2017年后勤處長述職報告

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2017年后勤處長述職報告

各位代表：

根據(jù)學校五屆四次“雙代會”主席團安排，我代表后勤保障處向大會作述職報告，請予審議，

2017年后勤處長述職報告

一、一年工作的回顧

200*年是我校發(fā)展史上值得濃墨重彩的一年，博士點和教育部重點實驗室實現(xiàn)“零”的突破、新校區(qū)一期工程按期完工、近8000學生順利入住新校區(qū)等等，大事喜事不斷，學校各項事業(yè)均得到快速發(fā)展。我處遵照學校黨委和行政的工作部署,認真履行了學校賦予的工作職責和交與的后勤保障服務工作，全心全意為教學科研和廣大師生服務，為學校各項事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展作出了應有的努力。

(一)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強政治理論學習，強化為學校中心工作服務的意識。

1、組織全處工作人員認真學習黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，結合處務實際和崗位職責，不斷提高干部職工的理論水平和思想素質，改變舊的思維定勢和思想觀念，在工作中樹立開拓創(chuàng)新意識。

2、在干部和黨員中強調服務意識、大局意識和一切圍繞學校中心工作服務的意識，堅持不懈地進行勤政、廉政、務實和奉獻精神的教育。根據(jù)學校工作安排，我處對每周工作都做了計劃安排，加強工作的針對性，責任到人，已連續(xù)堅持了三年。

3、按照處務公開和黨風廉政建設要求，加強制度建設，強化辦事程序，主動接受監(jiān)審部門和廣大師生的監(jiān)督，全年沒有發(fā)現(xiàn)集體和個人的違紀現(xiàn)象。

(二)協(xié)調甲乙方關系，齊心協(xié)力，密切配合，共同完成學校后勤保障服務工作。

1、根據(jù)學校制定的后勤服務標準，經(jīng)與后勤集團多次協(xié)商，簽署了瑤湖校區(qū)辦公樓宇物業(yè)管理、校園綠化保潔、校園水電管理服務協(xié)議書，按協(xié)議書要求履行職責，檢查監(jiān)督乙方工作。

2、密切配合、共同努力、提前介入，確保了2003級近8000新生入住瑤湖校區(qū)，并按新的后勤保障服務管理模式進行后勤服務管理，使瑤湖校區(qū)后勤服務規(guī)范，校園有序、整潔，學生學習生活秩序逐步走向正常。

3、與后勤集團昌東物業(yè)公司通力合作，圓滿完成了瑤湖校區(qū)數(shù)次重大活動的后勤保障服務工作，如新生入學接待、新生開學典禮與二期工程開工典禮、首屆江西經(jīng)濟發(fā)展論壇會議、全國重點高師院校教務處長會議等。

4、本著勤儉辦學、節(jié)約高效的原則，在學校只有3輛自備客車的情況下，精心安排，加班加點，確保三校區(qū)之間教師上課和教職工上下班的交通運送任務，基本上做到安全、準點、舒適，受到師生好評。同時承擔三校區(qū)之間學生參加大型活動、上實驗課的運送任務，一學期運送學生536趟，約2.6萬人(次)。

5、對后勤集團和其它乙方實體承擔的學校后勤保障服務工作進行檢查、監(jiān)督和管理，及時交換意見，不斷改進工作，努力提高服務水平。本年度向各乙方發(fā)出檢查通報和督促整改意見近20份。

(1)與校醫(yī)院、團委、學工處、學生會維權部組成監(jiān)督小組，對兩校區(qū)學生食堂、校園超市進行定期檢查和暗訪，監(jiān)督食品衛(wèi)生安全、飯菜質量與價格、服務態(tài)度等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕事故，排除食品安全隱患。

(2)協(xié)助保衛(wèi)處，對教工宿舍、學生宿舍、校內公共場所、辦公教學大樓進行防火安全檢查，對排查出的安全隱患進行整改，如改造線路、增加照明、疏通安全通道等。

(3)對校園綠化養(yǎng)護和兩個校園保潔工作進行檢查，整治衛(wèi)生死角，提高保潔水平，主干道和主要教學辦公區(qū)全天候基本保持整潔。

(4)及時檢查校園報修工作，設立報修監(jiān)督崗，對小修、小補不超過24小時上門服務，對突發(fā)事件和影響較大的水電事故及時趕到現(xiàn)場搶修。6、與后勤集團共同努力，代表學校調協(xié)好與市政公共服務管理部門的關系，將學校的后勤保障服務工作融入南昌市的城市管理體系，精打細算，千方百計為學校節(jié)約資金。

