【精品】年度工作總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的【精品】年度工作總結(jié)（精選11篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié) 篇1
環(huán)保站是我局20xx年新成立的科室。自成立以來，我們一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握農(nóng)業(yè)環(huán)保相關(guān)知識，盡快熟悉業(yè)務(wù)，另一方面，努力完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)，同時做好與上級業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)部門的對接工作。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成上級交辦的工作任務(wù)
根據(jù)《中共xx縣縣委辦公室、xx縣人民政府辦公室關(guān)于做好縣域內(nèi)高速公路沿線嚴(yán)禁秸稈焚燒工作的緊急通知》的精神，在局黨組的安排步署下，我站與兄弟科室密切配合，按照縣委縣政府劃定的巡查線路，分成三組，每組由一名副局長帶隊(duì)，每天不間斷地進(jìn)行秸稈禁燒的巡查督導(dǎo)工作。各組將每天的巡查結(jié)果上報(bào)環(huán)保站，再由環(huán)保站匯總督查情況。通過這一系列的工作，很好地控制了我縣重點(diǎn)區(qū)域的秸稈禁燒現(xiàn)象。
二、做好市環(huán)保站布置的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作
今年6月份，根據(jù)xx州市環(huán)保站《關(guān)于填報(bào)20xx年度xx州市食用菌產(chǎn)量相關(guān)統(tǒng)計(jì)表的.通知》，我們通過下鄉(xiāng)走訪調(diào)查，將我縣工廠化生產(chǎn)食用菌企業(yè)的生產(chǎn)基本情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本情況、企業(yè)的銷售渠道以及主要生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)量、產(chǎn)值、品種做了一次比較詳實(shí)的調(diào)查，并將相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)市環(huán)保站。
9月份，我們還向市站上報(bào)了《國家重點(diǎn)管理和區(qū)域性重大危害外來入侵物種縣級調(diào)查表》。
三、休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)取得初步成效
根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳、省旅游局關(guān)于申報(bào)河北省休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)的要求，我們推薦了xx州神然生態(tài)觀光園參加申報(bào)。經(jīng)過省農(nóng)業(yè)廳和省旅游局組織專家進(jìn)行評審打分，xx州神然生態(tài)觀光園最終入選省級休閑農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)。
環(huán)保站成立時間短，面對新的形勢、新的任務(wù)，由于缺乏必要的辦公設(shè)備，使得一些工作不能夠順利開展。針對這些問題，希望局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予我們關(guān)心、支持和幫助，我們也將百倍努力、踏實(shí)工作，使全縣農(nóng)業(yè)環(huán)保工作盡快走上健康的發(fā)展軌道。
年度工作總結(jié) 篇2
成為xxx公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，一年以來，我努力工作，完成了全年的工作�，F(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：
1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
2、學(xué)會與人溝通。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個時候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的.是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú)；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年在鄉(xiāng)黨委、政府及上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助下，按時完成布置的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
1、已審核農(nóng)戶建房12宗，已批準(zhǔn)12宗，有8宗正組織材料上報(bào)。已審核設(shè)施農(nóng)用地1宗，批準(zhǔn)設(shè)施農(nóng)用地1宗。
2、完成上陶村舊村改造拆遷安置用地、上陶村文化禮堂及老年公寓農(nóng)轉(zhuǎn)用項(xiàng)目。
3、積極做好違法用地巡查。每周一次對鄉(xiāng)轄區(qū)進(jìn)行巡查。
4、廢棄礦山整治檢查3次，上報(bào)擬整治礦點(diǎn)3處，其中楊柳源村2處，洪村1處。
5、辦結(jié)信訪件4件。
6、制定了地質(zhì)災(zāi)害防治方案與突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。對轄區(qū)內(nèi)的地質(zhì)災(zāi)害防治點(diǎn)全面檢查2次，與16個行政村簽訂地質(zhì)災(zāi)害防治工作責(zé)任書，落實(shí)目標(biāo)，明確責(zé)任。
