年終工作總結(jié)范文合集7篇
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，是時候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的年終工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結(jié) 篇1
20xx年的教師培訓(xùn)工作，在一片緊張、繁忙當(dāng)中度過來了。在縣教育局和師訓(xùn)股的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校行政一班人帶領(lǐng)全體教職員工敢于創(chuàng)新，敢于突破，其間既有探索的艱辛，也有成功的喜悅�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下。
一、主要工作與成績
1、三月份開辦了第1期中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分年檢管理員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)縣直中學(xué)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校年檢管理員x人。從繼續(xù)教育學(xué)分年檢的政策解讀和技術(shù)操作等層面進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)期間成功地對全縣x多名中小學(xué)教師進(jìn)行了20xx年的繼續(xù)教育學(xué)分年檢。該項工作走在了全省前列，為全省該項工作的開展摸索出了一些成功的經(jīng)驗和做法。許多縣市紛紛派人來我校參觀取經(jīng)，顏亞華校長還在全省師訓(xùn)會議上作了經(jīng)驗介紹發(fā)言。
2、三月分開辦了第18期教育行政干部(中學(xué)政教主任)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)縣直中學(xué)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心政教主任42人。通過培訓(xùn)，幫助政教主任熟悉相關(guān)教育政策法規(guī)，掌握現(xiàn)代教育新理念，提升學(xué)校管理特別是學(xué)生管理工作能力。培訓(xùn)期間，還組織政教主任到岳陽市君山許市中學(xué)進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。
3、三月份開辦了第21期普通話水平等級提高培訓(xùn)班，共培訓(xùn)全縣中小學(xué)教師201人。通過培訓(xùn)，有x人通過了二級甲等，x人通過了二級乙等，大多教師拿到了自己的滿意等級。
4、四月份開辦了第19期教育行政干部(小學(xué)校長)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完全小學(xué)副校長和部分聯(lián)校校長x人。通過培訓(xùn)，幫助校長們樹立正確的辦學(xué)思想，提升校長們履行職責(zé)的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)期間，還組織校長們到衡陽市人民路小學(xué)進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。
5、四月份開辦了第2期中小學(xué)電腦教師培訓(xùn)班，共培訓(xùn)全縣完全小學(xué)選派的電腦教師48人。通過培訓(xùn)，參培教師對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識和技術(shù)有了較為熟練的掌握，網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)能力也有了一定的提高。
6、四月份辦了第1期小學(xué)科學(xué)教師實驗教學(xué)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)全縣完全小學(xué)選派的科學(xué)教師46人。培訓(xùn)當(dāng)中，主講教師對全套小學(xué)科學(xué)教材進(jìn)行了分析，并對部分重點難點的實驗操作進(jìn)行了演示，同時，還組織了全體參培教師到城關(guān)三小聽小學(xué)科學(xué)實驗教學(xué)的示范課和研討課，并由我校出錢組織參培教師到省科技館進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。
7、八月份協(xié)助教育局和師訓(xùn)股舉辦了“x縣20xx年暑期教育教學(xué)改革大型集中培訓(xùn)”。8月24日，來自全縣的教育行政干部和部分中小學(xué)教師參加了培訓(xùn)，武家山賓館大會議廳920座，座無虛席。參培人員認(rèn)真聽取了岳陽市許市中學(xué)夏忠育校長關(guān)于該校課程改革的理念、實作和成果的經(jīng)驗講座，及廣東東莞中學(xué)高級教師肖秀蘭的有關(guān)教師涵養(yǎng)和學(xué)生思想教育工作的講座。整個培訓(xùn)過程，反響熱烈，效果很好。
8、十月份開辦了第18期新教師崗前適應(yīng)性培訓(xùn)班，共培訓(xùn)20xx年進(jìn)編的新教師和部分特崗教師x人。培訓(xùn)分三步進(jìn)行，先是集中短訓(xùn)，主要是培訓(xùn)教學(xué)常規(guī)，期間分別組織小學(xué)、初中教師到城關(guān)二小和城關(guān)中學(xué)觀摩學(xué)習(xí)今年賽課的教學(xué)能手示范課；再是回單位在崗實踐，完成一篇教育教學(xué)論文；隨后分小學(xué)、初中教師參加省中小學(xué)教師班主任遠(yuǎn)程研修。新教師學(xué)習(xí)態(tài)度端正，集中短訓(xùn)，到課齊，聽課認(rèn)真；遠(yuǎn)程研修出現(xiàn)了不少優(yōu)秀沙龍?zhí)雍蛢?yōu)秀作業(yè)。
9、十月份開辦了第20期教育行政干部(教務(wù)主任)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)縣直中學(xué)教務(wù)主任和鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)員35人。開設(shè)了學(xué)籍管理、教學(xué)常規(guī)管理、校本研修、學(xué)生德育等課程，并組織參培人員到岳陽市許市中學(xué)進(jìn)行了有關(guān)課程改革的現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。
