心組織巡線、盯守力量，積極與各施工點(diǎn)取得聯(lián)系，宣傳光纜的重要性，達(dá)成共同維護(hù)光纜的共識，確保不折不扣地貫徹“三盯、五有、四不離”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行市維護(hù)中心的外力監(jiān)控傳報(bào)制度。特別是在6-7月份豐宗喜、張玉喜二位同志頂著火一般的烈日，在35度以上的高溫天氣中，頻繁穿梭于縣城兩公里長的`戰(zhàn)線上，插旗子、劃白線、增加標(biāo)志、詳細(xì)記錄盯守日志，及時(shí)與分局聯(lián)系，匯報(bào)當(dāng)日工地人員、機(jī)械的流動情況，并保持與施工單位的密切聯(lián)系，及時(shí)掌握新情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早制止，保證了線路的安全暢通。
三、開展形式多樣的護(hù)線宣傳活動
今年以來，我們通過分組、集體、聯(lián)合等各種形式進(jìn)行了護(hù)線宣傳活動。一是加大了對廣大群眾的宣傳力度，在宣傳過程中散發(fā)宣傳資料，制作宣傳彩旗，及時(shí)答復(fù)群眾提出的各種問題。二是在“5.17”電信日期間與市維護(hù)中心和駐同部隊(duì)配合，在轄屬線路沿線開展了大型的護(hù)線宣傳及護(hù)線普法教育活動，懷仁、應(yīng)縣網(wǎng)通公司主動積極地參加了這次活動。在懷仁專門回訪了城建局張局長，應(yīng)縣網(wǎng)通公司白經(jīng)理特請電視臺記者隨行采訪并錄了像，于當(dāng)晚黃金時(shí)間播放了錄像，起到了良好的效果。山陰南環(huán)路拔掉了危及光纜的釘子戶，有力地震懾了不法行為，保證了通信線路的安全暢通。三是加大對大型機(jī)械的監(jiān)控，及時(shí)捕捉信息，合理制訂措施，積極主動出擊，使光纜沿線的大型機(jī)械不失控、不漏網(wǎng)，全方位、全過程地進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控。四是把隨線到戶工作貫穿到日常的檢修和巡回工作當(dāng)中，把隨線到戶登記、簽定護(hù)線協(xié)議和護(hù)線宣傳融為一體，隨時(shí)隨地的進(jìn)行，收到了良好的效果。五是進(jìn)一步加大了依靠政府護(hù)線的力度，6月21日，縣長左中偉、副縣長陳育勝、人大副主任王躍邦等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人召開了保護(hù)光纜現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，會上，左縣長特別強(qiáng)調(diào)，在城鎮(zhèn)改造過程中，縣委、縣政府和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人一定要高度重視，保護(hù)好長途光纜的安全。通過這次會議，說明了當(dāng)?shù)卣褜﹂L途光纜重要性的認(rèn)識擺上了議事日程上，為我們確保長途光纜的暢通無阻起到了保駕護(hù)航的作用。6月22日，山陰縣城建局黃局長親自組織城建施工隊(duì)負(fù)責(zé)人來我分局召開了維護(hù)線路碰頭會，分局詳細(xì)介紹了京太西、原大光纜的路由走向、準(zhǔn)確位置。并重點(diǎn)對施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行了保護(hù)長途光纜重要性的再宣傳，請他們及時(shí)向一線施工人員講清保護(hù)光纜的重要性和危害、破壞光纜的嚴(yán)重后果，積極配合線務(wù)分局共同保護(hù)好光纜，為城鎮(zhèn)改造和長途光纜的暢通做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、狠抓管理，安全生產(chǎn)得到有力保障
安全生產(chǎn)，事關(guān)全局，責(zé)任重大。我分局始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”的方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，首先，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的方針，分局所有員工全部簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”，并將規(guī)章制度執(zhí)行情況、操作規(guī)程運(yùn)行情況全部納入考核范圍，堅(jiān)決杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。十月份，我分局按照大同維護(hù)中心安排，在搞好線路維護(hù)工作的同時(shí)，積極開展安全生產(chǎn)和治安消防警示教育工作，大力加強(qiáng)對員工的安全教育，并在全分局開展了安全生產(chǎn)、治安消防知識答題競賽活動，提高了員工的安全生產(chǎn)和治安消防意識，在線路維護(hù)工作中，確保了人身、車輛、線路安全無事故。二是堅(jiān)持定期的監(jiān)督檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改并對當(dāng)事人進(jìn)行批評教育或經(jīng)濟(jì)處罰，確保安全生產(chǎn)。三是教育員工自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持每天的安全生產(chǎn)會，特別強(qiáng)調(diào)在“三線交越”方面，巡線員必須穿絕緣鞋、戴安全帽，上桿前用測電筆測試，確保人身安全。同時(shí)，對巡線員的摩托車不定期地進(jìn)行檢查，消除隱患，杜絕事故的發(fā)生。
年度工作總結(jié) 篇2
我是第二教研共同體馬耀軍名師工作室成員，很榮幸能夠在此交流發(fā)言。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對青年教師發(fā)展的重視、關(guān)注青年教師的成長并精心組織這樣的交流活動。其次我要感謝我的導(dǎo)師馬耀軍老師對我的精心指導(dǎo)和幫助。
