護士電話回訪工作總結(jié)范文

　　電話回訪，縮短了醫(yī)患雙方的距離，讓關(guān)愛伴隨，讓健康宣教得以延續(xù)。我內(nèi)科為進一步加強臨床護理工作，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，切實樹立 “以病人為中心”的服務(wù)意識，對出院患者實行電話回訪，對出院患者的病情變化、預(yù)后注意事項、康復(fù)鍛煉等進行指導(dǎo)，幫助病人了解有關(guān)復(fù)診流程并及時解答患者詢問。

　　護士電話回訪，也許不經(jīng)意間的一聲問候能給對方捎去暖意，也讓自己收獲一份幫助他人的滿足。病人在住院期間，我們護士能面對面，做到關(guān)心細微，看到病人不開心，不高興，就立即上前詢問，第一時間為患者提供方便。患者出院后，一個電話回訪，幾句親切的叮嚀，為患者的健康保駕護航。

　　我科護士對回訪工作表示贊許于支持。在病人剛踏入家門，電話響起，第一時間送去了伍護長的關(guān)心，詢問路上是否安全？身體有無感覺不適？這幾句輕聲話語讓患者備受感動，連連稱謝。覃護士在電話回訪中了解了患者的`病情變化，對患者提出的疑問一一詳細解答，用真誠的關(guān)懷貼近他們的生活。我們的資深護士根據(jù)多年臨床工作經(jīng)驗，對出院患者的康復(fù)鍛煉進行指導(dǎo)，詳細解說恢復(fù)期應(yīng)注意的事項，引導(dǎo)他們提高自我鍛煉、自我保健意識。

　　一個電話，架起了護士與患者之間溝通的橋梁；簡單的幾句問候，送去了護士對患者的關(guān)懷，如此貼心。電話回訪，讓溫情在溝通中萌發(fā)，讓溝通在溫情中感動傳遞。

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