10、全年開辦了了三個類別14個班級的`遠(yuǎn)程培訓(xùn)班。上學(xué)期，班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)班，共培訓(xùn)小學(xué)、初中、高中班主任教師x人；有效教學(xué)、和諧課堂班，共培訓(xùn)初中語、數(shù)、外和小學(xué)語、數(shù)教師x人；課堂基本功與教學(xué)策略班，共培訓(xùn)初中語文和小學(xué)數(shù)學(xué)教師x人。下學(xué)期，新教師班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)班，共培訓(xùn)小學(xué)、初中教師x人；課堂基本功與教學(xué)策略班，共培訓(xùn)初中數(shù)學(xué)、小學(xué)語文教師x人�？偣才嘤�(xùn)x人，所有班級皆100%按時結(jié)業(yè)，皆被省遠(yuǎn)程中心評為了優(yōu)秀班級。
二、主要做法與體會
1、調(diào)研培訓(xùn)需求，增強(qiáng)培訓(xùn)針對性。調(diào)研教師的培訓(xùn)需求，是開展教師培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)。這個工作做好了，可以避免培訓(xùn)的隨意性、盲目性，增強(qiáng)培訓(xùn)的計劃性和針對性。進(jìn)入十二五中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)周期，我們對全縣中小學(xué)教師的培訓(xùn)需求進(jìn)行了多途徑、全方位的調(diào)研。年初，師訓(xùn)股和我校組織部分師訓(xùn)負(fù)責(zé)人和部分中小學(xué)校長，在新塘中心校召開了教師培訓(xùn)需求的調(diào)研座談會；平時我們還利用培訓(xùn)辦班之便，進(jìn)行問卷調(diào)查和走訪交流。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定了全年的整體培訓(xùn)思路，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性。
2、夯實培訓(xùn)過程，注重培訓(xùn)實效性。教師培訓(xùn)是一種成人教育，成人教育的最大特點是重在過程。只有整個過程的推進(jìn)，穩(wěn)健扎實，才有可能收到切實有用的效果。我校今年的教師培訓(xùn)工作，主要是在“實”字上做文章，在“效”字上下工夫。做到了方案實，管理實，服務(wù)實，從而帶來了效果實。
3、抓好學(xué)分年檢，激發(fā)培訓(xùn)積極性。中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分年檢，是一項政策性很強(qiáng)、操作性很復(fù)雜的細(xì)致工作。做好此項工作意義重大，有利于教師培訓(xùn)工作的長期有效順利開展，有利于教師繼續(xù)教育科學(xué)有序管理和監(jiān)控，有利于激發(fā)教師培訓(xùn)積極性，形成教師專業(yè)化發(fā)展的長效機(jī)制。為了做好我縣20xx年中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)分年檢工作，我們在總結(jié)十一五繼續(xù)教育學(xué)分年檢工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們廣泛宣傳，精心組織，嚴(yán)格管理，做了大量扎實有效的工作。
4、校本研修是教師教育的一種重要形式，也是教師培訓(xùn)的重要組成部分。它既能尊重教師的個體發(fā)展愿望，又能滿足學(xué)校自身的發(fā)展需求，不斷發(fā)揮教師的個體創(chuàng)造力和群體合作力，凸顯教師的個體價值與群體績效。因此，指導(dǎo)并落實好校本研修，發(fā)揮學(xué)校和教師個體參與培訓(xùn)的自主性，是我校協(xié)助縣教育行政部門開展的重點工作之一。經(jīng)與師訓(xùn)股研究，并請示上級主管部門同意，今年我們還開展了由各中小學(xué)自主組織的“教師專題培訓(xùn)”，為校本研修提供了新的形式，注入了新的活力。
年終工作總結(jié) 篇2
年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
一、服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。
1.推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。
3.結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4.配合服飾特點進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。
5.談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6.觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。
銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的.掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。
1.注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。
2.言辭簡潔，句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。
3.具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽、細(xì)心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
年終工作總結(jié) 篇3
兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，或許更應(yīng)該是一種嘆息，誰能說得清呢?
兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——雖然我堅信自己不是銹鐵!
兩個月來，我分別在兩個不同的崗位上練兵，前個月在電編部學(xué)習(xí)新聞采編，后一個月是在辦公室做臨時的文秘工作。
首先說說在電編部的工作心得。在電編部一個月的工作生活，我感觸最深的就是，這里是我的第二個家，新聞工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學(xué)，這期間我一直都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長的關(guān)愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強(qiáng)，但在電編部工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯了。電編部容主任、韋副主任、廖副主任三位領(lǐng)導(dǎo)都對我們這些新人親切有加，特別是容主任，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一起打球，坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還以慈父的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好新聞工作，讓我真切感受到了久違的父愛溫情。而其他大部分的老同事，也對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導(dǎo);工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，電編部新老同事以及三位領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在電編部工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收獲主要有：
1、基本學(xué)會使用和維護(hù)攝影機(jī);
2、基本掌握會議新聞與社會新聞的拍攝和采寫的區(qū)別;
3、基本了解并初步學(xué)會編輯新聞攝像帶;
4、基本學(xué)會電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作，還可以自己獨立外出采寫完成具體的新聞作品。一個月的時間，我配合各位師兄一起完成新聞采寫近15篇，自己獨立完成的采寫作品5篇。主任每次安排的采訪任務(wù)都基本可以順利完成。
在這期間，工作上最大的不足主要有：
1、新聞拍攝技術(shù)相對落后，畫面的穩(wěn)定性不夠;
2、新聞的采寫比較古板，缺乏新意;
3、新聞的敏感性相對較差，特別是對與會議新聞相關(guān)聯(lián)的社會性新聞把握不足等。
8月初我開始被調(diào)到辦公室工作，主要負(fù)責(zé)協(xié)助鐘主任開展日常辦公接待和文秘擬寫等。
顯然，辦公室的工作環(huán)境與電編部迥然相異。雖然鐘主任與電編部的容主任一樣，對我關(guān)愛有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種父愛的慈祥與特有的威嚴(yán)，另外還有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情關(guān)心與幫助，但卻逃脫不掉辦公室特有的按部就班的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應(yīng)。幸好有鐘主任以及其他幾位同事的友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。
經(jīng)過一個月的工作學(xué)習(xí)，我做出了一定的成績：
1、獨立完成并印發(fā)了兩期《簡報》;
2、配合辦公室其他同事開展日常接待、后勤服務(wù)和衛(wèi)生清理工作，并具體負(fù)責(zé)楊副局長辦公室的衛(wèi)生打理;
3、負(fù)責(zé)部分公文打字和復(fù)印登記工作;
4、在鐘主任的具體指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)擬寫相關(guān)公文，如較好的完成了自查自糾工作總結(jié);干部職工培訓(xùn)工作總結(jié);擬寫完成《文字、圖片、音像規(guī)范化管理》規(guī)定，并順利通過領(lǐng)導(dǎo)審核等;
5、協(xié)助鐘主任組織召開“行風(fēng)評議自查自糾座談會”，并根據(jù)要求，完成“行風(fēng)評議調(diào)查”統(tǒng)計和上送工工作；
6、與同事梁偉耀共同策劃完成兩個版面的“四五”普法教育宣傳板報。
在辦公室工作不足主要有：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措;
2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫作的.進(jìn)行;
3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量;
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏;
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí)，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，準(zhǔn)許我繼續(xù)留在這里參加工作，那么我想借這次機(jī)會提兩點想法：
