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文秘就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告
隨著人們自身素質(zhì)提升，越來越多的事務(wù)都會使用到報(bào)告，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的文秘就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
文秘就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告1
為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，本小組成員于4月進(jìn)行了一次社會調(diào)查活動。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生、昆明市地區(qū)各級企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對象，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問卷》30份，共計(jì)收回26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問卷，同時，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對文秘專業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。
一、被調(diào)查學(xué)生基本背景的分析
被調(diào)查的26人中，從性別來看，90%均是女性，另外90%的學(xué)生在高中學(xué)習(xí)的都是文科；在對“你對報(bào)考文秘專業(yè)的原因有哪些？”的選擇題回答中，只有10%左右的學(xué)生選“就業(yè)前景廣，就業(yè)容易”，而與之相悖的是超半比例的學(xué)生選“不知道”，這明顯體現(xiàn)學(xué)生對文秘崗位認(rèn)識的不到位，也說明學(xué)生沒有自己清晰的擇業(yè)觀。
二、被調(diào)查學(xué)生對文秘專業(yè)課程設(shè)計(jì)及教學(xué)的分析
在對“所學(xué)課程中哪一類課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中，首選專業(yè)課，其次為專業(yè)基礎(chǔ)課，再次為選修課。從調(diào)查結(jié)果中表明，專業(yè)課程的設(shè)置對文秘崗位工作有很大的作用。在對“您認(rèn)為哪些課程對工作最有用？”的選擇題回答中，選擇“公文寫作、秘書禮儀、計(jì)算機(jī)、秘書實(shí)務(wù)”課程的比例占80%，而選擇文秘英語與市場營銷課程的學(xué)生為25%，由此可見，本地區(qū)社會需求的文秘人員較多的是要求學(xué)生能說會寫、會操作電腦、會辦事的人”。而英語水平與營銷能力并不被企業(yè)看重。在“您覺得當(dāng)前文秘專業(yè)課程教學(xué)中最需要加強(qiáng)的是哪些課程”的選擇題回答中，85%的學(xué)生認(rèn)為要圍繞職業(yè)發(fā)展需要而開展，要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，避免空洞的說教；40%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)方法要多樣化；26%的學(xué)生認(rèn)為課程內(nèi)容更需要具有趣味性；10%的學(xué)生認(rèn)為要加強(qiáng)師資建設(shè)。由此可見，教師改變目前的教學(xué)方法是學(xué)生認(rèn)為要加強(qiáng)的。
三、被調(diào)查學(xué)生對秘書所具備的'能力分析
從調(diào)查問卷中，我們分析出計(jì)算機(jī)、外語、人際關(guān)系、社會適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是學(xué)生普遍看重的秘書基本技能，大部分學(xué)生能夠知道自己所欠缺的秘書職業(yè)技能，其次比較看重的就是專業(yè)知識與技能、語言表達(dá)能力、組織管理能力；可見，秘書這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些秘書技能的學(xué)生卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中，70%的學(xué)生認(rèn)為盲目，缺乏就業(yè)指導(dǎo)，缺乏人際交往、溝通能力；65%的學(xué)生認(rèn)為對社會缺乏了解，自身優(yōu)勢難以發(fā)揮；30%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)知識不夠扎實(shí)，語言表達(dá)能力欠缺。由此，我們應(yīng)該為自己對秘書崗位這一評價付出實(shí)際的努力，不要做思想上的巨人，行動上的矮子。
四、被調(diào)查單位基本背景的分析
從調(diào)查問卷中，獲取了學(xué)生所在單位基本信息，從單位的性質(zhì)來看：有7家是私營企業(yè)，1家國企，2家是事業(yè)單位，無外資企業(yè)；從單位規(guī)模來看：50人以下的有4家，50——100人之間的有7家，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家。從調(diào)查單位的規(guī)模來看90%的用人單位都是中小型企業(yè)，這就要求文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以各級各類中小型企業(yè)為主，以滿足中小企業(yè)的人才需求，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
五、用人單位需要的秘書人才分析
