培訓(xùn)心得體會(huì)經(jīng)典[12篇]

　　心中有不少心得體會(huì)時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1

　　傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。

　　現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的'阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。

　　作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。

　　銷售，要做到懷著一顆愛心、開心的去和客戶交流、交談，要相信自己，只要付出了，堅(jiān)持、再堅(jiān)持一下，說不定下一次就真的成功了。

　　姜兵

　　培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2

　　20xx年4月10日，作為勤工部部長(zhǎng)，我有幸參加了法律系組織的團(tuán)干培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，讓我的思想覺悟有了更一步的提高，認(rèn)識(shí)到了自身的缺點(diǎn)和不足，能讓我在今后的學(xué)習(xí)和工作中有了改造的機(jī)會(huì)，作為一名團(tuán)干我很榮幸比普通同學(xué)多了一次鍛煉的機(jī)會(huì)，也讓我認(rèn)識(shí)到了要做一名好團(tuán)干并不容易，需要去花時(shí)間和精力讓自己去充實(shí)，培養(yǎng)表達(dá)能力，創(chuàng)造能力，還需培養(yǎng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。

　　原以為理論的學(xué)習(xí)多是枯燥乏味的，但在這次學(xué)習(xí)中，通過在許多優(yōu)秀學(xué)習(xí)團(tuán)干學(xué)長(zhǎng)和學(xué)姐，老師同學(xué)深入淺出的細(xì)致講解，從我們身邊熟悉的事物和日常的生活出手，生動(dòng)的例子，幽默風(fēng)趣的語言，我深深的被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑讓人意猶未盡。

　　一、學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)干部的重要性

　　參加此次培訓(xùn)之前，我覺得自己從高中畢業(yè)不久，缺乏的是實(shí)踐知識(shí)和一些社會(huì)知識(shí)，還有一些關(guān)于為人處事方面的不足。但參加了此次學(xué)習(xí)班之后，我真正意識(shí)到自己的'知識(shí)實(shí)在太少，需要學(xué)習(xí)的東西太多。在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，僅憑現(xiàn)有的理論知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上形勢(shì)發(fā)展的需求了，特別是老師所講的課程內(nèi)容與我們的學(xué)習(xí)工作是息息相關(guān)的。從學(xué)生干部所應(yīng)具備的學(xué)習(xí)成績(jī)，工作能力，態(tài)度，和輔導(dǎo)員之間的溝通及和同學(xué)之間關(guān)系的處理這些方面展開論述，學(xué)習(xí)是作為一名學(xué)生必須做到的，是我們作為學(xué)生的責(zé)任，作為學(xué)生干部就必須身先士卒，率先搞好學(xué)習(xí)成績(jī)。與同學(xué)們處理好關(guān)系那是打好群眾基礎(chǔ)所必須做到的，也是我們想繼續(xù)工作的前提，只有有人支持你，你才能完成上傳下達(dá)的任務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我深深的感悟到：生命有限、學(xué)習(xí)無限，學(xué)習(xí)永無止境。今后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬視野，提升能力，充實(shí)自己。

　　對(duì)團(tuán)干的能力要求有了新的認(rèn)識(shí)

　　共青團(tuán)的崗位是練兵習(xí)武的崗位，團(tuán)的工作跨度很大，它要求團(tuán)干在政治上要靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、團(tuán)員青年信得過。因此，作為團(tuán)總支公關(guān)部的干部壓力也很大。要在工作和學(xué)習(xí)各方面經(jīng)常照鏡子，創(chuàng)新思維模式，做到活學(xué)活用。

　　三、對(duì)今后的工作和學(xué)習(xí)的目標(biāo)更明確

　　團(tuán)總支的角色是黨的助手和后備軍，是黨聯(lián)系青年群眾的橋梁和紐帶。基層團(tuán)干的言行舉止對(duì)青年學(xué)生而言，是帶有榜樣性質(zhì)的。所以我們要帶頭勤奮學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，把學(xué)到的新理論、新知識(shí)、新技巧運(yùn)用到自己的實(shí)際學(xué)習(xí)工作中去，努力培養(yǎng)應(yīng)對(duì)各種事務(wù)的處理和應(yīng)變能力，發(fā)揮我們團(tuán)干的帶頭模范作用，在團(tuán)員青年中形成誠(chéng)信、友愛、團(tuán)結(jié)、和諧的學(xué)習(xí)工作氛圍。

　　在開展團(tuán)的工作方面，要切實(shí)把團(tuán)員青年的利益放在首位，有針對(duì)性的開展各項(xiàng)有意義的活動(dòng)。敢于并經(jīng)常進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，堅(jiān)決抵制不利于青年健康成長(zhǎng)的非主流文化。在開展工作中積極主動(dòng)向團(tuán)委多請(qǐng)示、勤匯報(bào)，讓院團(tuán)委、系團(tuán)委了解我們部門的工作思路并爭(zhēng)取黨支部的支持和關(guān)心。確保我們團(tuán)支部將在院團(tuán)委和系團(tuán)委的引領(lǐng)和關(guān)懷下，健康成長(zhǎng)，扎實(shí)做好20xx年各項(xiàng)班團(tuán)工作。