(1)主動策應南昌市政府對北京西路、文教路的大規(guī)模改造，疏通和對接下水道出口9個，架設專用電纜線兩根(400M)，增加自來水接口一個，徹底解決了南北兩區(qū)多年來的積水“頑疾”和電纜負荷過重、經(jīng)常斷電的難堪局面。

(2)主動與南昌市公交七公司、五公司聯(lián)系，開通連接新老校區(qū)間的220路、208路公交車，其中208路公交車起終點站均設在瑤湖校區(qū)學生公寓門口，兩路新開行線路在瑤湖校區(qū)設立了三個公交站。

(3)逐步將校園公共服務工作社會化。如順利地將管道煤氣收費交建設銀行代收，減輕學校管理負擔;按照南昌市強化液化氣使用的規(guī)定，將瓶裝液化氣交由南昌市指定的八大家之一的蔣南液化氣公司托管，在確保教職工用氣和服務到位的前提下，減輕了學校財政負擔。

(三)公正有序地做好房改售房和住房調配工作，創(chuàng)新思路，加大力度解決中青年教職工住房困難，成功實施了住房困難教職工購買商品房的貨幣化補貼方案。

1、今年3月至6月，按照學�！蛾P于住房困難教職工購買商品房的補貼方案》，我處通過細致的工作，將方案落到實處，共有197戶住房困難的中青年教職工通過貨幣化補貼在南昌市區(qū)商品房住宅區(qū)購置住房，學校補貼金額為：11,852,640.00元。其中購買青春家園小區(qū)、萬科四季花城小區(qū)中高檔商品房為151套。此舉開創(chuàng)了我省高校教職工住房貨幣化補貼的先河。

2、在學校住房非常緊張的情況下，通過清理多年應退未退的住房，經(jīng)房委會討論，滾動分配，全年調整住房50戶，其中一室一廳以上30戶，確保了在讀博士學位青年教師等高層次人才的套房待遇。

3、遵照學校逐步拆遷危房的指示，經(jīng)過細致的工作，得到了教職工的支持，2003年7月我們搬遷了南區(qū)25棟及周邊危房的住戶65戶，并進行了妥善安置，排除了學校一大安全隱患(在此之前，西湖區(qū)消防支隊每季度均對25棟發(fā)出火災隱患限期整改通知)，同時為學校開發(fā)這一塊臨街寶地創(chuàng)造了基本條件。

4、認真履行教職工住房管理職能，對教職工住房裝修進行指導，查處違章裝修、破壞房屋原有結構的事件16起，并及時進行恢復;拆除違章建筑3處;調解住戶因裝修不善引起的矛盾和糾紛8起;與保衛(wèi)處、居委會聯(lián)合查處集體宿舍違章租借事件20起，限期整改;收回被長期占用的住房5套(間)。

5、本年度召開房委會6次，公正、公開地討論決定教職工住房調配工作，審核各類申請住房人員申報資料330份。每次決議的事項均以會議紀要形式在學校公告欄公告。

6、房改售房工作進展順利：

(1)經(jīng)多方努力，2003年5月份從市房改辦辦妥43棟房改房棟產權證;

(2)經(jīng)過艱苦的協(xié)調和申請減免等手續(xù)，1383套住房的分戶產權證已于上學期末拿回學校;

(3)爭取到省直房改辦同意，批準我校按2001年7月后新政策出售房改房122套，其中84套手續(xù)齊全的房改房正在辦理房產證過程中。

(4)嚴格執(zhí)行房改售房政策，嚴把證明關，全年為教職工開具出國探親房產證明、房改證明和住房調查證明共50余份，且堅持不收任何費用。

(四)認真做好日常工作和突擊性任務，在工作中樹立窗口形象，提高管理與服務水平，增強對外協(xié)調能力。

1、認真做好本科生、研究生和青年教職工集體戶的戶籍管理工作：

(1)為2003屆畢業(yè)本專科生、研究生辦理戶口遷移人數(shù)為3183人;

(2)正在為2003級新生辦理落戶手續(xù)，人數(shù)為5895人，其中研究生306人，專升本生380人，本�？菩律�5209人;