第一點：我希望能調(diào)回電編部做記者，可以的話請允許我進(jìn)“思靈天地”專題組工作。理由主要是：
(1)我是中文專業(yè)，自信能夠勝任該專題的文字采寫；
(2)我平常喜歡觀察生活、思考生活，而且自以為頗有些見地，如果能夠在該專題組工作學(xué)習(xí)，我的潛能應(yīng)該可以得到較好的發(fā)揮;
(3)我對應(yīng)急性工作不是很感興趣，且常常感到吃力不討好，但青睞于需要花時間思考和深入挖掘現(xiàn)象背后的“真理”。這應(yīng)該很適合“思靈天地”的專題策劃和制作。
第二點：如果必須留在辦公室工作，我希望辦公室能夠在近期內(nèi)補(bǔ)充招聘一位電腦專業(yè)人員，或者干脆另聘一位專業(yè)的文秘人員。因為我對技術(shù)性的操作向來缺乏興趣，讓我通過學(xué)習(xí)來填補(bǔ)目前辦公室急缺的電腦能手，坦白說我沒有太大的信心。但對公文寫作以及必要的辦公室接待工作，我對自己充滿自信。只要再假以不多的時日，等我初步掌握了相關(guān)的公文寫作常識以及更多了解我局各部門的工作情況后，我相信我能勝任這份工作。
上面兩點想法懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我理解、信任與支持。謝謝。
年終工作總結(jié) 篇4
時光荏苒、轉(zhuǎn)眼20××年即將過去，回顧總結(jié)這一年來的工作情況，在各位公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全面貫徹落實上級有關(guān)安全生產(chǎn)的各項方針，不斷加強(qiáng)班組建設(shè)，細(xì)抓隱患排查，確保安全生產(chǎn)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、一年的工作和成績
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工的安全意識，確保安全生產(chǎn)。利用班前會學(xué)習(xí)，每周組織一次職工學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)程、煤礦安全規(guī)程，目的就是提高職工的安全意識和操作技能，防止事故的發(fā)生。
2、我隊制定了各項管理辦法與制度。提高職工的'工作積極性和主動性。
3、健全各類臺賬管理。
4、堅持隊務(wù)公開，每月的工資、工分分配情況都按時張貼上墻，保證了工作的透明度。
5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，做為一切工作的重中之重，長期以來一直堅持做好，通過發(fā)揮跟班隊長、班長、驗收員的自身職能作用，實行嚴(yán)格的獎懲制度，促使職工把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作干好。安排專人進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，保證后身的干凈、整潔。
6、隊伍建設(shè)：
我隊分3個生產(chǎn)班，一班兩個皮帶司機(jī)、一個刮板運(yùn)輸機(jī)司機(jī)、4個錨桿機(jī)手、3個普工、配一名跟班隊長、一名班長、一個檢修班、班長1名、電工2名，配3名雜工。因前期綜掘三隊成立，我隊人員機(jī)電班長調(diào)入綜掘三隊，還有錨桿機(jī)手分別調(diào)入綜掘三隊，我隊人員流動較大，對前期生產(chǎn)影響較大。
7、生產(chǎn)任務(wù)：
20××年我綜掘隊完成掘進(jìn)進(jìn)尺2798米，兩條聯(lián)絡(luò)巷，一個倒車硐室，一個臨時避難硐室，在這期間存在一些影響生產(chǎn)的因素，主要有以下幾方面：
1、井下風(fēng)、水、電不同程度的影響了生產(chǎn)的進(jìn)行。
2、機(jī)械設(shè)備的損壞影響了生產(chǎn)。
3、施工至1335米處遇地質(zhì)沖刷帶，施工困難，掘進(jìn)速度緩慢。
4、10月份安裝105工作面，我隊停產(chǎn)50天，配合采一隊安裝。
8、安全生產(chǎn)管理。
在20××年的生產(chǎn)過程中，我隊安全生產(chǎn)形勢較好，主要通過以下幾點：
1、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加大了對安全的認(rèn)識，提高了自保、互保、聯(lián)保的意識和能力。
2、加大了隱患排查的力度，嚴(yán)格落實一班三檢工作制度，及時處理各種隱患。
3、加大跟班作業(yè)力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
二、存在的問題和不足
在這一年中，我隊雖然取得了一定的成績，但與其他幾個隊的成績相比，我隊仍有不足，主要表現(xiàn)在：
1、某些職工的安全生產(chǎn)意識仍然很薄弱，需進(jìn)一步提高，個別員工的習(xí)慣性違章行為仍會發(fā)生，需進(jìn)一步改正。
2、我隊的規(guī)章制度仍有與現(xiàn)實不相符的地方，需進(jìn)一步完善。
3、工程質(zhì)量，個別地段的成型不好，影響整體的效果。
4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作較差，因巷道煤層含水量較大，綜掘機(jī)司機(jī)技術(shù)差。
