實習(xí)培訓(xùn)心得15篇
我們得到了一些心得體會以后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的實習(xí)培訓(xùn)心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
實習(xí)培訓(xùn)心得1
上周我們班進行了為期一周的CAD實訓(xùn),本人終于不付賈老師使命,著實完成了任務(wù)。這不僅鞏固了自己以往所學(xué)的知識,更加培養(yǎng)了自己的動手能力,讓我深深地體會到了作為一名模具設(shè)計師應(yīng)有的嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
時間過得真快，到今天截止，一周的CAD制圖實訓(xùn)即將結(jié)束，現(xiàn)在回想起剛進機房的那懵懂，自己都覺得好笑。經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，面對綜合量大點的圖形，竟然不知從何下手。上課是一步一步，一個一個命令的學(xué)，課后的練習(xí)也沒有涉及到前后的知識，知識的連貫性不大，當(dāng)我們進行實際運用時，發(fā)現(xiàn)之前學(xué)的有點陌生。
實訓(xùn)的第一天，老師首先給我們將了這周實訓(xùn)的課程安排，說明了本周實訓(xùn)的主要內(nèi)容，實訓(xùn)目的以及意義所在，然后交代了一些細節(jié)方面的問題，強調(diào)應(yīng)當(dāng)注意的一些地方，以及考試成績打分等。聽完老師的講解后，我并沒有馬上去畫圖，而是用兩節(jié)課認真的去看任務(wù)指導(dǎo)書和設(shè)計指導(dǎo)書，很仔細的看了作圖要求，以及提示的作圖步驟，以便于能夠合理的完成本周的實訓(xùn)工作，我懷著積極的心態(tài)去面對這次難得的實訓(xùn)機會。
實訓(xùn)時間安排得有點緊，尤其是周二，看到這樣的時間安排后，竟然沒有想溜的沖動。接著我就仔細每副圖的操作細節(jié)，有些有提示，也有些沒有的。我想結(jié)合我所學(xué)的，還有老師和同學(xué)的幫助，這周的實訓(xùn)肯定會有很大的收獲的。
在接下來的幾天里,同學(xué)們,開始進行CAD操作,我也沒有閑著,開機后打開CAD程序,迅速建好圖層并保存,然后開始畫千斤頂?shù)鬃牧慵䦂D,開始在那里畫還比較輕松,并按照賈老師以前教我們的方法修剪好零件圖,最后標(biāo)注所畫的零件圖,自己在電腦里20xx的版本里實在找不到直徑標(biāo)注的`符號。
于是向賈老師請教,她馬上放下手上的工作,過來指導(dǎo)自己,不一會兒,疑難問題輕松就被她解決了,我十分感謝,并為她認真的教學(xué)態(tài)度所欽佩,然后我便繼續(xù)完成后緒工作,用賈老師教我的方法輕松并快速完成了第一個零件圖。有了前一個零件圖的經(jīng)驗和指導(dǎo),我又順利完成了第二個零件圖,一個小時輕松搞定,看著旁邊同學(xué)有的才畫完第一張圖,我有些得意,但馬上又提醒自己:革命尚未成功,同志還需努力。
于是馬上又投入了下一場戰(zhàn)斗之中。就這樣,我的五張零件圖只用一天半就畫完了,第三天的時候,有些心不在焉,偷偷小玩了一會兒五子棋,不料被賈老師發(fā)現(xiàn)了,第四天上午,賈老師重重地點了我的大名,狠狠地批評了我一頓,說我不思進取,整天在那兒五子棋、六子棋的,不務(wù)正業(yè),聽了讓我羞愧不堪,簡直無顏面對江東父老,于是痛下決心,上課堅決不玩游戲了,并認認真真地完成了最后一張千斤頂?shù)难b配圖,且仔細地檢查了一遍以前所畫的零件圖,將其中的一些不足之處詳細地做了修改,然后保存到自己的移動U盤中,準(zhǔn)備明天去打印。
我一直認認真真去繪制每一個圖，思考每一個細節(jié)，作圖步驟，哪怕是一個很小的問題，也都會很仔細，在作圖的過程中的確遇到了不少的難題，但都在老師和同學(xué)的幫助下，一個一個的被我擊破，自己難免會感到有點驚喜，從而增強了對CAD的興趣。
學(xué)習(xí)最怕的就是缺少興趣，有了興趣和好奇心，做什么事都不會感到累。于是我在網(wǎng)上找了點關(guān)于CAD的資料。CAD的發(fā)明者是美國麻省理工學(xué)院的史凱屈佩特教授，依1955年林肯實驗室的SAGE系統(tǒng)所開發(fā)出的全世界第一支光筆為基礎(chǔ)，提出了所謂“交談式圖學(xué)”的研究計劃。這個計劃就是將一陰極射線管接到一臺電腦上，再利用一手持的光筆來輸入資料，使電腦透過在光筆上的感應(yīng)物來感應(yīng)出屏幕上的位置，并獲取其座標(biāo)值以將之存于內(nèi)存內(nèi)。這個陰極射線管就算是電腦顯示屏幕，那支光筆現(xiàn)在可能是更先進的鼠標(biāo)、數(shù)字化儀或觸筆。
那時候的電腦是很龐大且簡陋的，不過，無論如何，這個計劃開啟了CAD的實際起步。事實上，此計劃也還包含類似像AutoCAD這樣的CAD軟件，只是其在功能上的應(yīng)用非常簡單罷了。當(dāng)交談式圖學(xué)的觀念被提出且發(fā)表后，在美國，像通用汽車公司、波音航空公司等大公司就開始自行開發(fā)自用的交談式圖學(xué)系統(tǒng)。