(3)本年度為歷屆畢業(yè)生開具身份證證明和辦理戶籍改遷手續(xù)60余人次，為在校生開具身份證明和補辦身份證公函1100人次，所有證明和補辦手續(xù)均不收費。

2、代表學校接受城管、街辦、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)衛(wèi)、綠化與植樹、衛(wèi)生防疫、人防、節(jié)水等部門的工作檢查、咨詢和協(xié)調等工作，全年接待省市相關部門的工作檢查、執(zhí)法檢查和征求意見等工作組80余人次，并爭取這些部門在政策上給予我校以支持和優(yōu)惠。

3、在4至6月預防非典時期，我處與后勤集團齊心協(xié)力、共同完成學校布置的防治非典的各項后勤保障工作。如對校內公共場所、衛(wèi)生死角進行了經(jīng)常性的消毒和滅菌工作;在較短時間騰空海外樓，設置觀察房50余間，有300余名本科生、研究生留置觀察，并精心安排他們的飲食、起居，對留置室的垃圾及時進行專門清運。為學校成功預防非典作出了努力，后勤集團和我處均榮獲學校防治非典先進單位。

4、根據(jù)學校學科建設和各項事業(yè)發(fā)展的要求，進一步整治校園環(huán)境，改善教學科研辦公條件，本年度共立項維修改造工程18大項，工程涉及實驗室改造、教學辦公場所改造、附屬單位維修改造、水電線路改造、道路改造和校園綠化，立項預算金額509.80萬元。所有工程均按期完工，接受審計處的專項審計，在硬件上確保了全校教學科研工作的正常運轉，并使校園面貌逐年有所改觀。

(五)存在的問題和不足。

1、新校區(qū)的建設采取多元主體投資、收益與風險共擔的機制，對后勤服務管理提出了較高的要求，既要規(guī)范管理，維護學生的利益，提高服務水平，又要使投資經(jīng)營商有利可賺，這就要求我們不斷創(chuàng)新工作思路，主動與投資經(jīng)營商溝通，做好協(xié)調工作，幫助他們改進工作，這方面我們還有待于加強。如瑤湖校區(qū)第一學生食堂飯菜質量上不去，師生意見較大，改進工作緩慢，我們在監(jiān)督管理上有責任。

2、工作中還存有應付思想，不夠深入，總認為學校這么大，事情多，出一些服務方面的問題在所難免。如瑤湖校區(qū)交通車有段時間班次不合理，一些教師上車沒有座位等，就是沒有想師生所想、急師生所急的意識;又如反映小型維修不及時的問題、保潔工作不到位的現(xiàn)象，反映出我們管理工作不細致、不深入，欠缺堅持不懈、一抓到底的精神和干勁。

3、在住房管理上還存在許多不足，一是學校住房緊張的矛盾越來越突出，已經(jīng)影響到人才的穩(wěn)定，另一方面一些不辭而別的人員長期占用住房不交，再加上南區(qū)興建集資房方案進展緩慢，教職工對住房困難問題遲遲得不到解決的狀況，有意見、有怨氣。必須加大力度，盤活學校存量住房，使其發(fā)揮最大效益。房產證下發(fā)后，我處將制定我校房改房上市交易規(guī)定，力爭拋售的住房售給學校教職工。

4、水電管理亟須加強。2003年購電量增長10.6%，電費達5648074.90元;水費增長幅度驚人，達到71%，全年水費為1688321.70元，除去水價上漲幅度大(達1.08元/噸)及增加接水口原因外，公共場所未裝水表、跑冒滴漏嚴重是一個重要因素。這反映出我們管理工作不嚴不細、節(jié)約和制約措施不力。

5、作為學校一個職能處室的主要領導，我深知肩上擔子的份量，也時常對自己的工作進行反省，雖然勤勤懇懇、踏踏實實地工作，但工作的成效不大，離學校黨委的要求、學校事業(yè)發(fā)展的要求和廣大師生的期盼還有相當距離，究其根源，主要是自己學習不夠，缺乏開拓精神，闖勁不足，有時還存在浮躁情緒，不能耐心地傾聽師生意見，缺乏群眾觀念。

二、2004年的工作的思路和設想

(一)繼續(xù)協(xié)調好與后勤集團和其它后勤服務投資運營方的甲乙方關系，嚴格按后勤服務協(xié)議書要求管理、監(jiān)督和協(xié)調乙方承擔的各項服務工作，為教學科研和全校師生提供高質量的后勤服務，確保我校后勤社會化改革工作健康有序的發(fā)展。