　　我認(rèn)為作為一名優(yōu)秀學(xué)生干部在任何時(shí)候、任何地方都應(yīng)時(shí)刻牢記自己所代表的形象是學(xué)校，要時(shí)刻以學(xué)校為榮；注重細(xì)節(jié)、艱苦奮斗，關(guān)注時(shí)事、與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻注重自身綜合素質(zhì)特別是思想道德素質(zhì)的提高。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們有個(gè)別學(xué)生干部不嚴(yán)格要求自己，敷衍了事，在寢室、教室等公共場(chǎng)合不注重自己的形象、隨心所欲，為同學(xué)們樹立了極不好的榜樣。所以我認(rèn)為我應(yīng)該用心想事、用心謀事，用心干事，在平時(shí)的工作中理論聯(lián)系實(shí)際，事必躬親，時(shí)刻牢記自己的身份，并不以“官位”自尊，做小事做起，從自己的身邊做起，我才能做好我的本職工作，才能樹立好我的干部形象。

　　因此，作為一個(gè)學(xué)生干部。我們更要有比別人更正確的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法，明確自己的工作和學(xué)習(xí)的方向，正確處理兩者的關(guān)系，只有體會(huì)到這一點(diǎn)，你才可能成為一個(gè)合格學(xué)生干部。學(xué)生干部在平時(shí)的工作，往往是比較繁瑣和勞累的，并且沒有嘉獎(jiǎng)和贊美，只有在工作崗位中默默地工作，默默地付出。許多干部同學(xué)埋怨在工作中鍛煉不到自己，學(xué)不到什么，其實(shí)，這只是他們沒有認(rèn)真對(duì)待工作罷了，我想做每一件工作都是在考驗(yàn)每一個(gè)學(xué)生干部，都在測(cè)試我們綜合素質(zhì)的高低。

　　如何才能做好一個(gè)學(xué)生干部，我牢記這個(gè)公式：“能力+實(shí)踐+創(chuàng)新+形象素養(yǎng)=優(yōu)秀學(xué)生干部”，我相信這個(gè)公式的正確性和實(shí)用性。我想只有這四者的綜合，才能成為一名合格的優(yōu)秀的大學(xué)生學(xué)生干部。這也許就是在這次培訓(xùn)中我的心得體會(huì)吧！

　　培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3

　　今年暑假，我有幸參加了教育局精心組織和安排的為期兩天的中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)。作為一個(gè)中學(xué)校長(zhǎng)，通過原汁原味的學(xué)習(xí)，聽取專家講座，進(jìn)一步開闊了眼界、拓寬了思維，因而在前期工作中產(chǎn)生的困惑及沒解決的問題此時(shí)也有了一個(gè)清晰的思路；對(duì)如何辦學(xué)，如何治校，有了更好的認(rèn)識(shí)。

　　一、努力提升校長(zhǎng)的人格魅力

　　蘇君陽教授在校長(zhǎng)具備的素質(zhì)中提到，優(yōu)秀的校長(zhǎng)都具有極強(qiáng)的人格魅力，都能用自己的品格影響教師，用人格魅力感染教師，以身作則，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，極大地調(diào)動(dòng)教師工作的積極性。校長(zhǎng)的人格魅力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的靈魂，是學(xué)校和諧發(fā)展的根本。校長(zhǎng)要做到正直公道，與同事相處時(shí)要以信為先，以誠(chéng)為本，以和為貴，用自身的人格魅力感染、鼓舞教師。當(dāng)教師取得成績(jī)時(shí)，及時(shí)地送上真誠(chéng)的祝福；當(dāng)有的工作做得不盡人意時(shí)，少一些批評(píng)與埋怨，多一些提示與點(diǎn)撥；當(dāng)教師遇到困難時(shí)，盡自己所能給予無私的'幫助。“親和”是校長(zhǎng)應(yīng)有的一種意識(shí)，更是一種精神，它反映的是校長(zhǎng)對(duì)教師的一種愛。這種愛是一種信任，這種愛是一種尊重，這種愛更是一種鞭策，同時(shí)，這種愛還是一個(gè)教育過程，能激發(fā)教師的主人翁意識(shí)，激活他們工作的主動(dòng)精神。

　　校長(zhǎng)要有為師生服務(wù)的意識(shí)，盡可能地滿足廣大師生的合理要求和期望，贏得他們的理解、信任和支持。要敢于承擔(dān)責(zé)任，推功攬過。唯其如此全體教職員工才會(huì)無怨無悔地為學(xué)校的發(fā)展盡心盡力，從而呈現(xiàn)的是“一個(gè)好漢大家?guī)汀钡墓ぷ骶置妗?/p>

　　二、樹立以人為本的管理理念

　　根據(jù)學(xué)校教育“培養(yǎng)人，管理人”這一特殊性，在管理中加大感情投入，教師的工作質(zhì)量來源于本身的狀態(tài)，教師要在工作中得到幸福，就應(yīng)該盡可能地為其創(chuàng)造優(yōu)越的條件，讓教師擁有快樂的心情，從而快樂地教學(xué)，進(jìn)而營(yíng)造快樂的課堂。例如：某位教師的家庭中有了困難，學(xué)校及時(shí)的慰問、安撫就能使其安心、舒心的教學(xué)；哪個(gè)教師工作中有了坎，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)而耐心的疏導(dǎo)，就能霎時(shí)打開其心結(jié)，使其歡心、傾心的忘我的工作。樹立了以人為本的管理理念，學(xué)校才能有特點(diǎn)，班級(jí)才能有特色，學(xué)生才能有特長(zhǎng)，最終每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展才能有發(fā)展的空間。所以，在以人為本的管理理念下，教師和學(xué)生潛能的最大發(fā)揮，正是學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必要條件。