因為在當(dāng)時，只有這樣的公司才付得起開發(fā)所需的昂貴電腦設(shè)備費用和人力到了20世紀(jì)70年代，由于小型電腦費用已經(jīng)下降，交談式圖學(xué)系統(tǒng)才開始在美國的工業(yè)界間廣泛使用。在那時候，比較有名的交談式圖學(xué)軟硬件系統(tǒng)是數(shù)據(jù)公司(Digital)的一套名為Turnkey的系統(tǒng)。二戰(zhàn)后，CAD的系統(tǒng)也就在戰(zhàn)后高科技軍事技術(shù)的轉(zhuǎn)移下，導(dǎo)入了建設(shè)所需的鐵路、造船、航空等機械重工業(yè)。
在實訓(xùn)的一周里我不僅了解到了實在的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且對專業(yè)以外的知識做了很深的了解，以上基本上就是CAD的發(fā)展歷程，當(dāng)我們要去學(xué)習(xí)或研究一門技術(shù)或?qū)W問時，去了解有關(guān)這門技術(shù)或?qū)W問的歷史背景是非常重要的，這也就是“尋根”。
欲學(xué)習(xí)一門技術(shù)或?qū)W問卻不去了解它的歷史，將有如無根之萍，無法深入并獲得其中的樂趣!我們每畫的一個零件圖就好象跟CAD的歷史一樣，一步一步的漸進，自己從中吸取很多的精華，列如，當(dāng)尺寸沒有按照標(biāo)準(zhǔn)畫時，那么在標(biāo)注尺寸的時候就需要修改數(shù)據(jù)，不僅影響到了圖的雅觀，還直接影響了圖的真實性，所以在畫圖過程中就要很細心，一步一步慢慢來，做到精確，無誤差，在比如，在修剪多余直線的時候很有可能會出先剪不掉的現(xiàn)象，我經(jīng)常遇到，那是因為連線的時候線與線之間根本就沒有連接在一起，表現(xiàn)出作圖不扎實的意思，在老師的幫助下，我改正了這個不好的習(xí)慣，作圖，就要用心去做，扎扎實實的完成任務(wù)!
總之，在本周的CAD實訓(xùn)中，讓我受益匪淺,不僅僅是對以往書本上的知識作更深層次的鞏固,更加提高了自己在CAD方面的操作技能,在畫圖的過程中,加深了自己的動手能力,同時也提高了對CAD這方面的認識,大作業(yè)的順利完成,也得感謝賈教師的指導(dǎo)與糾正,對此我感激不盡,同時也讓我認識到,作為一名模具設(shè)計人員,僅僅是設(shè)計一張模具圖紙是完全不夠的,更重要的是知道如何去使用和支配它們,使它們更好地為社會和人民服務(wù)。
我感覺我學(xué)到的東西比一個學(xué)期學(xué)的東西還多，繪圖技巧在平常的學(xué)習(xí)中是學(xué)不到，我希望以后能夠有更多的這種實訓(xùn)的機會，這一周感覺過的很充實，我也真正的融入到了學(xué)習(xí)當(dāng)中去，別無他思，一切都還不錯，感覺非常好。
實習(xí)培訓(xùn)心得2
這是我人生中第一次單槍匹馬的步入社會，我離開大學(xué)踏上了實習(xí)的路程，在段實習(xí)的難忘時光，我經(jīng)歷了我的第一次職業(yè)培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中我不僅學(xué)習(xí)到了工作的經(jīng)驗與專業(yè)的知識，我也懂得了一些社會的道理，在這段為期短暫的培訓(xùn)時間里，給了我十分深刻的體會。
公司給我們提供相應(yīng)的培訓(xùn)，目的就是為了讓我們能夠盡快的熟悉自己的工作，以及能夠慢慢的適應(yīng)自己的工作，讓我們能夠用夠勇敢的在工作上邁出自己的第一步。
對于我自身而言，我很感激這次實習(xí)公司給我一個培訓(xùn)的機會，在這之前我還是一名大學(xué)習(xí)，習(xí)慣了學(xué)校的校園生活，對于職場生活來說存在著相對的不適應(yīng)，通過這次的培訓(xùn)，讓進行了從一個學(xué)生到職場工作者的完美蛻變，在這次的培訓(xùn)的中，剛剛我很緊張，周圍的壞境對于我來說相對比較陌生，在這個過程中，雖然時間短暫但是我卻感悟很深，我也希望自己能夠在接下來的工作中滿懷激情，慢慢的提升自己在各方面欠缺的能力，能夠在第一份工作中取得好的.成果。
培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多的東西，但我認為最重要的還是一種在工作上的態(tài)度，當(dāng)我是一名學(xué)生的時候，我需要的是一種學(xué)習(xí)態(tài)度，現(xiàn)在我開始了工作，一種好的工作態(tài)度是必不可少的，一個好的工作態(tài)度能夠讓我在工作上發(fā)揮自己的作用，在把工作完成的同時還能把工作做好，當(dāng)然最重要的還是要一如既往的保持這種態(tài)度。所以這次在工作上的培訓(xùn)，給了我工作的勇氣和動力，讓我能夠在這分工作上滿懷激情的做下去。同時我也很感謝在培訓(xùn)期間細心幫助我的公司前輩，是透明讓我懂得了這些有用的道理，也學(xué)習(xí)到了工作上的知識與經(jīng)驗。