7、20xx的“三改一拆”行動，截止年底，上報(bào)拆除違法用地23宗，面積4610.8平方米，已超額完成分配的任務(wù)，達(dá)到115.27%，舊住宅區(qū)改造完成6984平方米，完成任務(wù)數(shù)116.4%。
8、完成20xx年度土地變更及衛(wèi)片執(zhí)法工作。
9、完xx縣國土局交辦的其他工作。
20xx年，繼續(xù)做好基本農(nóng)田保護(hù)（高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)、土地開發(fā)、農(nóng)村土地綜合整治）、違法用地巡查、地質(zhì)災(zāi)害防治巡查、廢棄礦山整治巡查、“三改一拆”行動、農(nóng)戶建房、土地確權(quán)登記等工作，同時完成鄉(xiāng)黨委政府安排的中心工作。
農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理是促進(jìn)農(nóng)村公路可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，也是促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的一個重要環(huán)節(jié)。為全面提升我鄉(xiāng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理水平，提高農(nóng)村公路路況質(zhì)量和路網(wǎng)服務(wù)功能，服務(wù)全鄉(xiāng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，根據(jù)《農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)實(shí)施辦法》，20xx年度，我單位積極落實(shí)縣人民政府及上級交通部門有關(guān)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)精神，采取有效措施，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級責(zé)任，把農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作放到農(nóng)村工作重要位置來抓，較好地完成了農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度公路養(yǎng)護(hù)管理工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建立機(jī)構(gòu)
為基本建立符合我縣農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制，保障農(nóng)村公路的日常養(yǎng)護(hù)和正常使用，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村公路管理的正�；鸵�(guī)范化，我鄉(xiāng)成立了由副鄉(xiāng)長陶建義任公路站站長、司法所所長姜峰亮為管理員、鄉(xiāng)農(nóng)辦陸江南為協(xié)管員的農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)農(nóng)村公路的`管理工作，組建了十人的養(yǎng)護(hù)工隊(duì)伍，為農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理工作的開展，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、建立長效養(yǎng)護(hù)機(jī)制
為切實(shí)加強(qiáng)我鄉(xiāng)農(nóng)村公路的養(yǎng)護(hù)管理，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)的規(guī)范化，我鄉(xiāng)與各路段養(yǎng)護(hù)工簽訂了《農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)責(zé)任書》，并給養(yǎng)護(hù)工保了人身意外險(xiǎn)，有效地提高了養(yǎng)護(hù)工工作的積極性。鄉(xiāng)公路站每個月進(jìn)行四次不定期地巡查和抽查公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，對巡查和抽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時給予反饋并按要求限期進(jìn)行整改，巡查結(jié)果與年終養(yǎng)護(hù)工獎金掛鉤，從而較好的解決了農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)失管失養(yǎng)問題，確保了我鄉(xiāng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量良好，路面整潔，每次都能順利地通過上級交管部門的考核驗(yàn)收。
三、及時加強(qiáng)農(nóng)村公路損毀修復(fù)，確保道路安全
隨著公路使用年限增長及車流量增大等眾多因素，轄區(qū)農(nóng)村公路出現(xiàn)了不同程度損壞現(xiàn)象，特別是20xx年1月23日我們鄉(xiāng)出現(xiàn)20公分的積雪而且溫度零下7/8，全鄉(xiāng)道路全部被大雪覆蓋無法通車，我們鄉(xiāng)公路站及時上路檢查設(shè)置警戒帶，安排300人員8輛汽車機(jī)械及時清理積雪和塌方，確保公路暢通無阻，保證了全鄉(xiāng)人民出行安全。
四、加強(qiáng)宣傳工作、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高管養(yǎng)質(zhì)量
管養(yǎng)好農(nóng)村公路，提高路況質(zhì)量，為道路交通運(yùn)輸提供安全、舒適、快捷、高效的道路條件，是管理養(yǎng)護(hù)者的主要職責(zé)，為進(jìn)一步提高我鄉(xiāng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量，鄉(xiāng)公路站每季度安排養(yǎng)護(hù)工進(jìn)行農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量培訓(xùn)、安全知識講座、交通警示安放等相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，使參加人員得到感性認(rèn)識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，為農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作打下基礎(chǔ)。
