結(jié)構(gòu)化面試人際關(guān)系題復(fù)習(xí)攻略

　　一、梳理清晰邏輯思路——主體分析法

　　1.主體分析法的運(yùn)用

　　人際關(guān)系題的基本分析方法是主體分析法，即把題目中的人進(jìn)行分類，分成領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親友五類主體，對(duì)每一類主體分別進(jìn)行分析，分析完一種再分析其他，以體現(xiàn)鮮明的邏輯性，

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　　2.主體分析法的延伸原則

　　(1)關(guān)注原則。

　　每個(gè)主體都必須關(guān)注到，在作答的時(shí)候也是從每個(gè)主體出發(fā)，根據(jù)各個(gè)主體在事件中的重要程度，依次進(jìn)行處理。

　　(2)落實(shí)原則。

　　不能只顧人際關(guān)系的協(xié)調(diào)而忽視工作的落實(shí)，不能喪失原則性。工作必須及時(shí)、圓滿完成。

　　(3)互動(dòng)原則。

　　積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，這是建立良好人際關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。只有做好本職工作，才能贏得別人發(fā)自內(nèi)心的信任和尊重，才能真正為別人所接受。而在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的人際關(guān)系，才是一種健康、牢固的人際關(guān)系。

　　二、回歸和諧人際關(guān)系——陽(yáng)光心態(tài)

　　人際交往的本質(zhì)，用一個(gè)字來(lái)概括，就是“心”。有什么樣的世界觀，就有什么樣的方法論;有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的待人接物方式。作答人際關(guān)系題時(shí)要達(dá)到的目的是實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧，而要想實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧則要具備健康的心態(tài)，即“陽(yáng)光心態(tài)”，

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　　“陽(yáng)光心態(tài)”是一種積極、寬容、感恩、樂(lè)觀和自信的心智模式。年輕不懼危，事繁不畏難，樂(lè)觀自信地面對(duì)每一件事，相信“只要思想不滑坡，辦法總比問(wèn)題多”。具體到人際關(guān)系題的作答上，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　　1.貶詞褒義

　　【經(jīng)典例題】如果你的領(lǐng)導(dǎo)是位斤斤計(jì)較、愛批評(píng)人的人，你還會(huì)對(duì)他提合理化的建議嗎?

　　【專家解讀】領(lǐng)導(dǎo)斤斤計(jì)較、愛批評(píng)人的現(xiàn)象的產(chǎn)生，其原因是多方面的，作為下屬，在沒(méi)有做到充分了解領(lǐng)導(dǎo)為人處世風(fēng)格的前提下，我們不能主觀臆斷、妄下結(jié)論。也許這是領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是一種對(duì)下屬嚴(yán)格要求的工作方法，是對(duì)工作一絲不茍的表現(xiàn)。

　　2.褒詞貶義

　　【經(jīng)典例題】在你努力出色地完成任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)不但沒(méi)有表?yè)P(yáng)你，反而批評(píng)了你，你辯解了幾句，領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為你在狡辯。你怎么辦?

　　【專家解讀】這里的“出色”，可能只是我自己的感覺，其實(shí)我還有很多做得不夠的地方。

　　3.弱化矛盾

　　【經(jīng)典例題】假如你是一個(gè)科室的工作人員，你科室的領(lǐng)導(dǎo)和他的上司因?yàn)橐患�事情發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，你在場(chǎng)，你會(huì)怎么處理這件事?

　　【專家解讀】領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)很正常，如果兩位領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)楣ぷ髦械氖虑榘l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，作為下屬的我不能“坐山觀虎斗”，要從中加以調(diào)和、勸解、化解矛盾。作為一名公務(wù)員，

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