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市燃氣辦公室工作總結(jié)
20xx年我辦按照建委黨委的總體部署和要求，緊緊圍繞年度工作目標和任務(wù)，本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，結(jié)合燃氣管理工作實際，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)、創(chuàng)新求實、與時俱進，有重點有兼顧地開展各項燃氣管理工作，狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理，深入發(fā)揮“以查促管”的作用，密切與相關(guān)部門的配合，有力地打擊了燃氣違章行為，為實現(xiàn)二0xx年目標管理，安全穩(wěn)定供氣作出了貢獻。現(xiàn)將我辦一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、行業(yè)管理力度不斷加大
1、進一步落實安全生產(chǎn)工作。今年以來，我辦將燃氣行業(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重，年初與各家燃氣企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》。在抓安全生產(chǎn)工作時做到了“三個到位”：一是上級關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學習傳達到位；二是各項安全檢查落實到位；三是提出整改意見后復查到位。在元旦、春節(jié)、五一節(jié)、六月安全生產(chǎn)月、十一黃金周期間等進行精心安排、周密部署，多次組織燃氣安全生產(chǎn)專項檢查，采取突擊檢查，堅持以“誰檢查，誰簽字，誰負責”的原則，對發(fā)現(xiàn)問題限期責令整改，使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業(yè)落實安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度，明確企業(yè)領(lǐng)導要親自抓安全生產(chǎn)工作，深入一線，并做好值班和檢查記錄。共出具整改通知書4份，整改意見12條，全年燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)工作總體平穩(wěn)。
2、加強燃氣工程的建設(shè)管理。我市的燃氣工程建設(shè)市場實行市場化運作，打破了行業(yè)壟斷，引入了競爭機制，降低了工程造價，取得了良好的社會效益，但同時也存在一些問題。為了加強燃氣工程管理，今年常德燃氣辦下發(fā)了《關(guān)于進一步加強我市燃氣工程建設(shè)管理工作的通知》（常然發(fā)[20xx]40號），進一步對燃氣工程設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求。截止11月30日，共審核辦理燃氣工程施工企業(yè)資質(zhì)備案2家，設(shè)計企業(yè)資質(zhì)備案1家。
3、積極協(xié)助常德燃氣辦組織開展行業(yè)培訓工作。今年共組織開展了二項行業(yè)培訓工作：一是組織液化石油氣事故搶險預(yù)案培訓。為進一步建立和完善液化石油氣儲備站事故搶險預(yù)案，我辦按照常德燃氣辦要求于6月份組織全市各燃氣經(jīng)營單位的5名法人代表參加了常德燃氣辦組織的液化石油氣搶險預(yù)案知識的培訓。培訓中，聘請了省燃氣行業(yè)安全管理方面的專家及專業(yè)人員進行授課和預(yù)案編制的講解，收到了較好的效果。目前，各燃氣經(jīng)營單位基本都擁有了自己的具有可操作性的企業(yè)搶險預(yù)案。二是組織液化石油氣經(jīng)營企業(yè)管理人員培訓。為進一步提高各液化石油氣企業(yè)的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)省、市有關(guān)文件規(guī)定，我辦組織全市各液化石油氣經(jīng)營企業(yè)的10余名管理者和經(jīng)營者于7月份參加了常德燃氣辦組織的任職資格培訓。通過培訓，使部份經(jīng)營戶進行整合，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和安全意識，也有效遏制了鋼瓶超期使用、短斤缺兩、亂倒殘液等現(xiàn)象。通過以上培訓，對提高我市的燃氣行業(yè)管理水平，保證安全生產(chǎn)和安全供氣起到了重要作用。
4、加強燃氣器具管理。在燃氣器具的管理工作中，我辦按照《湖南省燃氣管理條例》和湖南省建設(shè)《關(guān)于進一步加強管道燃氣燃燒器具氣源適配性目錄管理的通知》的規(guī)定，認真做好在我市銷售的燃氣器具產(chǎn)品的氣源適配性檢驗工作，截止11月，公示津市市管道天然氣燃燒器具氣源適配性目錄目錄二次。
5、加強鋼瓶管理。對液化石油氣儲配站的充裝進行監(jiān)督，制止充裝使用超期未檢等不合格鋼瓶。監(jiān)督檢查各液化石油氣儲配站按要求落實超期鋼瓶分批送檢工作，共完成檢驗超期鋼瓶1萬多只，超期鋼瓶檢驗工作基本得到落實。