為期短暫的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是它卻給我留下了深刻的記憶，無論是哪份工作都是它自己的特色與難點，我應(yīng)該保持的是我對工作的態(tài)度，只要我滿懷希望的面向工作，我就能夠找準(zhǔn)自己的位置，體會到工作的快樂，在工作中尋找快樂，在快樂中工作，我想在這實習(xí)期間我也能為自己提交一份滿意的答卷。
培訓(xùn)雖然只是讓我們熟悉自己工作，但是它的意義卻遠遠的大于了它的作用，它讓我完成了自己的蛻變，也讓我從一名大學(xué)生成長成為了一名職場人，我很慶幸我有著這樣的一次培訓(xùn)。
實習(xí)培訓(xùn)心得3
我在深圳xx商場實習(xí)，從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中，認真負責(zé)。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據(jù)這個缺點我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在經(jīng)驗可以進行簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實習(xí)鑒定。
自入職實習(xí)三個月的以來，嚴格遵守公司勞動紀(jì)律及規(guī)章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、工程部年度工作總結(jié)速效地完成當(dāng)班的收銀銷售；規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的`代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機發(fā)展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄；妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。
本地語言方面雖然進步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進行銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當(dāng)然，能說一口流利粵語方面，還有待進一步的加強。
此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我的不足。
在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個細節(jié)，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美！
實習(xí)培訓(xùn)心得4
千里之行，始于足下
中國有一句古話，叫"勞心者治人，勞力者治于人"。我想，這句話一定頗能得到大學(xué)生的認同。心高氣傲卻眼高手低，這當(dāng)是不少大學(xué)生的通病。從步入大學(xué)的那一刻起，我們就把自己定位為管理者，早早地在心底萌發(fā)了權(quán)力欲，更有甚者已經(jīng)為將來的"管理"儼然列好了一套套看似井井有條的規(guī)劃或藍圖，試想著當(dāng)手中握有權(quán)力的魔棒后將會是一個什么樣子？作為象牙塔里的莘莘學(xué)子，我們是最浪漫的，然而最容易碰壁的也正是我們這些浪漫主義者。在我們最初進入社會的時候，社會用來迎接我們的，往往不是鮮花和掌聲，而是一記響亮的耳光。
那段實習(xí)的日子，我發(fā)現(xiàn)自己和《士兵突擊》里的許三多竟是如此相似，我曾經(jīng)一度暗自神傷，自慚形穢。萬幸的'是，正如許三多有一位史班長一樣，我也有一位善解人意，誨人不倦的好師傅。正是師傅的循循善導(dǎo)和不斷鼓勵，才使我走過了那段最艱難最陰霾的日子。許三多后來終于成了一名尖子兵，我最后也終于能夠勝任自己的工作。
坦率地說，剛開始我對這樣一份工作是存有偏見的。然而日復(fù)一日，等我真正融入這份工作以后，才發(fā)現(xiàn)它同樣需要智慧和技巧，需要不斷地努力，追求精益求精。三百六十行，行行出狀元。向秀麗是售票員中的狀元，售票也是和傳菜同樣簡單的工作，然而向秀麗還是做得比別人都更勝一籌，得到所有乘客的一致認同。由此可見，哪怕再小的事，要做得，也實在是一件并非輕而易舉的事。服務(wù)行業(yè)更是如此，事無巨細，只有做好每一個細節(jié)，才能博得客人的高度滿意。
實習(xí)的過程中，有過怨言，有過退縮。但我很慶幸，最終自己堅持了下來。行百里者半九十，做任何事，都不輕言放棄，從一而終，恐怕也是一種美德。"快樂的日子總是短暫的，而痛苦的日子總是格外漫長"，等我深刻認識到這個道理，把工作當(dāng)成一種樂趣，實習(xí)經(jīng)歷竟然就真的在不知不覺中結(jié)束了。
"合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。"任何事情都是從小做起，從頭做起的。石油大王洛克菲勒說："如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄。"誠如他所言，我愿視工作為樂趣，享受天堂的人生。
實習(xí)培訓(xùn)心得5