1、進一步深化后勤社會化改革，在后勤規(guī)范分離并按后勤服務協(xié)議實施三年后勤服務付費的基礎上，根據(jù)學校三校區(qū)功能布局的改變，與后勤集團協(xié)商簽訂第二輪后勤服務協(xié)議書。

2、根據(jù)瑤湖校區(qū)第一、二學生食堂一學期來的'運行情況，與投資運營方中堅公司、鴻嘉物業(yè)公司簽訂食堂經(jīng)營服務協(xié)議書，明確責任、規(guī)范管理、提高餐飲質量和服務水平。

3、與乙方共同協(xié)商制訂各服務崗位職責的質量標準，經(jīng)常督促、檢查、評比，獎優(yōu)罰劣，建立表揚與投訴通報制度，定期向各乙方通報師生反饋的意見和抽查結果。

(二)按照學校“六大建設”的要求，敢于開拓創(chuàng)新、主動加壓，在后勤保障工作中做到管理有序、服務到位、保障有力，竭盡全力履行學校賦予我處的工作職責。

1、與學校其它職能部門密切配合，根據(jù)今年招生計劃和三校區(qū)功能調整方案，制定詳細的工作計劃，做好瑤湖校區(qū)再添8千學生入住的后勤服務工作。

2、配合校辦制定好青山湖校區(qū)辦公樓宇的物業(yè)管理方案，力爭在今年九月實施此方案，規(guī)范教學辦公樓宇管理，按照“滿足需求、有償使用”的原則，提高青山湖校區(qū)現(xiàn)有資產的效益。

3、配合迎評促建辦的工作，擬定我處準備材料的目錄報評促辦審批，按目錄要求建立各種檔案，并以此項工作為契機，規(guī)范我處檔案管理工作。4、加大對校醫(yī)院、附孝幼兒園工作的支持力度，幫助他們改進工作，協(xié)調與校內外單位的關系，改善工作硬件條件，進一步提高服務質量，并力爭達到省內高校同類單位的一流水平。

(三)加強隊伍建設，加強全處職工的思想政治工作和職業(yè)道德修養(yǎng)，嚴格管理，提高

工作效率，發(fā)揚奉獻精神，樹立“勤奮熱情、誠信務實”的后勤處工作人員形象。

1、努力學習高校管理、后勤管理各項新知識，主動適應高校發(fā)展對后勤保障工作提出的新觀念、新知識和新要求，借鑒全國后勤管理先進院校的經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新工作方法。

2、加強黨風和廉政建設，按照行政處室議事規(guī)則和政務公開要求，抓好決策的科學化、民主化、開好處務會，嚴格按照基建維修工程審計規(guī)定，從立項、預算、決算(含簽證)到送審計處審計，管理好每一項維修工程的支出。特別對涉及住房調配等事關教職工切身利益的問題，要及時公告，主動接受教職工的監(jiān)督與質詢。

3、按照建設“數(shù)字化師大”的要求，加強處務工作的網(wǎng)絡化建設，逐步完善“后勤保障處”網(wǎng)頁的內容，及時更新信息，在網(wǎng)上向廣大師生提供便捷的服務，傾聽師生的意見，從而提高工作效率和管理服務水平。

(四)加強和改進教職工住房管理工作，針對不同房源，制定合理的調配辦法，重點解決引進人才和高層次人才的住房困難，為學校的學科建設和師資隊伍的穩(wěn)定提供強有力的后勤條件保障，

資料共享平臺

1、通過民主決策，由房委會擬定《青山湖校區(qū)南區(qū)商住樓入住方案》、《瑤湖校區(qū)青年教工周轉房入住方案》、《師大“翰園小區(qū)”商品房小區(qū)團購方案》、《青山湖校區(qū)、青云譜校區(qū)校內房改房交易辦法》，廣泛征求廣大教職工意見，修改后報校長辦公會審批。

2、加快房產證的辦理工作，繼續(xù)完善教職工住房檔案建設，為下一步省市房改部門實施住房貨幣化補貼方案作準備。

3、對年久失修的住房有計劃地進行維修改造，逐步解決屋頂長期漏水、水電管線陳舊老化、樓梯隔窗破損等住房維修問題。

4、加強住房物業(yè)管理工作，逐步向物業(yè)管理的規(guī)范化過渡，提高住宅區(qū)管理與服務水平，借鑒高校小區(qū)物業(yè)管理模式，提出青山湖、青云譜兩校區(qū)教工住宅區(qū)的物業(yè)管理方案。