對用人單位我們采用的是實(shí)地訪問，在訪問中，我們獲得的結(jié)果在下圖中有所體現(xiàn)。從下圖我們看到，90%用人單位非常看重的是秘書人員的個人能力，這秘書的能力是指秘書工作能力，能夠有效完成事情的效率；其次我校應(yīng)該努力培養(yǎng)具有性格特點(diǎn)的秘書人才，學(xué)校培養(yǎng)的秘書應(yīng)該是具備高素質(zhì)的復(fù)合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內(nèi)容。另外用人單位比較看重的就是學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，比如獲獎情況，學(xué)習(xí)情況，個人社會實(shí)踐情況等等，因此，這就要求學(xué)生應(yīng)該更加努力豐富自己學(xué)習(xí)和社會生活，這對他們以后就業(yè)非常有幫助的。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加，每個企業(yè)因?yàn)楣ぷ餍枰蚨嗷蛏俣紩M(jìn)文秘專業(yè)人才，但是，相對于其他一些專業(yè)，需求量不是很大，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學(xué)歷層次，98%的企業(yè)認(rèn)為需要大專或本科以上學(xué)歷，一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個人綜合素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)還是有很大差距。目前，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、知識結(jié)構(gòu)合理的高學(xué)歷人才是本專業(yè)努力的方向。
六、用人單位需求秘書能力分析
在知識面上，為了適應(yīng)企業(yè)對復(fù)合型文秘人才的需求，文秘專業(yè)必須拓寬專業(yè)口徑，在課程體系中融入相關(guān)專業(yè)知識，或者使其成為文秘專業(yè)的一個方向。同時，要注重培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，鼓勵他們跨專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)課程，以改善自身的知識結(jié)構(gòu)。
在能力上，與人交往能力和語言文字表達(dá)能力是文秘人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。
從訪談用人單位中，76%的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘人員能力要求的第一位，說明了用人單位對秘書這一職位協(xié)調(diào)能力的重視。強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練，探索多證多能的教學(xué)模式。按照“雙證融通”思想，將秘書職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入專業(yè)教學(xué)中，強(qiáng)化對學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練，不僅可以使學(xué)生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。在此基礎(chǔ)之上，提倡多證多能，以增加學(xué)生的就業(yè)砝碼。學(xué)生如持有多種能力證書，包括專業(yè)核心證書如普通話證書，外語四六級、計(jì)算機(jī)等級證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計(jì)上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業(yè)競爭力就會大大增強(qiáng)。
七、用人單位對秘書職業(yè)道德的分析
由圖表可知，我們應(yīng)該注重職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠實(shí)、可靠，耐心、細(xì)心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強(qiáng)的寫作能力和口語表達(dá)能力；獨(dú)立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)遠(yuǎn)比理論知識與專業(yè)技能重要。
為此，教師要善于利用專業(yè)教學(xué)深入挖掘職業(yè)精神要素，并將其融入到課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課外指導(dǎo)和學(xué)生生活之中，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中自覺不自覺地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
八、用人單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見
�。ㄒ唬┰谖拿貙I(yè)基礎(chǔ)上增加非本專業(yè)知識，如管理、財(cái)會、營銷、國貿(mào)等知識，以拓寬學(xué)生知識面，培養(yǎng)復(fù)合型人才。
�。ǘ┛梢酝ㄟ^校企合作，將學(xué)校的觸角延伸到企業(yè)中去，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動手能力和崗位適應(yīng)能力。
�。ㄈ┮μ岣邔W(xué)生的綜合素質(zhì)，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達(dá)能力的培養(yǎng)。
（四）學(xué)生要利用寒暑假，多參加用人單位的實(shí)習(xí)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。
可見，用人單位對文秘專業(yè)學(xué)生的要求和希望是知識面更廣、能力更強(qiáng)和實(shí)踐性更突出。這三點(diǎn)建議和意見適用于任何專業(yè)，為我們培養(yǎng)企業(yè)一線需要的應(yīng)用型人才指明了方向。而在文秘專業(yè)教學(xué)中，注重的是文秘理論知識的教學(xué)，沒有切合實(shí)際讓學(xué)生去參加用人單位的實(shí)習(xí)活動。因此，學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的社會實(shí)踐能力培養(yǎng)。