　　三、發(fā)揚(yáng)大愛育人的教育思想

　　用“擁有一顆大愛之心”形容孫蒲遠(yuǎn)老師都不足以表達(dá)其愛心，我覺得她整個(gè)人都是由愛幻化而來——她走著，實(shí)際上就是愛在行走；她走到哪里，愛就到哪里；她往講臺(tái)上上一站，愛先著陸。她用一個(gè)個(gè)鮮活、生動(dòng)的案例向我們?cè)忈屃艘幻�教師的愛，我讀出了她對(duì)每一給孩子的關(guān)注、包容、耐心、執(zhí)著、了解、呵護(hù)、尊重、期望？？原來這就是愛！在教育一線上行走了四、五十年，最繁重的工作、最復(fù)雜的班級(jí)、最頑劣的學(xué)生，嘔心瀝血，她卻從未覺得累，什么力量支撐著她？是那份對(duì)學(xué)生的愛、對(duì)教師工作的愛！如果我們每一個(gè)教育工作者，都能懷揣著對(duì)教育美好遠(yuǎn)景的一份責(zé)任和使命，那么我們的學(xué)校就會(huì)打造成真正的精品學(xué)校。

　　培訓(xùn)時(shí)間雖短，但收獲頗豐。作為一名校長(zhǎng)，我們應(yīng)該做的是不要再找任何借口，應(yīng)該積極投身于教育教學(xué)改革，成為新課改教師的引領(lǐng)者、學(xué)校課程改革的踐行者，與全體教師共同尋求現(xiàn)代教學(xué)改革的心路，切實(shí)以新理念、新思想、新方法管理和指導(dǎo)學(xué)校的各項(xiàng)工作，努力成為教育的智者。

　　培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4

　　9月7日第一次來到民航總局、民航信息，為項(xiàng)目員工做基礎(chǔ)知識(shí)課程的培訓(xùn)到現(xiàn)在已經(jīng)兩月有余，期間也與項(xiàng)目員工一起共同完成了十次課程的學(xué)習(xí)。在這兩個(gè)項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn)即將全部完成之際，感謝項(xiàng)目全體管理人員及員工對(duì)本次培訓(xùn)的支持�，F(xiàn)將項(xiàng)目對(duì)培訓(xùn)組織的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度分享給大家，供公司各項(xiàng)目借鑒、學(xué)習(xí)。

　　首先，培訓(xùn)時(shí)間的安排，在經(jīng)過首次培訓(xùn)之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理就向培訓(xùn)部要了本項(xiàng)目所有基礎(chǔ)培訓(xùn)課程時(shí)間的安排。在拿到培訓(xùn)時(shí)間安排時(shí)，其便立即就此安排去與甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，在得到甲方負(fù)責(zé)人肯定后，更是立即與培訓(xùn)部確定了每次培訓(xùn)的具體時(shí)間，并在之后的每次培訓(xùn)嚴(yán)格按照之前計(jì)劃進(jìn)行。這是目前很多項(xiàng)目非常難做到的地方。

　　其次，培訓(xùn)的組織，在每次培訓(xùn)完成之后，趙經(jīng)理總不忘了問一句：“下次培訓(xùn)我們需要準(zhǔn)備什么教具嗎?”并在下次培訓(xùn)時(shí)將所有需要的教具擺放至培訓(xùn)地點(diǎn)。在看到這些之后我的心里難免有些驚喜和感激，感激他們對(duì)培訓(xùn)工作的支持。在這里我僅代表我個(gè)人及培訓(xùn)部向項(xiàng)目表示最誠(chéng)摯的感謝。同時(shí)，培訓(xùn)課堂凳子整齊擺放“”，員工列隊(duì)進(jìn)入，每一個(gè)細(xì)節(jié)都無不體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的井然有序。

　　最后，培訓(xùn)的態(tài)度。俗話說：“態(tài)度決定一切”而在民航項(xiàng)目培訓(xùn)的過程中我深刻的體會(huì)到這句話的'含義。項(xiàng)目管理人員沒有一個(gè)人缺席任何一次課程的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)的過程中認(rèn)真記錄，提出關(guān)鍵問題及員工關(guān)心的問題。而項(xiàng)目每一位員工都在培訓(xùn)過程中積極的參與到互動(dòng)之中，認(rèn)真回答提問，做好培訓(xùn)筆記。且在下次培訓(xùn)開課之前針對(duì)上次培訓(xùn)不明白的地方提出問題來共同探討。在這過程中還有一次讓我特別感動(dòng)的地方，那就是在我們講清潔劑那堂課程的時(shí)候，在還沒開課的時(shí)候趙經(jīng)理就告訴我有幾個(gè)外派韋伯員工不能參加本次培訓(xùn)，但在我開始培訓(xùn)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這幾位員工回到了課堂。我當(dāng)時(shí)就問你們?cè)趺催@么快就趕回來了，他們告訴我在得到韋伯主管說他們可以回民航時(shí)，他們幾個(gè)人就立即乘車返回了項(xiàng)目，連工服都沒來得及換，就是為了能趕上公司的培訓(xùn)或多聽?zhēng)拙�。在聽到這樣的回答后，我被員工這種積極的態(tài)度深深的感動(dòng)。同時(shí)也讓我聯(lián)想到有些項(xiàng)目員工在聽到培訓(xùn)時(shí)，就說些抵觸的話語及表現(xiàn)出極為不愿意的行為形成鮮明對(duì)比。