五、存在的問題及下一步工作計(jì)劃
盡管20xx年我鄉(xiāng)較好地完成了上級部門的考核工作和養(yǎng)護(hù)公路要求，但也還存在一些不足：一是有些養(yǎng)護(hù)工專業(yè)理論知識較差，安全意識不夠，致使實(shí)際操作中還存在一些安全隱患；二是我鄉(xiāng)農(nóng)村公路路線長，等級低，每年汛期雨季都有大量塌方、水毀等工程保通難度大，資金缺口大，不能及時修復(fù)到位，存在一些安全隱患；下一步，我們將從兩個方面重點(diǎn)努力：一是加強(qiáng)加大對養(yǎng)護(hù)工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)際操作，增強(qiáng)養(yǎng)護(hù)工的安全意識和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，二是根據(jù)我鄉(xiāng)氣候情況、路況制定鄉(xiāng)村道路維護(hù)計(jì)劃，積極向上級部門爭取資金，確保我鄉(xiāng)農(nóng)村公路路況良好、路面整潔。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年，xx縣農(nóng)業(yè)局進(jìn)一步落實(shí)依法治縣基本方針，貫徹落實(shí)黨的十八屆四中、省委十屆五次和市委三屆八次全會精神，全面貫徹落實(shí)《xx縣20xx年依法治縣工作要點(diǎn)》和《20xx年xx縣依法治縣工作目標(biāo)責(zé)任書》，以厲行法制為主題，推動依法治農(nóng)工作的落實(shí)�，F(xiàn)將xx縣農(nóng)業(yè)局20xx年依法治農(nóng)工作總結(jié)如下：
一、依法執(zhí)政，加強(qiáng)法治宣傳教育工作。
1、健全機(jī)構(gòu)。嚴(yán)格落實(shí)第一責(zé)任人機(jī)制。調(diào)整并充實(shí)以局長馬中強(qiáng)為組長、紀(jì)檢書記代明瓊為副組長、行政辦公室、政策法規(guī)股、農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)等為成員的的xx縣農(nóng)業(yè)局依法治農(nóng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。將法制建設(shè)納入農(nóng)業(yè)局的工作規(guī)劃，制定和實(shí)施20xx年依法治農(nóng)的工作計(jì)劃。
2、落實(shí)責(zé)任�！耙粛忞p責(zé)”、多措并舉，充分利用農(nóng)業(yè)工作會議多、培訓(xùn)廣、執(zhí)法頻、下鄉(xiāng)多與群眾接觸的機(jī)會，深入推進(jìn)法律“八進(jìn)”、全民禁毒、防止艾滋病和法制示范創(chuàng)建，強(qiáng)化法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳貫徹執(zhí)行，全局干部職工法制意識不斷增強(qiáng)，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域法制建設(shè)和依法治理水平不斷提升，依法治農(nóng)取得階段成果。堅(jiān)持”誰執(zhí)法、誰普法“的責(zé)任制，農(nóng)業(yè)綜合隊(duì)伍出動執(zhí)法人員1086人次，檢查經(jīng)營門店116個，查獲過期農(nóng)藥5公斤。全年辦理農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法案件18件，其中一般程序2件，簡易程序16件。沒收違法所得人民幣71.00元，罰款人民幣920.00元（罰沒收入人民幣991.00元由當(dāng)事人上交財(cái)政）。行政執(zhí)法與全民普法相結(jié)合、教育與懲戒相結(jié)合、預(yù)防和打擊相結(jié)合，調(diào)解行政糾紛8件，協(xié)議補(bǔ)償8600元，挽回經(jīng)濟(jì)損失12.8萬元。
二、依法行政，完善司法監(jiān)督和行政執(zhí)法共享平臺的信息錄入，及時公開農(nóng)業(yè)行政信息。
1、落實(shí)權(quán)力清單、責(zé)任清單制度。行政審批嚴(yán)格按照公布目錄開展。20xx年權(quán)力清理下放后，加大了下放行政審批項(xiàng)目的對接力度，加強(qiáng)與上級主管部門的聯(lián)系，將下放項(xiàng)目納入行政審批系統(tǒng)，制定項(xiàng)目辦事指南，加大項(xiàng)目宣傳力度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，高效快速為群眾辦理下放行政審批項(xiàng)目，辦理下放審批1件。深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”，嚴(yán)格按照充分授權(quán)、現(xiàn)場辦理的要求選派部門窗口工作人員，同時修改完善項(xiàng)目的辦事流程和辦事指南。依法運(yùn)行行政權(quán)力354項(xiàng)，其中行政審批23項(xiàng)；行政處罰247項(xiàng)；行政征收13項(xiàng)；行政強(qiáng)制21項(xiàng)；行政確認(rèn)8項(xiàng)，行政檢查14項(xiàng)，其他行政權(quán)力23項(xiàng)。到10月底政務(wù)平臺辦結(jié)137件，主要是拖拉機(jī)駕駛證的核發(fā)、換證，拖拉機(jī)轉(zhuǎn)移登記，過戶駕駛證的換證，主要農(nóng)作物種子經(jīng)營備案等事項(xiàng)，并及時錄入行政審批通用軟件，行政審批滿意度測評結(jié)果達(dá)到了100%。依法做好執(zhí)法證年檢工作，完成執(zhí)法證年檢30份，收回1份。