調(diào)查結(jié)果對文秘專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的啟示通過此次調(diào)研，我們可以看出企業(yè)對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來越明顯和強(qiáng)烈，即從掌握的知識面上說要多元化，從擁有的能力上說要多層次，包括職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力，從具備的素質(zhì)上說要立體化，包括綜合素質(zhì)以及在此平臺基礎(chǔ)上的職業(yè)素質(zhì)。
九、對文秘專業(yè)教學(xué)的啟示
(一)面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。面向各類所有制企業(yè)辦學(xué)，在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng)、商務(wù)秘書類型來組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來，將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。
(二)以實(shí)際應(yīng)用能力為重點(diǎn)，整合文秘專業(yè)課程內(nèi)容，構(gòu)建實(shí)踐性教學(xué)體系。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，了解企業(yè)文秘崗位群的特點(diǎn)和工作流程，分析提煉崗位群的典型工作任務(wù)和核心能力，依此進(jìn)行課程設(shè)置。
（三）學(xué)校在設(shè)置課程時要注意：
�。�1）適當(dāng)精簡專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時數(shù)。
（2）適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書+商務(wù)”、“秘書+財(cái)會”、“秘書+管理”、等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。
�。�3）突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動化、人力資源、演講與口才、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動手能力。
（4）增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書法等，以增強(qiáng)學(xué)生對社會、企業(yè)以及個人的了解。
（四）學(xué)生在學(xué)習(xí)課程應(yīng)注意：
�。�1）牢固掌握基礎(chǔ)知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、辦公室管理、會務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識；
�。�2）注重課余時間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；
�。�3）積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計(jì)算機(jī)技能；
（4）不斷提升自身的語言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。
�。�5）豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養(yǎng)。
本次調(diào)查研究通過對調(diào)查問卷與實(shí)地走訪的統(tǒng)計(jì)分析，從數(shù)據(jù)、方式、內(nèi)容等方面描述了文秘專業(yè)學(xué)生存在的問題，并且結(jié)合了用人單位對文秘人才的建議，分析調(diào)查的數(shù)據(jù)及調(diào)查過程中獲取了信息。
文秘就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告2
為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，本小組成員于 4月進(jìn)行了一次社會調(diào)查活動。此次調(diào)研以文秘專業(yè)大學(xué)生、昆明市地區(qū)各級企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對象，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問卷》30份，共計(jì)收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問卷，同時，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對文秘專業(yè)大學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。
一、 被調(diào)查大學(xué)生基本背景的分析
被調(diào)查的26人中，從性別來看，90%均是女性，另外90%的大學(xué)生在高中學(xué)習(xí)的都是文科；在對“你對報(bào)考文秘專業(yè)的原因有哪些？”的選擇題回答中，只有10%左右的大學(xué)生選“就業(yè)前景廣，就業(yè)容易”，而與之相悖的是超半比例的大學(xué)生選“不知道”，這明顯體現(xiàn)大學(xué)生對文秘崗位認(rèn)識的不到位，也說明大學(xué)生沒有自己清晰的擇業(yè)觀。
二、被調(diào)查大學(xué)生對文秘專業(yè)課程設(shè)計(jì)及教學(xué)的分析