　　在即將完成對(duì)民航項(xiàng)目基礎(chǔ)培訓(xùn)全部課程之際，將項(xiàng)目對(duì)培訓(xùn)的組織及態(tài)度與大家共同分享。望各項(xiàng)目能通過民航對(duì)培訓(xùn)安排及組織成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己項(xiàng)目今后的培訓(xùn)安排有一個(gè)方向，讓項(xiàng)目員工都能接受公司專業(yè)而規(guī)范的培訓(xùn)。從而為項(xiàng)目客戶提供更規(guī)范、更專業(yè)的服務(wù)。

　　培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5

　　20xx年xx月xx日至12日，感謝廣西黃金公司所給的機(jī)會(huì)，很榮幸我參加了廣西區(qū)域20xx年度企業(yè)中層及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，人生處處和時(shí)時(shí)都是課堂，人人也都可以是教師，然而在這4天時(shí)間里，我卻獲益良多。

　　4天時(shí)間能做什么？我不知道，每個(gè)人都有不同答案，相比于大學(xué)4年的學(xué)習(xí)時(shí)間，我初窺管理領(lǐng)域的大門，為什么不是學(xué)會(huì)，因?yàn)槲覀兊念^腦是需要點(diǎn)明的火把，不是需要填滿的容器。知識(shí)是永遠(yuǎn)也學(xué)不完的，點(diǎn)燃了知識(shí)的引子，剩下的就是需要自己提供能量來燃燒，至于燒得多旺，欠缺的是自己的努力。

　　在這幾天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，授課老師為我們講解了管人與理事的七項(xiàng)能力和精益思維與精細(xì)化運(yùn)用。首先提出的是“何謂管理”，管理的“管”就是管人，管理的“理”就是理事，作為一名管理者，除了需要具備基礎(chǔ)的`職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力之外，更為重要的事需要具備適應(yīng)職位要求的管理能力。如何更好地實(shí)現(xiàn)管理者的角色改變，提升管理者的核心管理能力，需要我從本次學(xué)科課程中老師所講授的七項(xiàng)能力出發(fā)——選人、用人、育人、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施。在課程模型當(dāng)中，根據(jù)人的性格特質(zhì)旋律，可以將人分為四種類型的性格特質(zhì)，不同的人不同性格特質(zhì)，以此知人善任，達(dá)到知己知彼好管理，打造優(yōu)配團(tuán)隊(duì)，同時(shí)我也會(huì)根據(jù)屬于我自己的性格特質(zhì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出

　　作為一個(gè)管理者的角色改變。

　　而在接下來的學(xué)習(xí)當(dāng)中，如何實(shí)現(xiàn)效益最大化，就需要管理者發(fā)揮積極的效用，管理的職能和過程中，更好的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制就顯得尤為重要。通過項(xiàng)目體驗(yàn)：龍族密藏，為了使效益最大化，樹立一個(gè)目標(biāo)，制定一個(gè)完善的計(jì)劃顯得尤為重要，任何一個(gè)資源信息的分析和利用都足以影響到最終的成果。而我所在的項(xiàng)目體驗(yàn)小組卻存在著一個(gè)致命的錯(cuò)誤，沒有設(shè)立一個(gè)目標(biāo)就盲目地計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，計(jì)劃是為了目標(biāo)服務(wù)的，當(dāng)一個(gè)目標(biāo)沒有明確是，所有完美的計(jì)劃也都顯得沒有指向性，也就談不上效益最大化。首先計(jì)劃的作用就是目標(biāo)管理、提升績(jī)效；科學(xué)管理、合理配置；柔性管理、優(yōu)化方案；精益管理、減少浪費(fèi)。

　　當(dāng)管理者要打造激情團(tuán)隊(duì)時(shí)，管人就需要因人而異，所謂的領(lǐng)導(dǎo)就是指導(dǎo)、激勵(lì)和與員工個(gè)人或群體的溝通，激勵(lì)人們稱為績(jī)效的杰出者，更好的控制達(dá)到目的。而如何因人而異，激發(fā)不同個(gè)性特質(zhì)下屬員工的工作熱情，激勵(lì)員工的三個(gè)要素：以被激勵(lì)者為中心，以個(gè)性化激勵(lì)為基本點(diǎn)，以員工內(nèi)心需求為基本點(diǎn)。除了管理者需要管理員工之外，重要的是還要自我管理，也就是自我修煉，當(dāng)然這也需要根據(jù)自身性格特質(zhì)修煉，就我而言，總的來說就是舉大體而不論小事，務(wù)實(shí)效而不求虛名。

　　下一課程精益思維與精細(xì)化運(yùn)用當(dāng)中，主要是通過運(yùn)營(yíng)沙盤類的模擬課程，運(yùn)用企業(yè)運(yùn)行管理與財(cái)務(wù)的關(guān)聯(lián)，建立全盤理解，是我充分理解了各種財(cái)務(wù)概念和術(shù)語在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的真正含義。一個(gè)企