作為青年教師，在成長的過程都會早遇到困境，比如說課上的糟糕而沮喪，學(xué)生上課調(diào)皮搗蛋而氣餒，特別是學(xué)生不肯學(xué)、學(xué)不好時(shí)，我們常常手足無措，喪失信心。回顧自己走上教師崗位的五年經(jīng)歷，我深深的感到青年教師的成長靠單打獨(dú)斗、閉門造車是行不通的。名師工作室的成立對青年教師來說是雪中送炭，是青年教師成長的搖籃，為我們的成長和成熟提供了良好的平臺。為我們充分展示自己的才智，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值提供了良好的機(jī)會。下面我就加入名師工作室一來的感受做如下總結(jié)：
一、明確目標(biāo)，努力踐行
自三月份“名師工作室”成立以來，馬老師精心組織每一次工作室教科研活動，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人學(xué)期計(jì)劃、年度發(fā)展計(jì)劃、個(gè)人三年發(fā)展規(guī)劃，形成個(gè)人的短、中、長目標(biāo)相結(jié)合，為我們快速成長指明方向。
二、示范引領(lǐng)，快速成長
落實(shí)“一示范，一匯報(bào)”工作。在我校建立的“青年教師導(dǎo)師制”的基礎(chǔ)上，馬老師積極組織工作室成員之間的講、聽、評課活動，馬老師每周堅(jiān)持開設(shè)一節(jié)教育教學(xué)示范課，并堅(jiān)持聽取成員每周至少一次匯報(bào)課。積極鼓勵(lì)我們參加校內(nèi)外的各種教學(xué)觀摩和青年教師的講課比賽，為快速提高我們青年教師的業(yè)務(wù)能力和科研水平盡心盡力。
三、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，思想碰撞
馬老師每一節(jié)示范課都精心策劃，字斟句酌。記得一次示范課，馬老師專門就工作室成員召集起來，就課堂中的.專業(yè)術(shù)語和語言組織進(jìn)行了詳細(xì)的討論，令我感觸頗深。
如今，工作室也成為了青年教師的迅速成長的助推劑、加速劑。加入名師工作室我們是快樂的，因?yàn)樵谶@里，我們感受到領(lǐng)導(dǎo)的溫情關(guān)懷；在這里我們有辛勤付出，默默奉獻(xiàn)的導(dǎo)師，在這里有志同道合、真誠相待的同事。和他們在一起讓我們提高的不僅僅是業(yè)務(wù)水平，更是為人的氣度和胸襟。同時(shí)，名師工作室也稱為鞭策我們不斷前行的動力，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我要做到：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷成長。不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)與教育理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，認(rèn)真搞好教學(xué)與教研。學(xué)會反思，時(shí)刻審視自己近期的得與失，思考今后改進(jìn)的策略。學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)思想，把自己的所想，所思，所悟進(jìn)行整理成文，與同事交流、探討，學(xué)會交流與合作。
二、嚴(yán)格要求，積極作為。導(dǎo)師要求的工作嚴(yán)格去做，導(dǎo)師沒有要求的工作，積極、主動、創(chuàng)造性的去做。
三、保持一份健康、樂觀、向上的心態(tài)，品嘗教書育人的快樂，在實(shí)踐中增長才干，放飛夢想。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。在名師主持人的指引和帶領(lǐng)下，我們會更嚴(yán)格要求自己，主動學(xué)習(xí)。多問、多聽、多討論、多總結(jié)、多觀察，在學(xué)習(xí)名教師經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，注重與自身特點(diǎn)結(jié)合，學(xué)以致用，多探索，多積累，最終找到符合自身特色的輕松教學(xué)、愉悅工作的新道路。
我相信，有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和名師的教導(dǎo)，我的教師生涯會越走越穩(wěn)，越走越堅(jiān)實(shí)，越走越寬闊。謝謝大家！
年度工作總結(jié) 篇3
20xx—20xx學(xué)年度評選優(yōu)秀教研組工作總結(jié)我們體育組始終以學(xué)校的辦學(xué)理念“在對他人的理解、包容、欣賞中學(xué)會完善自我”，“在對世界的認(rèn)知、熟悉、探索中懂得生活”為指導(dǎo)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)著我們的教育教學(xué)和為人處事。在校領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)、親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全體組員的共同努力下，我們體育組的工作開展的生機(jī)勃勃。在這一年中我們組認(rèn)真落實(shí)、開展著各項(xiàng)體育工作，用自己的智慧和汗水譜寫著教育教學(xué)生動的樂章。
為了能讓學(xué)生的課余生活變得更加豐富，我們以奧運(yùn)為契機(jī)，組織了豐富多彩的體育活動，并取得了驕人的成績，我們積極組織學(xué)生參加了北京市定向越野比賽，獲得了優(yōu)異的成績，同時(shí)也開拓了學(xué)生的視野，證明了自己；跳繩運(yùn)動和武術(shù)是我校積極推進(jìn)的特色運(yùn)動項(xiàng)目，為更好的達(dá)成這個(gè)目標(biāo)我們組織了學(xué)校的跳繩比賽，并和體育大學(xué)武術(shù)學(xué)院合作把武術(shù)帶入了我們學(xué)校的課堂，使學(xué)生能夠真正了解武術(shù)，了解我們世界冠軍老師們的風(fēng)采，不但增進(jìn)了學(xué)生的體質(zhì)，更增強(qiáng)了學(xué)生參與運(yùn)動的熱情；在海淀區(qū)綁腿跑比賽中我校積極備戰(zhàn)，利用中午休息時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，并派出兩個(gè)班的同學(xué)參加比賽，獲得了海淀區(qū)第一名和第五名的驕人成績，4（10）更是代表海淀區(qū)參加了北京市的綁腿跑總決賽；為積極落實(shí)每天一小時(shí)體育活動讓學(xué)生的鍛煉時(shí)間得到保障我們組自編了一套健美操，并在全校師生進(jìn)行普及，一時(shí)間一股健美操熱潮在石油附小的操場上舞動起來；作為奧運(yùn)會的東道主，能夠參與奧運(yùn)會是每個(gè)人的夢想，能夠傳遞火炬更是每個(gè)學(xué)生的最大愿望，為了讓學(xué)生能夠體驗(yàn)奧運(yùn)圣火傳遞的激動畫面，我們組織全校同學(xué)模擬奧運(yùn)會入場式和火炬?zhèn)鬟f的方式，使我們的學(xué)生真正體驗(yàn)到了奧運(yùn)會就在我們身邊。