三、今后的打算
針對以上的不足，決心在明年的工作中著重做好以下幾項工作：
1、繼續(xù)加大學(xué)習(xí)的力度，提高全隊職工，特別是個別的后進(jìn)員工的素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)。
2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)和班組建設(shè)，打造一流的隊伍。
3、在工程質(zhì)量上狠下功夫，把每項工作認(rèn)真完成。
4、狠抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，在新的一年中進(jìn)一步提高。
5、嚴(yán)格落實上級的各項安全生產(chǎn)方針。
年終工作總結(jié) 篇5
秉承“質(zhì)量第一、服務(wù)臨床”的理念，堅持以病人為中心，高質(zhì)量、高效率地為臨床提供快速、準(zhǔn)確的診斷依據(jù)，踏踏實實，勤奮工作。尤其近幾年來，我對自己的工作有很多的思考和感受，在這里作簡單的陳述：
一政冶思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，法律、法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。幾年來，自己不斷加強(qiáng)思想道德和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高工作的責(zé)任心，工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨，積極配合主任的工作，不計較個人得失，加班加點按質(zhì)按量完成任務(wù)。始終堅持以病人為中心，服務(wù)臨床的思想，急病人與臨床之所急。嚴(yán)格遵守危急值報告制度，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。在完成臨床檢驗工作的同時，還承擔(dān)本科室進(jìn)修與實習(xí)生的實習(xí)帶教工作，堅持以理論聯(lián)系實際，做到學(xué)以致用。
二工作學(xué)習(xí)方面：
本人不僅具有較高的政治思想水平，同時也具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作能力。面對專業(yè)知識的日新月異，更加注重專業(yè)知識和新技術(shù)的學(xué)習(xí)。每年訂閱《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》《臨床檢驗雜志》《檢驗醫(yī)、、學(xué)》經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽；《中華流行病學(xué)雜志》《中華醫(yī)院感染雜志》《中國抗生素雜志》《臨床輸血與檢驗》《中國實驗診斷學(xué)雜志》等相關(guān)專業(yè)雜志；同時特別關(guān)注《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》開設(shè)的“繼續(xù)教育園地”攔目學(xué)習(xí)；參加各種提高培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會。
三道德品質(zhì)方
（一）有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神我來自農(nóng)村，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。上中學(xué)時，生活的艱苦及一直步行于十幾里之外的學(xué)校，磨礪了我吃苦耐勞，鍥而不舍的品質(zhì)性格。參加工作后，一直與血、尿、便、細(xì)菌、病毒打交道，雖然有點臟、苦、累，但我從未為自己選擇的專業(yè)而后悔。使我自豪的是為臨床醫(yī)生提供了科學(xué)翔實的診斷依據(jù)。特別是為呼吸科、重癥監(jiān)護(hù)室、康復(fù)科等提供的藥敏試驗報告取得了非常好的治療效果，得到了信任和好評。
�。ǘ┯袊�(yán)于律己、誠信為本、樂觀向上的優(yōu)良品質(zhì)我信奉誠實待人、嚴(yán)于律己的.處世之道。以感恩的心面對世界；以包容的心和諧自他；以分享的心回報大眾。從未與同事產(chǎn)生過矛盾糾紛。我自知還有許多缺點，但我是一個修正主義者，時刻在完善自己。
四今后的工作計劃
今有幸被當(dāng)選為檢驗科副主任，今后的工作，不僅在業(yè)務(wù)上，而且在管理工作中，也要提高自己的水平。在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，配合好主任，努力把我院檢驗科帶入良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高檢驗技術(shù)質(zhì)量，早日使我院檢驗科各專業(yè)實驗室，通過ISO15189實驗室質(zhì)量管理體系的認(rèn)可，建立與國際接軌的質(zhì)量體系，更好地為臨床各科室服務(wù)。
加強(qiáng)與臨床科室的聯(lián)系，開展臨床需要，特異性較強(qiáng)的檢驗項目，增加科室經(jīng)濟(jì)效益；激發(fā)科室每一個人員的積極性，為科室的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，將檢驗科建設(shè)成團(tuán)結(jié)向上的一流科室，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力，等到退休回首時無遺憾。