在對“所學(xué)課程中哪一類課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中，首選專業(yè)課，其次為專業(yè)基礎(chǔ)課，再次為選修課。從調(diào)查結(jié)果中表明，專業(yè)課程的設(shè)置對文秘崗位工作有很大的作用。在對“您認(rèn)為哪些課程對工作最有用？”的選擇題回答中，選擇“公文寫作、秘書禮儀、計(jì)算機(jī)、秘書實(shí)務(wù)”課程的比例占80%，而選擇文秘英語與市場營銷課程的大學(xué)生為25%，由此可見，本地區(qū)社會需求的文秘工作人員較多的是要求大學(xué)生能說會寫、會操作電腦、會辦事的人”。而英語水平與營銷能力并不被企業(yè)看重。在“您覺得當(dāng)前文秘專業(yè)課程教學(xué)中最需要加強(qiáng)的是哪些課程”的選擇題回答中，85%的大學(xué)生認(rèn)為要圍繞職業(yè)發(fā)展需要而開
展，要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，避免空洞的說教；40%的大學(xué)生認(rèn)為教學(xué)方法要多樣化；26%的大學(xué)生認(rèn)為課程內(nèi)容更需要具有趣味性；10%的大學(xué)生認(rèn)為要加強(qiáng)師資建設(shè)。由此可見，教師改變目前的教學(xué)方法是大學(xué)生認(rèn)為要加強(qiáng)的。
三、被調(diào)查大學(xué)生對秘書所具備的能力分析
從調(diào)查問卷中，我們分析出計(jì)算機(jī)、外語、人際關(guān)系、社會適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是大學(xué)生普遍看重的秘書基本技能，大部分大學(xué)生能夠知道自己所欠缺的秘書職業(yè)技能，其次比較看重的就是專業(yè)知識與技能、語言表達(dá)能力、組織管理能力；可見，秘書這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些秘書技能的大學(xué)生卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中，70%的大學(xué)生認(rèn)為盲目，缺乏就業(yè)指導(dǎo)，缺乏人際交往、溝通能力；65%的大學(xué)生認(rèn)為對社會缺乏了解，自身優(yōu)勢難以發(fā)揮；30%的大學(xué)生認(rèn)為專業(yè)知識不夠扎實(shí)，語言表達(dá)能力欠缺。由此，我們應(yīng)該為自己對秘書崗位這一評價付出實(shí)際的努力，不要做思想上的巨人，行動上的矮子。
四、被調(diào)查單位基本背景的分析
從調(diào)查問卷中，獲取了大學(xué)生所在單位基本信息，從單位的性質(zhì)來看：有7家是私營企業(yè)，1家國企，2家是事業(yè)單位，無外資企業(yè)；從單位規(guī)模來看：50人以下的`有4家，50——100人之間的有7家，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家。從調(diào)查單位的規(guī)模來看90%的用人單位都是中小型企業(yè)，這就要求文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以各級各類中小型企業(yè)為主，以滿足中小企業(yè)的人才需求，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
五、用人單位需要的秘書人才分析
對用人單位我們采用的是實(shí)地訪問，在訪問中，我們獲得的結(jié)果在下圖中有所體現(xiàn)。從下圖我們看到，90%用人單位非�？粗氐氖敲貢ぷ魅藛T的個人能力，這秘書的能力是指秘書工作能力，能夠有效完成事情的效率；其次我校應(yīng)該努力培養(yǎng)具有性格特點(diǎn)的秘書人才，高校培養(yǎng)的秘書應(yīng)該是具備高素質(zhì)的復(fù)合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內(nèi)容。另外用人單位比較看重的就是大學(xué)生在高校的表現(xiàn)，比如獲獎情況，學(xué)習(xí)情況，個人社會實(shí)踐情況等等，因此，這就要求大學(xué)生應(yīng)該更加努力豐富自己學(xué)習(xí)和社會生活，這對他們以后就業(yè)非常有幫助的。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加，每個企業(yè)因?yàn)楣ぷ餍枰蚨嗷蛏俣紩M(jìn)文秘專業(yè)人才，但是，相對于其他一些專業(yè)，需求量不是很大，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學(xué)歷層次，98% 的企業(yè)認(rèn)為需要大專或本科以上學(xué)歷，一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個人綜合素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)還是有很大差距。目前，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、知識結(jié)構(gòu)合理的高學(xué)歷人才是本專業(yè)努力的方向。
六、用人單位需求秘書能力分析
在知識面上，為了適應(yīng)企業(yè)對復(fù)合型文秘人才的需求，文秘專業(yè)必須拓寬專業(yè)口徑，在課程體系中融入相關(guān)專業(yè)知識，或者使其成為文秘專業(yè)的一個方向。同時，要注重培養(yǎng)文秘專業(yè)大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，鼓勵他們跨專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)課程，以改善自身的知識結(jié)構(gòu)。
在能力上，與人交往能力和語言文字表達(dá)能力是文秘工作人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。
