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通信行業(yè)職業(yè)道德主要規(guī)范
作為新一代的通信人，掌握業(yè)務(wù)知識固然重要，但是也不要忘了工作對于我們也是種責(zé)任，要對它負(fù)責(zé)我們就要對自己有一定的約束，通信行業(yè)職業(yè)道德主要規(guī)范。下面我們就來看一下通信行業(yè)員工在工作中都應(yīng)該遵守哪些職業(yè)道德的規(guī)范吧!
通信行業(yè)員工在長期的通信生產(chǎn)中，逐步形成了自己良好的職業(yè)道德，充分體現(xiàn)了社會(huì)主義道德的基本原則。其主要內(nèi)容有八條：敬業(yè)、盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)、守紀(jì)、協(xié)作、為民、文明、廉潔。
(一)敬業(yè)——愛崗敬業(yè)，忠于本職
敬業(yè)精神體現(xiàn)熱愛通信行業(yè)，忠于本職工作，這是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，是通信行業(yè)職業(yè)道德的最基本要求。
愛崗敬業(yè)的要求：
1、對通信行業(yè)有一個(gè)正確的認(rèn)識，了解通信在國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位和作用。
2、對通信行業(yè)有濃厚的感情。表現(xiàn)在對事業(yè)的發(fā)展倍加關(guān)切;為事業(yè)的成就歡欣鼓舞;對通信行業(yè)信譽(yù)十分愛護(hù)。
3、熱愛本職工作，勤勤懇懇地做好本職工作，在平凡的崗位上，創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。
4、明確人生目的，決心為通信事業(yè)做貢獻(xiàn)，在自己的專業(yè)和崗位上有所追求，有所突破。
忠于本職工作的要求：
1、以主人翁的態(tài)度對待勞動(dòng)。不斤斤計(jì)較報(bào)酬，不計(jì)較個(gè)人名利。
2、有吃苦耐勞的精神。不怕任務(wù)繁重，不怕條件艱苦，不怕工作勞累，無驕嬌二氣，能吃苦勇挑重?fù)?dān)。
3、有自我犧牲精神。在緊要關(guān)頭，為確保通信暢通不怕流血犧牲，不畏懼退縮。
4、有創(chuàng)新精神。在通信技術(shù)飛躍發(fā)展的時(shí)代，在改革開放的條件下，要自覺學(xué)習(xí)新技術(shù)，不甘落后，勇于創(chuàng)新。
(二)盡責(zé)——堅(jiān)守崗位、確保暢通
1、盡責(zé)的意義：通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)，晝夜不停，分秒必爭的特點(diǎn)。
2、盡責(zé)的要求：(1)在平時(shí)的工作時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上班，準(zhǔn)時(shí)接班。(2)在任務(wù)繁重、人員緊張時(shí)，能以全局利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)，確保通信暢通。(3)在自然災(zāi)害危及到通信生產(chǎn)安全時(shí)，不驚慌失措、貪生怕死、臨陣脫逃，自動(dòng)搶上崗位或冷靜地堅(jiān)守崗位，力保通信暢通，盡最大可能減少人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失。(4)在戰(zhàn)爭時(shí)期和對敵斗爭中，經(jīng)得起不怕流血犧牲的考驗(yàn)。
(三)優(yōu)質(zhì)——保證質(zhì)量、精通業(yè)務(wù)技術(shù)
通信生產(chǎn)質(zhì)量的特殊意義：通信生產(chǎn)是生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的，若生產(chǎn)了次品、廢品，既不能重新加工復(fù)制，又不能削價(jià)處理，它造成的不僅僅是一般商品的經(jīng)濟(jì)損失，而且還將會(huì)出現(xiàn)精神損失、政治損失，這種損失往往又是事后無法挽回或無法彌補(bǔ)的，在政治價(jià)值上往往是無法計(jì)算的。
保證通信質(zhì)量的要求：
1、要樹立質(zhì)量第一的觀念。
2、要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。通信生產(chǎn)是現(xiàn)代化社會(huì)化的大生產(chǎn)，有一整套統(tǒng)一的生產(chǎn)制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程。遵章辦事是確保通信質(zhì)量的行之有效的重要手段。
3、要努力提高業(yè)務(wù)技能，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。通信部門是技術(shù)性很強(qiáng)的部門。有些工種看起來簡單，但要真正精通，不下苦功學(xué)習(xí)是不行的。
(四)守紀(jì)——遵守通信紀(jì)律、嚴(yán)守通信秘密