　　業(yè)如何達(dá)到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，需要的并不是如何重大轟動(dòng)的決策，而是在細(xì)節(jié)上如何更精細(xì)的運(yùn)用，降本增效最主要的就是降本，減少浪費(fèi)表現(xiàn)。浪費(fèi)主要就是體現(xiàn)在四個(gè)方面：人：無功動(dòng)作，等待；機(jī)：等待（空載）、生產(chǎn)力低、成本高；料：耗材、成本高；法：不增值、過度。就像老師所說，寧可慢點(diǎn)生產(chǎn)也不要停止，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)的改善都體現(xiàn)著精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，小環(huán)節(jié)改善的積累都是一個(gè)質(zhì)變的結(jié)果。通過沙盤模擬運(yùn)營(yíng)，能讓我建立大局觀，在細(xì)節(jié)處理的過程中，細(xì)節(jié)的計(jì)算和運(yùn)用影響著整個(gè)結(jié)果。

　　總的而言，本次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，首先讓我對(duì)管人和理事有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)，從選人、用人、育人、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的七項(xiàng)能力實(shí)現(xiàn)作為一個(gè)管理者自我的角色改變。運(yùn)用個(gè)人不同的性格特質(zhì)來達(dá)到管理的目的，也就是“知己知彼好管理，未雨綢繆事洞悉，揮鞭策馬提業(yè)績(jī)，積沙筑塔成大器”。同時(shí)樹立精細(xì)化管理的概念，建立全局觀，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為企業(yè)增添一份動(dòng)力。

　　培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6

　　為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。

　　對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

　　參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為會(huì)議做準(zhǔn)備。

　　這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營(yíng)銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，

　　使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

　　這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，

　　從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的'快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。

　　通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、什么是整合營(yíng)銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，

　　我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。

　　作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。

　　然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

　　在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實(shí)踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。

　　公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于綜合型的廣告公司來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，

　　而一個(gè)產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。

　　因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，

　　這樣我們就能以市場(chǎng)的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

　　這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非�？粗氐�，劉總也做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)谝惶斓呐嘤?xùn)時(shí)間之內(nèi)充分感受了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏�心態(tài)、更加努力!

　　培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7

　　8月27—29日，我參加了由集團(tuán)人力資源部組織的中層以上干部高效執(zhí)行力培訓(xùn)，收獲頗多。首先，非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)了大量的人力，財(cái)力，精力為我們提供了這個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們聆聽了聯(lián)想教育培訓(xùn)集團(tuán)婁曉峰老師給大家分享的《高效執(zhí)行力》的很多內(nèi)容。在整整兩天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)班雖然時(shí)間短暫，但是課程設(shè)計(jì)合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，個(gè)人認(rèn)為是一次成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中，婁老師用平實(shí)親切、幽默風(fēng)趣、精辟的語言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，使我拓展了視野，認(rèn)清了工作方向，培訓(xùn)期間，婁老師主要和大家分享了管理、目標(biāo)、資源、以及計(jì)劃力和執(zhí)行力，下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗趫?zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會(huì)。

　　第一，執(zhí)行力的理解。執(zhí)行力字面理解為執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在西點(diǎn)軍校中有一句經(jīng)典名言“沒有任何借口”也是對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行完整的詮釋。但在實(shí)際的工作中，這樣的人很少。出現(xiàn)這樣狀況的原因，無外乎是單位自身、中層管理者和員工自身三方面的原因。一個(gè)單位要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實(shí)用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)單位的`管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給執(zhí)行力落實(shí)帶來很大的推動(dòng)。對(duì)于基層員工的自身素質(zhì)問題，員工素質(zhì)參差不齊每個(gè)單位都會(huì)有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，為單位創(chuàng)造價(jià)值，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，單位還要組織對(duì)員工不定時(shí)培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，這樣便于落實(shí)執(zhí)行力。

　　提高執(zhí)行力對(duì)中層管理者來說非常重要。美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說過：“一

　　位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行�！爆F(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多是靠人才的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)一定要可衡量、可檢查；其次，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)，有責(zé)任人、有時(shí)間期限，對(duì)目標(biāo)執(zhí)行要持之以恒，要信心第一、成敗第二。通過這次培訓(xùn)，我對(duì)自己目前的工作有了一個(gè)更為清楚的定位，對(duì)自己的工作職責(zé)有了更好的把握。學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，能否成為北京市重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，關(guān)乎電商專業(yè)以后的發(fā)展建設(shè)、對(duì)學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)技師學(xué)院都有著重要意義。作為一名專業(yè)教學(xué)系主任，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)方法，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的既定計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離。作為管理人員，我必須要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)、保質(zhì)保量得做好，還要去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

　　電商專業(yè)改革勢(shì)在必行，如果一味等待，只能是坐以待斃。如果我們一直在看別人怎么做，而自己不去積極主動(dòng)的去實(shí)踐，就什么結(jié)果都沒有，自身就存在了很大的問題。因此，在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二，必須要先做起來。目前，財(cái)經(jīng)商貿(mào)系已經(jīng)搭建起了自己的淘寶電商店鋪，與百花蜂產(chǎn)品的電商合作方達(dá)成了合作協(xié)議，正式成為百花蜂產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商，老師們也在逐步開始開設(shè)并經(jīng)營(yíng)微店等。