(五)根據(jù)學校黨委今年“辦好涉及師生利益的八件實事”的要求，我處今年須完成的幾項具體工作：

1、配合基建處完成青山湖校區(qū)基礎設施改造工程的規(guī)劃、設計和實施(含校內高壓線路改造、低壓變電線路改造、部分道路改造等)。

2、參與南區(qū)商住樓、瑤湖校區(qū)青年教工周轉房的詳細設計，廣泛征求教職工意見，盡量使商住樓的戶型合理，入住舒適，并提出集資入住方案。

3、督促師大房地產開發(fā)公司加快瑤湖“翰園小區(qū)”商品房住宅區(qū)的建設，并按雙方協(xié)議監(jiān)督其施工質量，盡快建成一期工程(540套)。

4、督促后勤集團在瑤湖校區(qū)的飲食與商業(yè)服務中心工程的建設，力爭其投資建設并經(jīng)營的第三食堂于今年6月份開張。

5、陸續(xù)增購3-4輛(45座以上)金龍大客車，確保今年9月瑤湖主校區(qū)教職工上班、上課的運送任務，并利用“校園卡”工程實施的契機，適時推出教職工乘車、自備車補貼方案。

6、借鑒中山大學珠海校區(qū)經(jīng)驗，安排好瑤湖校區(qū)教職工臨時住宿客房，并按照酒店模式管理，力爭今年9月新學期開學設置100個床位。

7、拆除青山湖校區(qū)西區(qū)1棟附1棟危房，以改善附屬幼兒園辦學場地擁擠的狀況。

各位代表，后勤保障服務工作，關系到學校事業(yè)的發(fā)展，關系到廣大師生生活的切身利益，在新的一年里，我們將牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，切實把廣大師生的呼聲和意愿作為指導工作的第一信號，把關心和服務師生工作、學習、生活條件作為后勤保障工作的基本職責，把師生滿意不滿意作為改進工作的第一導向，緊緊圍繞師生最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益，真心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，把教學辦公用房的維修維護與物業(yè)管理、教職工住房的調配、學生宿舍條件的改善、學生食堂飲食質量的提高、水電氣的正常供給與線路的維護與搶修、三校區(qū)間師生工作學習的交通運送等涉及廣大師生日常工作、學習、生活的各項后勤服務工作，做細致、做深入、做扎實。

我堅信有學校領導黨委的正確領導、全校師生的理解和支持、后勤集團等乙方的大力合作和辛勤工作，我們一定能做好學校的后勤保障服務工作，讓全校師生滿意。

2017年后勤處長述職報告

根據(jù)學院的統(tǒng)一布署，按照學院有關考核工作的要求，我在這里將xx年的工作情況向大家作一匯報，請大家給予評議。

本人自xx年xx月主持后勤服務集團工作以來，嚴格按照與學院簽訂的 干部管理合約 以及學校紀委關于廉潔從政的條款要求，規(guī)范自己，認真履行自己的工作職責，堅持“ 以穩(wěn)定為大局，以服務為根本，以發(fā)展為己任”的理念 ，堅持加強集團的制度建設，持續(xù)強化安全和服務意識、凈化校園環(huán)境，著力推進節(jié)約型校園建設，確保學校后勤保障工作安全有序地開展。一年來，本人不計得失、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，在學院領導的關心與支持下，通過集團全體員工的共同努力，圓滿完成了學院及主管部門賦予集團的各項工作任務。現(xiàn)匯報如下：

一、積極投身深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，提高政治理論水平

按照學校黨委和學�；顒愚k公室的統(tǒng)一部署，根據(jù)集團總支的具體安排，認真學習，加強落實，較好地完成了學習實踐活動三個階段的各項工作任務，也使本人的政治理論水平得到了提升。根據(jù)活動要求，認真謀劃，扎實整改，取得了較好效果。抓好集團領導班子的思想建設、組織建設和作風建設，協(xié)助做好黨員干部的思想政治教育工作，協(xié)助做好了集團黨支部的換屆工作 。

二、 認真做好集團員工的聘用和培訓工作，提高服務水平。

根根據(jù)學校第三輪聘任的相關文件精神，做好集團內聘任工作。 廣泛聽取群眾意見，調整集團機構設置，切實做到選賢任能，根據(jù)專業(yè)優(yōu)勢和特長安排崗位，調動集團工作人員的積極性， 保證集團各項工作有序開展。