從訪談用人單位中，76% 的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘工作人員能力要求的第一位，說明了用人單位對秘書這一職位協(xié)調(diào)能力的重視。強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練，探索多證多能的教學(xué)模式。按照“雙證融通”思想，將秘書職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入專業(yè)教學(xué)中，強(qiáng)化對大學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練，不僅可以使大學(xué)生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。在此基礎(chǔ)之上，提倡多證多能，以增加大學(xué)生的就業(yè)砝碼。大學(xué)生如持有多種能力證書，包括專業(yè)核心證書如普通話證書，外語四六級、計(jì)算機(jī)等級證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計(jì)上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業(yè)競爭力就會大大增強(qiáng)。
七、用人單位對秘書職業(yè)道德的分析
由圖表可知，我們應(yīng)該注重職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬
業(yè)、奉獻(xiàn)、誠實(shí)、可靠，耐心、細(xì)心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強(qiáng)的寫作能力和口語表達(dá)能力；獨(dú)立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)遠(yuǎn)比理論知識與專業(yè)技能重要。
為此，教師要善于利用專業(yè)教學(xué)深入挖掘職業(yè)精神要素，并將其融入到課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課外指導(dǎo)和大學(xué)生生活之中，使大學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中自覺不自覺地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
八、用人單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見
�。ㄒ唬┰谖拿貙I(yè)基礎(chǔ)上增加非本專業(yè)知識，如管理、財(cái)會、營銷、國貿(mào)等知識，以拓寬大學(xué)生知識面，培養(yǎng)復(fù)合型人才。
�。ǘ┛梢酝ㄟ^校企合作，將高校的觸角延伸到企業(yè)中去，以培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐動手能力和崗位適應(yīng)能力。
（三）要努力提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達(dá)能力的培養(yǎng)。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生要利用寒暑假，多參加用人單位的實(shí)習(xí)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。
可見，用人單位對文秘專業(yè)大學(xué)生的要求和希望是知識面更廣、能力更強(qiáng)和實(shí)踐性更突出。這三點(diǎn)建議和意見適用于任何專業(yè)，為我們培養(yǎng)企業(yè)一線需要的應(yīng)用型人才指明了方向。而在文秘專業(yè)教學(xué)中，注重的是文秘理論知識的教學(xué)，沒有切合實(shí)際讓大學(xué)生去參加用人單位的實(shí)習(xí)活動。因此，高校要進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生的社會實(shí)踐能力培養(yǎng)。
調(diào)查結(jié)果對文秘專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的啟示通過此次調(diào)研，我們可以看出企業(yè)對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來越明顯和強(qiáng)烈，即從掌握的知識面上說要多元化，從擁有的能力上說要多層次，包括職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力，從具備的素質(zhì)上說要立體化，包括綜合素質(zhì)以及在此平臺基礎(chǔ)上的職業(yè)素質(zhì)。
九、對文秘專業(yè)教學(xué)的啟示
(一)面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。面向各類所有制企業(yè)辦學(xué)，在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng)、商務(wù)秘書類型來組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來，將大學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。
(二)以實(shí)際應(yīng)用能力為重點(diǎn)，整合文秘專業(yè)課程內(nèi)容，構(gòu)建實(shí)踐性教學(xué)體系。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，了解企業(yè)文秘崗位群的特點(diǎn)和工作流程，分析提煉崗位群的典型工作任務(wù)和核心能力，依此進(jìn)行課程設(shè)置。
�。ㄈ└咝Ｔ谠O(shè)置課程時要注意：
（1）適當(dāng)精簡專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時數(shù)。
