關于護士年終工作總結范文匯總七篇
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的護士年終工作總結7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
護士年終工作總結 篇1
現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；護理操作時要求三查七對；堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、�？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
護士年終工作總結 篇2
20xx年已經(jīng)成為了過去，但即使走在新的一年的路上，我也不能忘了這一年的努力。在對自己不斷的要求和磨練中，在護士長對自己不斷的教誨后，我在這一年的成長是令我自己都感到驚訝的。但是理所當然，我是信奉“努力會得到回報”的人，既然自己付出了努力，那么有所成長也是因該的。但正是因為如此，我才要在接下繼續(xù)維持并超越現(xiàn)在的努力！努力可以得到回報，懈怠也同樣會帶來麻煩。
所以在這里，我要對一年的工作做出總結，不能讓一年的收獲就這樣隨風逝去。在一年間，我從網(wǎng)上、從護士長那里，甚至是后勤的人員那里，都多多少少的有所收獲，現(xiàn)在，總結如下：
一、責任和耐心
在一年的工作中，我體驗的最深刻的就是這兩點：責任和耐心。作為一名護士，對責任感言必定是有很高的要求。我們在照顧病人的時候，在為病人拿藥換藥的時候，無論是在醫(yī)院里干什么，保持責任心都是很重要的事情。當然，光有責任心還不夠，我們本身的經(jīng)驗，技巧，還有護理能力都要不斷的提高，這樣才能成為一名合格的護士。
一年來，我常在護士長的指點下強化自己的護理能力，去學習和了解藥品的作用，讓自己清楚從自己手里送出去的每一份藥，是起什么作用，那個病人，是什么病癥。這些是我們作為護士，最基本的責任感。
而耐心，則是在與病人及家屬的交流中學到的。作為護士，我們總是容易在工作中帶著些術語，而病人和家屬一般是不會了解的。但是他們都很關心病人，總是會向我們詢問也是正常的。在于他們的交流中，我也開始習慣，在工作的時候要時刻保持耐心，因為急躁會容易出錯，而醫(yī)院是不允許出錯的。
二、功能情況
在這一年的工作里，我盡忠職守的做好了自己每一份工作，并不斷的提升自己。在努力的做好自己護理工作的同時，我也積極的和病人和家屬們打好關系，盡力的做好自己能做的事情，給病人帶來更加舒適的療養(yǎng)環(huán)境。
在x月的時候，我還積極的參加醫(yī)院舉行的“護理知識競賽”，在這場比賽中，雖然很可惜我沒能拿到名次，但是通過這次的比賽，我了解到了很多自己過去不常注意到的許多知識，熱門思想?yún)R報雖然用到的地方比較少，但是在關鍵的時候還是很重要！在專業(yè)方面我果然還是要好好的提升自己。
三、總結
一年來的工作并不能改變的的初心，要成為一名優(yōu)秀的護士的愿望依舊還是我的目標，但是在經(jīng)過了這一年的努力后，我才發(fā)現(xiàn)自己離這個目標還有很長的距離，我會在新的一年中繼續(xù)和同事們學習，更加的精進自己！
護士年終工作總結 篇3
有人說，ICU是一個很有成就感的.科室，可以親身鑒證生命的奇跡;有人說，ICU是一個又臟又臭，死氣沉沉的科室，肩上的壓力比任何一個科室重；又有人說，ICU是個精英部隊，醫(yī)務人員的素質非比尋常。。。。。。
5月11號是調到ICU工作的第一天，跟著曉勤老師上護理班。從最基礎的護理做起，學會看呼吸機參數(shù)，記病人生命體征，做一些簡單的治療。觀察ICU病人的病情動態(tài)變化是十分嚴格的，而這些動態(tài)變化都在監(jiān)護單上體現(xiàn)出來，所以監(jiān)護單的書寫規(guī)范也非常嚴格，下筆需十分謹慎，一寫錯就要好多人一起重新寫過。在ICU的第一天我體會到了細心謹慎的重要性。
五月中旬，ICU很忙，最多的一次加床加到10床。曉勤老師帶我的第一個前夜班讓我記憶猶新。那晚八點多一下子來了3個病人，其中一個是10樓轉下來的，心律失常，另外兩個是車禍病人。科室忙的一團糟，護士長叫來了秋仙一起幫忙。安置、搶救病人爭分奪秒地進行著，病情維持穩(wěn)定狀態(tài)后正點抄生命體征，發(fā)現(xiàn)2床病人雙側瞳孔散大，光反應無。立即匯報值班醫(yī)生，聯(lián)系麻醉科插管，上呼吸機。病人生命體征漸漸穩(wěn)定下來，大家終于可以歇下緩口氣時，不想看到的事情發(fā)生了，2床自發(fā)抽搐，監(jiān)護儀心律顯示室顫，馬上準備除顫，選擇能量，充電，放電一氣喝成，胸外持續(xù)心臟按壓，病人雖然短暫恢復竇性心律，但仍反復出現(xiàn)室顫，昏迷程度逐漸加重，頻繁抽搐，尿便失禁，瞳孔散大，潮式呼吸，在靜脈給予腎上腺素、利多卡因等搶救藥品，同時先后進行了2個電擊復律，最后搶救無效，死亡。