1、保證通信自由和通信秘密的意義遵紀(jì)守法既是職業(yè)道德的要求，也是順利完成通信任務(wù)，維護(hù)通信部門信譽(yù)的保障。通信部門擔(dān)負(fù)著黨和國家的方針、政策、法令、經(jīng)濟(jì)情報(bào)傳遞以及個(gè)人之間的通信交往等項(xiàng)任務(wù)，在通信工作中，保持高度的政治警惕性，確保機(jī)密的安全，是通信部門一項(xiàng)極為重要的政治任務(wù)，是通信職工的神圣職責(zé)，因此，通信職工必須具有嚴(yán)守通信紀(jì)律的品德。
2、保證通信自由和通信秘密的要求。(1)加強(qiáng)法制觀念，堅(jiān)決依法辦事。除依照法律規(guī)定和法律程序外，任何組織和任何個(gè)人不得以任何理由侵犯用戶的通信自由和通信秘密。(2)要遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。(3)要有嚴(yán)格的組織措施，堅(jiān)決按規(guī)章制度辦事。
(五)協(xié)作——全國一盤棋、全網(wǎng)一條心
我國的通信網(wǎng)，是以首都北京為中心，聯(lián)結(jié)全國的通信網(wǎng)。整個(gè)通信過程，需要通過多工種、多工序的緊密銜接，協(xié)作配合，共同勞動(dòng)才能完成。
全國一盤棋、全網(wǎng)一條心的基本要求：
1、要樹立全局觀念。自覺執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)章制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自覺服從統(tǒng)一的指揮調(diào)度。
2、要發(fā)揚(yáng)協(xié)作風(fēng)格。在各個(gè)部門之間，緊密協(xié)作;在各個(gè)工序之間，做到上一工序?yàn)橄乱还ば蛑�，下一工序�(yàn)樯弦还ば虬殃P(guān)。
(六)為民——急用戶所急、幫用戶所需，尊重用戶，熱情服務(wù)
方便用戶的意義：通信生產(chǎn)的目的是最大限度地滿足人民的通信需要。方便用戶、滿足用戶是通信部門一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。所以“急用戶所急，幫用戶所需”是通信行業(yè)職業(yè)道德的基本原則之一。“用戶至上用心服務(wù)” 什么叫“用心服務(wù)”?一是要全身心投入;二是要為用戶著想，動(dòng)腦筋服務(wù);三是把用心服務(wù)具體化、細(xì)化到每個(gè)崗位上去，要有可操作性。
用心服務(wù)、用戶至上要求企業(yè)對客戶以信為本、以誠相待，站在客戶的角度上，最快、最好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、順暢的服務(wù)�！吧闲摹⒅�、傾心”，急用戶所急，幫用戶所需的基本要求：
1、要提高通信能力，滿足用戶需要，努力開拓通信市場。
2、要提高服務(wù)水平，方便用戶使用通信業(yè)務(wù)。
3、尊重用戶，熱情服務(wù)，要設(shè)身處地為用戶排憂解難。
(七)文明——文明生產(chǎn)、禮貌待人
文明生產(chǎn)、禮貌待人的意義 通信企業(yè)每天與千千萬萬國內(nèi)外用戶打交道。這種行業(yè)特點(diǎn)，要求通信行業(yè)職工文明生產(chǎn)，禮貌待人。文明服務(wù)的狀況如何，反映一個(gè)單位管理水平的高低，職工隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣;同時(shí)表現(xiàn)了一個(gè)職工的文化教養(yǎng)道德水平如何。文明生產(chǎn)，禮貌待人，關(guān)系到通信行業(yè)的興衰榮辱與經(jīng)濟(jì)效益。文明生產(chǎn)、禮貌待人的要求：
1、要?jiǎng)?chuàng)建整齊、清潔、美觀大方的營業(yè)場所和生產(chǎn)場地(服務(wù)規(guī)范硬件);
2、要有整潔的服飾儀表(服務(wù)規(guī)范);
3、要有準(zhǔn)確、簡潔、親切的服務(wù)用語(服務(wù)規(guī)范)。
(八)廉潔——廉潔奉公、一塵不染
因?yàn)橥ㄐ牌髽I(yè)是公用性、服務(wù)性很強(qiáng)的企業(yè)，是為國內(nèi)外廣大用戶服務(wù)的，信譽(yù)是非常重要的。信譽(yù)好，用戶有安全感。
廉潔奉公的主要要求：
1、要秉公辦事，忠誠老實(shí)。
2、不占用戶的便宜，不吃不拿不要。
3、要勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。
綜上所述，“通信行業(yè)八德”是社會(huì)對每個(gè)通信職工的基本道德要求，也是實(shí)現(xiàn)通信職責(zé)和通信任務(wù)的根本保證，因此，每個(gè)通信行業(yè)職工都應(yīng)在工作實(shí)踐中，嚴(yán)格遵守、身體力行，為通信建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為通信員工，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，自我教育，自我改造，使自己成為一個(gè)有高尚職業(yè)道德的人。
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