20xx年9月11日至20xx年9月13日，縣教育局為我們師大頂崗教師進行了為期三天的培訓(xùn)，這三天看起來不長，但這是饒陽縣優(yōu)秀教師把幾十年的經(jīng)驗教訓(xùn)傳達給我們的最好方式，通過各位優(yōu)秀教師的講解，我了解到了教學(xué)里蘊含著很多我不曾知道的學(xué)問，其實教學(xué)并不是我們想象的那么簡單。
這三天的學(xué)習(xí)過程中，我們接觸了六位教育教學(xué)經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師，他們從不同角度對我們展開培訓(xùn)，每位老師都有一套獨特豐富的教育理念。
他們分別對班級管理、課堂提問藝術(shù)、課堂設(shè)計、聽、評課、課堂教學(xué)智慧，多媒體使用的注意事項等方面展開了討論學(xué)習(xí)。
老師為了傳授給我們更多的知識，各位老師可謂是做了充足的準(zhǔn)備，他們講課清晰，條理清楚，所以我們特別愛聽，我也因此意識到，一個博學(xué)多才的'教師對學(xué)生的影響之深刻。
今天我就著重談一下班級管理。班級管理可謂大智慧，我們都在網(wǎng)上學(xué)過魏書生先生的班級管理，他提到過好多管理班級的方法，其中有這么幾點：要懂得下放權(quán)力。班主任能做的年級主任不管，班長能做的班主任不管，班委能做的班長不做。他采用權(quán)力下放的方法，讓每個人都有事可做，這樣每個人都會完成自己的任務(wù)。事事有人做，人人有事做，時時有人做，人人時時做。這樣每人每時都有事可做，分工明確，態(tài)度積極，班級管理還用的著班主任費心嗎？
當(dāng)然，這些事說起來容易，做起來難，這就需要一個長期堅持的過程。然而我們短期內(nèi)會遇到很多問題，老師一一給我們列舉了一些例子，有愛打架的，經(jīng)常遲到的，屢教不改的等等。面對這些學(xué)生，好像大罵對他們來說已經(jīng)習(xí)以為常，他們并不畏懼這些。所以教師要改變策略，其實他們的打鬧無非就是引起他人的注意。所以老師要經(jīng)常關(guān)心他們，以實際行動和愛來融化他們，降低對他們的要求，改變對他們的管理辦法，這也許是使他們通向成功的很好方法。
實習(xí)培訓(xùn)心得6
本次進行培訓(xùn)的內(nèi)容是介紹去法院實習(xí)的情況，是由現(xiàn)在在沙河口區(qū)當(dāng)法院院長的我們遼師的學(xué)姐朱曉宇為我們培訓(xùn)的。根據(jù)她現(xiàn)在的工作了解到法院的現(xiàn)狀以及接觸到的法院工作上的問題難點與我們一起分享心得，這是一次很寶貴的經(jīng)驗交流的過程。
首先，她為我們描述了法學(xué)生去法院實習(xí)的好處，相對于公檢法來說，去法院能接觸的當(dāng)事人多，碰到的案子種類繁多，可以提升閱歷增長這方面的經(jīng)驗。在法院貼近本專業(yè)的崗位也很多，我們本科生可以做法官助理，書記員，法警等等基層職務(wù)。另外，我們可以更準(zhǔn)確的了解整個訴訟過程，了解一個案子在調(diào)查庭審判決等步驟的流程，甚至有心的同學(xué)可以學(xué)到法官審判的思路和工作風(fēng)格。所以說，去法院實習(xí)是次很好的開拓眼界增長知識的好機會。
接著學(xué)姐為我們介紹了大連沙河口區(qū)法院的概況以及法官現(xiàn)在的工作狀況。大連市沙河口區(qū)人民法院前身為“旅大市沙河口區(qū)人民法院”，法院下設(shè)刑事審判庭、民事審判第一庭、民事審判第二庭、民事審判第三庭、民事審判第四庭、行政審判庭、審判監(jiān)督庭、執(zhí)行局（內(nèi)設(shè)執(zhí)行一庭、執(zhí)行二庭）、立案庭、政治處、監(jiān)察室、辦公室、調(diào)研室和法警大隊共14個工作部門，全院政法編制人員131人。法官的工作作息時間是周一到周五早上8點到下午5點，法官的工作非常的多，以至于業(yè)余時間仍然利用在工作上。據(jù)學(xué)姐描述，法官現(xiàn)在也屬于“三高”職業(yè)高風(fēng)險、高危險、高壓力。高風(fēng)險是要抵擋住任何一方當(dāng)事人及律師的糖衣炮彈，并要接受上至人大下至群眾的監(jiān)督。高危險是有時會遇到不夠理智的當(dāng)事人，控制能力差有時會把糾紛或?qū)徟薪Y(jié)果遷怒于法官，所以法官與警察一樣每天也處于危險當(dāng)中。高壓力是由于法官繁重的工作量導(dǎo)致的超負荷，讓法官尤其是年輕的法官們每天處于高壓工作中。