為豐富老師們的生活我們還組織了教師趣味運(yùn)動會，真正的讓老師們在繁忙的工作之余體驗(yàn)到體育帶來的樂趣。
在本學(xué)年，我組在教學(xué)上進(jìn)行深入的探討，針對低中兩個(gè)年級進(jìn)行了片斷式的研究課。各位老師精心準(zhǔn)備，在課堂教學(xué)中體現(xiàn)自己的特色，充分體現(xiàn)課改的精神，上出精品課。梅小三老師首先以一年級情景教學(xué)為主要研究方向，充分為我們展示了作為一名女體育教師的風(fēng)采。她創(chuàng)設(shè)生動的情景，使較難學(xué)習(xí)的前滾翻動作，變得容易被學(xué)生接受和學(xué)習(xí)。之后，崇曉晶老師通過觀摩和學(xué)習(xí)梅老師的情景教學(xué)方法，并加入自己的'理解和內(nèi)容，仍然以情景教學(xué)為主要研究方法，在前一節(jié)課的基礎(chǔ)上提高和升華，體現(xiàn)出石油附小老師的優(yōu)秀的教學(xué)能力，組織能力以及學(xué)習(xí)能力。在中年級的研究課中，何瑞權(quán)老師為我們展示了獨(dú)特的分組教學(xué)、自主學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，完美的表現(xiàn)出新課標(biāo)的精神。并且梅小三老師以本次課為模版，撰寫了說課稿，參加中心學(xué)區(qū)的比賽。
我們組為了使每個(gè)同志都能盡快的成長選擇了很好的機(jī)會鍛煉每個(gè)人，在一學(xué)期中我們組采用組長輪流制，本學(xué)期，體育組內(nèi)每人各有2次代理組長的機(jī)會，使我們每個(gè)成員都有了鍛煉和成長的舞臺，真正的實(shí)現(xiàn)每天都有組內(nèi)記錄。代理組長提前到崗，打掃衛(wèi)生，記考勤，登記好人好事，負(fù)責(zé)安排、登記、總結(jié)組內(nèi)人員的具體工作，并帶領(lǐng)組內(nèi)老師們學(xué)習(xí)上級下發(fā)的相關(guān)文件。每周一下午組內(nèi)都要針對上周組長代理情況開總結(jié)會。大家暢所欲言，真實(shí)準(zhǔn)確地指出代理組長的優(yōu)缺點(diǎn)。對其優(yōu)點(diǎn)大家不吝表揚(yáng)，對其缺點(diǎn)和不足大家踴躍提出，積極在組內(nèi)開展批評與自我批評活動。經(jīng)過一學(xué)期的努力，組內(nèi)老師的能力都得到了不同程度的提高。
作為我組年齡最大的老教師劉海英老師，承擔(dān)了支教任務(wù)，這一年的支教工作是艱辛的、生活的是艱苦的，而一年的支教碩果早以掛滿枝頭，劉海英老師用他的余熱送給山區(qū)孩子們的是知識，送給老師們的是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，送給鎮(zhèn)羅營中心小學(xué)的是友誼之手。劉老師一年中各項(xiàng)工作的展開，為兩校搭建了友誼之橋，進(jìn)一步鞏固了合作關(guān)系，劉老師在支教以后，還不忘家鄉(xiāng)人民，從平谷空運(yùn)來大桃，讓老師們品嘗到了一份情誼。
我們有8位男教師的體育組是一個(gè)充滿陽剛之氣的集體，也是一個(gè)熱心助人的集體。只要學(xué)校有需要，他們就出現(xiàn)在哪里；學(xué)校五十年校慶活動中，我們既是舞臺上充滿活力的演員，又是舞臺下的舞美工，裝臺、撤臺，義不容辭；在學(xué)校的各項(xiàng)大型活動中，哪里需要攀高，哪里需要力氣的活，哪里就有體育組老師忙碌的身影，迎難而上；這就是體育教研組，一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、陽光帥氣的集體；在本年度我們組被評為北京市文明稱號教研組。面對成績沒有自滿，面對困難沒有退縮，用我們的熱血謳歌著激揚(yáng)的青春。
相信所有人都不會忘記XX年年9月23日那個(gè)激動人心的時(shí)刻，當(dāng)我們還在用沙啞的聲音為學(xué)生加油助威的時(shí)候，當(dāng)我們在焦急的等待最后成績的時(shí)候，我們似乎有了一種預(yù)感我們要?jiǎng)?chuàng)造石油附小競技體育歷史上一個(gè)新的篇章，當(dāng)主持人宣布石油附小獲得學(xué)區(qū)運(yùn)動會第三名的時(shí)候，當(dāng)我們將朱主任拋在空中的場面的時(shí)候，我們的眼中包含著激動的淚花。我們終于用事實(shí)證明只要我們石油附小的老師想做的事就沒有做不成的！在學(xué)區(qū)運(yùn)動會結(jié)束后我們又加緊訓(xùn)練一舉獲得了海淀區(qū)運(yùn)動會第13名順利的進(jìn)入了基層校的行列！在榮譽(yù)背后我們沒有被暫時(shí)的榮譽(yù)沖昏頭腦，我們?nèi)M老師都清醒的認(rèn)識到肩上的擔(dān)子越來越沉重，在一年的時(shí)間里我們?nèi)M人依然是早來晚走，頂嚴(yán)寒，冒酷暑積極訓(xùn)練，早上初生的太陽見證了我們一天工作的開始，傍晚的余輝印證了我們一天工作的結(jié)束。一年來，組內(nèi)的老師們放棄了寒暑假期的休息時(shí)間，僅春節(jié)休息了一周時(shí)間，父親放棄了家庭頂梁柱的擔(dān)子，母親放棄了照顧孩子的責(zé)任，單身們放棄了陪伴朋友的時(shí)間，把所有的精力都放在了訓(xùn)練上。我們心里都有這樣一個(gè)信念，我們前面的成績絕對不是曇花一現(xiàn)，未來的勝利依然屬于我們，我們堅(jiān)信，我能，我能，我能！�。�
年度工作總結(jié) 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好!
一年的光陰在忙碌之中悄然即逝，酒店從今年以來生意日新月異，特別是在歲末出現(xiàn)了歷史新高。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的相互配合下，我部圓滿的完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)和
工作指標(biāo);竭力的預(yù)防和制止了一些違法犯罪的行為，避免或減少自然災(zāi)害事故的發(fā)生，為酒店的正常運(yùn)作，提供了強(qiáng)有力的保障。下面由我為各位簡單匯報(bào)12年度嘉恒瀾庭大酒店保安部工作情況。
保安員是酒店對外最直接的窗口和門面，因此，部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，12年度，全員軍訓(xùn)：鍛造營軍訓(xùn)2次、茶樓員工1次、實(shí)習(xí)生新員工1次;消防安全是酒店安全工作的重中之重，因此在12年度，部門消防培訓(xùn)30次，平均每月2.5次，敘家宴消防培訓(xùn)1次，疏散演練1次，鍛造營消防培訓(xùn)2次，酒店全員消防演練2次，有力的保障了酒店的消防安全工作;治安方面：12年度抓獲盜竊汽車案件1次，偷盜電瓶車1次，已移交城中派出所處理;根據(jù)上級主管部門要求，劃分酒店停車位160個(gè)，酒店運(yùn)營中難免會出現(xiàn)人手不足現(xiàn)象，12年我部協(xié)助餐廳跑菜432人次，有效的提供一線運(yùn)營部門人力支援，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)。
回顧這一年來本部所取得的工作成績是不可抹滅的，但同時(shí)也暴露出了本部還存在著的'不足之處，安全防范意識還有待加強(qiáng)，防范措施需要得到更進(jìn)一步的提高，沒有達(dá)到群防群治的水平，個(gè)別的保安員服務(wù)意識還比較淡薄;不能夠很好的體現(xiàn)我們酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在接下來的一年中，我部將再接再厲，在做好本職工作的前提下，努力完成好每一件上級交辦的工作任務(wù)，為嘉恒瀾庭大酒店的輝煌貢獻(xiàn)自己的一份力量。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年鎮(zhèn)的教育工作在上級教育行政部門的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過努力工作，我鎮(zhèn)的教育事業(yè)平安、和諧、有序的發(fā)展，成績喜人，是戰(zhàn)斗的一年，也是豐收的一年。現(xiàn)簡要自評如下：
一、黨委政府重視、保學(xué)控流工作成績顯著
1、黨委政府制定“保學(xué)控流”工作實(shí)施方案和黨政領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)席學(xué)校制度，確保每個(gè)學(xué)校有一名班子成員聯(lián)席工作。
2、駐村干部根據(jù)黨委政府的工作安排，深入基層，進(jìn)村入戶做流生返校工作，工作進(jìn)展情況在干部會上進(jìn)行匯報(bào)。
3、通過努力，我鎮(zhèn)小學(xué)階段年輟學(xué)率控制在0，初中階段年輟學(xué)率控制在1.1%以內(nèi)，低于上級要求2%以內(nèi)。
二、整治校園環(huán)境，營造良好教書育人環(huán)境
1、黨委、政府對學(xué)校安全工作非常重視，今年共組織公安、工商、衛(wèi)生等部門對全鎮(zhèn)學(xué)校進(jìn)行安全工作檢查，一是對學(xué)校校舍安全的`檢查，二是對學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的安全檢查，三是對中小學(xué)各食堂的食品藥品安全的檢查，四是對校車、拐的裝載學(xué)生現(xiàn)象的檢查，保持了今年學(xué)校無安全事故的出現(xiàn)。
2、今年，綜治辦對全鎮(zhèn)的網(wǎng)吧、游戲室以及校門口的攤點(diǎn)進(jìn)行了一次整治,杜絕了學(xué)生上網(wǎng)現(xiàn)象。
3、我鎮(zhèn)中小學(xué)嚴(yán)格按照上級要求，不對學(xué)生進(jìn)行亂收費(fèi)，一旦發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)格處罰，杜絕了亂收費(fèi)現(xiàn)象。
4、今年沒有發(fā)生侵害師生合法權(quán)益的事件。
三、舍得花錢，努力幫助學(xué)校改善辦學(xué)條件
1、鎮(zhèn)黨委、政府對教育非常關(guān)心，為改善學(xué)校辦學(xué)條件，積極籌措資金，舍得花錢，為教育投資、引資投工投勞達(dá)萬元并引進(jìn)捐贈資金對小學(xué)、小學(xué)進(jìn)行改造，同時(shí)要求實(shí)業(yè)投資鎮(zhèn)中心幼兒園。
四、引進(jìn)希望工程，扎實(shí)開展扶貧助學(xué)活動
1、鎮(zhèn)建立了扶貧助學(xué)基金，今年對18名特困生進(jìn)行了扶助，資金達(dá) 萬余元。
2、引進(jìn)捐贈資金 萬元改建、小學(xué)進(jìn)行改造，同時(shí)向上爭取資金興建中心幼兒園。
五、加強(qiáng)幼兒園管理，確保了辦園的安全
1、分管領(lǐng)導(dǎo)同小學(xué)校長經(jīng)常到街道及鄉(xiāng)村進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有違法辦幼兒園的一律限其取消，對符合網(wǎng)點(diǎn)布局的則督促改善辦學(xué)條件，按正規(guī)程序申報(bào)辦園。
2、對已申辦的幼兒園能經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的地方限其整改，并在期內(nèi)進(jìn)行督促落實(shí)，有效地促進(jìn)我鎮(zhèn)幼兒園的規(guī)范管理，沒有發(fā)生幼兒園的安全事故。