2、公開行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，按政策規(guī)定及時調(diào)整、暫�；蛉∠姓聵I(yè)性收費(fèi)。調(diào)整完善農(nóng)業(yè)“三項(xiàng)補(bǔ)貼”政策，共下?lián)苎a(bǔ)貼資金1281.19萬元（耕地地力保護(hù)部分），惠及全縣的14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（除兩路鄉(xiāng)），130個村，890個組，32976戶農(nóng)戶，目前兌付完畢。
3、完善司法監(jiān)督和行政執(zhí)法共享平臺的信息錄入，及時公開農(nóng)業(yè)行政處罰案件4件。
三、切實(shí)搞好依法治農(nóng)工作，保障農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)畜禽產(chǎn)品質(zhì)量安全。
1、加強(qiáng)動物衛(wèi)生監(jiān)督。一是對獸藥gsp經(jīng)營企業(yè)及加盟店監(jiān)管面達(dá)100%，監(jiān)督指導(dǎo)gsp經(jīng)營企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，完成gsp經(jīng)營企業(yè)及加盟店獸藥經(jīng)營備案16個。二是監(jiān)督指導(dǎo)獸藥經(jīng)營企業(yè)檢查16家，飼料經(jīng)營企業(yè)檢查29家，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)100%（其中：規(guī)模場產(chǎn)地檢疫面達(dá)100%，全年屠宰檢疫生豬28206頭，生豬定點(diǎn)屠宰開展面達(dá)100%）。三是完成流通、屠宰環(huán)節(jié)“瘦肉精”監(jiān)測1820個。四是完成20xx年度官方獸醫(yī)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)98人，五是加強(qiáng)“動物產(chǎn)地監(jiān)管年”建設(shè)，對全縣規(guī)模養(yǎng)殖場的.備案監(jiān)管，全年備案養(yǎng)殖場244家，其中豬場109家，羊場73家，兔場36家，牛場雞場各13家，備案率100%；動物養(yǎng)殖場和動物養(yǎng)殖小區(qū)官方獸醫(yī)監(jiān)管覆蓋率100%；生豬耳標(biāo)佩戴率100%；產(chǎn)地申報(bào)檢疫率100%；養(yǎng)殖環(huán)節(jié)無害化處理率100%。
2、強(qiáng)化種子監(jiān)管。從60戶種子經(jīng)營戶經(jīng)營的108個玉米，85個水稻品種的包裝標(biāo)簽入手，檢查在種子經(jīng)營市場所經(jīng)營的種子是否經(jīng)過審定，審定品種銷售區(qū)域是否包含本地。加大監(jiān)管力度，從嚴(yán)管理種子市場，對全縣的種子市場進(jìn)行了15次專項(xiàng)的拉網(wǎng)式的大檢查，依法對種子經(jīng)營戶制作種子經(jīng)營檔案不規(guī)范行為進(jìn)行了口頭警告和責(zé)令限期改正的處理。
3、強(qiáng)化農(nóng)藥監(jiān)管。針對農(nóng)藥市場產(chǎn)品繁多雜亂，擅自修改標(biāo)簽內(nèi)容，肆意擴(kuò)大防治對象等違法行為普遍存在的情況，結(jié)合我縣實(shí)際，一是從經(jīng)營農(nóng)藥的源頭戶著手，利用電子手冊對16家農(nóng)藥經(jīng)營戶116個/次農(nóng)藥產(chǎn)品進(jìn)行了檢查，著重查驗(yàn)登記證號、產(chǎn)品商品名、防治范圍和防治對象。二是堅(jiān)持“五個不放過”原則，加大了農(nóng)藥打假力度，整頓治理農(nóng)藥經(jīng)營市場9個，經(jīng)營門店48家，立案查處案件11起，協(xié)助查處違禁使用農(nóng)藥案件1起，沒收過期農(nóng)藥5公斤，有效保護(hù)了農(nóng)藥使用者和農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4、加強(qiáng)肥料監(jiān)管。主要對復(fù)合肥料的產(chǎn)品質(zhì)量及登記證是否齊全、有效、進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
四、依法治農(nóng)存在的主要問題和不足
1、執(zhí)法人員不足。由于農(nóng)業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍中沒有法律專業(yè)的執(zhí)法人員，農(nóng)業(yè)執(zhí)法點(diǎn)多面廣，執(zhí)法人員不足，特別是官方獸醫(yī)、漁政、植物檢疫人員嚴(yán)重不足。
2、執(zhí)法裝備落后。執(zhí)法裝備缺乏，無法實(shí)行農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法全程記錄。執(zhí)法標(biāo)志標(biāo)識缺乏，震憾力量小。信息平臺建設(shè)未起步，信息量少。
3、執(zhí)法經(jīng)費(fèi)不足。農(nóng)產(chǎn)品和畜禽產(chǎn)品的質(zhì)量安全與全縣人民的生命健康息息相關(guān)。一方面，如動物及動物產(chǎn)品檢疫費(fèi)暫停征收，植物檢疫下調(diào)征收標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，農(nóng)業(yè)執(zhí)法的內(nèi)涵和外延不斷拓展，支出日益擴(kuò)大。
20xx年度是我縣野保工作不平凡的一年，也是野保工作開拓進(jìn)取，打開野保工作新局面的一年。一年中，保護(hù)股在局班子的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《野生動物保護(hù)法》、《野生植物保護(hù)條例》，現(xiàn)將全年工作匯報(bào)于后：
一、日常工作方面
認(rèn)真落實(shí)局機(jī)關(guān)考勤、紀(jì)律、學(xué)習(xí)等制度，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識，解放思想，振奮精神，在爭中干，干中爭，在搞好股室各項(xiàng)工作的同時，緊緊圍繞林業(yè)中心工作，做好宣傳、指導(dǎo)工作。