�。�2）適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書 + 商務(wù)”、“秘書 + 財(cái)會”、“秘書 + 管理”、等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化大學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬大學(xué)生的就業(yè)渠道。
�。�3）突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動化、人力資源、演講與口才、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強(qiáng)大學(xué)生的動手能力。
�。�4）增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書法等，以增強(qiáng)大學(xué)生對社會、企業(yè)以及個人的了解。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生在學(xué)習(xí)課程應(yīng)注意：
（1）牢固掌握基礎(chǔ)知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、辦公室管理、會務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識；
�。�2）注重課余時間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；
�。�3）積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計(jì)算機(jī)技能；
（4）不斷提升自身的語言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。
�。�5）豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養(yǎng)。
本次調(diào)查研究通過對調(diào)查問卷與實(shí)地走訪的統(tǒng)計(jì)分析，從數(shù)據(jù)、方式、內(nèi)容等方面描述了文秘專業(yè)大學(xué)生存在的問題，并且結(jié)合了用人單位對文秘人才的建議，分析調(diào)查的數(shù)據(jù)及調(diào)查過程中獲取了信息。
文秘就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告3
為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，本小組成員于 4月進(jìn)行了一次社會調(diào)查活動。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生們、昆明市地區(qū)各級企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對象，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問卷》30份，共計(jì)收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問卷，同時，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對文秘專業(yè)學(xué)生們職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。
一、 被調(diào)查學(xué)生們基本背景的分析
被調(diào)查的26人中，從性別來看，90%均是女生，另外90%的學(xué)生們在高中學(xué)習(xí)的都是文科；在對“你對報(bào)考文秘專業(yè)的原因有哪些？”的選擇題回答中，只有10%左右的學(xué)生們選“就業(yè)前景廣，就業(yè)容易”，而與之相悖的是超半比例的學(xué)生們選“不知道”，這明顯體現(xiàn)學(xué)生們對文秘崗位認(rèn)識的不到位，也說明學(xué)生們沒有自己清晰的擇業(yè)觀。
二、被調(diào)查學(xué)生們對文秘專業(yè)課程設(shè)計(jì)及教學(xué)的分析
在對“所學(xué)課程中哪一類課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中，首選專業(yè)課，其次為專業(yè)基礎(chǔ)課，再次為選修課。從調(diào)查結(jié)果中表明，專業(yè)課程的設(shè)置對文秘崗位工作有很大的作用。在對“您認(rèn)為哪些課程對工作最有用？”的選擇題回答中，選擇“公文寫作、秘書禮儀、計(jì)算機(jī)、秘書實(shí)務(wù)”課程的比例占80%，而選擇文秘英語與市場營銷課程的學(xué)生們?yōu)?5%，由此可見，本地區(qū)社會需求的文秘工作人員較多的是要求學(xué)生們能說會寫、會操作電腦、會辦事的人”。而英語水平與營銷能力并不被企業(yè)看重。在“您覺得當(dāng)前文秘專業(yè)課程教學(xué)中最需要加強(qiáng)的是哪些課程”的選擇題回答中，85%的學(xué)生們認(rèn)為要圍繞職業(yè)發(fā)展需要而開
展，要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，避免空洞的說教；40%的學(xué)生們認(rèn)為教學(xué)方法要多樣化；26%的學(xué)生們認(rèn)為課程內(nèi)容更需要具有趣味性；10%的學(xué)生們認(rèn)為要加強(qiáng)師資建設(shè)。由此可見，教師改變目前的教學(xué)方法是學(xué)生們認(rèn)為要加強(qiáng)的。
三、被調(diào)查學(xué)生們對秘書所具備的能力分析
從調(diào)查問卷中，我們分析出計(jì)算機(jī)、外語、人際關(guān)系、社會適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是學(xué)生們普遍看重的秘書基本技能，大部分學(xué)生們能夠知道自己所欠缺的秘書職業(yè)技能，其次比較看重的就是專業(yè)知識與技能、語言表達(dá)能力、組織管理能力；可見，秘書這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些秘書技能的學(xué)生們卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中，70%的學(xué)生們認(rèn)為盲目，缺乏就業(yè)指導(dǎo)，缺乏人際交往、溝通能力；65%的學(xué)生們認(rèn)為對社會缺乏了解，自身優(yōu)勢難以發(fā)揮；30%的學(xué)生們認(rèn)為專業(yè)知識不夠扎實(shí)，語言表達(dá)能力欠缺。由此，我們應(yīng)該為自己對秘書崗位這一評價付出實(shí)際的努力，不要做思想上的巨人，行動上的矮子。