總之，一年來，黨委、政府切實(shí)履行了對教育工作的職責(zé)，取得了可喜成績，但是與上級要求還有差距，還有待于加大力度，不斷改善辦學(xué)條件，不斷地創(chuàng)新履行好自己的職責(zé)，使我鎮(zhèn)的教育教學(xué)質(zhì)量不斷地提高，為保持教育工作走在全縣的前列而不懈的努力。
年度工作總結(jié) 篇6
當(dāng)新年的腳步悄然而至，我們20xx年的工作也宣告落幕了。為在20xx年能更好的前進(jìn)，我們有必要進(jìn)行總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便揚(yáng)長避短，力求公司在新的一年里更快、更強(qiáng)、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對20xx年行政部工作總結(jié)如下：
1、人員招聘。20xx年共入職50人，離職39人。參加網(wǎng)上招聘6次，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。分析：車間技術(shù)人員流動性強(qiáng)，售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過一個(gè)很長的周期才能成長起來，且穩(wěn)定性不高，流失量大。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等，后通過團(tuán)隊(duì)調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后，正是人才流通量最大的時(shí)候，也是沭陽分公司和我們都需充實(shí)人員的時(shí)候，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點(diǎn)及員工轉(zhuǎn)介紹等手段，大量招聘銷售、技術(shù)類人員，以滿足人才儲備的需求。
2、20xx年舉辦了1次企業(yè)管理制度培訓(xùn)，1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，2次新員工培訓(xùn)等，通過考試成績來看效果較理想。建議利用各種機(jī)會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。針對20xx年度售后滿意度得分一值偏低，這時(shí)應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn)，以增強(qiáng)他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負(fù)責(zé)人，我沒有及時(shí)開展團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力爭在20xx年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細(xì)，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項(xiàng)變?yōu)槲覀兊膹?qiáng)分項(xiàng)。
3、人事考核方面。20xx年度積極評出優(yōu)秀員工3名、銷售能手1名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名，共計(jì)7人已上報(bào)集團(tuán)公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實(shí)施，建議年終進(jìn)行不記名民意測評。
4、于20xx年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊自8月1日起執(zhí)行。新制度較公司成立初期時(shí)細(xì)化明確補(bǔ)充了很多內(nèi)容，推行表單管理。但由于本人工作不到位，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題�！皥�(zhí)行力”是人事行政部工作的`重中之重，因?yàn)橐?guī)章制度是公司管理的一個(gè)核心，年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合，共同加強(qiáng)“5S管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。
6、20xx年上半年及下半年分別二次對公司固定資產(chǎn)、車間工具、辦公用品及低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn)，并詳細(xì)登記在案，使公司物品管理更加完善詳細(xì)。
7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方，降低了維修保養(yǎng)費(fèi)用。但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機(jī)、售后前臺打印機(jī))超負(fù)荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時(shí)也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要，客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機(jī)一臺，現(xiàn)已上報(bào)20xx年請購計(jì)劃。
當(dāng)然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn)，它還有部分比較細(xì)微的地方，比如員工檔案管理、社會保險(xiǎn)辦理、上傳下達(dá)、來人來訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等，工作中不足之處，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評，20xx年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
年度工作總結(jié) 篇7
