關(guān)于青年的讀書心得體會

　　當(dāng)我們有一些感想時(shí)，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編精心整理的關(guān)于青年的讀書心得體會，歡迎大家分享。

關(guān)于青年的讀書心得體會1

　　暑假我報(bào)名參加了“走進(jìn)世博會”月展志愿者講解員的工作，雖然放棄了回家探親和休整的機(jī)會，但我還是倍感自豪。因?yàn)閺氖逻@樣一份光榮的工作不僅能提高自身表達(dá)與溝通能力，更重要的是我能代表上海志愿者的形象，竭盡所能向公眾宣傳上海世博會知識，使其能在真正意義上走進(jìn)每家每戶，也算是我為社會為自己的國家做的一份小貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)雖小，但我樂此不疲。對于此次志愿者工作，我覺得用“吃苦、鉆研、靈活”這八字形容最貼切不過了。

　　吃苦篇

　　由于自身缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我從一開始就面臨著極大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。這份志愿者工作不光是在生理方面更是在心理方面向我宣戰(zhàn)，可我不能臨難逃脫，我必須不畏艱難，勇往直前，因?yàn)槲疑钪�只有這樣才不負(fù)“志愿者”這樣一個(gè)響亮的稱號。于是我做好充分準(zhǔn)備胸有成竹地邁向社會，腳步如梭開始為世博會的宣傳忙碌奔波。從沒日沒夜地背上級發(fā)下的講解詞到8月3號冒著酷暑去世博局接受專業(yè)講解員的考核，一切都進(jìn)行得有條不紊，順順當(dāng)當(dāng)。與此同時(shí)，我又有幸地被選為全程講解員，這使我感覺身上的擔(dān)子一下子變得更重了，從那一刻起我告訴自己沒有不勝任這份工作的理由。于是從8月5號開始我正式上崗。但一開始我卻吃了不少苦頭。雖然先前我把講解詞背得滾瓜爛熟，但要將其與展板和多媒體展項(xiàng)的內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系還是有不小的難度。這使我第一天很不適應(yīng)、頻頻受挫，以致每當(dāng)指著展板和多媒體展項(xiàng)面對游客講解時(shí)，我都要經(jīng)歷短暫性的'大腦空白，當(dāng)然緊張是一方面，但最關(guān)鍵的還是我沒理清頭緒、對號入座，那一瞬間的我總是在拼命回憶，瘋狂地在記憶中搜尋與之相對應(yīng)的講解詞。自然而然第一天帶的2次全程講解都與預(yù)期效果相差甚遠(yuǎn)，非但自己在講解過程中磕磕絆絆、口齒不清，更讓我不滿的是我沒能將世博會知識全面準(zhǔn)確地傳達(dá)給每一位前來參觀的游客。后來我思考一番領(lǐng)悟到講解員工作并非只是背背講解詞而已，它要求我熟悉每一塊展板和多媒體展項(xiàng)所呈現(xiàn)的內(nèi)容，再用自己的語言準(zhǔn)確、簡明扼要地表述出來。于是在每天開館之前我都會先自我演練幾次，直到熟練為止。雖然整個(gè)過程顯得非常枯燥乏味，但我深知如果連自己都聽不懂講解內(nèi)容的話，又怎能準(zhǔn)確明了地將世博會的信息傳達(dá)給所有游客呢。于是我如此往復(fù)不斷地自我演練，終于取得了較大的進(jìn)步。每次帶全程講解時(shí)不但不心慌嘴亂了，而且還能從容地向游客傳遞世博會信息，將本次展覽最精華最華麗的部分呈現(xiàn)給大眾。

　　除此以外，每次我都要從9點(diǎn)工作到5點(diǎn)，周末還要推延到6點(diǎn)。長時(shí)間的站立和講解對我的身體提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是腿部和喉嚨。每次下班后我都會感覺兩腿像灌了鉛似的沉重，喉嚨像進(jìn)了沙似的干澀。但我認(rèn)為這只是成長道路上的小小障礙，如果連它們都逾越不了的話何來日后的成長和堅(jiān)強(qiáng)，況且作為一名志愿者更不能在困難面前叫苦連天，我唯一要做的就是堅(jiān)持不懈，戰(zhàn)勝困難。

　　鉆研篇

　　此次展覽內(nèi)容之豐富、信息含量之大、涉及面之廣都對我們的講解工作提出了極高的要求。因?yàn)槭啦�會是承載一定時(shí)期內(nèi)人類文明發(fā)展成果的平臺，所以每塊展板、每個(gè)多媒體展項(xiàng)都蘊(yùn)涵了無限內(nèi)容，涉及文化、經(jīng)濟(jì)、科技、政治等，這些都需要我不斷深挖，不斷鉆研。于是每次講解完之后我都會堅(jiān)持記錄游客的問題和自己的不懂之處，然后通過向工作人員及老師請教或查詢上海世博網(wǎng)獲取答案，及時(shí)彌補(bǔ)自己的不足之處，擴(kuò)充自身知識面。另外，為了給外國游客提供準(zhǔn)確清晰的世博會信息，我不但要更新完善中文講解詞，還要做好中譯英的工作，只有這樣才能為中外游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，出色地完成每天的工作。