四、被調(diào)查單位基本背景的分析
從調(diào)查問卷中，獲取了學(xué)生們所在單位基本信息，從單位的性質(zhì)來看：有7家是私營企業(yè)，1家國企，2家是事業(yè)單位，無外資企業(yè)；從單位規(guī)模來看：50人以下的有4家，50——100人之間的有7家，100——200人之間的有2家，200人以上的有1家。從調(diào)查單位的規(guī)模來看90%的用人單位都是中小型企業(yè)，這就要求文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以各級各類中小型企業(yè)為主，以滿足中小企業(yè)的人才需求，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
五、用人單位需要的秘書人才分析
對用人單位我們采用的是實(shí)地訪問，在訪問中，我們獲得的結(jié)果在下圖中有所體現(xiàn)。從下圖我們看到，90%用人單位非�？粗氐氖敲貢ぷ魅藛T的個人能力，這秘書的能力是指秘書工作能力，能夠有效完成事情的效率；其次我校應(yīng)該努力培養(yǎng)具有性格特點(diǎn)的秘書人才，高校培養(yǎng)的秘書應(yīng)該是具備高素質(zhì)的復(fù)合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有內(nèi)容。另外用人單位比較看重的就是學(xué)生們在高校的表現(xiàn)，比如獲獎情況，學(xué)習(xí)情況，個人社會實(shí)踐情況等等，因此，這就要求學(xué)生們應(yīng)該更加努力豐富自己學(xué)習(xí)和社會生活，這對他們以后就業(yè)非常有幫助的。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加，每個企業(yè)因?yàn)楣ぷ餍枰蚨嗷蛏俣紩M(jìn)文秘專業(yè)人才，但是，相對于其他一些專業(yè)，需求量不是很大，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學(xué)歷層次，98% 的企業(yè)認(rèn)為需要大�；虮究埔陨蠈W(xué)歷，一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個人綜合素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)還是有很大差距。目前，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、知識結(jié)構(gòu)合理的高學(xué)歷人才是本專業(yè)努力的方向。
六、用人單位需求秘書能力分析
在知識面上，為了適應(yīng)企業(yè)對復(fù)合型文秘人才的需求，文秘專業(yè)必須拓寬專業(yè)口徑，在課程體系中融入相關(guān)專業(yè)知識，或者使其成為文秘專業(yè)的一個方向。同時，要注重培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生們的自主學(xué)習(xí)能力，鼓勵他們跨專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)課程，以改善自身的知識結(jié)構(gòu)。
在能力上，與人交往能力和語言文字表達(dá)能力是文秘工作人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。
從訪談用人單位中，76% 的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘工作人員能力要求的第一位，說明了用人單位對秘書這一職位協(xié)調(diào)能力的重視。強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練，探索多證多能的教學(xué)模式。按照“雙證融通”思想，將秘書職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入專業(yè)教學(xué)中，強(qiáng)化對學(xué)生們的職業(yè)技能訓(xùn)練，不僅可以使學(xué)生們獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。在此基礎(chǔ)之上，提倡多證多能，以增加學(xué)生們的就業(yè)砝碼。學(xué)生們?nèi)绯钟卸喾N能力證書，包括專業(yè)核心證書如普通話證書，外語四六級、計(jì)算機(jī)等級證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會計(jì)上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業(yè)競爭力就會大大增強(qiáng)。
七、用人單位對秘書職業(yè)道德的`分析
由圖表可知，我們應(yīng)該注重職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)學(xué)生們的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬
業(yè)、奉獻(xiàn)、誠實(shí)、可靠，耐心、細(xì)心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強(qiáng)的寫作能力和口語表達(dá)能力；獨(dú)立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)遠(yuǎn)比理論知識與專業(yè)技能重要。