生命很脆弱，病人的病情隨時會發(fā)生變化，所以在平常工作中我們要加大巡視病情，一旦發(fā)現(xiàn)異常及時匯報及處理，絕不允許搶救的最佳時機從我們手中流失，我們也要嚴格要求自己，不斷提高業(yè)務水平。
ICU工作已一個月了，總的來說，自己還是一只“菜鳥”，好多東西還要慢慢學起。變壓力為動力，努力適應環(huán)境，提升自我素質。
護士年終工作總結 篇4
一.加強科室管理
科室不斷完善標準化的操作規(guī)程，全體人員嚴格按照標準化操作，并有嚴格的獎懲制度。
科室各種資料管理有條有序.資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養(yǎng)并定期檢查。
二.努力鉆研業(yè)務
科室全體員工積極參加院內(nèi).外的業(yè)務學習，努力提高自己的業(yè)務素質和業(yè)務水平。不斷更新知識，提高技術水平。
堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
三.樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報告，滿足病人的需求。全科人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結協(xié)作，全年無一人收紅包。
四.把好質量關，提高經(jīng)濟效益
自20xx年1月1日至20xx年12月31日，放射科的工作量為攝片檢查39795人次.特殊檢查369人次，ct檢查7178人次，體檢透視135574人次。比20xx年同期比較攝片，特檢，ct檢查，體檢人次明顯增長。增長率為5.83%，101.64%，13.85%，4.94%。20xx總收入為532萬，其中x線收入為305萬,ct227萬人均創(chuàng)收為38萬比20xx年增長18萬增長率為3.5%.
面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質量關，照片質量和診斷報告達到教學醫(yī)院標準。這表明，放射科是一支技術精湛，作風頑強的隊伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵下，我們?nèi)〉昧艘粋�又一個勝利。全年無一例醫(yī)療責任事故發(fā)生。
一.書寫報告不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。
二.攝片質量不高，許多體位不夠標準，有責任心因素，有技術因素，有暗房及膠片因素。
三.部分醫(yī)生服務態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。
護士年終工作總結 篇5
20xx年是護理改革的攻堅年，眼科在護理部和大外科的領導下，在科主任的業(yè)務指導下，緊緊圍繞醫(yī)院和護理部的工作方針，結合眼科具體實際情況，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護理工作中，在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務過程中，結合“三好一滿意”活動要求，重視護理安全管理和護理環(huán)節(jié)質量管理，強化內(nèi)涵建設，把提高眼科護理技術水平，提升社會效益、經(jīng)濟效益和患者滿意度為工作目標，為患者營造了一個安全、舒適的良好住院環(huán)境，現(xiàn)將一年來的護理工作總結如下：
一、護理工作及指令性任務完成情況
1、按護理部、大外科工作計劃完成指令性任務，支援其他科室16天，參加全院性護理質控工5次，參加外出保健2人次。完成“百萬貧困白內(nèi)障復明救助患者”手術護理110例。
2、至11月止，收治病人1239人，同期比增加31%，出院1223人，同期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，眼科住院病人手術臺數(shù)812臺，增加34%，lasik手術臺數(shù)492臺，減少19%，眼底熒光造影226例，增長43%，眼底照相792例，增長54%，輸液增加26%。
3、經(jīng)濟收入方面：至9月份為止，同期比眼科業(yè)務總收入增長15%，總結余增長12%。