　　靈活篇

　　這是我第一次做全程講解，所以無經(jīng)驗(yàn)可借鑒，一開始只是憑感覺做，毫無章法，導(dǎo)致時(shí)常出現(xiàn)混亂的局面，不是時(shí)間拖得很長就是好幾支隊(duì)伍堵在一個(gè)角落，嚴(yán)重妨礙了其他散客的正常參觀。后來，老師指導(dǎo)我們要靈活行事，既要控制好人流又要把握好時(shí)間。于是老師精心為我們安排了各自的講解路線，并不耐其煩地囑咐我們一定要見機(jī)行事。果然，我們原先混亂的局面得到了顯著改善。我和同事之間的合作越來越默契，講解效率越來越高，我們做到了在最短的時(shí)間內(nèi)傳遞給游客最多的信息。

　　雖然本次“走進(jìn)世博會”月展志愿者講解員的工作仍在進(jìn)行之中，但我覺得收獲很大，不但大開眼界，人生閱歷也得到空前的豐富。我也很有幸能作為本次月展志愿者的成員之一。上海世博會是世界了解中國，中國影響世界的盛會，而我們就是上海乃至中國的名片，我們要以最佳的精神面貌為中國樹立起在東方乃至全球的美好形象!

　　就讓我們攜手并進(jìn)，共同努力!

關(guān)于青年的讀書心得體會2

　　請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向他人問好、一棵大樹，可以制造千萬根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬棵大樹，請讓綠水長流，請讓綠樹常青等，這便是最近看的一本書《旅游心理學(xué)》中關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)心理的一段論述，這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標(biāo)語，而被賦予人情后，既讓游客感覺到人格遭到了尊重，又能讓其領(lǐng)會到景區(qū)景點(diǎn)的善意提示，從而自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。與此同時(shí)，這些人性化的新鮮標(biāo)語構(gòu)成了景區(qū)旅游文化建設(shè)的一道靚麗的風(fēng)景線。誠然，這就是心理學(xué)中細(xì)微服務(wù)在旅游服務(wù)各行業(yè)的應(yīng)用及其所帶來的連鎖效應(yīng)。

　　旅游心理學(xué)是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的,是對旅***為心理、旅游服務(wù)心理等進(jìn)行研究的一門邊沿學(xué)科。我國從20世紀(jì)80年代以后才展開對旅游心理學(xué)的研究工作，目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學(xué)》以后，體會最深的就是旅游服務(wù)心理中一些彰顯細(xì)節(jié)進(jìn)程的實(shí)際操縱題目，之前只聽說旅游服務(wù)無小事，現(xiàn)在卻深深地體會到小事做到細(xì)微處的困難。以下是我對這本書的熟悉及其在教學(xué)工作進(jìn)程中所產(chǎn)生的一些感悟。

　　一、細(xì)微服務(wù)的理念及其特點(diǎn)

　　細(xì)微服務(wù)，是對傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識的擴(kuò)大和深化，具有四個(gè)基本特點(diǎn)：

　　1.要留意細(xì)節(jié)。細(xì)微末節(jié)常常被人忽視，也常常是輕易出紕漏，使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。

　　2.要留意從小事做起。服務(wù)進(jìn)程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關(guān)注，不愿往做，或不想往做。

　　3.要親歷親為不想固然。如在客房服務(wù)中，每一個(gè)電器的開關(guān)要每天檢查。不能以為這個(gè)燈昨天還亮，沒壞，懶得動(dòng)手，有時(shí)恰正是這類想法會出現(xiàn)題目，引發(fā)客人的投訴。

　　4. 以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。中國有句老話：一母生九子，九子各不同。人的性情是千差萬別的，每一個(gè)人的喜好、需求都是不同的，現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個(gè)性的.服務(wù)產(chǎn)品。有了個(gè)性化的需要，就應(yīng)有相應(yīng)的個(gè)性化的服務(wù)。細(xì)微服務(wù)正是個(gè)性化產(chǎn)品中所必須體現(xiàn)的一個(gè)重要因素，只有通過細(xì)微服務(wù)來滿足客人個(gè)性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養(yǎng)對企業(yè)的虔誠之心，維持和擴(kuò)大企業(yè)客源。

　　二、尊重是弄好旅游細(xì)微服務(wù)的重要基礎(chǔ)，也是教師應(yīng)具有的基本素質(zhì)