6、行政許可工作基本落實。在行政許可事項的辦理過程中，我們嚴格執(zhí)行辦理程序和辦理時限，認真進行資料審核和現(xiàn)場踏勘。在建設(shè)局的統(tǒng)一要求下，我辦將工作流程與建設(shè)局的工作流程銜接，嚴格落實“受理申請—燃氣辦現(xiàn)場勘察—簽署意見—局分管領(lǐng)導簽批”的工作程序。通過以上工作的開展，使我辦的行政許可事項辦理工作在時效和服務(wù)質(zhì)量等方面都有了明顯提高。截止11月30日，我辦共受理行政許可申請15件，全部按照規(guī)定的時限予以辦結(jié)。
二、服務(wù)水平進一步提高
1、抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強宣傳教育。
20xx年春節(jié)期間，為吸取其他城市用戶一氧化碳中毒造成生命財產(chǎn)損失的教訓，我辦要求管道燃氣公司以“確保燃氣供應(yīng)”為主題，進一步宣傳了如何安全使用燃氣爐具和熱水器，防止因錯誤使用燃氣具而導致的一氧化碳中毒、火災(zāi)、爆炸等事故。大力營造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的輿論氛圍。各燃氣企業(yè)也采用上街區(qū)、進社區(qū)、辦專欄等形式，多渠道、全方位地開展安全用氣宣傳活動，全年共進行了宣傳3次、發(fā)放了資料1萬多份。
2、加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法經(jīng)營。
我市燃氣行業(yè)市場管理受地域影響。短斤缺兩、跨市、跨企業(yè)充裝等違規(guī)經(jīng)營活動仍較頻繁，非法經(jīng)營屢禁不止，在有關(guān)部門的大力支持下，我們采取了多種執(zhí)法方式，不斷組織執(zhí)法行動，全年出動執(zhí)法檢查10多次，查獲違法經(jīng)營8多起，暫扣氣瓶6多個，其中充裝過期鋼瓶3個，嚴厲地打擊了非法經(jīng)營行為，使群眾投訴得到了很好的解決，有效地維護了燃氣企業(yè)和消費者的合法權(quán)益，為穩(wěn)定燃氣市場起了一定的作用。
3、做好燃氣企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)證的換發(fā)工作。為加強對我市燃氣經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營許可管理工作，按照建設(shè)部第135號令中關(guān)于“城市新建燃氣企業(yè)審批條件”的要求和《湖南省燃氣管理條例》的規(guī)定，我辦從20xx年4月28日開始將全市的燃氣經(jīng)營企業(yè)資質(zhì)證書進行換證審核。在此次換證工作中，我們對全市8家燃氣經(jīng)營企業(yè)進行嚴格審查，并向符合條件的燃氣經(jīng)營單位核發(fā)燃氣企業(yè)資質(zhì)許可證。截止目前，已核發(fā)經(jīng)營資質(zhì)許可證書4家。
4、認真處理群眾來信來訪工作。在處理群眾的來信來訪工作中，我們本著“群眾利益無小事”的主導思想，積極做好群眾來信來訪工作，在工作中做到熱情接待，耐心解釋，認真核查，主動協(xié)調(diào)，妥善處理，切實提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。通過對信訪件的及時辦理，不僅有效地解決了群眾反映的問題，化解了社會矛盾，促進了社會穩(wěn)定，而且也樹立起了政府為民辦實事的形象，增強了群眾對政府的信任。
三、狠抓行風，優(yōu)化服務(wù)
1、今年二月，由于長輸管線忠武線出現(xiàn)塌方，給我市燃氣行業(yè)供應(yīng)帶來了很大困難，居民用氣隨時都有停供的危險。市委、市政府十分重視，在市政府、市建設(shè)局的親自指揮下，我辦幫助組織氣源，協(xié)調(diào)矛盾，經(jīng)過日夜奮戰(zhàn)，終于戰(zhàn)勝了困難，保住了全市天然氣的正常供應(yīng)，維護了安定和諧的穩(wěn)定局面。
2、為進一步提高行業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量和工作效率，我辦加大行業(yè)管理力度，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，加強行業(yè)監(jiān)管，著力制度建設(shè)，加大檢查力度，拓寬交流渠道，牢固樹立燃氣管理的服務(wù)理念，克服單純的管理思想，杜絕和糾正服務(wù)意識淡薄、死管亂查、執(zhí)法隨意的現(xiàn)象，把燃氣管理的各項工作置于燃氣發(fā)展的大局中去研究落實，為燃氣經(jīng)營企業(yè)提供熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把燃氣經(jīng)營企業(yè)和燃氣用戶滿意與否作為燃氣管理工作好壞的重要標準，寓燃氣管理于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中，全面發(fā)揮燃氣管理的職能作用，努力實現(xiàn)燃氣管理工作和企業(yè)發(fā)展的良性互動。
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