二、培訓考核方面
組織護理人員以多媒體形式進行業(yè)務學習12次，參加人次134人，組織護理查房12次，參加人次134人。進行三基理論考試12次，參加人員112人次，合格率100%；操作考核164人次，合格率100%。
三、狠抓護理質量，各項護理質量達標（詳見眼科護理質控手冊）
�。�1）落實一級質控工作：組織進行了一級質控24次，召開了護理質量反饋會44次。
�。�2）正確對待二級質控、三級質控、行政查房、護士長夜查房等存在問題，重視質控人員指出的自身未發(fā)現(xiàn)的問題，借鑒其他科的經(jīng)驗教訓，定期組織分析存在問題的原因，討論制訂整改措施，落實護理工作。
�。�3）去針對存在問題制訂整改措施，改進護理工作8項。
四、護理安全方面
1、針對眼科患者特點，繼續(xù)落實眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應的觀察和處理程序等工作，全年對13例跌倒、墜床高�；颊哌M行了風險評估，落實相關措施，防止了安全事件發(fā)生。
2、繼續(xù)利用護理工作缺陷登記本作為科內(nèi)人員工作交流平臺，全員本著防患于未然的大局精神，立足本職，扎實做好每一件事，踏實完成每一項工作，形成護理質量人人把關的工作氛圍，全體人員主動參與科室的護理安全管理，工作中互相補臺，及時消除了工作中的安全隱患10件，消除10件，改進護理工作5項。
3、重視不良事件帶來的教訓。上半年發(fā)生一例因發(fā)藥不規(guī)范的護理差錯，發(fā)生差錯后，組織全體護理人員進行討論，查找科室安全隱患，整改護理工作，進一步規(guī)范我科藥療服務行為，做好用藥告知服務，保障病人安全用藥。同時借鑒其他科的安全問題和不良事件，在科內(nèi)進行舉一反三的討論，從中吸取經(jīng)驗教訓。
五、簡化護理文書
在《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定》的框架下，根據(jù)護理部的要求和眼科科病人特點，按分級護理制度落實患者病情觀察及護理，使用表格式護理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等，保證護理文書真實、客觀、及時、正確、完善，縮短了護理人員的書寫記錄時間，增加了床邊護理時間。
六、醫(yī)院感染控制工作方面
1、組織學習院感知識和眼科醫(yī)院內(nèi)感染控制重點的常識，明確眼科醫(yī)院感染控制的目標和重點，落實消毒隔離制度。
2、醫(yī)療廢物管理、處理、轉交、記錄工作落實。
3、一次性無菌物品計劃領取，管理規(guī)范、無積壓。
4、做好準分子激光治療室的監(jiān)控管理工作，完成lasik手術492例，無感染事件發(fā)生。
5、認真對待護理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見，及時整改檢查中存在問題。
6、護理人員職業(yè)防護意識增強，衛(wèi)生工作落實，針和其他利器損傷能及時上報。
七、探索、改變護理工作模式，實行責任包干制，扎實開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，護理工作取得一定成效。
1、修訂完善各班崗位職責及眼科患者健康教育內(nèi)容。根據(jù)科室眼科病人、護理人力情況及護理質控存在問題，不斷修改完善護理人員崗位職責，把患者的部分基礎護理工作落實到班次及個人；根據(jù)優(yōu)質護理服務質量考核標準，把質量考核標準中的一些內(nèi)容穿插到患者的健康教育中。
2、實行責任包干制，每名護士分管一定數(shù)量的病人，為患者提供連連貫、全程的護理服務，責任護士主動向患者介紹自己，告知患者“我是你的責任護士，有困難請找我”，使患者住院生活更舒心，護理服務更貼心，通過責任包干制，責任護士的責任心增強，做到密切觀察患者病情，隨時與患者和主管醫(yī)生溝通，掌握所管患者的基本情況，為醫(yī)生診療提供第一手資料，為患者開展健康教育和康復指導。提問護士們，對所管患者的病情知曉率提高，
3、按分級護理要求，把基礎護理工作落實到責任護士，職責明確，提高責任護士的責任感。以往護理質量檢查中，健康教育工作落實不到位，病人不熟悉責任護士，責任護士不了解病情、病人指甲、胡子長、頭發(fā)臟等難題基本得到解決。
4、拓展服務內(nèi)涵，做好住院及近視眼手術患者電話回訪工作。在完成繁忙的護理工作的同時，陳玉梅、李映麗同志出色完成了眼科患者的電話回訪工作，三位同志工作認真負責，通過電話回訪，及時了解患者出院后康復及其對醫(yī)療護理服務工作的評價信息，同時給予相應的康復指導，督促安排時間回醫(yī)院復診，收到良好的社會效益。住院病人電話回訪率93.6%，近視眼手術病人回訪率75.4%。