　　求尊重的心理是馬***需求理論中的一個(gè)高層次的要求，也是旅游服務(wù)中一個(gè)極其重要的因素，同等與自由是人人所向往的。人們常說：客人是上帝，是我們的衣食父母、感謝是美德中最微小的，忘恩負(fù)義是惡習(xí)中最不好的�？梢�，尊重客人在旅游服務(wù)中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即便是景區(qū)里那些沒有生命的文字標(biāo)語，我們也要賦予人情，體現(xiàn)對人的尊重，游客既能感覺到人格遭到了尊重，又能領(lǐng)會到你的善意提示，自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。

　　滿足游客求尊重的心理，讓他們興奮而來，滿意而往，一樣也適用于教師的平常教學(xué)和與學(xué)生相處的每件小事中。教師要充分尊重每位學(xué)生，讓學(xué)生時(shí)刻感遭到濃厚的師德、師愛。對所有學(xué)生都要等量齊觀，由于每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)掘出其閃光點(diǎn)將會對學(xué)生的心理和人生的態(tài)度產(chǎn)生重大的影響;更重要的是教師要在每個(gè)細(xì)節(jié)題目上給予學(xué)生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的留意力不集中、作業(yè)完成質(zhì)量的不高、乃至是遲到的理由等這些細(xì)小的、看來微不足道的小事。學(xué)生只有在這些小事上感遭到老師對他的重視，其受尊重的心理才會得到滿足，才會向教師敞開心扉，從而學(xué)會往如何尊重他人。

關(guān)于青年的讀書心得體會3

　　市委書記在青干班開學(xué)典禮上、在多次相關(guān)會議上，都言辭懇切地談到了黨員干部尤其青年干部讀書學(xué)習(xí)的重要性，令人警醒，發(fā)人深思。作為青干班一名學(xué)員，作為一名受黨培育多年、在機(jī)關(guān)事業(yè)單位服務(wù)多年的年輕同志，在今后的工作和生活中，我將牢記教誨，始終不忘學(xué)習(xí)。

　　一、在干好本職工作的同時(shí)不忘學(xué)習(xí)

　　日常工作很忙，但不管工作多忙，讀書學(xué)習(xí)的時(shí)間總是能擠出來的，正如費(fèi)書記在講話中所說：“少一點(diǎn)應(yīng)酬，多一些讀書；少一些飯局，多一些學(xué)習(xí)；少一些閑聊，多一些思考”，讀書學(xué)習(xí)的時(shí)間正是這樣日積月累起來的。堅(jiān)持讀書學(xué)習(xí)，事實(shí) 上就是不滿足于工作現(xiàn)狀，敢于超越，努力為社會奉獻(xiàn)更多聰明才智。當(dāng)前儀征經(jīng)濟(jì)社會已邁入飛躍發(fā)展的快車道，一方面需要大量外部人才加入、積聚、效力，另一方面，更需要我們在崗在職年輕干部挖掘潛力，提升自己，在各自工作崗位獨(dú)當(dāng)一面，開拓創(chuàng)新，出色工作。

　　二、在學(xué)好業(yè)務(wù)知識的同時(shí)不忘學(xué)好政治理論

　　業(yè)務(wù)知識方面我們也許已經(jīng)很“�！�，僅僅如此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，作為年輕的黨員干部，我們還必須通過系統(tǒng)的政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟，增強(qiáng)自己服務(wù)人民的宗旨意識，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)更多的`專業(yè)人才為社會的發(fā)展進(jìn)步盡心盡責(zé)。專業(yè)知識和政治理論，如同我們的兩翼，二者缺一不可，只有相互平衡，我們的事業(yè)和人生才能夠和諧飛翔。不加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，在大是大非面前勢必有可能迷失方向，業(yè)務(wù)水平也難以在更高的層次上取得進(jìn)步。學(xué)好政治理論知識，有助于引導(dǎo)專業(yè)知識在健康的道路上不斷成長，有助于我們的綜合素質(zhì)不斷提高，有助于我們更好地服務(wù)社會、服務(wù)人民。

　　三、在學(xué)習(xí)的同時(shí)不忘在實(shí)踐中提升

　　作為宣傳文化部門的年輕干部，我們有責(zé)任肩負(fù)起宣傳儀征、唱響儀征、發(fā)展儀征的重任，這需要我們以豐富的知識儲備作后盾，堅(jiān)持探索提高儀征在外美譽(yù)度、在內(nèi)滿意度的有效手段和途徑。宣傳服務(wù)發(fā)展，宣傳是一門藝術(shù)，這門藝術(shù)需要我們持之以恒地學(xué)習(xí)、鍥而不舍地追求、始終如一地創(chuàng)新，永遠(yuǎn)不能有照搬照用、安于現(xiàn)狀、止步不前的懈怠。奮戰(zhàn)在全市宣傳工作一線，我有決心以參加此次培訓(xùn)班為新的起點(diǎn)，將個(gè)人的理想追求與黨的宣傳事業(yè)、儀

　　征經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合在一起，終身學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷超越自我，爭當(dāng)全市宣傳文化戰(zhàn)線的領(lǐng)軍。

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