經(jīng)理人的五大核心工作

　　德魯克說經(jīng)理人就是“負責知識的應用與績效表現(xiàn)的人”，那么他究竟需要做些什么?如何做才會有效呢?德魯克指出經(jīng)理人該做的核心的五大工作列舉如下，

經(jīng)理人的五大核心工作

。

　　1.設定目標

　　為什么要設定目標呢?沒有目標不是一樣可以工作嗎?因為如果缺乏目標，根本就無從管理，所以，經(jīng)理人務必要先進行“目標設定”，才能進行“有效管理”，才能進行“目標管理”。如果想實現(xiàn)“目標管理”，就必須要有“自我控制”，“自我控制”意味著更強烈的工作動機。為此，我們才要制訂更遠大的愿景與更高的績效目標。

　　那么，什么是“目標”呢?目標不是命運，它們是方向;目標不是命令，它們是承諾;目標不是要決定未來，它們是要動員企業(yè)的資源，創(chuàng)造未來。

　　在設定目標前，先要有一套“明確、簡單、清晰、具體并且可操作的經(jīng)營理論”，企業(yè)不只需要這樣一套經(jīng)過徹底研討的經(jīng)營理論，而且需要用一種方式將這套理論清晰地表達出來。只有這樣，才能將企業(yè)的使命轉(zhuǎn)換成企業(yè)的目標。因此，企業(yè)要自問，“我們的事業(yè)是什么?”“我們的事業(yè)將是什么?”“我們的事業(yè)究竟應該是什么?”自問過這些問題之后，企業(yè)才能制定目標，否則一定會出問題，甚至誤入歧途。

　　“我們的事業(yè)是什么?”這一問題的答案是要從營銷的角度，從客戶的角度出發(fā)，并最終由顧客來決定的。在不同的時候，不同的情況下都會有不同的答案。因此，必須在特定的條件下，確認客戶想什么、要什么、相信什么、期望什么，這些都是企業(yè)高管必須接受的客觀事實。高管必須盡一切努力從顧客那里獲得答案，而不是試圖猜測顧客的想法。只有這樣，企業(yè)才能找出“我們的事業(yè)是什么”這一問題的答案。

　　沒有人類的意志，就沒有選擇;沒有選擇，就沒有自由。因為自由不僅是一種權(quán)利，它更是一種責任。為此，組織不是權(quán)力的舞臺，實際上，組織是責任的重心。每一位員工都可以自由做出選擇，選擇他想要達到的工作與績效的目標，并且必須在“給上司的一封信”中描述自己的工作目標、績效目標，期待上司的協(xié)助以排除障礙，并提出總體的目標，

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《經(jīng)理人的五大核心工作》(http://www.dameics.com)。員工以此作為每半年與上司簽署的“績效協(xié)議書”的基礎，并承諾實現(xiàn)企業(yè)的既定目標。

　　“目標管理與自我控制”是德魯克所謂的“管理的哲學”的內(nèi)涵，因為，“目標管理與自我控制”是唯一能做到既可以充分發(fā)揮個人的長處與責任，又可以建立團隊合作關(guān)系的管理原則。“目標管理與自我控制”也是每位經(jīng)理人的任務，經(jīng)理人應當以更嚴格、更精確和更有效的內(nèi)部控制取代外部控制。

　　“目標管理與自我控制”也可以稱為“管理指導”，因為它是管理工作的基礎，同時，也是針對經(jīng)理人的特殊需要對面臨的障礙所做的分析，并且是與人類行為和動機相關(guān)的概念。因此，經(jīng)理人務必給予屬下充分的信息，以便于屬下進行“自我啟發(fā)、自我督促及自我控制”，并且使其能進行“自我績效的評估”。

　　“目標管理與自我控制”不但是最為有效的溝通模式，更是“找對人、做對事”的一套有效的管理機制，這就是杰克·韋爾奇在任職通用電氣公司的CEO時，所采取的管理哲學。正因為如此，韋爾奇締造了一家最具競爭力的偉大公司，并且深受德魯克的賞識。

　　2.任務分派

　　任務分派是指按個人的長處授予責任，以便于任務的達成。

　　3.激勵與溝通

　　激勵與溝通是指通過以周、月份、季度、半年度為單位的定期溝通，并且，通過由下而上的有效溝通后，管理者再由上而下地進行協(xié)助與激勵，使部屬能完成任務，實現(xiàn)目標。

　　4.績效評估

　　績效評估的目的在于使企業(yè)了解自己的長處，并且發(fā)掘機會，從而使員工的能力得以充分發(fā)揮，員工的使命得以充分實現(xiàn)。

　　5.培育人才(包括經(jīng)理人自己在內(nèi))

　　要培育人才，除了正常的培訓，“自我學習、高度的自我評估”之外，更值得一提的是，應當將“目標管理、自我控制與績效評估”作為企業(yè)經(jīng)營的核心主軸。以海爾集團創(chuàng)建的企業(yè)文化為例，海爾的目標并不僅僅是營業(yè)目標的實現(xiàn)，也是人才的培育，尤其是經(jīng)理人潛能的有效激發(fā)，這可以說是學習了德魯克的理論后，成功的實例之一。

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