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市環(huán)境保護(hù)局環(huán)保工作總結(jié)范文
20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省環(huán)保局的大力指導(dǎo)下，市環(huán)保局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全精神，以生態(tài)文明建設(shè)和資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)為目標(biāo)，堅(jiān)持污染防治和生態(tài)建設(shè)并舉，突出節(jié)能減排這個(gè)中心工作，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，加大執(zhí)法力度，著力解決危害群眾健康和影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，有力地推進(jìn)了全市環(huán)境保護(hù)工作。
一、節(jié)能減排卓有成效
將污染物總量控制作為推進(jìn)環(huán)保工作的強(qiáng)力抓手，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)減排措施，污染物總量得到有效控制。
（一）加快生活污水治理。建成投運(yùn)XX縣生活污水處理廠。XX縣、XX市污水處理廠正加緊調(diào)試。加強(qiáng)對(duì)已投運(yùn)污水處理廠的運(yùn)行監(jiān)管。做到每周巡查，每月調(diào)度，每季度監(jiān)督性監(jiān)測(cè)，確保了污水處理廠的穩(wěn)定正常運(yùn)行。
�。ǘ┩七M(jìn)工業(yè)企業(yè)整治。對(duì)20家重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施了掛牌限期治理。把污染源限期治理工作納入?yún)^(qū)市縣黨政“一把手”目標(biāo)考核和惠民行動(dòng)考核內(nèi)容，實(shí)行“一票否決”。通過下達(dá)限期治理任務(wù)、簽訂目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)整治責(zé)任、開展督察督辦、跟蹤整治進(jìn)展，加大資金爭(zhēng)取支持力度，有力地推進(jìn)了限期治理工作。
�。ㄈ┘铀佼a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，提高資源綜合利用率，促進(jìn)減排。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保法規(guī)，依法關(guān)閉不符合產(chǎn)業(yè)政策、污染嚴(yán)重的企業(yè)，淘汰了落后工藝和設(shè)備。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化減排項(xiàng)目監(jiān)管。督促各區(qū)市縣按要求上報(bào)主要污染物總量減排措施季度和污水處理廠建設(shè)、運(yùn)行、管理情況月報(bào)，督促?gòu)V安發(fā)電廠、XX縣污水處理廠完成了中控系統(tǒng)整改。對(duì)限期治理企業(yè)，對(duì)減排項(xiàng)目進(jìn)行檢查，督促加快治污進(jìn)度。結(jié)合環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)國(guó)控、省控重點(diǎn)污染源和減排項(xiàng)目進(jìn)行督查，確保了重點(diǎn)減排項(xiàng)目的建設(shè)和治污設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、生態(tài)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
�。ㄒ唬┥鷳B(tài)建設(shè)工作全面啟動(dòng)�！稄V安生態(tài)市建設(shè)規(guī)劃》通過專家評(píng)審，市政府常務(wù)會(huì)議審議通過，報(bào)市人大審議通過已頒布實(shí)施。同時(shí)，制定了生態(tài)市建設(shè)實(shí)施方案，對(duì)全市生態(tài)建設(shè)工作進(jìn)行了安排部署。XX區(qū)、XX市生態(tài)縣建設(shè)工作全面啟動(dòng)，進(jìn)入實(shí)施階段。
�。ǘ┥鷳B(tài)重點(diǎn)工程逐步推進(jìn)。農(nóng)村小康環(huán)保行動(dòng)計(jì)劃全面實(shí)施，環(huán)境優(yōu)美小城鎮(zhèn)、文明生態(tài)村、生態(tài)家園、生態(tài)小區(qū)、綠色社區(qū)、綠色學(xué)校等創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年，我市共創(chuàng)建了12所綠色學(xué)校，2個(gè)農(nóng)業(yè)生態(tài)園區(qū)（XX市的香龍山柑桔基地和XX縣石滓鄉(xiāng)大步口村），2個(gè)人居活動(dòng)小區(qū)（XX縣的水晶城住宅小區(qū)和XX區(qū)的長(zhǎng)城小區(qū)）和1個(gè)工業(yè)生態(tài)園區(qū)（XX縣的廣安萬千集團(tuán)有限公司）。