二、業(yè)務(wù)工作方面
�。ㄒ唬┬麄鞴ぷ�
1、定期不定期進(jìn)行野生動物保護(hù)宣傳工作；積極參加縣上組織的下鄉(xiāng)宣傳活動，深入林區(qū)對林區(qū)周邊群眾進(jìn)行保護(hù)野生動物宣傳教育工作。
2、“愛鳥周”宣傳活動中，我局充分運(yùn)用各種宣傳工具，教育廣大群眾從保護(hù)自然、保護(hù)鳥類的角度，從自身安全的角度，不進(jìn)入野生鳥類棲息地、遷飛停歇地、遷飛通道及集中分布區(qū)，不非法獵捕和經(jīng)營野生鳥類。
結(jié)合我縣實(shí)際充分利用廣播、電視進(jìn)行宣傳，到場鎮(zhèn)散發(fā)資料、路口邊張貼宣傳標(biāo)語、辦專欄等形式進(jìn)行宣傳。
結(jié)合“愛鳥周”宣傳，對全縣飯店、農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)家樂等集散地進(jìn)行全面徹底檢查清理行動。
這次宣傳活動，召開會議15次，出動宣傳車26次，張貼標(biāo)語60余幅，電視宣傳60次，學(xué)校講座10次，散發(fā)資料30000余份。
3、10月宣傳月活動中，突出宣傳“野保工程”建設(shè)和我縣啟動的全國野生動植物保護(hù)示xx縣建設(shè)。宣傳中，利用廣播、電視宣傳野生動物保護(hù)相關(guān)法律、法規(guī)知識，在縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)公開欄中辦專欄，到學(xué)校辦講座，利用集鎮(zhèn)趕場散發(fā)資料，刷寫標(biāo)語；在車站、路口、林區(qū)展出圖片，廣泛宣傳保護(hù)野生動物的重要意義。
結(jié)合宣傳月活動對飯店、賓館、集貿(mào)市場、農(nóng)家樂等進(jìn)行檢查清理。
�。ǘ┍Ｗo(hù)執(zhí)法工作
加強(qiáng)對珍稀野生動物的保護(hù)工作，定期不定期對餐館、貿(mào)易市場、火鍋廳、農(nóng)家樂等場所進(jìn)行檢查。在檢查清理整頓野生動物活動中，配合林業(yè)公安，在全縣開展專項(xiàng)行動，執(zhí)法檢查城區(qū)飯店75家，簽定承諾書75份，散發(fā)宣傳資料1000余份。全年開展執(zhí)法檢查5次，開展宣傳活動3次。
三、野生動物救護(hù)
全年救護(hù)蛇10余條。
四、明年打算
�。ㄒ唬╅_展小熊貓保護(hù)、橫斑錦蛇保護(hù)、光葉蕨極小種群保護(hù)、香果樹極小種群保護(hù)、四川潤楠等珍稀林木種質(zhì)資源保存庫災(zāi)后恢復(fù)重建工作。
�。ǘ┕芎谩⒂煤皿w系建設(shè)資金，搞好體系建設(shè)工作。
�。ㄈ⿲σ焉陥�(bào)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，積極爭取資金，加快各項(xiàng)目的建設(shè)步伐。
�。ㄋ模┱J(rèn)真開展執(zhí)法檢查工作，加大野保工作執(zhí)法力度
�。ㄎ澹┱J(rèn)真開展好全國野生動植物二次調(diào)查工作
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，按照領(lǐng)導(dǎo)指示要求，進(jìn)一步提高多媒體管理水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)能力，確保多媒體教學(xué)工作正常運(yùn)行。切實(shí)做到“規(guī)范化管理，專業(yè)化保障，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”。在大家的共同努力下，工作富有成效，受到廣泛好評�，F(xiàn)就這一年的工作做一個簡要總結(jié)：
一、工作量數(shù)字化
20xx年本人先后負(fù)責(zé)11#教學(xué)樓，逸夫樓，21B教學(xué)樓的多媒體教室管理�？偩S護(hù)12000項(xiàng)次，處理突發(fā)狀況720項(xiàng)次，日常維護(hù)10500項(xiàng)次，協(xié)助廠家維修50次，處理多媒體總控室技術(shù)問題750次。
二、樹立形象注重服務(wù)
多媒體管理中心作為后勤物業(yè)部下屬，直接面對教學(xué)一線。本著“加強(qiáng)學(xué)習(xí)，管理育人，熱情周到、耐心細(xì)致、誠信寬厚，相互支持，具有大局觀意識”原則。端正工作態(tài)度，樹立良好形象。工作要求文明禮貌，積極主動，技術(shù)嫻熟，儀表整潔。虛心聽取意見，加強(qiáng)溝通交流，逐步建立多種形式的信息反饋和溝通渠道，力求做到專業(yè)性，服務(wù)性，指導(dǎo)性。具體做到一下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真做好日常維護(hù)保養(yǎng)；
2、有效控制、及時排除頻發(fā)的設(shè)備故障；
3、利用教室無課時間或節(jié)假日，提前做好系統(tǒng)更新升級、軟件安裝、查殺病毒等調(diào)整清理工作；
4、及時處理老師授課中U盤、課件等出現(xiàn)的問題；
5、協(xié)助管理日常多媒體教室的審批、調(diào)配、使用
6、主動聯(lián)系走訪有關(guān)授課老師，聽取、征求各方提出的意見和建議，及時掌握信息，有效控制隱患，迅速解決問題。并將此作為常態(tài)化管理手段
7、保持與供貨廠家、維修廠家等業(yè)務(wù)單位的溝通、聯(lián)系，及時了解、解決工作中的技術(shù)問題
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足
一年來，多媒體管理工作卓有成效，取得了一定的成績。但通過總結(jié)，仍然存在一些不足：管理措施得當(dāng)，但執(zhí)行力需要加強(qiáng)。個人素質(zhì)包括責(zé)任心、事業(yè)心、“窗口”服務(wù)形象有待進(jìn)一步提升。深入師生，深入現(xiàn)場，虛心、耐心、誠心聽取意見，發(fā)現(xiàn)、解決問題。增強(qiáng)創(chuàng)新意識，統(tǒng)籌安排，抓住重點(diǎn)。日常工作，細(xì)致入微，細(xì)節(jié)決定成敗，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。密切聯(lián)系部門、同事，及時主動向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，爭取更大支持幫助，增進(jìn)交流，獲得理解，提高認(rèn)識。
