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職場溝通談判法則

時(shí)間:2018-12-31 12:00:00 資料大全 我要投稿

職場溝通談判法則

  在職場中,你就必須每天面對同事、老板、客戶的每一次日常溝通,也包括升職加薪、拓展業(yè)務(wù)、簽合同,處處皆談判!溝通談判的重要性不言而喻,我們?nèi)绾芜M(jìn)行一個(gè)溝通?下面精選了15個(gè)技巧,助力你的職場成功,

職場溝通談判法則

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職場溝通談判法則

  每一次談判都有獨(dú)特性,但一些戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和原則可以讓你的諸多難題迎刃而解。

  1取悅他人溝

  這一條聽起來簡單,但至關(guān)重要:人們只有喜歡你,才會(huì)為你爭取利益。在談判中,你做的不討喜之事越多,越不容易為自己爭取到更好的待遇。這不僅關(guān)乎禮貌,還涉及如何應(yīng)對談判中難免出現(xiàn)的緊張局面,比如爭取自己應(yīng)得的權(quán)益又不顯得貪心;指出工作機(jī)會(huì)的缺陷又不被認(rèn)為是在斤斤計(jì)較;堅(jiān)持自己的意見又不讓人感覺胡攪蠻纏。參加談判的人可以通過評估別人可能的反應(yīng)來避免上述狀況發(fā)生。

  2解釋清楚溝

  只讓他們喜歡你還不夠,你還要讓他們相信你開出的價(jià)碼物有所值。永遠(yuǎn)不要直接開價(jià),記得要講故事給他們聽。不只是陳述愿望;要明確無誤地向他們解釋為什么要這樣做。如果你說不出加薪的正當(dāng)理由,那么提出加薪請求可能并不明智。同樣要記住的是,既討人喜歡又要求高薪,這兩者之間存在天然的矛盾:如果你不知道如何以最佳方式與對方溝通,那么自稱具有特殊價(jià)值聽上去難免會(huì)有些傲慢。

  3表明忠心溝

  如果你打算爭取更好的福利待遇,一定要讓他們知道,你真的希望為這家雇主工作。有時(shí)你說多家公司都希望你加盟,會(huì)令用人單位很想雇你。但如果你過于強(qiáng)調(diào)這點(diǎn),他們就可能認(rèn)為,既然你不會(huì)接受他們開出的工作邀請,為什么還要費(fèi)勁給你申請加薪?

  4了解對方溝

  公司不會(huì)和你談判,你的談判對象是人。要想影響坐在你對面的人,你要先了解她。他對什么感興趣?關(guān)心什么?例如,與未來的老板談判迥異于與人力資源代表談判。你或許可以向后者詳細(xì)詢問工作細(xì)節(jié),但不能用一些雞毛蒜皮的要求來麻煩未來的上司。另一方面,人力資源人員可能要負(fù)責(zé)招聘10個(gè)人,因此不愿意打破常規(guī),而你的老板可以從你加入公司這件事上直接受益,或許會(huì)愿意滿足你的特殊要求。

  5理解局限溝

  他們可能喜歡你,可能認(rèn)為你該得到所要的一切,但仍無法給你。為什么?可能是因?yàn)樗麄兠媾R一些在談判中無法網(wǎng)開一面的剛性限制。你的任務(wù)是要弄清楚在哪些問題上他們可以靈活處理,在哪些方面難以通過。你對這些限制了解得越透徹,越有可能提出建議,解決雙方面臨的難題,做到兩全其美。

  6做好準(zhǔn)備溝

  如果你沒做準(zhǔn)備,可能會(huì)狼狽不堪地蹦出搪塞之詞,甚至更糟的是,說假話。我建議你在談判中永遠(yuǎn)不要說謊,因?yàn)檫@么做經(jīng)常適得其反,即使沒有不良后果,那也是不道德的。

  面臨棘手問題時(shí),另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是你會(huì)過于討好對方而難以討價(jià)還價(jià)。重點(diǎn)在于你需要做好準(zhǔn)備,以便應(yīng)對那些讓你下意識防御、感到不自在,或暴露缺點(diǎn)的問題和話題。你的目標(biāo)是如實(shí)回答,別看上去像一個(gè)毫無吸引力的人,也不要放棄太多議價(jià)能力。如果你能提前準(zhǔn)備好一些疑難問題的回答,可能就不會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

  7注意意圖溝

  盡管你有所準(zhǔn)備,還是有人會(huì)從意想不到的角度發(fā)問。如果發(fā)生這種情況,請記住這條簡單法則:重要的不是問題本身,而是提問者的意圖。

  設(shè)法針對提問者的發(fā)問意圖作答,要求你明確說出他心存的疑惑。如果你的回答正好是他想要的答案,或讓他知道你愿意解答他的一切疑問,那么你們雙方都會(huì)感覺更好。

  8全盤考慮溝

  可悲的是,許多人將“工作機(jī)會(huì)談判”和“工資談判”混為一談。但是,你對工作的滿意程度大多來自其他因素,相對于工資而言,它們更易于通過談判實(shí)現(xiàn)。不要只盯著薪酬。你要專注于交易的整體價(jià)值,不要只想著你愿意得到的回報(bào)方式,還要考慮獲得回報(bào)的時(shí)間,