年終工作總結(jié) 篇6
作為餐廳服務(wù)員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此我對今年的餐廳服務(wù)工作進(jìn)行了以下總結(jié)。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的`服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
服務(wù)員會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要餐廳服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對餐廳的形象會產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
年終工作總結(jié) 篇7
二oXX年，我處認(rèn)真貫徹落實上級司法行政機(jī)關(guān)的指導(dǎo)精神，服務(wù)民生，服務(wù)穩(wěn)定，牢固樹立誠信為民、熱情服務(wù)理念，在全處人員的共同努力下，截止目前共辦理各類公證事項2315件，為XX縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會秩序的穩(wěn)定發(fā)揮了應(yīng)有保障作用。
一、 強(qiáng)化服務(wù)意識，提高公證質(zhì)量
落實各項服務(wù)措施，當(dāng)事人首次來公證處，材料齊全當(dāng)場受理，對于簡單公證事項當(dāng)日辦結(jié)；材料不齊全，應(yīng)向當(dāng)事人開列所需證明材料清單，做到一次告知，二次辦結(jié)，減少當(dāng)事人往返公證處的次數(shù)。加大上門服務(wù)、假日服務(wù)力度。抓好公證質(zhì)量管理，認(rèn)真落實公證質(zhì)量管理制度。強(qiáng)化公證事項的`受理、審查、出證、審批、歸檔五個環(huán)節(jié)管理，明確五個環(huán)節(jié)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險，實行各環(huán)節(jié)互相監(jiān)督、及時糾錯機(jī)制，杜絕錯假證，減少了瑕疵證。
二、服務(wù)“三農(nóng)”，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定
以公證服務(wù)規(guī)范村委會集體組織的經(jīng)濟(jì)行為，保障農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合法有序運(yùn)行。積極參與我縣興濟(jì)鎮(zhèn)建國街成片土地承包事項，辦理了競價承包現(xiàn)場監(jiān)督和土地承包合同公證。為確保競價承包的規(guī)范化、合法化，認(rèn)真出謀劃策，起草了競價承包方案、競價規(guī)則、競價承包公告、土地承包合同等文件，使建國街土地承包工作得以順利完成，從而解除了承包方的后顧之憂，依法保障了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。
以公證服務(wù)促和諧、保穩(wěn)定，堅持誠信、熱情、便民的服務(wù)理念，積極為我縣農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)便捷的公證服務(wù)，為行動不便當(dāng)事人提供上門公證服務(wù)，積極辦理了房屋買賣、財產(chǎn)贈與、財產(chǎn)繼承、家庭財產(chǎn)分割、賠償協(xié)議、有法律意義的文書、證據(jù)保全、民間借款協(xié)議等公證事項，穩(wěn)定了農(nóng)村民事秩序，減少了農(nóng)村矛盾糾紛。
三、圍繞政府工作，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)
為配合縣交通運(yùn)輸局客運(yùn)車輛、危險貨運(yùn)車輛管理改革，我處認(rèn)真謀劃，一是辦理了客運(yùn)車輛車主道線運(yùn)營承諾書公證，掃除客運(yùn)車輛今后改革障礙，二是辦理了危險貨運(yùn)車輛產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同公證，我縣247輛危險貨運(yùn)車輛的全部產(chǎn)權(quán)或部分產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給原九個掛靠運(yùn)輸企業(yè)，使我縣危險貨運(yùn)車輛管理實現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營。
積極服務(wù)我縣金融企業(yè)，積極聯(lián)系縣農(nóng)村信用聯(lián)合社、縣吉銀村鎮(zhèn)銀行，為縣信用聯(lián)合社系統(tǒng)26個信用社辦理了逾期沉淀貸款催收公證，依法保護(hù)了我縣農(nóng)村信用社作為債權(quán)人的合法權(quán)益，為郵政銀行、吉銀村鎮(zhèn)銀行辦理了賦予貸款合同強(qiáng)制執(zhí)行公證，在一定程度上解除了銀行的后顧之憂。
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