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服裝售后服務(wù)承諾書

時(shí)間:2018-12-31 12:00:00 資料大全 我要投稿

服裝售后服務(wù)承諾書

  一、退換貨承諾

服裝售后服務(wù)承諾書

  1 、服裝自售出之日起 7 日內(nèi),只要商品不影響再次銷售,憑票予以退換,

服裝售后服務(wù)承諾書

。

  2 、服裝退換時(shí),商品價(jià)格上調(diào)時(shí),按商品的原價(jià)計(jì)價(jià),價(jià)格下調(diào)時(shí),按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。

  3 、下列情況不予退換:

 、俜b經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動(dòng)或掛裂等;

 、诜b售出時(shí)已標(biāo)明“處理品”的;

 、鄢^退換期限或無銷售票據(jù)的。

  二、下列情況免費(fèi)修理不退換:

  1 、服裝開線,免費(fèi)修理;

  2 、服裝起皺,免費(fèi)熨燙;

  3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費(fèi)修理。

  三、下列情況不予維修:

  1 、服裝改款式;

  2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;

  3 、拉鏈因穿用不當(dāng)或自行損壞;

  4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;

  5 、自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開裂等。

  四、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目

  服裝自售出后,免費(fèi)裁剪、免費(fèi)鎖邊、免費(fèi)熨燙。

  方案2(定向銷售服裝):

  售后服務(wù)承諾書

  我公司歷來以每一個(gè)客戶滿意為第一要素,建立了一整套的售后服務(wù)體系。

  1、服務(wù)工作制度

  a、熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢,妥善解決實(shí)際問題,并建立客戶服務(wù)檔案,

資料共享平臺(tái)

服裝售后服務(wù)承諾書》(http://www.dameics.com)。

  b、熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶,并在最短時(shí)間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。

  c、對(duì)所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品,詳細(xì)填寫記錄單,并且按月及時(shí)匯總歸檔。

  2、售后服務(wù)內(nèi)容

  貨品到需方發(fā)放并核實(shí)數(shù)量完畢后,我方派技術(shù)員至定制單位了解情況,按“三包”內(nèi)容進(jìn)行售后服務(wù),并承諾售后服務(wù)期限增至12個(gè)月,直至定制單位滿意。

  3、售后服務(wù)方式

  a、貨到定制單位3~10天時(shí)間內(nèi),我公司派專人向定制單位了解情況,根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類,并在3天內(nèi)及時(shí)選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下,按照“三包”的內(nèi)容逐個(gè)逐套進(jìn)行售后

  服務(wù),直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司,在保證質(zhì)量的前提下對(duì)其進(jìn)行修改甚至重做,并在18天內(nèi)完成返修工作,且立即送到定制單位。

  b、根據(jù)定制單位選擇的`面料,我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配,屆時(shí)我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書,給予定制單位作為參考,以便減少人為因素對(duì)服裝的影響,延長服裝的使用期,并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中,我公司技術(shù)人員根據(jù)面料、輔料的特性,對(duì)服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導(dǎo)。

  c、在質(zhì)保期(一十二個(gè)月)內(nèi),我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪,并針對(duì)定制單位出現(xiàn)的相應(yīng)問題,認(rèn)真做好售后服務(wù)工作,對(duì)于定制單位有關(guān)人員對(duì)服裝有關(guān)細(xì)節(jié)問題,認(rèn)真予以答復(fù),直到每一個(gè)員工滿意稱心為止。

  d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn),另行制定合理的售后服務(wù)方式

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