景區(qū)文明旅游倡議書

　　文明景區(qū)創(chuàng)建標準

　　(一)創(chuàng)建工作扎實，

景區(qū)文明旅游倡議書

。領導班子堅強有力，堅持兩個文明一起抓，在群眾中有較高威信;重視員工隊伍建設，大力加強思想道德教育和思想政治工作，經常開展健康向上的群眾性文體活動;創(chuàng)建意識強，創(chuàng)建工作有目標、有計劃、有措施、有檢查，做到組織、制度、活動、經費“四落實”。

　　(二)資源保護完好。有經過科學論證和批準的景區(qū)(點)規(guī)劃，并認真執(zhí)行，分期建設目標明確;景區(qū)內新建和改建的設施與周圍景觀環(huán)境相協(xié)調;無破壞景觀、損壞自然和人文景觀的違章建筑，無亂砍樹木、捕獵國家保護動物等現(xiàn)象發(fā)生。

　　(三)基礎設施完善。景區(qū)(點)內供游人游覽、休息的設施齊全完好;景區(qū)(點)內賓館、飯店、商業(yè)網點等服務設施建設符合要求，配套、完善;供水、供電、通訊、急救等設施能滿足需求;各類游藝設施安全可靠并定期檢查，應急裝置完備有效。

　　(四)服務管理規(guī)范。景區(qū)(點)員工言行文明，熱情周到，掛牌上崗，服務規(guī)范;文明經商，明碼標價，貨真價實，公平交易，無以次充好、假冒偽劣商品;經營秩序良好，能采取有效措施制止強買強賣、坑蒙拐騙、圍追游客兜售、流氓滋擾、占卦算命等現(xiàn)象;形成有效的監(jiān)督機制，建立健全社會監(jiān)督與受理投訴體系，投訴處理率達100%，滿意率達90%。

　　(五)環(huán)境整潔優(yōu)美。景區(qū)(點)周邊環(huán)境整潔有序，“門前三包”落實;廁所、垃圾箱等公共衛(wèi)生設施設置合理，專人管理，及時保潔;綠化工作達標，草木經常修剪：景物造型和諧優(yōu)美;飲食部門和食品攤點嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》及有關規(guī)章制度，加強衛(wèi)生管理，不出售不符合規(guī)定的食品。

　　(六)安全秩序良好。有健全的安全管理制度和相應的專業(yè)人員;各種安全設施、警示標志齊全，安全措施落實，符合有關安全管理標準;社會治安綜合治理措施得力，其人員、裝備和設施到位，各類偶發(fā)事件處理及時;加強娛樂、服務業(yè)的管理，打擊黃、賭、毒等社會導惡現(xiàn)象。

　　凡是發(fā)生下列情況之一者，不得申報參加評選：

　　(一)領導班子嚴重違法違規(guī)，受到黨政紀處分;

　　(二)發(fā)生嚴重經濟案件或重大治安、刑事案件，造成重大損失的;

　　(三)因人為因素造成嚴重經濟虧損;

　　(四)發(fā)生重大安全責任事故，造成嚴重人身及經濟損失;

　　(五)發(fā)生嚴重服務質量問題，造成惡劣社會影響;

　　(六)發(fā)生其他上級明文規(guī)定的“一票否決”的情況。

　　四、評選、命名和表彰

　　(一)肇慶市文明旅游景區(qū)(點)是按照明確的創(chuàng)建標準，廣泛積極開展創(chuàng)建活動，兩個文明建設成績突出，經群眾評議、社會認可和市文明辦、市旅游局嚴格考核、命名的先進集體，是市級各類景區(qū)(點)評比表彰中的綜合性榮譽稱號。

　　(二)肇慶市文明旅游景區(qū)(點)的評選工作，每兩年組織一次，

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《景區(qū)文明旅游倡議書》(http://www.dameics.com)。