　　第二，怎樣提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力�，F(xiàn)代企業(yè)講的都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而不是個(gè)人英雄主義。要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。作為單位，首先要培養(yǎng)忠誠(chéng)度，要想員工對(duì)單位的忠誠(chéng)，單位必須對(duì)員工誠(chéng)信，要履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，增加員工對(duì)單位的信任感。充分發(fā)揮單位的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為單位工作。同時(shí)，在執(zhí)行力方面，一旦作出決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰，否則執(zhí)行力空談，正如婁老師在培訓(xùn)中講到的聯(lián)想集團(tuán)

　　對(duì)于開會(huì)遲到人員的懲罰一樣，不管是誰，只要開會(huì)遲到就要罰站一分鐘。

　　團(tuán)隊(duì)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)的成員有關(guān)，還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，也就是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。員工最能容易接觸到的是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，而最能直接調(diào)動(dòng)員工積極性的也是團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，因此團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的發(fā)揮，部門領(lǐng)導(dǎo)起很關(guān)建性的作用。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，必須要有卓越遠(yuǎn)見，才能更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，員工除了對(duì)單位有希望外，對(duì)團(tuán)隊(duì)也要有希望。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要讓員工相信在這里自己很有希望。試想，如果員工覺得在本部門沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。因此，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，作為一名中層管理干部，我必須讓團(tuán)隊(duì)成員相信，只要認(rèn)真努力地工作，按照學(xué)校的要求做好各方面工作，就一定會(huì)有好的結(jié)果。

　　在提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面，自己需要做的事情有很多。首先應(yīng)該是對(duì)系部老師們的積極的正面的鼓勵(lì)的認(rèn)可，相信自己團(tuán)隊(duì)的成員都是能打硬仗的。給下屬一定程度上的認(rèn)可，可能就是平常的幾句表揚(yáng)鼓勵(lì)的話，或是其他方面的褒獎(jiǎng)等，這樣老師們能感到自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，自己是有一席之地的，對(duì)自己信心十足，也會(huì)有動(dòng)力和干勁，所以不要吝舍對(duì)老師們鼓勵(lì)和表揚(yáng)！其次，要尊重老師們表達(dá)自己意見的意愿，和員工進(jìn)行心與心的交流，允許他們表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要不讓他們說話，不要打斷他們的發(fā)言，這樣原本很有激情的老師也會(huì)變得不主動(dòng)不表達(dá)不參與了。再次，做為部門領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)普通老師而言代表的是單位，自己的模范帶頭作用很關(guān)鍵。如果我作為管理者沒有起好的帶頭作用，相信老師們也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信老師們也會(huì)跟著不要命的干。最后，作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，我還需要不斷加強(qiáng)自己的溝通能力，保持與系部老師們的順暢溝通，隨時(shí)做好老師們的思想工作。

　　相信團(tuán)隊(duì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，一定會(huì)做得更好！

　　培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8

　　為了規(guī)范的職責(zé)和工作內(nèi)容，提升工作的專業(yè)性和職業(yè)性，0月0日0教師為我們進(jìn)行了一場(chǎng)理論與實(shí)際緊密聯(lián)系的集訓(xùn)。0教師立足于自己在部門從事工作十二年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從的大致素質(zhì)，工作的范圍，工作的要求及職業(yè)未來發(fā)展方向這四個(gè)方面，向我們傳授了在一個(gè)大型企業(yè)中怎樣成為一名合格優(yōu)秀的這次集訓(xùn)使我們受益匪淺，收獲良多，不僅更加深切加深了對(duì)企業(yè)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)，更完善了知識(shí)，拓寬了視野，為我們實(shí)實(shí)在在提升業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。聯(lián)系自己近年工作的實(shí)際情形，總結(jié)心得體會(huì)主要有以下三點(diǎn)：

　　一，敏于行，慎于言

　　工作特征明顯，兼具輔助性，被動(dòng)性和挑戰(zhàn)性。對(duì)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)是對(duì)思想的大致要求，也直接反饋了的品行。而對(duì)平常工作的大致要求是，“手勤，眼勤，腿勤，嘴不能勤”。我們作為，平時(shí)工作范圍主要是“三辦”，即辦文，辦會(huì)，辦事：負(fù)責(zé)每一種文件的呈報(bào)，負(fù)責(zé)各類會(huì)議的組織和服務(wù)，負(fù)責(zé)接待活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)其他臨時(shí)交辦工作的順利進(jìn)行。我們只有做到敏于行，慎于言，才能將平常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴適時(shí)準(zhǔn)確地落實(shí)到位，確保每一個(gè)工作正常的有序舉辦。另外，工作還應(yīng)具備非常的政X敏感性。作為領(lǐng)導(dǎo)的耳目，傳導(dǎo)的神經(jīng)，掌握的信息多，尤其還可能涉及商業(yè)機(jī)密等敏感內(nèi)容，的行為言語不僅代表自己，還代表了領(lǐng)導(dǎo)的形象，言語上的稍有不慎都可能帶來工作上的不良后果，更有甚者泄露了重要機(jī)密，釀成大錯(cuò)。所以，一定要堅(jiān)守“敏于行，慎于言”的重要原則。

