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職場女性會議禮儀
職場女性會議禮儀包括4個方面禮儀:著裝禮儀、聆聽禮儀、發(fā)言禮儀、主持禮儀,
職場女性會議禮儀
。下文以LILY為例,以實例介紹會議禮儀。(Lily過五關(guān)斬六將,經(jīng)過層層篩選,終于進(jìn)入了一家在國際500強(qiáng)中排名前十的著名外企。剛進(jìn)公司,Lily的開朗性格和有親和力的笑容,使她成功地融入了同樣年輕的TEAM。最近公司要召開一個級別較高的全體員工大會,在眾多陌生同事面前,怎樣才能使自己既不毛毛躁躁,又不拘謹(jǐn)青澀?)
著裝禮儀——服飾大方得體、妝容干凈整潔
著裝:服飾搭配應(yīng)該大方得體
Lily衣櫥有兩套比較有檔次的套裝,但平時上班卻很少穿。參加這次會議,就要再把它們請出來,不過先得好好地熨一下。
妝容:干凈整潔的妝容給人留下好印象
頭發(fā)保持干凈整潔,不要使用太多發(fā)膠;發(fā)型大方、干練,有劉海兒的要注意不要讓前發(fā)遮住眼睛和臉。Lily平時一直素面朝天,但在這種會議場合,就要化點淡妝了。同樣,手也是別人目光自然的焦點,所以平時要精心呵護(hù)出白皙的手指,并修理指甲,指甲不能太長,造型不能太怪,指甲油可以用白色、粉色、肉色或其他不濃艷的顏色。
Tips:想整理坐久了有點走形的衣服,捏走落在衣服上的頭發(fā),這些小動作還是利用會議休息時間,在盥洗室的鏡子前完成吧。
聆聽禮儀——應(yīng)勇于坐前排,小動作不宜太多
座位:應(yīng)勇于坐前排
入場時應(yīng)該進(jìn)出有序,根據(jù)會議安排落座。平時部門開會時,Lily通常會選擇后排座位,或緊緊地和同時入公司的Alice坐在一起。也許Lily還沒有意識到,在潛意識中她感到這樣才會有安全感。相反,James和Steven卻自然主動地坐到了前排。座位的遠(yuǎn)近在心理學(xué)上反映了自信心的大小和地位權(quán)力的微妙差距。不論Lily專業(yè)知識比他們過硬多少倍,坐在后面就顯示出自己沒有強(qiáng)烈的進(jìn)取心,在公司中作用也較不重要。在這次大會,Lily決定養(yǎng)成坐在會場前排的習(xí)慣。
體語:小動作不宜太多
開會時坐姿端莊,身體挺直,表現(xiàn)出精神飽滿的狀態(tài),切忌撓頭、抖腿等不雅舉止。聆聽時要專心致志,與發(fā)言人保持目光接觸,仔細(xì)聽清對方所說的話。不要私下小聲說話或交頭接耳,不要三心二意、東張西望,這些都會影響聽講的效果,也會影響發(fā)言人的心情。聆聽的過程更是一個積極思考的過程,要邊聽邊想,敏銳把握發(fā)言人話語里的深層含意。而只有準(zhǔn)確地把握了他人的真實想法后,才能使自己做正確的判斷。發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時,應(yīng)鼓掌致意,中途退場應(yīng)輕手輕腳,不影響他人。
Tips:1.會議參加者通常應(yīng)該準(zhǔn)時入場是路人皆知的。對于這種隆重場合,如果能比預(yù)定時間提前5分鐘到達(dá),更能體現(xiàn)效率原則。
2.在大型會議場合,多數(shù)女性會表現(xiàn)出非常認(rèn)真嚴(yán)肅,缺乏幽默感。若過于嚴(yán)肅,可能會在某些時刻影響發(fā)言人營造氣氛,讓人尷尬。因此女性在聽到笑話時,應(yīng)盡量及時展現(xiàn)你的笑容,表示你享受幽默的樂趣和接受較幽默的表達(dá)方式。有時,即使你已聽過同樣的笑話,仍然可以展開笑容,營造幽默的氣氛,表示贊同與鼓勵。
3.在會議中,最好把手機(jī)關(guān)掉,起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣既表現(xiàn)出對他人的尊重,也不會打斷發(fā)言者的思路。
Linda到這家中等規(guī)模的公司已經(jīng)滿3年了,在這個人員流動性比較大的公司里也算得上是老員工了。身邊的同事走的走、升的升,只有她原地踏步。其實Linda的能力也不差呀,在職場上這般不如意,重要原因之一就是她太默默無聞、羞羞縮縮了。Linda決定改變自己,就從這次部門會議上發(fā)言開始。
發(fā)言禮儀——開門見山,無須太啰嗦
要讓高層主管和全體同仁在有限的時間中專心傾聽你的發(fā)言,引起思索,留下深刻印象,首先報告內(nèi)容必須簡短有力,條理井然。羅嗦而無頭緒的發(fā)言不僅讓聽眾失去耐心,甚 至?xí)屗麄儜岩赡愕膶I(yè)水準(zhǔn)。直接有力的開場白,清晰的觀點陳述,必要情況下的加以強(qiáng)調(diào),這樣的發(fā)言會使你驕人的業(yè)績、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)立刻給聽眾留下深刻印象,
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《職場女性會議禮儀》(http://www.dameics.com)。體語:多用自信的手勢會使發(fā)言效果顯著
