2017管理學原理試題及答案

一、名詞解釋

1、管理

管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素，

管理學原理試題及答案

2、保健因素

赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為"保健因素"。

3、反饋控制：

這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

4、命令一致

原理命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導與被領(lǐng)導雙方對最終成果的責任感也就越大。

5、商議式的管理方

法利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議;試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

二、單項選擇題

1、下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(c )

A、許諾原理 B、目標統(tǒng)一原理

C、責權(quán)利一致原理 D、命令一致原理

2、20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A )

A、甘特 B、泰羅

C、維納 D、穆登

3、管理控制工作的基本目的是(A )

A、維持現(xiàn)狀 B、打破現(xiàn)狀

C、改變現(xiàn)狀 D、實現(xiàn)創(chuàng)新

4、管理的主體是(D )

A、企業(yè)家 B、全體員工

C、高層管理者 D、管理者

5、利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是(B )

A、因果法 B、外推法

C、德爾菲法 D、頭腦風暴法

6、一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是(D )

A、泰羅 B、法約爾

C、韋伯 D、德魯克

7、下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為"斯隆模型"( D)

A、多維立體結(jié)構(gòu) B、矩陣結(jié)構(gòu)

C、職能型 D、事業(yè)部制

8、雙因素理論中的雙因素指的是(C )

A、人和物的因素 B、信息與環(huán)境的因素

C、保健因素與激勵因素 D、自然因素和社會因素

9、利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )

A、利用-命令 B、溫和-命令

C、集體參與 D、商議式

10、管理的核心是(D )

A、決策 B、領(lǐng)導

C、激勵 D、處理好人際關(guān)系

11、泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在(A )

A、 19世紀末20世紀初 B、 20世紀30年代

C、 20世紀40年代 D、 20世紀60年代

12、頭腦風暴法屬于(B )

A、外推法 B、直觀法

C、因果法 D、德爾菲法

13、弗魯姆提出的激勵理論認為(A )

A、激勵力=期望值×效價

B、人是社會人

C、對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

D、激勵不是一種簡單的因果關(guān)系

14、控制活動應該(D )

A、與計劃工作同時進行 B、先于計劃工作進行

C、在計劃工作之后進行 D、與計劃工作結(jié)合進行

15、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是( D)

A、組織高層領(lǐng)導的偏好 B、法律的規(guī)定

C、組織規(guī)模 D、管理寬度的限制

16、泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(D )

A、管理培訓 B、管理實踐

C、勞動競賽 D、心理革命

17、從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負有責任的人是(D )

A、信息系統(tǒng)管理員 B、高層管理者

C、一線員工 D、主管人員

18、一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該(B )

A、越小 B、越大

C、無法判斷 D、無影響

19、古典管理理論階段的代表性理論是(A )

A、科學管理理論 B、管理科學理論

C、行為科學理論 D、權(quán)變理論

20、使科學、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結(jié)合起來的是(A )

A、指導與領(lǐng)導工作 B、組織工作

C、控制工作 D、計劃工作

21、個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面( A)

A、前者更有效 B、后者更有效

C、兩者同樣有效 D、兩者都無效

22、適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B )

A、職務系數(shù)法 B、時距判斷法

C、四象限法 D、比較法

23、成功地履行管理職能最基本的要求是(C )

A、德才兼?zhèn)?/p>

B、具有管理能力

C、強烈的管理愿望

D、符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

24、從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標準的是(A )

A、實物標準 B、費用標準

C、收入標準 D、成本標準

25、被稱為決策"硬技術(shù)"的決策方法是指(A )

A、計量決策法 B、主觀決策法

C、邊際分析法 D、德爾菲法

26、在實際工作中，實際上不存在純粹的(A )

A、職能型組織結(jié)構(gòu) B、直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

C、直線-參謀型組織結(jié)構(gòu) D、直線型組織結(jié)構(gòu)

27、管理過程理論強調(diào)(A )

A、管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程

B、管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C、在管理中要重視人的因素

D、要建立正式的、非人格化的組織體系

28、新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C )

A、從18世紀到19世紀末

B、從20世紀初到20世紀30年代

C、從20世紀30年代到20世紀60年代

D、從20世紀60年代至今

29、根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C )

A、算術(shù)級數(shù)增加 B、算術(shù)級數(shù)減少

C、幾何級數(shù)增加 D、幾何級數(shù)減少

30、選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D )

A、首先搞好群眾關(guān)系 B、毛遂自薦

C、盡展所能 D、公開競爭

三、多項選擇題

31、扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是 (BCD)

A、易于橫向協(xié)調(diào)

B、管理費用低

C、縮短了上下級之間的距離

D、信息縱向流通快

E、嚴密監(jiān)督下級

32、下列屬于運用前饋控制的是(BCD )

A、企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B、獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

C、根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

D、汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E、瞄準靶心射擊

33、董事會的主要職能有(ABD )

A、挑選總經(jīng)理

B、決定利潤分配

C、制定預算

D、決定公司目標

E、執(zhí)行日常決策

34、管理的二重性是指管理的(CD )

A、科學性

B、藝術(shù)性

C、自然屬性

D、社會屬性

E、實踐性

35、最常用的綜合控制方法是(BCDE )

A、收支預算

B、投資回收率

C、損益控制

D、總預算

E、企業(yè)自我審核

四、簡答題

41、簡述管理過程學派的基本觀點，

資料共享平臺

(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。

(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領(lǐng)導)和控制。

(3)管理職能具有普遍性。

(4)管理應具有靈活性。

42、簡述決策的程序。

(1)確定決策目標，擬定備選方案。

(2)評價備選方案。

(3)選擇方案。

43、簡述組織工作的步驟。

組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標。

(2)對目標進行分解，擬定派生目標。

(3)確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進行業(yè)務活動所必須的職權(quán)授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權(quán)限。

(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。

44、簡述計劃工作的步驟。

計劃工作的步驟包括以下八點：

(1)估量機會。

(2)確定目標。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。

(6)選擇方案。

(7)制定派生計劃。

(8)用預算形式使計劃數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45、試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類;適當?shù)娜藛T配備有利于做好指導和領(lǐng)導工作;選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進控制工作;人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。

(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證;人是實現(xiàn)組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準備。適應組織目標和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題

46、北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿�，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

(1)目標管理是指組織的最高領(lǐng)導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。

②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。

③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權(quán)力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結(jié)果。對各級目標的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應的獎懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。