為提高集團員工政治思想素質，增進集團員工業(yè)務技能，大力推進培訓工作，從規(guī)章制度、組織紀律、職業(yè)道德、安全衛(wèi)生和業(yè)務技能等多方面、多層次、多角度開展員工培訓 。09年6月15日分別與集團中層干部及全體員工簽訂了 管理合約 和 聘用合約 ，并作了題為 “如何做一名優(yōu)秀的高校后勤員工” 的專題講座。

本著“構建和諧校園，活躍后勤文化，提高員工技能”的宗旨，集團于xx年11月份成功舉辦了“xx學院第二屆廚藝大賽”。增進了與學校廣大師生之間的相互理解、相互溝通，促進了伙食質量和服務態(tài)度進一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校后勤協(xié)會的充分肯定。

三、加強制度建設，完善運行機制，確保各后勤保障工作安全有序開展。

(一)加強制度建設，促進后勤工作科學化、規(guī)范化

1、 在集團ISO9001：2000 質量管理體系認證全面推行的`基礎上，建立完善各項工作制度，制定符合學校實際且操作性強的措施，使各項制度和措施真正落到實處。使管理更加科學、服務更加規(guī)范、績效更加明顯。

2、 加強聘用員工的管理。集團自籌資金對西區(qū)學生宿舍區(qū)平房進行了維修改造，集中安排住宿、集中管理，住宿用電用水裝表限額使用，消除了安全隱患，此項措施將逐步推廣。

3、完善并落實巡查報修制度，將檢修、報修落實到物管中心每個保潔員、落實到宿管中心每個管理員，使報修迅速，維修及時。

4、完善集團日常財務管理制度，規(guī)范財務報銷流程等財務行為，嚴格控制費用支出，降低成本，減少浪費，提高效益。

5、認真組織學習《勞動合同法》，理解其內涵，并按照要求與學校相關部門協(xié)作，修正制度、調整崗位、依法用工，認真解決集團外聘員工的社會保險和保障，消除用工風險，規(guī)范用工制度;以法律為依據(jù)，規(guī)范各類合同、協(xié)議。依法管理、依法辦事。

(二)完善運行機制，加強制度落實，加大后勤工作的執(zhí)行力

我們一方面加大執(zhí)行力度，嚴格規(guī)范管理，確保機制的順暢運行，確保工作落到實處。另一方面要加強監(jiān)督檢查，從多渠道了解工作過程和工作效果，認真分析研究，不斷完善后勤工作。

1、建立以后勤服務集團為主的內控運轉機制，加強對餐飲、宿管、物業(yè)、水電維修等重點服務領域服務質量的內控。后勤服務集團成立質量監(jiān)控部，代表集團加強對后勤服務各領域工作的監(jiān)督檢查，直接對集團領導負責;飲食、宿舍等重點部門成立質量安全監(jiān)督組，加強內部監(jiān)控;充分發(fā)揮學生伙管會、宿管會的監(jiān)督作用;將服務業(yè)績和社會效益與管理人員的績效考核掛鉤。

2、構建以總務處(甲方)為主，轄區(qū)衛(wèi)生防疫部門、學生伙管會、學生宿管會、校風糾察隊、學生信息員為輔的外控運轉機制。

3、充分發(fā)揮服務對象的反饋監(jiān)督，暢通校園監(jiān)督渠道。 定期召開學生伙食管理座談會、學生宿舍管理座談會會、學生信息員座談會;在學生中定期開展后勤各項工作 “滿意度”調查; 聘請學生信息員監(jiān)控并反饋后勤服務質量;在學生就餐場所設立餐飲質量投訴臺、公布投訴電話，在校園網(wǎng)上設立集團信箱、后勤服務互動平臺、學生宿舍管理信息群等，發(fā)揮全校師生對后勤工作的監(jiān)督作用。形成了全校師生和后勤之間的信息互動平臺，取得了良好的監(jiān)督和溝通效果。

