伴隨客戶進電梯的注意禮儀

　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。下面是小編幫大家整理的伴隨客戶進電梯的注意禮儀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　與客人乘坐電梯的禮儀：

　�。�1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按？開門？按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說？請進？請客人們或長輩們進入電梯轎廂。

　�。�2）進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。

　　若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

　　電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如：沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧，電梯內(nèi)盡量側身面對客人。

　�。�3）到達目的樓層：一手按住？開門？按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　�。�4）男女同乘電梯的禮儀：

　　升降電梯：男士應該主動按電梯開啟鍵；待電梯門開啟后，男士應該手擋電梯邊門，讓女先進；進電梯后男士應站在按鍵旁邊，應該問女士到幾樓，得到答案后幫忙按樓層鍵。

　　扶手電梯：應該讓女士先上，站在靠右邊的扶的的位置。

　　與領導乘坐電梯的禮儀：

　　一、出入電梯時要紳士

　　1、電梯是公眾場合，在遇見上司時，你表示的熱情要適度，禮貌地道聲“您好！”就可以了，特別不要問寒問暖說個沒完。

　　2、遵循領導先進先出的原則，把選擇方向的權利讓給領導。當然，如果上司初次光臨，對地形不熟悉，你還是應該為他們指引方向。

　　3、在必要的時候，你應控制好開關鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間，讓后面來不及進電梯的乘客能夠進入。

　　4、如果是一趟已經(jīng)非常擁擠的電梯，那么應該請上司先上，你等下一趟。

　　5、如果電梯打開，你發(fā)現(xiàn)上司就在電梯里，那么，你應主動對上司問候。身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開關電梯時為上司服務；

　　6、如果上司先下電梯，你應該說一句“慢走”，如果你要先下電梯，你也應該要向其打聲招呼“我先走一步”。

　　二、當電梯里只有你和上司

　　1、除了必要的問候，建議你不要隨意開口，一般由上司來打破沉默或是發(fā)起話題比較好，否則容易有可能打斷上司正在思考的問題。

　　2、一般不要向上司匯報所遇到的難題，可在電梯里說些與老板相關、老板又知之不多的事情，例如客戶處新發(fā)生的事情。

　　3、如果上司跟你聊起家常，那你應該多表現(xiàn)地積極有熱情，或者用上一點幽默。對領導的關心表示感謝。記住，不要在公司電梯里有第三者的情況下與上司談上司的家事。

　　4、不管女上司是否嚴肅，記住在電梯里要對她露出微笑。與男上司相比，女上司更關注你與他人融洽相處的能力，而不是你單槍匹馬的業(yè)績。

　　電梯安全知識：

　　遇險情，立馬按緊急按鈕

　　在自動扶梯發(fā)生險情時，乘客怎么自救呢？專家說，每臺扶梯的上部、下部和中部都各有一個緊急按鈕，一旦發(fā)生扶梯意外，靠近按鈕的乘客應第一時間按下按鈕，扶梯就會自動停下，這能有效避免事態(tài)的進一步惡化，現(xiàn)在乘坐電梯的時候就留意一下緊急按鈕吧，但是不能隨便按哦。

　　乘客同時還需做到，兩手十指交叉相扣、護住后腦和頸部，兩肘向前，護住雙側太陽穴。不慎倒地時，雙膝應盡量前屈，護住胸腔和腹腔的重要臟器，側躺在地。當發(fā)現(xiàn)前面有人突然摔倒了，要馬上停下腳步，同時大聲呼救，告知后面的人不要向前靠近。

　　電梯禮儀的“三要”

　　1、搭乘前，要系緊鞋帶，留心松散、拖曳的服飾（例如長裙、禮服等），以防被梯級邊緣、梳齒板、圍裙板或內(nèi)蓋板掛拽。

　　2、若因故障扶手帶與梯級運行不同步時，要注意隨時調(diào)整手的位置。

　　3、離開時，要順梯級運動之勢抬腳迅速邁出，跨過梳齒板落腳于前沿板上，以防被絆倒或鞋子被夾住。

　　電梯禮儀的“四不要”

　　1、搭乘時，不要將鞋子或衣物觸及扶梯玻璃或縫隙處，避免梯級運動時因掛拽而造成不必要的傷害；離開時，不要在扶梯或人行道出口處逗留，以免影響其他乘客和避免造成擠推。

　　2、不能將頭部、四肢伸出扶手裝置以外，以免受到障礙物、天花板、相鄰的自動扶梯的撞擊。

　　3、不能將拐杖、雨傘尖端或者高跟鞋尖等尖利硬物插入梯級邊緣的縫隙中或者梯級踏板的凹槽中。

　　4、在自動扶梯緩緩上升中，隨身攜帶的箱包、手提袋等不要放在梯級踏板上或手扶帶上，以防忘記提攜時東西滾落得到處都是；也不要蹲坐在梯級踏板上。

　　商務見面問候的禮儀

　　見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。

　　而在向他人問候時我們需要注意以下幾個方面：

　　問候的內(nèi)容：

　　問候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場合：

　　直接式：

　　所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

　　間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。

　　問候的態(tài)度：

　　問候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意：

　　主動：向她人問候時，要積極、主動。那同樣當別人首先問候自己之后，要立即予以回應，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。

　　熱情：向她人問候時，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。

　　大方：向她人問候時，主動、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候對方的時候，目光游離、東張西望，這樣會讓對方不知所措。

　　問候的次序：

　　在正式場合，問候一定要講究次序。

　　一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。

　　一對多的問候：如果同時遇到多人，特別在正式會面的時候。這時既可以籠統(tǒng)地加以問候，比如說“大家好”；也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候多人時，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。

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