�。ㄈ┺r(nóng)村環(huán)境污染有效整治。加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境的綜合整治，對(duì)規(guī)�；笄蒺B(yǎng)殖污染采取有效措施加強(qiáng)整治，農(nóng)村“臟、亂、差、散”現(xiàn)狀得到遏制。嚴(yán)格控制農(nóng)村面源污染，減少農(nóng)田化肥、農(nóng)藥使用量，推廣秸桿綜合利用，大力發(fā)展農(nóng)村沼氣，開展沼氣、沼液、渣的綜合利用，加快實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖廢水無害化和資源化，切實(shí)改善了農(nóng)村生態(tài)環(huán)境。
�。ㄋ模┲笇�(dǎo)區(qū)縣完成規(guī)劃編制。指導(dǎo)XX縣、XX縣和XX縣編制完成《生態(tài)縣建設(shè)規(guī)劃》，省環(huán)保局組織專家進(jìn)行了評(píng)審，并依照相關(guān)程序報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)卣畬徸h。XX區(qū)《生態(tài)區(qū)建設(shè)規(guī)劃》正在加緊組織編寫規(guī)劃，年底前組織專家評(píng)審。至此，廣安各區(qū)市縣都已完成《生態(tài)縣建設(shè)規(guī)劃》的評(píng)審。
三、環(huán)境管理得到加強(qiáng)
不斷加強(qiáng)環(huán)境管理，創(chuàng)新管理手段，強(qiáng)化管理措施，在監(jiān)控上加大力度，從源頭上有效控制了新增污染。
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)項(xiàng)目從嚴(yán)管理。嚴(yán)格執(zhí)行《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》、《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》和《XX省〈環(huán)境影響評(píng)價(jià)法〉實(shí)施辦法》等法律法規(guī)和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，新改擴(kuò)建項(xiàng)目必須符合環(huán)境功能區(qū)劃及污染物總量控制要求，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定組織專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘、評(píng)審和批復(fù)，對(duì)不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、污染環(huán)境的項(xiàng)目一律不予審批，有效防止新生污染源產(chǎn)生。全年共批準(zhǔn)各類建設(shè)項(xiàng)目102個(gè)，其中環(huán)境影響報(bào)告書12個(gè)、環(huán)境影響報(bào)告表58個(gè)、環(huán)境影響登記表32個(gè)。
大中型項(xiàng)目環(huán)評(píng)執(zhí)行率達(dá)100%，小型項(xiàng)目環(huán)評(píng)執(zhí)行率達(dá)85%以上。加大房地產(chǎn)項(xiàng)目的環(huán)評(píng)工作力度，10個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目通過環(huán)評(píng)。嚴(yán)格“三同時(shí)”制度，加強(qiáng)督促檢查，全年到企業(yè)檢查37人次，發(fā)出書面整改通知5份，完成33個(gè)項(xiàng)目環(huán)保驗(yàn)收。全力協(xié)助開發(fā)區(qū)做好工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目環(huán)評(píng)工作，確保重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施。廣安誠(chéng)信化工有限公司4萬噸草甘膦、廣安環(huán)城公路等一批重點(diǎn)項(xiàng)目順利通過環(huán)評(píng)批復(fù)。
�。ǘ╋嬘盟吹玫奖Ｗo(hù)。采取措施，全面清理、取締在一、二級(jí)集中式飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)的排污口。嚴(yán)格控制，禁止在一、二級(jí)飲用水源保護(hù)區(qū)上游新建排污企業(yè)。加強(qiáng)監(jiān)督，增加監(jiān)測(cè)頻次，完成飲用水源信息系統(tǒng)建設(shè)，定期通報(bào)集中式飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)水質(zhì)狀況，確保了群眾飲用水安全，全市飲用水源水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有發(fā)生水污染事件。
�。ㄈ┍O(jiān)管執(zhí)法得到加強(qiáng)。環(huán)境監(jiān)管是環(huán)境保護(hù)的生命線，環(huán)境執(zhí)法是環(huán)境法制建設(shè)的關(guān)鍵。為了加大環(huán)境監(jiān)督管理，合理有效地控制各種污染源，繼續(xù)加大了環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查的力度，嚴(yán)肅查處環(huán)境違法行為，針對(duì)市屬重點(diǎn)企事業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)的排污情況進(jìn)行定期檢查，從源頭上杜絕了污染源的蔓延。全年，累計(jì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察檢查、巡查達(dá)3216人次，檢查企業(yè)150家，下達(dá)限期整改通知書15份。全市共查處環(huán)境違法案件25件，下發(fā)處罰決定書18份，結(jié)案15件，處罰金額45.56萬元。