在司法實踐中法官們堅持“和諧司法”的理念解決糾紛，堅持法治至上，以人為本。和諧理念更關(guān)注對人們內(nèi)心世界的考察，尋求其內(nèi)在動機的正當(dāng)性。對人本身的關(guān)注，是和諧理念的重要特點。在此基礎(chǔ)上，對行為的評判具有更多的人文色彩，把行為本身的社會性考慮得更加全面。這種思維模式，把行為與具體的社會情境結(jié)合起來，在考問行為本身帶來的利益變化時候，同時關(guān)注利益變化背后的因素，對這種利益變化的合理性進行判斷。從邏輯學(xué)的角度來看，法律制度主要從形式邏輯的角度進行推理，按照權(quán)利義務(wù)來分配責(zé)任和利益；而和諧理念則關(guān)注內(nèi)在的價值判斷。人們發(fā)生某種行為，必然有其本身的價值標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在熟人社會里，行為外因素對行為本身是否正當(dāng)性的影響非常明顯。如果我們孤立地去評判某個行為的是非，實際上是割裂了事物的內(nèi)在關(guān)系，是不符合辯證法的。調(diào)解本身具有靈活性的特點，在庭審過程中，法官可以在闡明法理、事理和倫理的時候，隨時向當(dāng)事人傳達調(diào)解的信息，使當(dāng)事人對調(diào)解有由淺入深的認識過程，最后主動、自愿達成和解。再者，建立和完善庭外調(diào)解機制。有人交往的地方就有矛盾的產(chǎn)生，但是矛盾產(chǎn)生了未必一定要到法庭上解決。通過基層調(diào)解組織解決矛盾，也是實現(xiàn)司法和諧的重要組成部分。特別是家庭內(nèi)部糾紛、小額經(jīng)濟糾紛，完全可以通過基層自治組織來協(xié)調(diào)解決。這無形中減小了法院的司法成本，節(jié)約了司法資源。
在法院實習(xí)的.內(nèi)容可以是給當(dāng)事人送達傳票，調(diào)查取證，查封房屋或事務(wù)性工作。在法院實習(xí)主要是了解一個案子的操作流程和法院的工作流程。學(xué)姐特地囑咐我們切記以下幾點注意事項：
1，不要過于拘謹。第一次進入實習(xí)單位而且是國家審判機關(guān)，對于工作氛圍還未能適應(yīng)是可以通過時間慢慢克服這種緊張和不安，要注意調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，主動與工作人員打招呼或者主動為他們做些力所能及的事情，慢慢拉近與同事之間的距離，同時也要注意在法院不要談笑風(fēng)生，見當(dāng)事人或者律師等要保持嚴肅中立的態(tài)度，維護法律工作者的形象。
2，不要為了表現(xiàn)自己而表現(xiàn)自己。出了校門我們?nèi)匀皇菍W(xué)生，凡事要謙虛，有問題虛心向他人請教，切忌不懂裝懂弄巧成拙。
3，把“一”當(dāng)成“十”。我們剛出校園，雖然完成了學(xué)業(yè)，但走到社會上進行實踐活動在未經(jīng)培訓(xùn)和鍛煉所能做的依然很有限，當(dāng)別人分配給我們?nèi)蝿?wù)的時候，無論大小我們都應(yīng)該全力以赴去做好，讓別人放心把事情交給我們。小事做好才能做大事，在小事中學(xué)習(xí)到知識和技能，這才是我們實習(xí)的真正目的。
4，坦然面對困難。無論在法院還是律所實習(xí)，遇到各種困難和挫折是在所難免的，所以要有一個好的心態(tài)去面對，不要因為一次失敗就否定自己，只要能從失敗中吸取教訓(xùn)避免下一次犯同樣的錯誤，失敗同樣也是成功。
5，處理好人際關(guān)系。在大學(xué)里我們就說是進入了一個小社會，這次我們是在真實的“大社會”里進行歷練。人際關(guān)系如同工作任務(wù)，同樣是我們工作生活中的重要課題，我們要遵守職業(yè)道德，誠實守信，謙虛謹慎，同時也要關(guān)心他人，自己力所能及的時候主動為別人排憂解難。
6，保守審判秘密，謹防當(dāng)事人陷阱。一個審判結(jié)果對雙方當(dāng)事人意義重大，我們在法院實習(xí)應(yīng)該保守法院審判的秘密，保護中立的態(tài)度，不接受當(dāng)事人或代理律師的禮物，對案件處理方向守口如瓶，做一名稱職的法律工作者。
這次培訓(xùn)使我學(xué)到了很多有關(guān)法院實習(xí)的知識，希望將來能有這樣的機會，把這次培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)用到實踐當(dāng)中去，實習(xí)是畢業(yè)生的必經(jīng)之路，我會好好把握實習(xí)機會，努力向自己人生的此階段交一份滿意的答卷。
實習(xí)培訓(xùn)心得7
在模擬實習(xí)的第二階段，我擔(dān)任A區(qū)人才交流中心的工作人員，負責(zé)A區(qū)的AS01—AS08廠家。經(jīng)過一個季度的試運行和正式運營的`第一年�；臼煜に泄ぷ髁鞒�。在試運行過程中，所有企業(yè)都會犯的一個錯誤就是工資匯總表的計稅錯誤。這個錯誤一直持續(xù)到第一年第二季度，從根本上糾正過來，掌握了計算規(guī)則，沒有出現(xiàn)錯誤。
但企業(yè)依然無法改變的問題是拖延時間支付招聘廣告費、培訓(xùn)費、工資費用等。尤其是在季末發(fā)工資表的時候，往往會導(dǎo)致無法在規(guī)定時間內(nèi)完成所有工作，而我們的人才中心又要幫助企業(yè)，導(dǎo)致工作時間延長，工作效率低下，影響公平。正式運營第一年后，某公司差點被通報批評。這個時候團隊真的很重要，因為人才中心是中間型的組織。所以，當(dāng)企業(yè)第一次犯錯，還沒有影響到其他企業(yè)的時候，就要在可以的時候給他們機會。在這件事上，老師和導(dǎo)演提醒了我，讓我給他們一個機會。這件事讓我深刻理解了人際交往能力的重要性，以及團隊互助和友好提醒的重要性。
只要企業(yè)沒有造成很大的影響和可能導(dǎo)致不公平的結(jié)果，就應(yīng)該給機會暫時停止通報批評。