4、重視意見反饋，認真落實整改措施。根據(jù)學校學習實踐科學發(fā)展觀活動第三階段邊整邊改的要求，對學生教師反映強烈的問題，認真整改。如后勤集團利用寒假，自己動手，利用廢舊材料，對原有的晾曬設施進行維修，增設了新的晾曬場所及設施，緩解了學生曬衣難的問題，得到學生的好評。針對在校領導接待日、教學期中檢查及各二級學院學生信息員反饋的意見和建議，我們逐條加以梳理、分解，認真落實整改措施，爭取能在第一時間整改到位。如為維護學生利益及財產安全，集團自籌資金，在每棟學生宿舍樓的值班室里增設貴重物品存放柜，學生免費存放，以解決同學的后顧之憂。

(三)圍繞穩(wěn)定大局，做好各項后勤保障工作

1、為進一步推進學校飲食服務工作的社會化改革，提高西區(qū)食堂經(jīng)營服務水平，根據(jù)院長辦公會的決定，在學校西區(qū)大食堂托管招標領導小組的指導下，順利完成西區(qū)一樓食堂的托管工作， 實現(xiàn)東、西校區(qū)飲食服務理念、服務模式的互相借鑒、互相促進，共同提高服務水平和服務質量。

2、堅持以人為本，持續(xù)改進師生伙食質量。后勤服務集團認真落實科學發(fā)展觀，堅持以生為本，著力加強東、西校區(qū)飲食衛(wèi)生安全工作，合理調整特色窗口經(jīng)營服務區(qū)域，加強衛(wèi)生安全監(jiān)督和檢查， 保證原料質量，控制成本，強調服務人員文明用語、微笑服務，并主動征詢就餐者的意見和建議，做到持續(xù)改進，不斷提高。

集團在深入學習科學發(fā)展觀活動中，結合教職員工的意見和建議，開設教職工就餐窗口，并根據(jù)教工需要，由教工就餐點擴大到教工小餐廳。逐步改善了教職工就餐條件，不斷提高了飯菜質量，滿足了教職員工就餐的要求，受到一致好評。

3、加強學生宿舍管理，確保學生宿舍的安全。嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度和學生宿舍管理規(guī)定，實行上課期間憑證出入、大件物品出入及來訪人員登記制度等。在學校領導的重視下，經(jīng)與總務處、學生處、各院(部)協(xié)調，合理調整學生住宿，順利解決了09秋季新生住宿。

4、認真貫徹落實春季愛國衛(wèi)生運動，美化校園環(huán)境工作。后勤集團在學校的部署下，認真貫徹落實春季愛國衛(wèi)生運動，做好校內衛(wèi)生保潔和消毒工作，積極防控傳染病，保障師生員工的身體健康，促進了學校的和諧穩(wěn)定。

5、認真做好各項水電保障、維修工作。水電維修采取主動巡查檢修為主與用戶報修相結合的辦法，確保了教學、科研及各類考試需求。有力的保證了學院的教學、科研、辦公及師生正常生活的用水、用電和維修服務，并加強水電費的收繳工作，實行量化管理。全年水電費回收達到42萬元，完成了預定的工作任務。

6、積極配合完成團省委大學生西部行培訓期間的各項后勤保障工作。暑假期間，后勤集團精心組織、認真落實，從飲食、住宿、水電保障、開水供應、環(huán)境衛(wèi)生、會場布置等方面，積極配合完成團省委大學生西部行的各項后勤保障工作。

7、為了做好50周年校慶后勤保障服務工作，后勤服務集團認真組織、切實落實，抓好后勤保障工作的每個環(huán)節(jié)。狠抓校園凈化、綠化、美化工作，確保校園環(huán)境的整潔、有序，校園綠樹成蔭、繁花簇景，教室及樓宇內等公共場所窗明幾凈，營造出濃濃的慶典氛圍。為了保證校慶期間學校師生員工吃上美味可口的飯菜，餐飲工作人員早出晚歸、連夜奮戰(zhàn)，確保了學�；锸彻�應，使全校師生都能感受到學校的關懷、感受到校慶的氣氛。維修服務中心制定了多項保障措施，精心維護、仔細排查，確保了校慶各項會議和各項活動的水電保障。

8、 12月1日--12月4日，我校中醫(yī)學專業(yè)試點認證工作進行現(xiàn)場考察期間，帶領物業(yè)、維修、餐飲等相關中心，加大對校園環(huán)境、教學、實驗和行政等場所的衛(wèi)生保潔和水電保障巡查力度，消除隱患，不留死角，盡心盡力做好各項后勤保障工作，認真做好認證期間會場安排、校園水電、校園環(huán)境的整治工作，校園清潔干凈無落葉、教學、實驗等場所窗明幾凈，就連各個樓宇的衛(wèi)生間都進行了徹底清洗，為認證工作添磚加瓦。