加強(qiáng)市區(qū)噪聲污染控制，聯(lián)合有關(guān)部門及時(shí)向市區(qū)所有排放噪聲的單位、企業(yè)及娛樂場(chǎng)所下達(dá)了《關(guān)于高考期間防治噪聲污染的通告》，中高考期間，加大了在夜間監(jiān)督巡邏力度，對(duì)拒絕執(zhí)行《通告》精神的施工單位及娛樂場(chǎng)所下達(dá)限期治理通知書，責(zé)令其停止施工及營(yíng)業(yè)，得到了市民及考生的好評(píng)，噪聲污染投訴率呈下降趨勢(shì)。積極組織開展“長(zhǎng)江環(huán)保執(zhí)法”、“保障人民群眾身體健康，嚴(yán)厲打擊違法排污行為”、“飲用水源后督查”、“打擊兩高一資行業(yè)污染”專項(xiàng)行動(dòng)，有效遏制各類環(huán)境違法行為；創(chuàng)新開展污染治理設(shè)施專用電表單列等工作，形成立體監(jiān)管態(tài)勢(shì)；集中開展城鎮(zhèn)污水處理、垃圾填埋、電解錳和重金屬行業(yè)專項(xiàng)整治工作和三項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)，全面消除環(huán)境安全隱患。
四、工作保障得到強(qiáng)化
努力加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察監(jiān)測(cè)能力，不斷錘煉干部隊(duì)伍，提高政策水平和工作效能，推進(jìn)環(huán)境保護(hù)工作。
�。ㄒ唬┠芰ㄔO(shè)得到強(qiáng)化。繼續(xù)推進(jìn)環(huán)境監(jiān)察、監(jiān)測(cè)達(dá)標(biāo)建設(shè)工作，安排督促區(qū)市縣健全機(jī)構(gòu)、配備人員。加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)，制定完善了環(huán)保應(yīng)急方案。加強(qiáng)局域網(wǎng)建設(shè)，啟動(dòng)信息發(fā)布平臺(tái)建設(shè)，確保市、縣環(huán)保信息共享和資料交換，提高工作效率，提升環(huán)保對(duì)外形象。
�。ǘ┓ㄖ平ㄔO(shè)得到拓展。深入開展環(huán)境法制宣傳教育，部分縣市已經(jīng)舉辦了企業(yè)法人環(huán)境教育培訓(xùn)班。充分利用“4?12”、“6?5”等重大節(jié)日，舉行了環(huán)境教育宣傳活動(dòng)，公民的法律意識(shí)、法律素質(zhì)和法律休養(yǎng)得到提高，養(yǎng)成了學(xué)法、知法、懂法和守法的良好風(fēng)氣，形成了信仰法律、崇尚法律、遵紀(jì)守法的良好工作氛圍。全面清理規(guī)范性文件，做到了不留死角，不存遺漏，保證了清理工作質(zhì)量，共清理規(guī)范性文件11個(gè)。充分發(fā)揮行政復(fù)議解決行政爭(zhēng)議、化解社會(huì)矛盾的主渠道作用，依法維護(hù)申請(qǐng)人的合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾運(yùn)用行政復(fù)議這一法定渠道，理性表達(dá)利益訴求。積極開展了行政許可案卷質(zhì)量評(píng)查和行政執(zhí)法人員資格管理工作，完善了環(huán)保法制動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
�。ㄈ╆�(duì)伍建設(shè)得到夯實(shí)。緊密結(jié)合當(dāng)前環(huán)保工作的特點(diǎn)，加強(qiáng)職工的思想道德、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育工作，職工追求科學(xué)、文明、健康的生活方式以成為自覺行動(dòng)。深入開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，分專題開展了學(xué)習(xí)討論，用黨的十七大精神統(tǒng)一干部職工的思想認(rèn)識(shí)，凝聚人心，鼓舞士氣，強(qiáng)化責(zé)任心和事業(yè)心，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。大力加強(qiáng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)環(huán)保系統(tǒng)“六項(xiàng)禁令”和“十不準(zhǔn)”，嚴(yán)禁吃拿卡要及充當(dāng)企業(yè)保護(hù)傘等行業(yè)不正之風(fēng)。切實(shí)解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，改善和保護(hù)人民群眾的生活環(huán)境，在人員少、工作任務(wù)重的情況下，使信訪、投訴件件有結(jié)果、件件有答復(fù)，并堅(jiān)決做到快速、準(zhǔn)確，解決了人民群眾生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。深入推進(jìn)政務(wù)公開和行政效能建設(shè)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，接受社會(huì)監(jiān)督，營(yíng)造了優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，樹立了良好的對(duì)外形象。全年共受理行政審批事項(xiàng)138個(gè)，辦結(jié)136個(gè)，群眾滿意率達(dá)100%。