今年我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持配合下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為重點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
一、重點(diǎn)工作
1、完成了風(fēng)電公路項(xiàng)目征地工作（征地60畝，征山xx0畝），風(fēng)電塔基工程正在施工中。
2、完成了銅萬高速征地、公路建設(shè)融資平臺項(xiàng)目征地及城防河堤征地工作（此三項(xiàng)工作共完成征地360畝）。
二、招商引資服務(wù)企業(yè)工作
堅(jiān)持“工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大招商引資力度, 今年書記、鎮(zhèn)長、人大主席親自掛帥，進(jìn)行商貿(mào)洽談,取得了很好的成效。
1、服務(wù)企業(yè)工作
對投資我鎮(zhèn)的所有企業(yè)施行全程服務(wù)制度，為新來的每個(gè)企業(yè)到工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、公安、商務(wù)、國土、建設(shè)、交通、運(yùn)管、公路、環(huán)保、安監(jiān)、銀行、供電、供水、工信、通訊、海關(guān)等10多個(gè)系統(tǒng)20多個(gè)單位代為或陪同辦理各項(xiàng)手續(xù)。盡力為企業(yè)排憂解難，營造成一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，我辦注重對已投產(chǎn)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通、了解，協(xié)助企業(yè)解決在運(yùn)作中出現(xiàn)的各種困難，使企業(yè)能在優(yōu)越的投資環(huán)境中經(jīng)營，不斷發(fā)展壯大。
2、新簽約重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目情況。
（1）完成二個(gè)入園企業(yè)招商任務(wù)：注冊資本為人民幣xx00萬元的江西俊祥紡織品有限公司和注冊資本為人民幣500萬元的江西合盈羽絨制品有限公司已經(jīng)進(jìn)入三都工業(yè)園并正式投產(chǎn)運(yùn)營。
�。�2）協(xié)助辦理了12個(gè)小型商務(wù)公司。
�。�3）江西順業(yè)紡織有限公司于今年20xx年6月正式投產(chǎn);
（4）永寧化工有限公司擴(kuò)產(chǎn)新建項(xiàng)目已于20xx年10月投產(chǎn)。
三、安全生產(chǎn)工作
今年我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣安委會、縣安監(jiān)局的`指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)貫徹上級的指導(dǎo)精神，認(rèn)真細(xì)致地做好每項(xiàng)具體工作。各村、企業(yè)和單位積極配合，各負(fù)其責(zé)、各司其職，全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作較上年度上了一個(gè)新臺階。
1、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度
第一季度,我鎮(zhèn)與10個(gè)村、11個(gè)重點(diǎn)企業(yè)簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書。完善了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制，對安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體部署。
2、堅(jiān)持進(jìn)行安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查
今年以來我們堅(jiān)持了每月一次的安全生產(chǎn)大檢查,特殊時(shí)段加密進(jìn)行一次安全隱患排查。對下達(dá)責(zé)令改正指令書的企業(yè)進(jìn)行了復(fù)查，大部分已整改，有部分還未整改到位，我們將繼續(xù)督促整改到位。
3、全面落實(shí)安全隱患整改
每逢元旦、五一、國慶、五中全會期間鎮(zhèn)政府都下達(dá)了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的通知，要求各單位和企業(yè)對本單位進(jìn)行安全隱患排查，查出問題及時(shí)整改，一時(shí)不能整改到位的要限期整改，并將隱患及整改情況報(bào)鎮(zhèn)安監(jiān)站。通知要求對高危企業(yè)、非煤礦山，在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)實(shí)行停產(chǎn)，確保安全無事故。另要求所有企業(yè)，節(jié)假日、重要時(shí)段24小時(shí)值班，并實(shí)行零報(bào)告制度，從而確保了重要、關(guān)鍵時(shí)刻的安全穩(wěn)定。
4、參加了全縣安全生產(chǎn)交流檢查學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、觀摩應(yīng)急救援示范演練。
5、開展了20xx年“安全生產(chǎn)月”活動
6月初我鎮(zhèn)按上級的要求在全鎮(zhèn)開展“安全生產(chǎn)月”活動，并制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了鎮(zhèn)安委會成員會議安排部署了活動內(nèi)容。安全月期間對全鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了二輪安全檢查,查出部分問題，并及時(shí)整改到位，使廣大企業(yè)在活動月中增強(qiáng)了安全意識。另外還參與了縣安監(jiān)等部門組織的集中咨詢?nèi)栈顒印?/p>
四、其它工作
