關(guān)于電話銷售面試技巧
掌握電話銷售面試技巧，最重要的有這樣幾點：
1、學(xué)歷恰當，
關(guān)于電話銷售面試技巧
。太高的學(xué)歷會使得這個職位非常不穩(wěn)定，剛剛培養(yǎng)出來的人才就跳槽了。當然，太低也會降低你公司的形象。2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，要有一種心理準備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。
3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。
4、責任感。
絕對實用的八個“面試題”
1、你的暑期打工工作是怎樣找到的
所有用人單位對有工作經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生都一致看好，無論參與過什么樣的工作。一家就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的負責人說：“讀書時期有過工作經(jīng)歷的人容易與人相處，他們會更好地安排時間，更務(wù)實，而且更成熟，與我們有更多的共同語言。”因此，在你應(yīng)答時，要加上這樣的內(nèi)容：企業(yè)就是要創(chuàng)造利潤，個人要更有效率地工作，遵章守紀，盡全力完成工作。簡而言之，無論你的暑假工作多么微不足道，都要將其視為一段在企業(yè)的工作經(jīng)歷。
就具體的問題而言，主試人的提問是為了理想地反映出你的主動性、創(chuàng)造性與靈活性。例如，你可以說：“在我家鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)上，找一份暑假工作并不容易，但我向每家餐館都申請做招待工作，給各家的經(jīng)理打電話預(yù)約面試，最后在一家最有名氣的餐館找到一份工作。我先做下午班，后來因為我手腳麻利，算賬準確，并有讓顧客滿意的服務(wù)水平，他們很快就把我轉(zhuǎn)到晚班了。我在那兒干了三個暑假，當我離開的時候，我負責培訓(xùn)、管理夜班服務(wù)員，分配小費收入，以及晚上的收工打烊與記賬。總之，我的這段經(jīng)歷使我了解小型企業(yè)以及企業(yè)中具有共性的一些機理。”
2、你如何設(shè)計你的職業(yè)規(guī)劃，規(guī)劃自己未來的事業(yè)
這是下列問題的有趣翻版：“你在今后的五年中要達到什么職位?”幾乎所有初級專業(yè)人士都會落入這個圈套中，答道：“管理階層”，因為他們自以為可以以此能表明其雄心壯志。這是一個老掉牙的答案，這會立即引發(fā)一系列大多數(shù)據(jù)應(yīng)屆畢業(yè)生無法回答的問題：管理階層的定義是什么?一個經(jīng)理的基本責任是什么?做什么領(lǐng)域的經(jīng)理?最保險的回答應(yīng)該先說明你要發(fā)展或進取的專業(yè)方向，并表明你腳踏實地地工作態(tài)度。“我的事業(yè)計劃是勇于進取，所做的事情必須是能夠?qū)⑽业木εc專業(yè)知識融入我所在行業(yè)與我的工作單位所需要的地方。因此，我希望在今后幾年中，成為一名內(nèi)行的專業(yè)人士，很清楚地理解自己的公司、行業(yè)、最大的挑戰(zhàn)以及機會之所在。到那時，我未來的發(fā)展目標應(yīng)該會清晰地顯露出來。”類似于這樣的應(yīng)答會使你遠遠地高于你的同齡人。
3、你是否愿意做常規(guī)工作
又是一個“誘供”的提問。主試人從以往痛苦的經(jīng)歷中體會到，新近畢業(yè)的大學(xué)生不愿做常規(guī)工作，是一些無望成材的員工，直到他們接受了現(xiàn)實生活中的這個事實后才會有改變，
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《關(guān)于電話銷售面試技巧》(http://www.dameics.com)。你應(yīng)向?qū)Ψ浇忉專憷斫庑枰腥俗龀Ｒ?guī)工作，在你奉命完成更有責任的工作之前，你知道要先完成一定數(shù)量的日常常規(guī)工作，這也是你有準備接受這項必要的工作的原因。只要是在正常工作時間之內(nèi)，你可以這樣回答：“行，沒問題，企業(yè)就是要產(chǎn)生效益，因此在正常營業(yè)時間必須開門，并且有人值守。”4、你想找一份長期的還是臨時性的工作
主試人是想確認你是真心實意地對這份工作感興趣，而不會干了幾個月后便又到某個學(xué)校去做博士后研究了。不要簡單地只說個“是”，要解釋清楚你找這份工作的理由，可以說：“當然，我要找一份長期性的`工作，我想在這個領(lǐng)域發(fā)展自己的事業(yè)，找機會學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，尋求新的挑戰(zhàn)，向有經(jīng)驗的專業(yè)人士學(xué)習(xí)。”在你回答完畢之后，你也要反問對方以確認其所提的問題：“你們要招的這個崗位是長期的還是臨時的?”不要怕問，偶爾也會有些不道德的用人單位短期聘用一些新手參與某個項目，完工之后便把他們辭退掉。
5、你在接受別人指導(dǎo)時，會不會感到難受或受到傷害
這是個順從性問題，如果你的失誤被別人指出來之后，會輕易地頂撞或發(fā)火，那么你在公司里不會干得很久。初級崗位的競爭相當激烈，這也是你表明自己與眾不同的又一個機會。“我會接受別人的意見，更重要的是，我能接受建設(shè)性的批評而沒有抵觸情緒。即使主觀上盡全力而為，我也還會出現(xiàn)失誤，還需要別人把我引回正確的方向上。我明白，如果我想在公司里有所發(fā)展，我必須首先要證明自己服從管理。”
6、你對哪類職位感興趣
這又是一個試探你的服從性的問題，不要直接回答，要表示你服從安排：“我對這些初級崗位感興趣，可以從中學(xué)到公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)，并能給我發(fā)展的機會，當我證實了自己的實力之后，可以沿著專業(yè)方向或管理方向發(fā)展。”
7、你對企業(yè)運作的看法是什么
主試人并不想就此與你長談，只是想證實一下你并不會將企業(yè)想象成一個慈善機構(gòu)。你的理解應(yīng)該是：“任何一家公司的作用是盡可能多賺錢，盡可能快速、高效地賺錢，其運作方式應(yīng)該鼓勵老客戶做回頭生意，用出色的口碑和信譽發(fā)展新客戶。”就答結(jié)束時，要說明員工作為團隊中的一員，所起的作用都是為了達到這個目的。
8、你覺得作為你應(yīng)聘的第一家單位，是否要考慮你在學(xué)校時的分數(shù)
如果你的分數(shù)很高，應(yīng)答時顯然要答“是”;如果你的分數(shù)并不高，你就得多加考慮了：“當然，用人單位要全面考慮，要看分數(shù)，同時也要考查一下應(yīng)聘者的工作積極性和服從性、對開發(fā)業(yè)務(wù)的理解及實際工作經(jīng)驗，總體來看，經(jīng)歷與專業(yè)技能要比分數(shù)更有價值。”
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