9、加強對雨雪天氣防范應對工作，各中心周密部署，積極組織，備齊物資，提升雨雪天氣應對保障能力，確保食堂的物資供應，加強值守，暢通雨雪天氣信息傳輸渠道。加大對電氣線路、供水管道、校園綠化樹木、廁所、自行車車棚、職工宿舍平房等易受雨雪災害的區(qū)域和設備設施進行重點巡視檢查，帶頭組織人員清理道路及樹枝上的積雪，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即進行排除，確保了校園安全穩(wěn)定。

四、積極采取措施，推進節(jié)約型校園建設

1、為推進節(jié)約型校園建設工作的順利進行，集團成立了黨政領導負責的節(jié)能降耗領導小組，下設節(jié)能降耗領導小組辦公室，集團各部門負責人均為領導小組成員，具體指導集團的節(jié)能降耗工作。并要求各部門根據(jù)部門實際情況，制定具有針對性的節(jié)約計劃和措施。

2、集團成立了物資采購領導小組，統(tǒng)籌安排指導集團物資采購工作。建立完善物資公開招標采購制度，規(guī)范管理物資審核、采購、登記、使用、管理等流程，增強物資采購的透明度，強化了資產管理的約束機制，有效的防止了重復購置，較好的保證了采購質量，降低了成本，堵塞了漏洞，加大了對資產變動的監(jiān)控管理，防止資產流失。

3、進一步加強水、電管理，規(guī)范學生的水、電使用行為，按照“嚴格管理，規(guī)范使用，杜絕違章，確保安全和供應”的原則，嚴格執(zhí)行《xx學院學生宿舍水電管理規(guī)定》，節(jié)約水電資源;對有關保障學生生活的部門(如食堂、浴室、開水房、鍋爐房等)采取收支兩條線原則(即按照實際用量收取水電費，據(jù)實結算，最后根據(jù)實際情況返還水電費作為投入)，增強了各部門的節(jié)約意識，控制了水電的無謂損耗;加大回收力度，避免浪費。

4、積極引進新科技，進行水電改造

⑴ 大力推廣使用節(jié)能燈具

在學生宿舍區(qū)、教學區(qū)、辦公區(qū)安裝使用節(jié)能燈具，并裝表計量進行對比分析。

⑵ 學生宿舍安裝電智能開關

原西區(qū)學生宿舍4號樓(原生源賓館)、5號樓(原西區(qū)青年教工集體宿舍樓)沒有電智能化控制系統(tǒng)，存有較大安全隱患。 集團在每個宿舍安裝電智能開關，實現(xiàn)對大功率電器的斷電控制，在一定程度上對學生宿舍安全用電起到監(jiān)控作用，消除了隱患，降低了能耗。

⑶ 燃煤鍋爐改造

根據(jù)學校兩代會《院長工作報告》的精神和要求，為切實推進節(jié)約型校園建設，后勤服務集團淘汰了東、西校區(qū)超期使用的高能耗、高污染的燃煤鍋爐，在學校東區(qū)選擇天然氣作為新設備使用能源，西區(qū)使用峰谷電作為新設備能源，采取新型節(jié)能、低耗、安全、環(huán)保的無壓、低壓鍋爐和電蒸汽發(fā)生器，統(tǒng)一解決學生食堂蒸氣、學生飲用開水和浴室熱水供應。為此，集團克服困難，墊資30多萬元，緩解學校資金壓力。

⑷ 自籌資金，增添學生食堂的各項設施

為減少因蒸氣管道長、保溫效果差造成的浪費，集團自籌資金20多萬元為東西校區(qū)食堂購置電磁炒灶、蒸汽發(fā)生器及蒸飯車，淘汰食堂能耗大、污染嚴重、陳舊破損的設備，這樣，改變了傳統(tǒng)供熱方式，實現(xiàn)了節(jié)約的目標;而且由于改變了蒸飯方式，米飯的質量也有較大提高，使長期以來學生對食堂米飯硬的意見得到了緩解。

以上是我們一年來的工作回顧，由于個人能力有限，學習不夠，有許多工作還沒有做到位，離黨委的要求和同志們的期望尚有較大的距離，有待于在今后的工作中進一步加以改進和完善，也衷心希望各位領導能給以悉心指導，一如既往的關心我、支持我。

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