（四）制度建設(shè)得到完善。強(qiáng)化大氣自動(dòng)站、水自動(dòng)站及國(guó)控、省控重點(diǎn)企業(yè)污染監(jiān)控中心的監(jiān)督管理，建立健全管理制度，確保正常運(yùn)行，服務(wù)環(huán)境決策。健全完善了機(jī)關(guān)辦文辦會(huì)、請(qǐng)銷假、車輛管理、接待、財(cái)務(wù)等工作管理制度，嚴(yán)格按制度辦事，規(guī)范機(jī)關(guān)辦事行為，增強(qiáng)了工作透明度，提高了辦事效率。
（五）黨的建設(shè)得到加強(qiáng)。認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真抓好黨的建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化政治觀念，堅(jiān)定正確的立場(chǎng)和方向，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，黨員在群眾中的地位逐漸提高，群眾向黨組織靠攏的愿望日益迫切。大力開展經(jīng)常性的批評(píng)與自我批評(píng)，加深了對(duì)黨員群眾對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)了友誼，集體榮譽(yù)感得到了增強(qiáng)。關(guān)心群眾，為群眾解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，每個(gè)黨員與職工建立了廣泛的群眾聯(lián)系點(diǎn)，并定期向支部反饋意見，架起了領(lǐng)導(dǎo)與職工的橋梁。
五、各項(xiàng)工作快速推進(jìn)
�。ㄒ唬┘哟笈盼圪M(fèi)征收力度。全面實(shí)施排污收費(fèi)許可證發(fā)放制度，廣泛宣傳排污收費(fèi)政策，為排污收費(fèi)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照《國(guó)家環(huán)保法》的要求，穩(wěn)定基數(shù)，擴(kuò)大收費(fèi)面，按照“環(huán)保開票、銀行代收、財(cái)政統(tǒng)管”制度，杜絕了協(xié)商收費(fèi)、人情收費(fèi)現(xiàn)象。規(guī)范操作程序，強(qiáng)化排污申報(bào)核算程序，做到排污費(fèi)通知書、排污費(fèi)收據(jù)保管使用專人負(fù)責(zé)，排污費(fèi)開票臺(tái)帳、到帳臺(tái)帳及減免緩臺(tái)帳、季度報(bào)表、征收檔案等專人負(fù)責(zé)。截止目前，市本級(jí)征收排污費(fèi)143萬元。大力開展排污收費(fèi)稽查工作，對(duì)區(qū)市縣排污收費(fèi)進(jìn)行定期不定期的檢查，確保排污收費(fèi)政策到位、執(zhí)行到位，堅(jiān)決杜絕執(zhí)法違法及腐敗現(xiàn)象。全年共抽選稽查企業(yè)7家，補(bǔ)繳入庫(kù)金額10.5萬元。
（二）狠抓環(huán)境監(jiān)測(cè)工作。繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)境質(zhì)量例行監(jiān)測(cè)、排污申報(bào)監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)污染源監(jiān)督性監(jiān)測(cè)及污染事件應(yīng)急監(jiān)測(cè)工作，定期公布了環(huán)境質(zhì)量狀況，城市空氣質(zhì)量實(shí)行了日?qǐng)?bào)制度。全年，監(jiān)測(cè)站對(duì)我市所排放的廢水、廢氣、噪聲及鍋爐煙塵等情況進(jìn)行了全面的監(jiān)測(cè)，為環(huán)境管理提供科學(xué)依據(jù)，共獲取監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)157900個(gè)。
強(qiáng)化城市綜合整治定量考核的環(huán)境監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)、污染控制指標(biāo)、環(huán)境建設(shè)指標(biāo)、環(huán)境管理指標(biāo)四大類，為城市環(huán)境定量考核工作奠定了基礎(chǔ)。在交通噪聲監(jiān)測(cè)工作中，共對(duì)市區(qū)4個(gè)點(diǎn)進(jìn)行了布控監(jiān)測(cè)，取得監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)172個(gè)。完成區(qū)域環(huán)境噪聲 112個(gè)點(diǎn)的噪聲例行監(jiān)測(cè)工作，取得3450個(gè)數(shù)據(jù)。完成功能區(qū)噪聲監(jiān)測(cè)工作，連續(xù)兩次24小時(shí)不間斷對(duì)市內(nèi)外功能區(qū)噪聲進(jìn)行監(jiān)測(cè)，取得監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)2756個(gè)。大力開展自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)比對(duì)監(jiān)測(cè)，努力拓展服務(wù)性監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)，為加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作提供科學(xué)決策，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