為此，教師要善于利用專業(yè)教學(xué)深入挖掘職業(yè)精神要素，并將其融入到課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課外指導(dǎo)和學(xué)生們生活之中，使學(xué)生們在學(xué)習(xí)過程中自覺不自覺地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
八、用人單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見
�。ㄒ唬┰谖拿貙I(yè)基礎(chǔ)上增加非本專業(yè)知識，如管理、財(cái)會、營銷、國貿(mào)等知識，以拓寬學(xué)生們知識面，培養(yǎng)復(fù)合型人才。
�。ǘ┛梢酝ㄟ^校企合作，將高校的觸角延伸到企業(yè)中去，以培養(yǎng)學(xué)生們的實(shí)踐動手能力和崗位適應(yīng)能力。
（三）要努力提高學(xué)生們的綜合素質(zhì)，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達(dá)能力的培養(yǎng)。
�。ㄋ模⿲W(xué)生們要利用寒暑假，多參加用人單位的實(shí)習(xí)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。
可見，用人單位對文秘專業(yè)學(xué)生們的要求和希望是知識面更廣、能力更強(qiáng)和實(shí)踐性更突出。這三點(diǎn)建議和意見適用于任何專業(yè)，為我們培養(yǎng)企業(yè)一線需要的應(yīng)用型人才指明了方向。而在文秘專業(yè)教學(xué)中，注重的是文秘理論知識的教學(xué)，沒有切合實(shí)際讓學(xué)生們?nèi)⒓佑萌藛挝坏膶?shí)習(xí)活動。因此，高校要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生們的社會實(shí)踐能力培養(yǎng)。
調(diào)查結(jié)果對文秘專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的啟示通過此次調(diào)研，我們可以看出企業(yè)對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來越明顯和強(qiáng)烈，即從掌握的知識面上說要多元化，從擁有的能力上說要多層次，包括職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力，從具備的素質(zhì)上說要立體化，包括綜合素質(zhì)以及在此平臺基礎(chǔ)上的職業(yè)素質(zhì)。
九、對文秘專業(yè)教學(xué)的啟示
(一)面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。面向各類所有制企業(yè)辦學(xué)，在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng)、商務(wù)秘書類型來組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來，將學(xué)生們培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。
(二)以實(shí)際應(yīng)用能力為重點(diǎn)，整合文秘專業(yè)課程內(nèi)容，構(gòu)建實(shí)踐性教學(xué)體系。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，了解企業(yè)文秘崗位群的特點(diǎn)和工作流程，分析提煉崗位群的典型工作任務(wù)和核心能力，依此進(jìn)行課程設(shè)置。
�。ㄈ└咝Ｔ谠O(shè)置課程時要注意：
（1）適當(dāng)精簡專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時數(shù)。
�。�2）適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書 + 商務(wù)”、“秘書 + 財(cái)會”、“秘書 + 管理”、等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生們的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生們的就業(yè)渠道。
�。�3）突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動化、人力資源、演講與口才、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生們的動手能力。
（4）增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書法等，以增強(qiáng)學(xué)生們對社會、企業(yè)以及個人的了解。
�。ㄋ模⿲W(xué)生們在學(xué)習(xí)課程應(yīng)注意：
�。�1）牢固掌握基礎(chǔ)知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、辦公室管理、會務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識；
�。�2）注重課余時間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；
�。�3）積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計(jì)算機(jī)技能；
�。�4）不斷提升自身的語言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。
（5）豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養(yǎng)。
本次調(diào)查研究通過對調(diào)查問卷與實(shí)地走訪的統(tǒng)計(jì)分析，從數(shù)據(jù)、方式、內(nèi)容等方面描述了文秘專業(yè)學(xué)生們存在的問題，并且結(jié)合了用人單位對文秘人才的建議，分析調(diào)查的數(shù)據(jù)及調(diào)查過程中獲取了信息。
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