經(jīng)驗(yàn)客服筆試題讓你思維靈活

 　　騰訊招聘分兩類，一類是技術(shù)研發(fā)，一類是客戶服務(wù)，

經(jīng)驗(yàn)客服筆試題讓你思維靈活

。我參加的是客戶服務(wù)類的騰訊筆試，考一個(gè)半鐘頭，分五大塊。

　　客戶服務(wù)類筆試：

　　第一部分，給出一些常用網(wǎng)站，要用英文簡(jiǎn)述這些網(wǎng)站。

　　騰訊筆試第二部分，問一些網(wǎng)絡(luò)方面的常識(shí)，比如cookie用來(lái)干什么的、怎么估算貓撲網(wǎng)一天的客戶訪問量。

　　第三部分，智力題和數(shù)學(xué)題，類似于公務(wù)員考試的一部分，

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《經(jīng)驗(yàn)客服筆試題讓你思維靈活》(http://www.dameics.com)。

　　第四部分，問一些關(guān)于你個(gè)人的騰訊筆試題，比如：你迄今為止做過(guò)的自己最得意的事是什么?你的同學(xué)平時(shí)形容你最多的一句話是什么?用50個(gè)字描述你對(duì)自己的評(píng)價(jià)。你的格言。等等。

　　第五部分，實(shí)際問題，比如：你以一千五百元的價(jià)格賣出一臺(tái)電腦，后來(lái)發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)錯(cuò)了，應(yīng)該賣一千七百元，你要怎么才能追回兩百元的差價(jià)又不失去這個(gè)用戶?

　　技術(shù)研發(fā)類筆試：

　　關(guān)于一家公司已經(jīng)成功在三個(gè)不同國(guó)家推出新產(chǎn)品，現(xiàn)在準(zhǔn)備在第四個(gè)國(guó)家推出，但是無(wú)法做調(diào)研，希望問你來(lái)作出判斷。

　　一個(gè)產(chǎn)品推廣的兩個(gè)方案，而兩個(gè)方案的結(jié)果分別數(shù)量化的形式給出。包括了，愿意購(gòu)買，不愿意購(gòu)買者的數(shù)量，滿意程度方面的三個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)，以及愿意購(gòu)買者的頻次等等 讓你選出一個(gè)方案，并作分析。

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