　　二，思維縝密，反應(yīng)迅速

　　工作看似繁雜，其實(shí)有章可循，可是要做得好，做到位，并不是一件易事。第一要具備相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰�，敏銳全部的思維是工作縝密無誤的核心；第二一定要有細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好有序的工作效率，不能因?yàn)槭聞?wù)龐雜就失去穩(wěn)重，失去頭緒，從而耽誤工作；再次要有正確的工作藝術(shù)和工作方法，真正起到承上啟下的關(guān)鍵作用。在應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件時(shí)，一定要有事先準(zhǔn)備好的預(yù)案，計(jì)劃方案應(yīng)適時(shí)報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。若遇無緊急預(yù)案的情形，應(yīng)依照經(jīng)驗(yàn)迅速拿主意，以求事情被盡快合理的解決，切忌慌X忙亂。

　　三，注意積累和思考

　　工作有事物性，常規(guī)性的特點(diǎn)，可是每一天的平常工作，每一次的'工作活動(dòng)其實(shí)都有值得積累和思考之處，如哪些細(xì)節(jié)做得不夠好，需要總結(jié)失敗教訓(xùn)，日后加以改正；如哪些經(jīng)驗(yàn)值得推廣，再遇類似問題可作為。除這之外，還應(yīng)善于，學(xué)以致用。作為一家涵蓋商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營(yíng)和住宅地產(chǎn)開發(fā)銷售的大型房地產(chǎn)企業(yè)的，更要依照集團(tuán)業(yè)態(tài)情形充實(shí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展潮流，接納社會(huì)各方面的信息，逐漸提升自己判斷問題，分析問題和解決問題的能力，一直具備提升自身能力和素質(zhì)的緊迫感，才能更好地適應(yīng)企業(yè)（公司）發(fā)展的需要，成為一名優(yōu)秀的“復(fù)合型”。

　　作為一個(gè)企業(yè)中進(jìn)步最快的群體之一，具有良好的機(jī)遇和發(fā)展�！扒Ю镏�行，始于足下”，我們要端正工作態(tài)度，確定職業(yè)方向，通過自身的不懈努力，在成長(zhǎng)的路上逐漸前行，在盡職盡責(zé)做一個(gè)優(yōu)秀的與此同時(shí)，也使自己具備現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理所需要的每一個(gè)技能，為企業(yè)（公司）未來發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9

　　20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”�；仡櫲�年的工作，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

　　一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

　　針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

　　對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

　　1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

　　2、日常工作表格化

　　3、檢查工作規(guī)律化

　　4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

　　5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

　　6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

　　對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

　　1.細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的'銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)20xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

　　對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

　　當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成XX任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

　　對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

　　售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬元。

　　二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。

　　前段時(shí)間工作中不盡如人意，經(jīng)過一段時(shí)間的反省，在此既對(duì)自身前段時(shí)間的工作進(jìn)行批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對(duì)日后工作有所幫助。

　　第一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

　　第二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

　　第三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

　　隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

　　第四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練

　　在過去的工作中得到了一些體會(huì)，工作時(shí)候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時(shí)刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進(jìn)工作進(jìn)步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

　　培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10

　　我懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，有幸參加了我們公司的組織培訓(xùn)班，通過二十多天的積極參與和全身心的投入，我對(duì)于保險(xiǎn)的知識(shí)，態(tài)度，技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，這一切的取得和處置的幫助以及指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會(huì)參加這種高水平，高規(guī)格，超強(qiáng)度提升班，在這里向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝。培訓(xùn)班的課程緊張有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅活潑。首先我認(rèn)為態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量，這一次培訓(xùn)班有兩個(gè)醒目的精神標(biāo)語，第一個(gè)是壽險(xiǎn)是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)，另外一個(gè)是我為壽險(xiǎn)而來，我為成功而來。

　　第一天開始，我就將他們當(dāng)成了自己的.座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功和收獲的起步。決定一切，只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能夠讓行動(dòng)便發(fā)為自覺，才能夠產(chǎn)生良好和積極的效果，培訓(xùn)班為期三周的課程有效的證明了這一點(diǎn)，第一節(jié)課，班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題，在培訓(xùn)班過程之中，如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么學(xué)習(xí)之后對(duì)自己有哪些期望，我覺得首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，從一點(diǎn)一滴的小事做起，腳踏實(shí)地的朝著大埔目標(biāo)走去。

　　你要以飽滿的，熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)老師的授課技巧，互動(dòng)的精彩，也要和各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上汲取到更多的營(yíng)養(yǎng)和零蛋，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，都有著非常優(yōu)秀的品格，值得我們?nèi)バ蕾p和學(xué)習(xí)這樣的機(jī)會(huì)，人生能夠有幾回，有什么理由不去江西和努力的呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)一步的根本保障良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富，什么要比別人多付出一點(diǎn)，上要比別人多努力一些，同樣比別人多學(xué)習(xí)語法，那么我們離成功就會(huì)更近一些。

　　培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11

　　兩天的培訓(xùn)，短暫而充實(shí)，感悟頗深。即學(xué)習(xí)了xx強(qiáng)大的理論知識(shí)，又聽取了兄弟分支行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我深刻認(rèn)識(shí)到作為基層管理者，應(yīng)該進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓寬眼界，更新經(jīng)營(yíng)理念。

　　x博士的授課有兩點(diǎn)讓我印象頗深，其一是管理者從主角到導(dǎo)演的轉(zhuǎn)變，其二是火車跑的快要靠全員帶。我充分反思了在日常經(jīng)營(yíng)管理中的.欠缺和不足，在自己努力的同時(shí)要積極調(diào)動(dòng)全員的積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意志，向管理要效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精細(xì)化管理為目標(biāo)，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，強(qiáng)化員工思想教育和培訓(xùn)，促進(jìn)支行服務(wù)品質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)提高。