在今年的模擬實習(xí)中，人才中心的工作人員和各個企業(yè)的人事主管幾乎是同班同學(xué)，而且都是熟人，所以考驗我們的人際關(guān)系處理能力和團隊合作能力。短短一年時間，熟悉了模擬實習(xí)的基本規(guī)則、工作流程、工作內(nèi)容等，對以后就業(yè)甚至處理其他事務(wù)都很有用。
實習(xí)培訓(xùn)心得8
今天第一天到實習(xí)的學(xué)校：鍋爐廠幼兒園。幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些關(guān)于他們學(xué)校的一些情況，并對我們提出了一些實習(xí)期間的要求，很熱情的接待了我們，讓我們對這次實習(xí)充滿了熱情，的確我們劍橋?qū)W院的學(xué)生也是相當(dāng)不錯的，我們對這次實習(xí)也是相當(dāng)重視，畢竟是自己的一次很好的鍛煉機會，我們都希望自己抓住這次機會，把握這次機會。
我們明白在這次實習(xí)中我們的定位，我們在鍋爐廠幼兒園的所有教職工面前我們還是學(xué)生，但是在幼兒園寶貝面前我們是老師，什么事情給做什么事情不該做，我們還是清楚的，并且我們應(yīng)該像幼兒園老師學(xué)習(xí)的東西很多，包括教學(xué)工作和管理工作，和學(xué)生相處，交際之類。
實習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學(xué)到的理論知識有用武之地，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時間相結(jié)合。另一方面，實踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的.人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時間。而且中國的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學(xué)會在學(xué)校所學(xué)到的知識，還要不斷充實在生活中，實踐中學(xué)到的其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。
實習(xí)培訓(xùn)心得9
來到實習(xí)學(xué)校后，進行了為期差不多9天的培訓(xùn)，感覺這9天的培訓(xùn)比在大學(xué)2年的收獲都要多，不僅收獲了只是，更收獲了社會經(jīng)驗。
現(xiàn)在想想在大學(xué)的2年時光，都被自己浪費掉了，都在我們的指縫間悄悄溜走了，感嘆時光飛逝之快，等我們想要珍惜時，它已經(jīng)走了�，F(xiàn)在再怎么感嘆，也已經(jīng)抓不住了，我們只能做的就是好好珍惜當(dāng)下。
首先來到實習(xí)學(xué)校后和全體老師在一起進行了5天的.培訓(xùn)，學(xué)校師資隊伍很年輕，有好多剛畢業(yè)的大學(xué)生，因為學(xué)校才建校3年，真是需要人才、培養(yǎng)人才的時候。正因為這樣，和這些老師溝通起來比較容易，畢竟大家年齡相差不大。這些老師都是正式老師，和他們一起培訓(xùn)感覺自己也是了。我想有必要擺正自己的位置，雖然是作為一名實習(xí)老師，但要把自己當(dāng)做一名正式老師，和他們一起學(xué)習(xí)。想法不一樣，行動也就不一樣。這5天，我們了解了學(xué)校新課改的教育理念，和一些重要的教育方法。比如，新課改課堂流程"五步三查"教學(xué)模式、導(dǎo)學(xué)、小組建設(shè)等等。這些我們原來不熟悉的東西，現(xiàn)在也了解了不少，就看在以后的教學(xué)中如何去實踐、在實踐中如何應(yīng)用。
第六天，我們?nèi)チ饲搴又袑W(xué)，時隔3年又回到了我的母校，感觸頗多。在這里度過了我3年的高中時光，很懷念那時，以前的老師、同學(xué)不知你們現(xiàn)在還好嗎，應(yīng)該都挺好的。學(xué)校的變化還真不小，一進學(xué)校，就看見在操場附近建了一幢樓，還在施工中，聽說是圖書館。上午安排我們聽了3節(jié)課，上課的老師我以前也都沒見過，好多老師來這所學(xué)校也沒多長時間。中午在教職工食堂吃的飯，在學(xué)校時也沒有享受過這種待遇，飯的質(zhì)量確實不一樣。下午在會議上碰見了我高一的語文老師，現(xiàn)在還是那么年輕，感覺很親切。之后和英語學(xué)科的老師進行了溝通，感覺傳統(tǒng)教學(xué)模式也有很多值得稱贊的地方。不論哪種模式，各有利弊。
第七天、第八天我們?nèi)チ饲搴淤e館，聽起來很高級，聽了2的國學(xué)培訓(xùn)，做幸福的教育人，愛心伴孩子成長。由陳宏老師和肖陳穎老師主講的，現(xiàn)場都是各學(xué)校老師代表。通過此次活動，旨在培養(yǎng)如何做一名優(yōu)秀的老師，怎樣和孩子溝通，從各方面進行了說明�，F(xiàn)場老師非常踴躍發(fā)言，發(fā)表了自己的這兩天聽課的感受。我也感受好多，既然選擇了這個職業(yè)，就有必要努力做好自己的工作，和學(xué)生、老師和睦相處。
實習(xí)培訓(xùn)心得10