1、包村工作: 按鎮(zhèn)黨委、政府的安排, 我辦配合服務(wù)江頭村做好了基層組織建設(shè)、征地拆遷農(nóng)民安置等遺留問題，推進(jìn)和諧穩(wěn)定、安全防火、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真做好修河源頭環(huán)境保護(hù)工作的申報(bào)、爭資和治理工作。
3、完成了省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)造工作。
4、積極做好黨委政府安排的縣級建設(shè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作。
五、存在問題
1、對企業(yè)的跟蹤服務(wù)、管理相對不夠完善，有待進(jìn)一步提高。
2、提供招商引資的資源缺乏，渠道狹窄，難以引進(jìn)大企業(yè)財(cái)團(tuán)。與周邊政策環(huán)境相比，競爭加劇，招商引資難度加大。
3、安全生產(chǎn)督查工作經(jīng)驗(yàn)不足，有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)取經(jīng)力度。
六、下年工作計(jì)劃
1、加大重點(diǎn)工作力度和招商引資力度，增強(qiáng)服務(wù)意識，繼續(xù)為投資者做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)做好風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目的起動服務(wù)工作和永化新廠報(bào)建、設(shè)備安裝、試產(chǎn)服務(wù)工作。
2、完善網(wǎng)上招商的軟、硬件建設(shè)。利用互聯(lián)網(wǎng)推介我鎮(zhèn)的投資環(huán)境，實(shí)現(xiàn)全天候、全方位招商。
3、加強(qiáng)對鎮(zhèn)屬企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管，杜絕不良事故的發(fā)生，使永寧鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)秩序繼續(xù)向著良好的方向發(fā)展。
年度工作總結(jié) 篇8
本學(xué)期，我校響應(yīng)縣教研室的號召，一改傳統(tǒng)的備課模式，全體教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教研。轟轟烈烈地進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)教研即將結(jié)束，回顧這段時(shí)間的工作，收獲頗多。
首先，網(wǎng)絡(luò)教研為廣大教師提供了一個(gè)資源共享的平臺，使我們足不出戶就可以領(lǐng)略到優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，我們利用這些資源進(jìn)行備課，上課，大大豐富了課堂，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了課堂學(xué)習(xí)效率。比如，在沒有網(wǎng)絡(luò)教研的時(shí)候，大家上課用的材料也不過是笨學(xué)校里的教師們手里的那些，很多材料我們想要，卻由于各種條件的限制，根本無法獲取。大家都從網(wǎng)上教研之后，每個(gè)學(xué)校的教師都能把自己擁有的.材料上傳到自己的工作室，然后我們就能獲取到各自需要的東西用到自己的教學(xué)中。
其次，網(wǎng)絡(luò)教研也使我自身得到了充實(shí)。教師的工作室里面經(jīng)常會有很多強(qiáng)大的資源：優(yōu)秀的教學(xué)課件，教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)教育資訊，這一切資源都在不停地啟迪著我的智慧，也能發(fā)著我的深思，指導(dǎo)著我的教學(xué)，使我的教學(xué)水平也有了一定的提高。
總之，經(jīng)過一學(xué)期的實(shí)踐，我的網(wǎng)絡(luò)教研的意識和氛圍已經(jīng)形成，而且已經(jīng)能夠在日常工作之中開展網(wǎng)絡(luò)研究，已經(jīng)能夠在研究中不斷自我更新，不斷提高。即使如此，但我的網(wǎng)絡(luò)教研工作還處于起步階段，還需要在實(shí)踐中繼續(xù)探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，只有這樣，才能成為網(wǎng)絡(luò)教研的成功者。
年度工作總結(jié) 篇9
來到xx的工作時(shí)間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢！
回顧十月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容。
1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。 20xx年客服工作總結(jié)
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請刪除帖子。（這段時(shí)間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題）
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動——高中建設(shè)的文章。
7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。
庫房部和店長的溝通太少，就很多產(chǎn)品來說，倉庫里面根本沒有，但是網(wǎng)上的訂單仍然照下，這就嚴(yán)重的延長了發(fā)貨的時(shí)間，同時(shí)也給店鋪帶來不好的影響。
二、53客服咨詢情況。
在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的`語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個(gè)月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
