2017年行政主管工作總結(jié)
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2017年行政主管工作總結(jié)
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間來(lái)公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,最大的收獲是加 深了我對(duì)人事工作的理解,豐富了我的實(shí)踐管理知識(shí),使我對(duì)日常辦 公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),
2017年行政主管工作總結(jié)
。 認(rèn)識(shí)到要做好日常行政 管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理 論兩者緊密相結(jié)合。我從事人力資源管理工作僅一年多時(shí)間,很多方 面還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),以下談?wù)勥@兩個(gè)月來(lái)我的工作心得體會(huì): 剛進(jìn)入公司,很多方面讓我感觸挺深。首先是辦公室的有著規(guī)范 的檔案管理,所有公司收發(fā)的文件、各種編制成冊(cè)種類不同的報(bào)告、 各公司大小證件分門別類整齊有序的匯集在檔案室。 公司通過(guò)網(wǎng)站招 聘、中介招聘、參加各類大小現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等多種渠道進(jìn)行人員招聘。 公司有著固定的網(wǎng)站帳號(hào),有著固定的中介煤體,有著人員應(yīng)聘—入 職—試用—轉(zhuǎn)正—簽訂勞動(dòng)合同—繳納社!x職等一套完整的用 人運(yùn)作流程,并不會(huì)因?yàn)檗k公室人員的流動(dòng)而中斷。公司出資聘請(qǐng)長(zhǎng) 城戰(zhàn)略公司做專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo),理順了公司各部門職責(zé),編制各部門 崗位說(shuō)明書(shū),設(shè)計(jì)了一套完整的薪酬績(jī)效考核方案。 其次,看似簡(jiǎn)單的行政后勤工作,像食堂用餐、食堂采購(gòu)、招待 費(fèi)用、辦公用品采購(gòu),固定資產(chǎn)采購(gòu)等一項(xiàng)項(xiàng),一條條,都按種類、 按時(shí)間、 按部門以會(huì)計(jì)報(bào)表的形式制成電子表格進(jìn)行各種數(shù)據(jù)匯總分 析。就是普通的車輛管理,也涉及到油卡充值繳費(fèi)明細(xì),車輛行程公 里數(shù),交警隊(duì)車輛年檢、車輛違章記錄、車輛調(diào)度等等一系列的數(shù)據(jù)分析。所有的這些都是很多企業(yè)做得不夠完善的,可見(jiàn)辦公室前輩對(duì) 行政后勤人事管理工作認(rèn)真細(xì)致的程度, 為我們這些后來(lái)的同事奠定 了一定的基礎(chǔ),使我們能夠更快熟悉工作職責(zé)與工作流程,能夠更快 適應(yīng)公司的發(fā)展和需求。 人力資源管理分六大模塊:1、人力資源規(guī)劃;2、招聘與配置; 3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā);4、績(jī)效管理;5、薪酬福利管理;6、勞動(dòng)關(guān)系管 理。其中以下兩點(diǎn)是我認(rèn)為公司目前還做得不夠全面: 一、 人力資源規(guī)劃是使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力, 以實(shí)現(xiàn)包括 個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬訂的一套措施, 從而求得人員需求量 和人員擁有量之間在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的相互匹配。 目前公司缺少一套具體的人力資源規(guī)劃方案, 各個(gè)部門不能夠定 員定崗,常常是多個(gè)人也行,少個(gè)人也可,這樣長(zhǎng)期發(fā)展下去對(duì)公司 來(lái)說(shuō)不能夠預(yù)測(cè)企業(yè)組織中潛在的人員過(guò);蛉肆Σ蛔, 不能夠充分 利用現(xiàn)有人力資源,也不利于增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力。 二、績(jī)效考評(píng) 績(jī)效考評(píng):從內(nèi)涵上說(shuō)就是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)人的 工作結(jié)果,通過(guò)評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。從外延 上來(lái)講,就是有目的、有組織的對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、 分析和評(píng)價(jià)。 1、績(jī)效考評(píng)意義:(1)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià),并使評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)之后的人事待 遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 (2)作為人事管理系統(tǒng)的組成部分,運(yùn)用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、 程序和方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。 (3)對(duì)組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來(lái)的工作能力、工作態(tài)度和工 作成績(jī),進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。 2、績(jī)效考評(píng)目的: (1)考核員工工作績(jī)效。 (2)建立公司有效的績(jī)效考核制度、程序和方法。 (3)達(dá)成公司全體職工,特別是管理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)同、理解 和操作的熟知。 (4)績(jī)效考評(píng)制度的促進(jìn)。 (5)公司整體工作績(jī)效的改進(jìn)和提升。 3、績(jī)效考評(píng)的'作用: (1)對(duì)公司來(lái)說(shuō) a、績(jī)效改進(jìn)。 b、員工培訓(xùn)。 c、激勵(lì)。 d、人事調(diào)整。 e、薪酬調(diào)整。 f、將工作成果與目標(biāo)比較,考察員工工作績(jī)效如何。 g、員工之間的績(jī)效比較。(2)對(duì)主管來(lái)說(shuō) a、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。 b、借以闡述主管對(duì)下屬的期望。 c、了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法,資料共享平臺(tái)