�。ㄈ┳龊煤税踩c輻射環(huán)境管理工作。一是深入開展核與電磁輻射環(huán)境調(diào)查摸底，全面清理全市核與電磁輻射源分布情況，核查使用放射源和射線裝置的單位共85家，密封放射源單位12家，清查810座電磁輻射基站，督促679座基站完成環(huán)評(píng)。二是積極開展核與電磁輻射環(huán)境申報(bào)登記，辦理核與電磁輻射環(huán)境管理安全證，逐個(gè)企業(yè)建立健全資料檔案。截至目前，完成60余家射線裝置使用單位的發(fā)證工作。三是加強(qiáng)核與電磁輻射環(huán)境監(jiān)督管理，定期不定期開展檢查，并大力宣傳核與電磁輻射環(huán)境知識(shí)，確保不發(fā)生核與電磁輻射環(huán)境安全事故。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)環(huán)境統(tǒng)計(jì)工作。一是堅(jiān)持環(huán)境統(tǒng)計(jì)與總量減排緊密結(jié)合，在資料報(bào)送時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)一致，做到真實(shí)可信。二是制定完善了《環(huán)境統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送制度》、《環(huán)境統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估制度》、《環(huán)境統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)責(zé)任追究制度》等制度，用制度規(guī)范環(huán)境統(tǒng)計(jì)工作，使環(huán)境統(tǒng)計(jì)工作步入規(guī)范化、制度化、法制化軌道，保證了報(bào)送時(shí)間和報(bào)送質(zhì)量。三是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，做好采集、錄入、傳輸?shù)裙ぷ鳝h(huán)節(jié)，為污染減排和環(huán)保決策提供了技術(shù)支撐。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)環(huán)境信息化建設(shè)工作。一是按照國(guó)家要求，全面啟動(dòng)重點(diǎn)污染源監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)，通過項(xiàng)目的實(shí)施，建成覆蓋全市的重點(diǎn)污染源自動(dòng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握、分析污染源排污信息，建立污染物排放的監(jiān)控、預(yù)警、應(yīng)急、分析和決策系統(tǒng)，構(gòu)建環(huán)境污染快速反應(yīng)體系，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)污染源管理的自動(dòng)化，信息化、網(wǎng)絡(luò)化。二是積極向上爭(zhēng)取支持，20xx年，省環(huán)保局為我市配置了價(jià)值28萬余元的信息化建設(shè)設(shè)備，支持我局完成辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)，打造了高效、快捷的辦公環(huán)境。三是積極籌建信息發(fā)布系統(tǒng)，將為宣傳環(huán)保法律法規(guī)、發(fā)布工作動(dòng)態(tài)信息、提供行政咨詢服務(wù)、公告環(huán)境質(zhì)量提供綜合平臺(tái)，樹立環(huán)保良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)環(huán)保政務(wù)的全面公開，加強(qiáng)行政單位與群眾的溝通交流，促進(jìn)全市環(huán)保工作的健康、和諧發(fā)展。
（六）加大環(huán)境信訪調(diào)處力度。一是完善信訪制度。進(jìn)一步健全信訪投訴辦理程序，規(guī)范信訪檔案管理，嚴(yán)格落實(shí)“信訪首問責(zé)任制”，及時(shí)調(diào)查處理群眾投訴的環(huán)境污染問題。二是加強(qiáng)“12369”環(huán)保熱線的日常管理，堅(jiān)持24消失值守。定期抽查各區(qū)市縣“12369”暢通情況。三是對(duì)反復(fù)投訴的環(huán)境污染問題和人大、政協(xié)提案議案進(jìn)行專案辦理，大幅度降低了信訪投訴重訪多訪率。全市共受理環(huán)境污染投訴信訪366件，調(diào)查處理366件，結(jié)案362件，處理率達(dá)100%，結(jié)案率達(dá)98.9%。
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