接待人代會工作總結(jié)范文

　　x月x日， xxx第十五屆三次人民代表大會的人大代表們在xxx大酒店召開了預備會議，為第二天在縣禮堂的舉行大會提前做出了部署。對于這次會議的接待工作，酒店領導高度重視，xxx總提前兩周就召集所有部門對大會期間的各項工作進行了部署，為了展現(xiàn)大酒店的風采，讓人大代表滿意，酒店領導就接待事宜多次召集各部門負責人召開協(xié)調(diào)會議，商討對策。

　　我們xxx部在收到接待通知后，xxx經(jīng)理就會議期間的各項工作進行了安排，提前對所有設施設備和住客房進行了拉網(wǎng)式的檢查，確保大會期間各位代表能住的舒心，吃的放心，過的開心。從桌椅的搬運到會議標識條幅的懸掛，會議室燈光和音響的調(diào)試等許多細微的工作，部門其他班組的同事在維修量大的前提下，多次幫助我們對工作進行細化。針對此次分組會議會場多、參會代表多的實際情況，我們安排了專業(yè)的弱電工會議期間在音控室值班，并配置了專業(yè)電工進行協(xié)助，爭取把工作做到最細，工作隱患降到最低。另外，關于在水、電、氣、空調(diào)的運行方面，我們提前做了全面的巡查和維修，給人大代表們提供了一個舒適的住宿和就餐環(huán)境，這也為這次會議能夠圓滿完成奠定了堅實的基礎。

　　這次會議的召開機遇與挑戰(zhàn)并存。既給了我們一個向全縣各條戰(zhàn)線人大代表展示大酒店風采的機會，如果服務好能為我們酒店今后的發(fā)展創(chuàng)下良好的口碑，相反如果在接待中出現(xiàn)問題，服務的不好也會給不熟悉我們酒店的代表留下不好的印象，對酒店的長遠發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。通過這次接待，我們積累了寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓新入職的員工很快的成長起來。

　　當然，我們也通過這次接待發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足之處。比如：大型會議場次多，有的代表找不到對應的會議室，我們有的員工對分組會議室不太熟悉；2F多功能會議室的前排面光等效果不夠理想，反饋音箱也沒有及時安裝；3F多功能ABC廳的隔音設施也不太盡如人意；對于接待商務酒會的經(jīng)驗不足；員工的儀容儀表禮節(jié)禮貌也有待提高。

　　我在今后的工作中一定要盡職盡責任勞任怨，爭取把工作做好做細，讓酒店的領導放心，為酒店的發(fā)展奉獻出自己的微薄之力，衷心祝愿大酒店生意越來越紅火！

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