《2017年行政主管工作總結(jié)》(http://www.dameics.com)。 d、取得下屬對(duì)主管對(duì)公司的看法和建議。 e、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)。 f、共同探討員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃。(3)對(duì)于員工來(lái)說(shuō) a、加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。 b、成就和能力獲得上司的賞識(shí)。 c、獲得說(shuō)明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)。 d、了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情況。 e、了解自己的發(fā)展前程。 f、在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過(guò)程中獲得參與感。 公司現(xiàn)在已經(jīng)量身訂制了一套完整的薪酬績(jī)效考核方案, 明確了 各部門、各崗位職責(zé),我們的硬件是很齊全的,但是軟件呢?一個(gè)公 司的效益不在他的人員,不在他的會(huì)議,而是在他的軟件:貫徹力度 -執(zhí)行力!很顯然我們的執(zhí)行力度是不夠的。大到公司的戰(zhàn)略決策, 中到公司各項(xiàng)的規(guī)章制度,再小到員工的日常工作行為規(guī)范。這些都 是每一級(jí)行政管理人員都應(yīng)該看見(jiàn)和想到的問(wèn)題!作為一個(gè)普通員工, 應(yīng)該無(wú)條件去執(zhí)行, 作為公司中高層管理者, 應(yīng)該無(wú)條件去監(jiān)督。 薪酬績(jī)效考核方案做得再好,年度計(jì)劃、季度計(jì)劃做得再宏偉,如果 沒(méi)有引起各部門的高度重視,沒(méi)有各部門員工的積極執(zhí)行配合,那么 一切都只能是一種形式。2017年行政主管工作總結(jié)
一、思想認(rèn)識(shí)方面 報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的 1 大功能就是服務(wù)功能,我個(gè)人的職責(zé)是這 1 功能的最終體現(xiàn)者, 主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作,確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所 以,2008 年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能 、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 、提高服務(wù)質(zhì)量” 。 2009 年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有 1 些瑣碎。但其 重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙 或墨盒更換不及時(shí)可能 1 份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單,人人能做,但我認(rèn)為 不是每個(gè)人都能把它做好,我對(duì)自己的`要求是既然重要,沒(méi)有理由不把它做好。 二、辦事效率方面 思想上認(rèn)識(shí)明確,行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把 辦事效率單獨(dú)作為 1 條來(lái)總結(jié), 是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要, 有的事情是高效 率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事 情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面 許多工作只有積極主動(dòng),才能從容自如,要不然會(huì)疲于奔命,忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事,不 要領(lǐng)導(dǎo)交辦, 更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事, 不推不拖, 各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、 不敷衍,能解決及時(shí)解決,不能解決及時(shí)匯報(bào)。 1、在 5.12 地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識(shí)與溝通,做到每日向集 團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況。 2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,得到外界對(duì)新 聞物業(yè) 1 致好評(píng)。 3、奧運(yùn)期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度,加大樓層日巡工作,積極與書(shū)院街道派出 所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作;
四、工作實(shí)績(jī)方面 1、創(chuàng)優(yōu)工作 (1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過(guò)不斷完善、積極整改,對(duì)不足 之處進(jìn)行整改, 在整改過(guò)程中, 使我 1 個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng) “國(guó)家示范” 中, 從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助, 同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、 流程 化、標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身 1 開(kāi)始 對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手,最終工作脫節(jié)。 (2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工 作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。(3)在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選,最終以在行業(yè)較低的 價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品; “匯報(bào)視頻短片” 2、后勤保障方面工作 (1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年 來(lái),部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,設(shè)備問(wèn)題影響正常工作,部門報(bào)修報(bào)主任同意后,積極 聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,確保服務(wù)處的工作不受影響。 (2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有 13 臺(tái)計(jì)算機(jī);2 臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī) 1 臺(tái);傳真機(jī) 1 臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。 (3)日常辦公用品的保障,積極與庫(kù)管做好銜接,對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接, 并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批,在事后做好保存、發(fā)放工作。 (4)做好員工宿舍的管理,對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排,事后積極關(guān)心,把工作思 路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng),爭(zhēng)取創(chuàng)造 1 個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常 進(jìn)行。
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