5、眼科門診在開展優(yōu)質護理服務活動中，在人員缺編的情況下，韋葵仙、吳偉波同志立足本職，主動做好門診患者的健康教育工作，為患者提供嫻熟的�？谱o理技術服務，得到病友們的肯定。
6、總結改進護理工作，建立護理績效考核制度，提升服務質量。每月通過召開護士會議，總結“優(yōu)質護理服務”工作的進展情況，改進護理服務，對患者評價高的護理人員按制度給予了經(jīng)濟獎勵。
八、教學、科研工作
�。�1）接收實習護生54人，組織進行小講課10次，教學查房10次，共96人次參加，實習鑒定及時完成。
�。�2）全體護理人員上交護理論文6篇目，省級刊物發(fā)表1篇。
九、護理管理工作注重“人文關懷”，為護理人員創(chuàng)造良好的工作氛圍。
1、結合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班，首先滿足工作需要，在為患者提供滿意護理服務的前提條件下，關注護理人員身心健康，對護理人員提出的排班要求盡可能給予調整滿足，使護理人員能舒心開展工作。
2、實行民主排班管理模式，凡涉及護理人員的大小事情改動，均在科內(nèi)討論，通過討論，采納大多數(shù)人認為可行的意見，讓護理人員感受到，科室是一個大家庭，每個人都是科室的主人，科室工作質量的提高必須依靠全體成員的共同努力，大家都要共同呵護這個小團體，讓護理人員心中充滿愛、工作充滿激情，使病房充滿溫馨！
十、其他工作
1、建立眼科儀器設備維修記錄本和病區(qū)保潔制度，指定人員定期清潔工作場所，清點保養(yǎng)科室儀器設備，護士長定期做好儀器、設備的檢查工作，發(fā)現(xiàn)儀器、設施存在安全問題，及時維修，并做好記錄，保持儀器、設備的完好。
2、全年召開工休座談會13次，協(xié)調、處理、解決病友問題6件。
3、推出護理特色新舉措：
�。�1）實行責任護士包干制，并把基礎護理服務工作落實到個人，提高護士責任感。
�。�2）配合試行床邊結帳工作，方便患者。
�。�3）推行全員參與質控的質控方法。讓科室的護理人員無論年齡和資歷均輪流參與一級質控工作，通過這一舉措，使全體人員了解和熟悉各項質控標準，發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，提升自身業(yè)務能力。
4、組織進行眼科病區(qū)火災、地震等突發(fā)事件情景演練，通過演練，完善《眼科病區(qū)突發(fā)事件時安全疏散方案》，提高護士護理風險防范意識。
5、完善、落實老年性白內(nèi)障臨床路徑的各項護理工作及護理管理工作，11月止配合完成199例護理臨床路徑工作。
6、加強貴重耗材管理，做好使用記錄，及時檢查耗材收費情況，避免漏收費現(xiàn)象。
十一、存在問題：
1、各種護理記錄如皮試本、一般護理記錄首頁有項目漏填現(xiàn)象。
2、人員缺編，未完全做到責任包干制。責任護士參與倒班，對患者的治療護理服務未做到專人負責的全程護理服務，仍有部分護理工作未完全到位，如對患者的康復指導工作欠到位，部分患者對責任護士不熟悉，基礎護理不到位，病人指甲長、胡子長，病人的生活護理工作存在依賴家屬現(xiàn)象。
3、科內(nèi)醫(yī)、護勞務分配存在爭議，嚴重影響護理人員的工作積極性。
4、臨時醫(yī)囑藥物發(fā)放不規(guī)范（一次發(fā)放多次藥物），發(fā)生一般護理差錯1例。
十二、整改措施：
1、組織護理人員對薄弱環(huán)節(jié)及存在問題進行討論，分析原因，完善工作制度及職責，彈性排班，落實工作。
2、護士長及質控人員加強存在問題的整改督查，確保相關制度職責落實到位。
3、加大護理安全督查力度，積極排查護理安全隱患，保障護理安全。
4、爭取20xx年護理人力得到補充，實行真正意義上的責任包干制，讓眼科門診和住院患者得到全程、優(yōu)質的護理服務。
十三、明年設想及建議
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1、貼心護理服務：問卷形式征求患者對醫(yī)院管理及服務的意見，并以此作為改進護理工作的依據(jù)，為患者提供更貼心的服務。
2、更新眼科健康教育資料。
3、調整排班模式，落實責任制護理。
4、落實眼部用藥管理。
�。ǘ┙ㄗh：
1、增加護理人員，解決護理工作壓力，提高服務質量。
2、優(yōu)質服務如能在全院醫(yī)療、醫(yī)技同步進行，經(jīng)濟、社會效益更顯著。