如果你希望自己的講話內(nèi)容被觀眾接受,那么你必須在心里樹立堅強(qiáng)的信念,不妄自菲薄,這樣,你的身體語言就像你的講話內(nèi)容一樣讓人信服。最基本的禮儀要求是:走上主席臺應(yīng)該步伐穩(wěn)健有力,行走的速度因會議的性質(zhì)而定。一般說,對快、熱烈的會議步頻應(yīng)較慢。入席后,如果是站立發(fā)言,應(yīng)雙腿并攏,腰背挺直;坐姿發(fā)言時,應(yīng)身體挺直,雙臂前伸,兩手輕按于桌沿;如果是書面發(fā)言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿,旁若無人。發(fā)言完畢,應(yīng)該對聽眾的傾聽表示謝意。
發(fā)言時加上身體語言的輔助,能收到事半功倍的效果。例如,你在向人們解釋某個問題時,要讓你的一只手自然地放在一邊,或采用手心向上的動作,這樣顯得坦白而真誠。發(fā)言中說教式的動作并不能獲得信任,只會引起別人的反感,就是那些可笑的指指點點表示強(qiáng)調(diào)、坐在臺前交叉握雙手、手指撐出一個高塔形狀的動作。再比如,無論你講的主題多么嚴(yán)肅,偶爾的微笑,而不是咧嘴大笑,總能幫助你贏得更多的支持。用眼睛不時有意地環(huán)視會場上的每個人,就好像你在對某個人發(fā)表演說一樣。即使這種環(huán)視只不過是飛瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光,讓他們也抬著頭看你,可以顯示你的自信和坦然,甚至可化干戈為玉帛。千萬不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛(wèi)姿勢,這些動作只能說明你比較保守。
語調(diào):盡量壓低,給人以穩(wěn)重感
語音語調(diào)同樣不能忽視。女性一般聲線較細(xì),聲頻偏高,這樣的聲調(diào)顯得纖細(xì)、敏感、不夠持重,所以,在整個發(fā)言過程中,盡量采用低沉而有節(jié)奏的語調(diào),這樣的聲音才有說服力。這樣的聲音訓(xùn)練秘訣很簡單,就是羽西說過的“讓語調(diào)盡量放低,低到不能再低的程度”。
如果有會議參加者對發(fā)言人提問,應(yīng)禮貌作答。對不能回答的問題,應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由。對提問人的批評和意見應(yīng)認(rèn)真聽取,即使提問者的批評是錯誤的,也不應(yīng)失態(tài)。
如果會議采取較隨意的自由發(fā)言的形式,則要講究發(fā)言的順序和秩序,不要爭搶發(fā)言。在大會上與別人爭話筒,只能給人留下“半瓶子醋晃”的印象。自由發(fā)言內(nèi)容同樣應(yīng)簡短,觀點明確;如與他人有分歧,應(yīng)以理服人,態(tài)度平和。自由發(fā)言要聽從主持人的指揮。
Tips: 通常說來,男性會很自然地利用會議機(jī)會推薦自己,爭取表現(xiàn)機(jī)會,而女性一般僅僅滿足于平時的默默耕耘能在會議上得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。而事實是:除非你主動出擊,通常領(lǐng)導(dǎo)是不會注意的。Linda的挫折就是一個例子。Linda可以主動利用部門全體會議,甚至公司大會,向老板報告團(tuán)隊的最新工作績效,反映自己優(yōu)秀的工作能力和潛在的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力,同時主動與其他相關(guān)部門建立關(guān)系,介紹你的職務(wù),讓他們了解你能為他們做什么,你有什么資源可以分享。
技術(shù)部的王琴由于專業(yè)能力出色,年紀(jì)輕輕就當(dāng)上了部門副經(jīng)理。由于部門準(zhǔn)備上一個新的項目,投資上億,技術(shù)部準(zhǔn)備召集商務(wù)部、發(fā)展部等相關(guān)部門對此項目的可行性進(jìn)行研究,公司CEO也親自參會。技術(shù)部決定讓王琴主持會議,但王琴有點膽怯,由于一直在做技術(shù),平時對主持方面的禮儀沒有特別關(guān)注過。其實,王琴已經(jīng)具備了良好的專業(yè)素質(zhì),只要在以上禮儀的基礎(chǔ)上,再注意一些細(xì)節(jié)就可以了。
主持禮儀——精神飽滿,口齒清楚,簡明扼要
1.主持人應(yīng)衣著整潔、精神飽滿、大方莊重,切忌不修邊幅、邋里邋遢。而且,一般也要提前入會。如果需要走上主席臺,應(yīng)步伐穩(wěn)健有力、挺胸收腹、眼觀前方,切忌東張西望,顯得不自信,行走的速度根據(jù)座位到主席臺的距離而定。在會議進(jìn)行中,主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會議開始前,或會議休息時間可點頭、微笑致意。 在會議開始,要首先介紹主要參會人員。
2.主持人言談應(yīng)該口齒清楚、思維敏捷、簡明扼要,可以說一些承上啟下的話,但不要太長,以免顯得喧賓奪主。如果需要,每個人發(fā)言結(jié)束,主持人可以進(jìn)得簡短總結(jié)。同時,主持人要時刻把握會議時間,必要時要提醒發(fā)言人注意時間與發(fā)言內(nèi)容。
3.主持人應(yīng)根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩(wěn),或活潑。
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