實習(xí)，是一種等待，是對自己成長的期待，是對自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待，更是對自己幻想的期待；學(xué)習(xí)，也有一份驚慌，有對自己缺少信念的不安，有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)心，更有怕自己會莫衷一是的焦急。
帶著一份希翼跟一份茫然來到了__病院，開始了我的實習(xí)生活。從此，我的身份將從一個學(xué)生變?yōu)榱艘粋�實習(xí)護士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對象將從老師、同窗轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、護士、病人。對于這三大改變，對如何做一個及格的實習(xí)護士，雖說老師對我們已是千叮嚀萬吩咐，可我心里還是局促不安的，怪不適應(yīng)，怕被帶教老師罵，畏懼自己做得比別人差怕，自己不知從何入手？？
第一個輪轉(zhuǎn)科室是icu，我的帶教老師是__老師，她是院里的操作能手，干活麻利，動作美麗，操作標(biāo)準(zhǔn)，這無形中給了我很大壓力。實習(xí)生涯的開始就讓我有種挫敗感，在老師眼前感到本人很微小，甚至于工作都不帶頭腦，只機械的履行義務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越犯錯，越錯越懼怕，越怕越錯，這就構(gòu)成了一個惡性輪回。甚至于我都不敢自動請求做操作，可這樣老師又感到我干活不主動，有時候認為冤屈了就自己大哭一場。天天面對著老師如魚得水繁忙的'身影，我心里只有怨嘆，怨自己無奈將實踐利用于實際，怨自己在以前見習(xí)時不好好學(xué)，愿自己笨手笨腳。可能是我適應(yīng)才能差，又不會與老師溝通，進了ccu仍是處在徘徊中，但我也很感謝我的帶教老師，對我很耐煩，也很關(guān)懷我。到了手術(shù)室__老師每天都能看到我的提高，即使是一點點她也激勵我，即便我很笨犯了錯她也會給我講原理，讓我曉得過錯的本源而不是申斥。它起到了一個領(lǐng)導(dǎo)的作用，我開端有了自己的思路，又從新有了工作的豪情，不論多苦多累只有心里舒暢，我就能夠開心渡過每一天！當(dāng)初我進入了第四個輪轉(zhuǎn)科室骨三。本認為可以很快適應(yīng)，但事實確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該干什么，而老師也覺得咱們實習(xí)了這么長時光，又是本科生，做起事來應(yīng)得心應(yīng)手才是，面對老師的無奈我真汗顏無地！我又一次陷入了低谷，又回到了沒腦子的生活，做事一點條理也沒有。然而__老師知道了我因為自大、不主動而沒有得到操作錘煉時，她就給我講操作技巧的主要性，并幫我尋找鍛煉機遇。是老師又一次激發(fā)我的熱忱，真的很感激老師對我的關(guān)心，我也會加倍盡力，不辜負老師對我的冀望！
現(xiàn)在對于“實習(xí)”，我還是又向往又惶恐的。憧憬是由于實習(xí)是一次理論接洽實際的機會，將學(xué)了四年的理論去運用于臨床，切實是十分新穎而有意思。而后，要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病實質(zhì)，心中卻沒底，便未免驚恐了起來。也曾問過不少實習(xí)同學(xué)，各說紛紛�？傊恰叭缛孙嬎睦镉袛�(shù)”。但有一點是明白的應(yīng)用懂得悉識的真正控制是把它用于實踐，用實踐來驗證及堅固所學(xué)。學(xué)會如何與病人、老師交換is very。
important！不擅長與人接觸是我的一大弱點，那種恐懼與不天然會使我失去良多的學(xué)習(xí)機會，所以我覺得溝通也是一門藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過這近五個月的實習(xí)，我也有了這層領(lǐng)會。在此，我總結(jié)了以下多少點：
一、理論常識的問題：以前當(dāng)?shù)氖冀K是學(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為核心的。而中國式的教導(dǎo)一貫是填鴨式的：被動地接收那么多的知識，固然測驗考了那么屢次，但現(xiàn)在我的知識在腦海中好像沒了蹤影，只好一直翻書。當(dāng)在老師的發(fā)問下一次次理屈詞窮時，才意識到自己記的淺顯，沒有時間經(jīng)由的記憶如同沙灘上的腳印，當(dāng)時仿佛深入顯明，卻耐不住時間的蕩滌。
實習(xí)培訓(xùn)心得11
嚴格來說我們應(yīng)該算是實習(xí)，初次來到xx，同事們給我的第一感覺是那羨慕的眼光，說實話我真的感到挺不好意思的，我真想說：我們都是一樣的，我來到這感到很業(yè)余，雖是學(xué)電視的但現(xiàn)實的一切我感到空空的，我知道一切將要從零開始。
工作小而言之是個飯碗，大而言之是份信仰。每個人都有每個人的世界觀職業(yè)觀，一分合適的工作對每個人都很重要，我十分幸運能走進xx走進這個團體，我想在這里就是給人補充血液的`地方，剛剛走出校門，一股學(xué)生氣的不切實際還似有非無，我想在以后的工作中一定有許多東西向前輩們學(xué)習(xí)討教，不對的地方敬請批評指正！