在新的`一年里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，克服困難，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，全力履行好自己的職責(zé)，爭取管理服務(wù)水平再上一個臺階，為我校教學(xué)工作提供有力支持，為學(xué)校健康協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，取得更大成績。
年度工作總結(jié) 篇6
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期待的20xx年�；乜�20xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。
人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心，這對人力資源部同事來講無疑是最大的強(qiáng)心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下：
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的.完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài)；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負(fù)責(zé)xxx工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。計(jì)劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定xxx工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜；對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每個月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事�？刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等；
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來講話。
最后，祝賀公司在新年里風(fēng)平浪靜，一年更比一年好！
年度工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間1年已經(jīng)在我們身邊流逝。這半年來是緊張的半年也是充實(shí)的半年。在這半年時間里，工作和學(xué)習(xí)讓我在時間中成長。
很早以前就聽人說過，測量是工程的眼睛，這句話就像警鐘一樣在我耳邊常常響起，測量要的是精度，是速度。在這段工作時間中為使自己能更好更快地適應(yīng)測量工作，我總結(jié)了以下幾個方面：
一、快速進(jìn)入工作狀態(tài)
一個新的項(xiàng)目對于測量員來說：圖紙是眼睛，儀器是左手，fx5800編程計(jì)算器的右手！圖紙對于剛從學(xué)校出來的我來說，無疑是老虎吃天，有人問我你們工程測量是干什么的，我會告訴他“就是將圖紙上的點(diǎn)展到地面上”。當(dāng)圖紙都看不懂時，該如何去測量？為此就必須搞懂圖紙，在此期間經(jīng)過我自己的努力和隊(duì)長、師傅們的幫助，這個問題就迎刃而解了！
二、理論知識和現(xiàn)場的結(jié)合應(yīng)用
作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，必須具備測量學(xué)的基本理論，基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)技能，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用和為我國的鐵路建設(shè)做貢獻(xiàn)。
施工前要將設(shè)計(jì)的路線等各項(xiàng)標(biāo)注于圖紙中，按照規(guī)定的精度準(zhǔn)確無誤的`測設(shè)于實(shí)地，也就是施工前進(jìn)行施工放樣，在施工的過程中，通過各種不同的方法來查工程的質(zhì)量和進(jìn)度，在工程竣工時還要通過測量等來檢查竣工質(zhì)量情況并測繪竣工圖，以滿足工程驗(yàn)收，維護(hù)，加固或擴(kuò)建的需要。
課堂知識和實(shí)踐的結(jié)合應(yīng)用，讓我懂得理論知識的重要性，理論結(jié)合與實(shí)際，更使我明白施工測量和現(xiàn)場的知識應(yīng)用在工程建設(shè)中都有重要的應(yīng)用。
三、現(xiàn)場的隨機(jī)應(yīng)變能力
在測量中，除了測量的現(xiàn)場操作技術(shù)外，往往碰到一些比較復(fù)雜的問題，所以隨機(jī)應(yīng)變靈活應(yīng)用計(jì)算機(jī)編程，將坐標(biāo)放樣算出來，就成了一個靈活問題。在測量中，經(jīng)常預(yù)先算好的放樣點(diǎn)，不能按照理想的方法全部放樣，往往被障礙物遮擋。這就需要我們依據(jù)現(xiàn)場的情況來進(jìn)行更改，而不是一味的更改圖紙。
四、工作中要做到細(xì)心謹(jǐn)慎
展望千年，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。迎接新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)好專業(yè)技能知識和現(xiàn)場的施工管理工作。同時時刻嚴(yán)格要求自己。服務(wù)于人民，服務(wù)與社會。
年度工作總結(jié) 篇8