　　(三)肇慶市文明旅游景區(qū)(點)采取自評申報、審查推薦與考核驗收相結合的方式進行評選。在景區(qū)(點)對照《肇慶市文明旅游景區(qū)(點)考核指標》自查自評達80分以上，即可向所在縣(市)區(qū)文明辦、旅游局申報。各縣(市)區(qū)文明辦、市旅游發(fā)展局進行推薦。市屬景區(qū)(點)由各主管部門負責組織審核、初評和推薦工作。市文明辦會同市旅游發(fā)展局對各縣(市)區(qū)及有關主管部門推薦的景區(qū)(點)進行考核驗收，對符合條件者，由市文明辦、市旅游發(fā)展局進行命名、表彰和獎勵。

　　(四)肇慶市文明旅游景區(qū)(點)在非評選年要組織復查，由景區(qū)(點)寫出復查報告，報各縣(市)區(qū)文明辦、旅游局，市文明辦、市旅游發(fā)展局會同各縣(市)區(qū)文明辦、旅游局對景區(qū)(點)進行復查。經復查凡不符合標準或發(fā)現(xiàn)嚴重問題的，根據情節(jié)輕重，給予批評、限期整改，直至撤銷其榮譽稱號。

　　(五)今后凡申報國家和省的文明旅游景區(qū)(點)必須要先獲得市的文明景區(qū)(點)榮譽稱號后，才能向上申報。

　　共建“文明誠信青海湖景區(qū)”倡議書

　　2014年青海湖景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護和旅游事業(yè)取得了長足發(fā)展。為了實現(xiàn)將青海湖景區(qū)建設成為全省生態(tài)旅游示范景區(qū)的目標，提升青海湖景區(qū)知名度和美譽度，促進生態(tài)環(huán)境和旅游業(yè)健康發(fā)展，青海湖景區(qū)保護利用管理局聯(lián)合各旅行社共同發(fā)出共建“文明誠信青海湖景區(qū)”倡議書：

　　一、青海湖景區(qū)將扎實推進優(yōu)質規(guī)范誠信服務，全面提升服務水平。

　　二、青海湖景區(qū)將努力營造誠信經營的良好氛圍，強化對景區(qū)市場秩序的監(jiān)督管理。要切實履行對游客誠信服務的承諾，做到守法經營、規(guī)范經營、誠信服務。

　　三、青海湖景區(qū)加強景區(qū)基礎設施建設和環(huán)境綜合整治，不斷改善景區(qū)環(huán)境面貌，為游客提供安全、整潔、優(yōu)美、舒適的旅游環(huán)境。

　　四、青海湖景區(qū)建立健全投訴舉報受理機制，自覺接受廣大游客和社會各界的監(jiān)督;向社會公布投訴舉報電話和信箱，對游客的投訴和舉報做到快辦、快查、快落實并及時整改，不斷提高誠信服務質量和管理水平。

　　五、各旅行社要加強內部管理，規(guī)范導游行為，引導團隊和自助游游客服從景區(qū)管理，在景區(qū)指定的景點、線路上游覽，自覺保護生態(tài)環(huán)境和旅游環(huán)境，規(guī)范其旅游活動。

　　六、各旅行社導游要保護游客合法權利和利益，帶領游客前往正規(guī)景點進行游覽活動，勸阻游客不要進入非正規(guī)景區(qū)而導致利益受損，影響青海湖景區(qū)形象、旅行社聲譽的事情發(fā)生。如屬屢犯或造成惡劣影響者，青海湖景區(qū)將中斷與其簽訂的各項優(yōu)惠協(xié)議。

　　七、導游要保證游客在景區(qū)的游覽項目和時間，正面宣傳和引導游客了解青海湖景區(qū)旅游資源，做文明游客，愛護生態(tài)環(huán)境;向游客主動宣傳青海湖景區(qū)發(fā)生的新變化和新成就;積極推介景區(qū)新游覽項目和新旅游產品線路，共同推動青海湖旅游發(fā)展。

　　青海湖景區(qū)是青海省走向世界的一張“金名片”，在旅游業(yè)發(fā)展的過程中，需要全社會的關愛和呵護，尤其是直接從青海湖受益的旅游企業(yè)及從業(yè)人員，更要將維護青海湖的形象和美譽度，提升品牌知名度作為自己的一份責任和義務，為共建“文明誠信青海湖景區(qū)”作出一份努力!

　　讓我們共同祝愿青海湖有一個更加美好的未來!

　　青海湖景區(qū)保護利用管理局

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