房地產(chǎn)客戶服務(wù)主任工作心得體會提要：有危機(jī)意識的另一面是，企業(yè)也要有敢于否定自我的意識。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力，而企業(yè)的創(chuàng)新能力則主要取決于企業(yè)創(chuàng)新意識，房地產(chǎn)客戶服務(wù)主任工作心得體會危機(jī)感，一分鐘也不能少，只有這樣，增強(qiáng)危機(jī)感，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能全面響應(yīng)公司20xx年的工作指導(dǎo)思想：善待顧客，增值資本。
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時(shí)更改，影響公司&客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系，及時(shí)更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達(dá)到95%以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于及時(shí)得到正確信息。
三、針對以上問題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點(diǎn)擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時(shí)偶爾會因?yàn)閷ψ稍內(nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。
下個(gè)月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
年度工作總結(jié) 篇10
20xx年，是不尋常的一年，太多的事情和感觸，太多的考驗(yàn)和體會。對于自己而言，有幸融入到暢想這個(gè)融洽的大家庭中來，趕到很欣慰。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，我不但在工作技能方面有了很大提高，也從和同事的交往中感悟到了暢想這個(gè)大家庭的溫暖，并能以陽光般的心態(tài)去面對工作和生活。
一、20xx年工作收獲及總結(jié)
1、在思想上我始終保持平和、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本質(zhì)工作。一年來，我能夠以一顆平和的心態(tài)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待同事和工作，從學(xué)校走向社會后，得到了同事的大力支持、幫助和寬容，在工作上我能夠做到一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，從不馬虎，從而也學(xué)到了很多知識和技能，感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)提升的平臺。
2、在工作上我努力把本職放到第一位，全心投入，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，全方面鍛煉自己，把工作當(dāng)成事業(yè)、把崗位當(dāng)作施展技能的平臺，通過工作和學(xué)習(xí)來豐富自己的知識，拓展自己的知識面，使自己不斷進(jìn)步、全面提升，同時(shí)也不斷學(xué)習(xí)其他同行的設(shè)計(jì)理念，為開拓自己的設(shè)計(jì)思維奠定了一定的基礎(chǔ)。
3、在行為上認(rèn)真履行著自己的職責(zé)，認(rèn)真對待每件事情，把日常的內(nèi)務(wù)工作當(dāng)作鍛煉自己的絕好機(jī)會，周密考慮，全面安排，在這方面也學(xué)到了不少的管理知識，讓我得到了全面的鍛煉。同時(shí)，保持自己的那份責(zé)任感，力求將每項(xiàng)工作做得細(xì)致、規(guī)范。能夠把公司交給的任務(wù)統(tǒng)籌安排，合理分配，充分利用現(xiàn)有的人力資源，整體工作能夠根據(jù)客戶的要求，盡量滿足客戶需求，也得到了客戶的認(rèn)可。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，我善于在工作期間不斷的'總結(jié)、改進(jìn)、提高自身的工作能力，不斷提升自己的整體管理水平。對待客戶如同自己朋友、家人、親人、把親情融入到和客戶的交流溝通之中，使商務(wù)合作客戶如同伙伴，為融洽與客戶的關(guān)系，做好工作奠定了基礎(chǔ)。
二、存在不足
20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但還是還存在諸多需要改進(jìn)的方面。一是由于自己性格的原因，表現(xiàn)在工作上仍然存有粗心大意、不細(xì)致的地方；其次是內(nèi)務(wù)工作還需要加強(qiáng)日常的規(guī)劃和管理；三是在處理問題上，有點(diǎn)過于自我，沒有照顧到公司大局。
三、20xx年我的目標(biāo)
1、自身設(shè)計(jì)水平要有進(jìn)一步的提升，在追求創(chuàng)意的基礎(chǔ)上著重提高設(shè)計(jì)靈感和質(zhì)量。
2、完善管理制度，使公司的內(nèi)部管理制度進(jìn)一步完善。重點(diǎn)完善考勤、設(shè)計(jì)任務(wù)管理、內(nèi)部協(xié)調(diào)、客戶溝通等制度。
3、合理整合設(shè)計(jì)任務(wù)。分配設(shè)計(jì)項(xiàng)目，并作每周整合總結(jié)，實(shí)行例會制度，公開評價(jià)一周工作，使工作人員更具有緊迫感和主動性。
20xx年，我仍然會投入同樣的熱情去努力的地學(xué)習(xí)和工作，希望自己的工作能力、知識面在新的一年里有一個(gè)更大的提高，在暢想這個(gè)團(tuán)體中與同事們和諧共處，相互幫助，共同的成長、共同提升，因?yàn)闀诚虢o了我一個(gè)施展才能和知識的平臺，給了一個(gè)溫馨的“家”。
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