這一年的工作結(jié)束了，對于過去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來我也是得到了非常大的提高，所以我堅(jiān)持去做好了很多，一直以來我也是保持著認(rèn)真的工作態(tài)度的，我來到公司確實(shí)不是很久，一年多的時間我接觸到的也僅僅是一點(diǎn)，我希望可以在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當(dāng)中我是比較客觀積極的，也經(jīng)歷過非常多的事情，在這一點(diǎn)上面我愿意去做好這些，我也很清楚工作，是自己的事情，馬虎不得，對于過去的一年我也總結(jié)一下。
在這過去一年的個當(dāng)中我不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，也在學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識，我能能夠深刻的意識到這一點(diǎn)，作為一名x的員工這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，我會堅(jiān)持去做的更好的，這一年的工作當(dāng)中我也是調(diào)整好了自己的心態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠認(rèn)真的去做好這些分內(nèi)的職責(zé)，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應(yīng)該要去完善好的，這一點(diǎn)毋庸置疑，我會繼續(xù)努力的去搞好自己的本職工作，對于過去的一年我總是能夠用一個最好的狀態(tài)去對待，20xx年的時間雖然過的很快，但是在工作的過程當(dāng)中確實(shí)是努力了很多，完成了年初的工作目標(biāo)，這是一個非常好消息，值得高興，在這方面我應(yīng)該要保持一個好的態(tài)度。
對于過去的一年我做好了很多的準(zhǔn)備，雖然一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是能夠看到自身的進(jìn)步和成長，作為一名x的員工，在這方面我應(yīng)該要做好規(guī)劃，我學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)知識，我知道我應(yīng)該要往什么方向發(fā)展，這些都是我應(yīng)該要去做好的，過去的一年當(dāng)中我也吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)，作為一名員工我能夠隨時擺正自己的`位置，這一點(diǎn)的時間雖然過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應(yīng)該要對自己的工作負(fù)責(zé)一點(diǎn)，和周圍的同事學(xué)習(xí)到了很多知識，這確實(shí)讓我感覺很充實(shí)，我也一定會繼續(xù)努力的，在過去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應(yīng)該要去糾正的，做一件事情不能三分鐘態(tài)度，我希望可以接觸更多的知識，這一年來出現(xiàn)的不足，我一定會認(rèn)真的糾正，把更多的精力投入到到接下來的工作當(dāng)中，我會堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的事情，努力提高自己的工作能力。
年度工作總結(jié) 篇9
這一年的工作已經(jīng)過去了，確實(shí)是感覺收獲很大，在這個過程當(dāng)中，我也是做出了非常多的準(zhǔn)備，我也是清楚的意識到了這一點(diǎn)，因?yàn)檫@也是對工作應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我也在努力的做好這些細(xì)節(jié)上面的工作，我也感激公司對我的培養(yǎng)，在這過去的一年當(dāng)中取得的成績，還是比較多的，現(xiàn)在我也總結(jié)一下自己的工作：
我在工作方面，確實(shí)還是做的比較好的，我的業(yè)務(wù)能力一直都在認(rèn)真的積累，我也相我在這方面應(yīng)該要維持一個好的狀態(tài)，這對我來講是一件非常有意義的事情，有些方面應(yīng)該要做出一定的成績來，現(xiàn)在我還是做出了很多的準(zhǔn)備，我和周圍的同事也是相處的很不錯的，在接下來的工作當(dāng)中，這些都是我應(yīng)該要要維持下去的，我每天按時的完成好自己工作，遵守公司的規(guī)章制度，虛心的和周圍的同事學(xué)習(xí)，在這方面我能夠及時的做出調(diào)整，同時我也深刻的意識到了這一點(diǎn)，在未來的工作當(dāng)中，繼續(xù)提高工作，還有業(yè)務(wù)能力，也希望自己能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
我日常在工作當(dāng)中，也是比較認(rèn)真的，從來都不會忽視對自己能力的提高，我也不斷的提高相關(guān)的職責(zé)，一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我是努力維持相關(guān)的職責(zé)，只有清楚的意識到工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，那么才能夠有好的氛圍，從周圍的同事身上是可以做出很多的東西，我也是堅(jiān)持做好的，在這段時間以來的工作當(dāng)中，我深刻的體會到了這一點(diǎn)，我希望在今后的工作方面繼續(xù)做的.認(rèn)真一點(diǎn)，在理論知識上面，一直以來都在和周圍的老員工虛心請教，工作方面還是根據(jù)實(shí)際情況做出相關(guān)的判斷，在這個過程當(dāng)中的，我是在得努力維持的，我來到公司已經(jīng)有幾年的時間了，在這個過程當(dāng)中也是得到了一個過渡，希望可以糾正自己工作當(dāng)中的不足。
現(xiàn)在我也一定會認(rèn)真去維持好的方向，在這個過程當(dāng)中，我認(rèn)為這是可以有足夠多的調(diào)整，今年我覺得我的工作進(jìn)步是很大的，在思想方面，業(yè)務(wù)水平上面都是豐收的，這種感覺非常的好，確實(shí)給我一種不一樣的體驗(yàn)，我希望在今后可以努力完善的更加到位的，成為一名優(yōu)秀的xxxx員工，無論是在工作方面，還是在個人能力方面，我需要做出調(diào)整的地方還有很多，新一年的工作即將開始了，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，我相信我是可以有更多的提高。