　　十位支行行長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)介紹，讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己和優(yōu)秀支行的差距，要走的路還太長(zhǎng)，要學(xué)的東西也很多。作為一名年輕的基層干部，必須不斷用知識(shí)武裝自己，用實(shí)踐豐富管理經(jīng)驗(yàn)，努力提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和支行的執(zhí)行力。守住風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)底線，做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作，保證支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

　　xx行長(zhǎng)的重要講話充滿了溫情，鼓舞了基層員工的士氣，“三個(gè)希望”為我們今后的工作指明了方向，更提供了不竭的動(dòng)力。

　　最后要再次感謝總行領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了這個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。感謝政治部精心細(xì)致的安排，讓我們身在異鄉(xiāng)的x行人感到“家”一般的溫暖。感謝兄弟分支行毫無保留的經(jīng)驗(yàn)分享。我將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，學(xué)以致用，堅(jiān)決打贏三大戰(zhàn)役，做好六項(xiàng)工作，為xx行發(fā)展貢獻(xiàn)力量!

　　培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12

　　由專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造的拓展活動(dòng)，內(nèi)容豐富生動(dòng)，寓意深刻。教練們以體驗(yàn)啟發(fā)的教育手段，親身參與的訓(xùn)練的方式，使得每一系列活動(dòng)中所寓意的深刻的哲理和合作理念，能牢牢地植根于團(tuán)隊(duì)和每個(gè)隊(duì)員的潛意識(shí)中，為每個(gè)隊(duì)員職業(yè)生涯的開始提供了豐盛的大餐。

　　首先體驗(yàn)的“信任背摔”，極大地挑戰(zhàn)了成員的心理極限。站在兩米的高臺(tái)，后仰背摔，只有同事徒手搭建的“肉網(wǎng)”承接高空墜落的成員的重量。有恐高癥的成員，在同事和教練的鼓勵(lì)下，走上高臺(tái)，除了教練給予精準(zhǔn)的動(dòng)作要領(lǐng)指導(dǎo)和心理建設(shè)，最重要是，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起的信任感，相信信任和承諾的重要性和力量。在第一名同事背摔成功后，每個(gè)人的自信心都大大增強(qiáng)，原來事情不像想象的那樣恐怖，勇敢的接受挑戰(zhàn)，突破自己，信任他人。由此，我們不斷的克服自己心理障礙，并且學(xué)會(huì)了換位思考，更好地理解他人。這也使得接下來的拓展活動(dòng)進(jìn)行的`非常順利。

　　拓展訓(xùn)練項(xiàng)目有效地拓展了我們的潛能、創(chuàng)造力和創(chuàng)新力；提升和強(qiáng)化了個(gè)人心理素質(zhì)，錘煉了我們的細(xì)節(jié)關(guān)注度。同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員能更深刻地體驗(yàn)個(gè)人與企業(yè)之間，下級(jí)與上級(jí)之間，團(tuán)隊(duì)成員之間的唇齒相依的關(guān)系，增強(qiáng)同事之間的信任和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。從而激發(fā)出團(tuán)隊(duì)更高昂的工作熱誠(chéng)和拼搏創(chuàng)新的動(dòng)力，使團(tuán)隊(duì)更富凝聚力。

　　很多人都知道拓展訓(xùn)練，很多人也參加過拓展訓(xùn)練，很多人也親身經(jīng)歷許多拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，可是了解拓展的人卻不多。

　　什么叫做拓展訓(xùn)練？每一次節(jié)假日我都會(huì)來到這邊采訪一些游客，問一個(gè)同樣問題“你認(rèn)為拓展訓(xùn)練是什么？”�；�本上的游客都把拓展訓(xùn)練當(dāng)作是一種旅游，目的往往是放松、開拓視野、增長(zhǎng)見識(shí)和增進(jìn)感情。這是對(duì)拓展的錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。拓展真正目的通過一些高強(qiáng)度的拓展訓(xùn)練去激發(fā)一個(gè)人潛在的能量。通過外界的一些事和物鋪助，引導(dǎo)一個(gè)人去挑戰(zhàn)自己，去突破自己，從而得到進(jìn)步。

　　拓展訓(xùn)練一般情況下都是成團(tuán)隊(duì)形式展開，目標(biāo)是提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，其核心在于對(duì)參訓(xùn)者的提升。拓展訓(xùn)練通過遠(yuǎn)離喧囂讓人接觸一個(gè)全新的生活的狀態(tài)，通過簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的拓展訓(xùn)練啟迪思想。這種做法的目的是為了給參訓(xùn)者營(yíng)造一種更加投入?yún)⒓优嘤?xùn)的氣氛，更好地激發(fā)個(gè)人的潛能。

　　拓展訓(xùn)練是一種體驗(yàn)式的拓展訓(xùn)練，是一種由內(nèi)至外的自我教育。拓展訓(xùn)練是指通過專業(yè)的機(jī)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)在久居城市的人進(jìn)行的一種生存訓(xùn)練。通過挑戰(zhàn)高難度的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，使其體能上都有所突破。更多的是生存環(huán)境模式訓(xùn)練激發(fā)一個(gè)人的潛能，使之有所進(jìn)步。鍛煉人們的身體，讓人在精神上都得到極大的滿足。

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