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職場溝通談判法則》(http://www.dameics.com)。你或許會(huì)決定參加一門課程,雖然現(xiàn)在得到的回報(bào)有限,但將來會(huì)讓你晉升至更好的職位。

  9多提問題溝

  如果有人提供給你一份工作,而且你對這份工作的某些部分很在意,通常情況下,一次性拋出所有問題的效果會(huì)比較好。如果你有一個(gè)以上的要求,不要只是簡單地說出你想要的每一樣?xùn)|西,要表示出它們對你而言很重要。否則,對方可能會(huì)挑你在意度最小的兩件事,輕松幫你解決,進(jìn)而認(rèn)為已經(jīng)滿足了你一半的要求。于是,你得到的工作機(jī)會(huì)并沒有變得更誘人,而談判對手卻認(rèn)為他們能做的都已經(jīng)做了。

  10掌握分寸溝

  不要向別人證明你是一個(gè)談判高手,要抑制這種沖動(dòng)。那些上過談判課的.MBA學(xué)生常存在這種問題:在得到第一次面試機(jī)會(huì)時(shí),就跟未來的雇主瘋狂討價(jià)還價(jià)。我的建議是:如果某樣?xùn)|西對你很重要,絕對要談判,但不要對每件小事錙銖必較。為蠅頭小利拼得你死我活會(huì)適得其反,也會(huì)在你今后的職業(yè)生涯中,限制你與公司協(xié)商的余地。

  11保持慎重溝

  如果你要考慮多個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),最好能讓所有工作機(jī)會(huì)短時(shí)間內(nèi)同時(shí)到來。所以,為了讓所有選擇同時(shí)擺在你面前,不必害怕延長與某位潛在雇主的溝通時(shí)間,或者加快與另一位雇主的接觸。這也是一種平衡手段:如果你拖延太久或催促太甚,公司都有可能對你失去興趣,轉(zhuǎn)而雇用別人。

  12不要?釡

  人們不喜歡被告知“做這個(gè),否則后果自負(fù)”,所以要避免下最后通牒。有時(shí)候我們會(huì)不經(jīng)意這樣做,目的只是為了展現(xiàn)實(shí)力,或者因?yàn)楦械骄趩剩缅e(cuò)了表達(dá)方式。你的談判對手可能會(huì)做同樣的事。

  我個(gè)人的方法是,在收到最后通牒時(shí)干脆視而不見,因?yàn)樵谀承⿻r(shí)候,發(fā)出最后通牒的人可能會(huì)認(rèn)識到,這樣做會(huì)把事情搞砸,想把它收回去。如果此事從未被討論過,他更易于做到這一點(diǎn),而且不丟面子。如果有人告訴你,“我們絕對做不到。”不要糾纏于此,或是讓她不斷重復(fù)這話。相反你可以說:“我知道,以目前的情況看,這可能有點(diǎn)困難。也許我們可以談?wù)刋、Y和Z。”假裝最后通牒從未發(fā)出,不要讓他糾結(jié)在這個(gè)問題上。如果他是認(rèn)真的,過段時(shí)間,他會(huì)對此做出解釋。

  13要有耐心溝

  艱難的工資談判或長時(shí)間拖延,不告知是否錄用你,可能會(huì)讓你感覺招聘方在故意刁難。工資談判在個(gè)別問題上陷入膠著,可能只是表明你對一些限制條款并不完全理解。遲遲得不到工作錄用通知可能只是意味著,你不是招聘經(jīng)理惟一關(guān)注的對象。

  保持聯(lián)系,但要有耐心。即使你無法耐心等待,也不要帶著沮喪或憤怒的情緒,讓一切朝期望的方向發(fā)展。

  14給予時(shí)間溝

  請記。航裉鞗]談攏的事或許明天可以商量。隨著時(shí)間的推移,利益和限制都會(huì)發(fā)生改變。當(dāng)有人說“不”的時(shí)候,他的意思是“今天我對此的看法是否定的。”一個(gè)月后,同樣的人也許能做些此前他不能做的事,比如延長合同期限或給你加薪。

  假設(shè)一位未來的老板拒絕你周五在家工作的請求,也許是因?yàn)樗谶@個(gè)問題上缺乏彈性。但也可能是因?yàn)槟氵沒有得到他足夠的信任,讓他無法輕易應(yīng)允。半年后,你可能會(huì)有更好的理由,說服他允許你在家辦公。要樂意繼續(xù)交談,并鼓勵(lì)他人重新思考未言明或未解決的問題。

  15有大局觀溝

  這是最后也是最重要的一點(diǎn)。即使你可以像一位專業(yè)人士那樣進(jìn)行談判,但如果選錯(cuò)了公司,你一樣會(huì)鎩羽而歸。讓你擁有滿足感的是找到合適的工作,而不是如何在談判中取勝。經(jīng)驗(yàn)和研究表明,就滿意度而言,相對于一份豐厚的工作待遇,你選擇從事的行業(yè)和職位、你的職業(yè)生涯軌跡,以及日常工作氛圍對你的影響要重要得多。

  上述準(zhǔn)則應(yīng)該能幫你有效地進(jìn)行談判,但這些準(zhǔn)則只有在深思熟慮、全盤考慮的過程中才會(huì)發(fā)揮作用,以確保你得償所愿。

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