年度工作總結(jié) 篇10
在過去的一年里，我取得了不錯的成績，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，還有同事們的幫助下，我認(rèn)真的搞好自己的工作，我非常清楚我應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上面我是非常確定的，對于我來講這些都是應(yīng)該要去努力的方向，一年來我每天認(rèn)真的完成好光工作，處理好部門的日常的工作，我也知道這對我而言是比較重要的，在這些細(xì)節(jié)上面我應(yīng)該要端正自己的態(tài)度，這一年來我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情，對于過去的一年我也總結(jié)一下。
作為一名x的員工，我也是不斷的在努力，我希望可以得到一個好的認(rèn)可，這也是我應(yīng)該去努力的事情，一年來我盡量的，在接觸一些的新的事情，在這方一點(diǎn)上面確實(shí)還是應(yīng)該要去努力的，我也愿意堅(jiān)持下去，這對我是一個非常大提高，只有認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理好自己的本職工作才能夠在接下來的工作當(dāng)中有更好的狀態(tài)的，我一直以來都和周圍的同事相處的不錯，我也知道這是我應(yīng)該要去做好的，我知道這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我也是把自己分內(nèi)的事情做的非常不錯的，在這個過程當(dāng)中我確實(shí)感覺非常的好，在接下來的工作當(dāng)中我一定會讓自己保持一個更好的態(tài)度，這一年來在工作當(dāng)中我也是在堅(jiān)持著努力搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這一年來的工作當(dāng)中我也是做的非常不錯的，我非常相信我應(yīng)該要在這樣的環(huán)境下面自己能夠做的更好。
未來我也一定會讓自己保持好的狀態(tài)，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我努力的做好自己分內(nèi)的事情，我和同事們虛心的請教，我認(rèn)為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的`狀態(tài)，我也相信我是可以做的更好的，在這一點(diǎn)上面我有著非常明確的態(tài)度，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會好好的改善，我知道工作當(dāng)中不能夠有拖拖拉拉的習(xí)慣，這一點(diǎn)是非常不好的，我也不應(yīng)該抱有這樣的態(tài)度，在工作當(dāng)中這確實(shí)非常的不合適，我會堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，這一點(diǎn)是一定的，我也非常清楚我應(yīng)該往什么方向發(fā)展，作為一名x的員工這確實(shí)是我要有的素質(zhì)，通過這件事情我也一定會更加努力的，感激能夠在這樣的環(huán)境下面有現(xiàn)在的變化，我會繼續(xù)努力的。
年度工作總結(jié) 篇11
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為xxxx公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過自我的學(xué)習(xí)來補(bǔ)足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現(xiàn)在，對我在這一年來的工作情況總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進(jìn)步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線！在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強(qiáng)自身的管理，并提升自身的.能力和技巧！畢竟在顧客看來，我們的服務(wù)就代表著xxxx企業(yè)的形象。我們的一舉一動都影響著xxxx企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行了共xxxx次培訓(xùn)！每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們認(rèn)識到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強(qiáng)化自己改進(jìn)自身的能力！
2、提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉！因?yàn)榭头娴氖且粋�很考驗(yàn)人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因?yàn)橐恍┮馔獾膯栴}受到顧客的影響！如：在xxxx月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因?yàn)橐恍┬∫馔猓瑫r間少有延長。但也因此，我花費(fèi)了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅(jiān)定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要！如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈！這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作！
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強(qiáng)自己，讓自己能在工作中為xxxx企業(yè)帶來更大的貢獻(xiàn)！
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