3、加強后勤服務，減少護理人員外勤工作如領藥、領物等，緩解護理人員缺編壓力。
4、醫(yī)、護人員是醫(yī)院的服務主體，是合作伙伴，建立良好的關系利于醫(yī)院發(fā)展，建議醫(yī)院做好科室勞務分配引導和管理，減少利益沖突，避免影響醫(yī)療護理服務的工作。
護士年終工作總結 篇6
20xx年度是我成為一名護理工作者的第四年，,我時刻不忘自己的職責，自覺履行護理工作者應盡的義務，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，積極完成科里和醫(yī)院交給的任務，積極參加醫(yī)院組織的各項活動和培訓,通過不斷的學習和思考,努力提高自己的工作能力和個人素質。
作為xxxxxxx醫(yī)院的一分子,我熱愛醫(yī)院，熱愛自己的工作崗位，堅持以全心全意為病人服務為宗旨，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嫻熟的操作技術，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇的工作。每次進行護理操作前，我都嚴格要求自己,認真執(zhí)行各項操作規(guī)程，三查八對制度，以充分的愛心、耐心和責任心、對待每一位患者，讓患者在積極面對疾病的同時，能感受到我們護理人員對他們的關心，以及為促進他們康復做出的努力。
在工作態(tài)度上，我同樣嚴格要求自己，遵守醫(yī)院的制度、不遲到，不早退，積極向上，要求進步，團結同事，互相幫助，共同協(xié)作。對于工作經(jīng)驗豐富的老師，虛心向他們請教臨床護理經(jīng)驗，對待年輕的同事，能做到有問必答，幫助她們熟悉護理工作，傳授自己的經(jīng)驗教訓，共同進步。業(yè)余時間我也繼續(xù)保持端正的學習態(tài)度、自費進修、參加成人繼續(xù)教育課程，了解新的護理技術及護理經(jīng)驗。
在加強自己專業(yè)素質的同時，我還很注重護士的職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持使用文明用語，使用尊稱，總是面帶微笑地對待每一位病人。工作時儀表端莊，著裝整潔，不濃妝艷抹，不帶首飾，符合臨床著裝的要求，體現(xiàn)白衣天使的精神。在工作期間還認真學習了《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了自己的法律知識，也增強了自己的安全保護意識，避免了為科室為醫(yī)院帶來不良的影響。
我會在今后的護理工作中，繼續(xù)努力，繼續(xù)提高自己的專業(yè)知識和自身的業(yè)務能力，熟練掌握各項操作技能，成為一名優(yōu)秀的護士，用有限的生命投入到無限的護理工作中，為醫(yī)院為科室增光添彩!
護士年終工作總結 篇7
導診護士-醫(yī)院窗口的形象大使，我們肩負著如何更好、更及時的引導患者就醫(yī)的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務理念下，導診護士在工作中如何才能將這種理念運用到工作中，更好的為患者服務。
導診工作有咨詢、導診、溝通協(xié)調、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導診臺還備有針線、血壓計、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、良好的窗口形象，樹立全省導診護士典范
良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當患者步入門診大廳時，患者第一個接觸的就是我們—紫衣天使，導診護士，，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語言、標準化的手勢，都會給患者帶來一種信賴感，從而產(chǎn)生一種信任、期望和安全感。當患者來到醫(yī)院時，由于環(huán)境的改變，就會產(chǎn)生恐慌、不知所措的感覺，導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩(wěn)重的感覺，從而接受引導和配合醫(yī)生的治療。
二、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“百科全書”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
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