我十分感謝同事給我的幫助和關(guān)懷，從點鈔到珠算，從支票到匯票，從市行到人行，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我知道我的每一次差錯都給你們電視來額外的麻煩，我的每一次失誤都給你們帶來不必要的損失，是你們給了我機會和信心，在此鞠躬謝過，請相信：我一定會用最短的時間學(xué)好本領(lǐng)和大家一同并肩工作。
我同樣感謝x行長和兩個x主任對我的信任，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹慎的作風(fēng)讓我有機會零距離向你們學(xué)習(xí)，感謝你們對我工作中點點粗心的包容，今后我一定細心再細心，你那句話我會記在心里：在銀行干活比干針線活還細才行。我相信我一定會做的更好！
實習(xí)培訓(xùn)心得12
第二次實習(xí)培訓(xùn)活動，學(xué)院請來了沙河口區(qū)法院的一位年輕的女法官朱曉宇同志來給我們做實習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)過兩個小時的培訓(xùn)，我對法院有了基本的認識，也對法官這個職業(yè)有了重新的認識。培訓(xùn)中我們了解了以下方面：
一、實習(xí)的重要性。
實習(xí)是學(xué)生嘗試進入社會，應(yīng)對就業(yè)壓力的策略，因此我們要認真對待實習(xí)生活。而在法院，每天需要面對上百名當(dāng)事人，如何處理當(dāng)事人要求的事務(wù)是最好的實踐鍛煉。
二、法院及其內(nèi)設(shè)職能部門。
大連市共有一個中級人民法院和11個基層人民法院，而沙河口區(qū)有141個司法編制，每年會招4-5名新法官。法院主要有以下幾個部門構(gòu)成：
1、立案廳，共有兩個。立案一廳（又名訴訟服務(wù)中心）主要負責(zé)接待信訪及進行公示催告等業(yè)務(wù)，而立案二廳（又名訴訟調(diào)解中心），主要是對本級人民法院辦理的各類案件進行立案，并移送有關(guān)庭(局)處理。
2、民事廳，共有四個。一廳負責(zé)婚姻家庭繼承方面的案件；二廳主要處理勞動爭議；三廳解決交通事故人身、財產(chǎn)損害賠償和醫(yī)療損害賠償?shù)认嚓P(guān)案件；四廳主要負責(zé)一般民事侵權(quán)及與物權(quán)相關(guān)的案件。
3、執(zhí)行廳，主要負責(zé)案件判決后的執(zhí)行問題。
4、行政廳，主要處理行政類案件。
5、刑事廳，處理刑事案件。
6、審判監(jiān)督廳，審判監(jiān)督庭主要職能可以概括為以下三個方面：一是審理再審案件，二是案件質(zhì)量監(jiān)督管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，三是涉嫌違法案件審查。
三、司法大環(huán)境。
司法作為法的適用形態(tài)之一，其權(quán)力的運作過程實質(zhì)上是對爭議雙方是非曲直以法律和法理作為標(biāo)準(zhǔn)進行判斷的過程。要確保司法正義，必須要求司法權(quán)運作時不偏向爭訟中的任何一方，以中立的立場作出符合法律要旨的是非裁判。這固然首先需要法官們自身在嚴守職業(yè)道德之下的不懈的努力，但社會各界在外部的理解與支持同樣必不可少。從某種意義上來說，司法公正實際上是司法職業(yè)工作者與社會大眾共同營造的結(jié)果。
而良好的司法大環(huán)境的形成，并非一朝一夕之功。重要的是每個公民要從自身做起，從現(xiàn)在做起。對于法官而言，必須要本著正義和良知，崇法慎獨，淡泊寧靜，既不動于個人的功利得失，也不動于他人的喧鬧和奉承，用自己高尚的道德情操和人格魅力牢固地構(gòu)筑起社會正義的最后一道防線。
當(dāng)前的司法環(huán)境，主要表現(xiàn)為強調(diào)調(diào)解的重要性。法院調(diào)解，是指對民事案件在人民法院審判組織主持下，訴訟當(dāng)事人雙方平等協(xié)商，達成協(xié)議，經(jīng)人民法院認可，以終結(jié)訴訟活動的一種結(jié)案方式。法院調(diào)解是一種訴訟活動，是人民法院的審判組織在審理案件過程中，對當(dāng)事人進行法制宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作的活動。不僅能夠徹底解決糾紛，還是普法的一手重要手段。法院調(diào)解作為民事訴訟法的一項基本原則和人民法院審理民事案件的.重要方式，具有廣泛的適用性。從案件性質(zhì)上說，凡屬于民事權(quán)利義務(wù)爭議而引起的民事案件，都可適用調(diào)解方式解決；從訴訟程序上來說，在普通程序、簡易程序，第二審程序以及審判監(jiān)督程序中，都可以適用法院調(diào)解。而法院調(diào)解的重要性表現(xiàn)為：第一、法院調(diào)解有利于徹底解決糾紛。法院調(diào)解的核心是通過人民法院審判人員對當(dāng)事人進行法制宣傳和說服教育工作，促使雙方平等協(xié)商，互相諒解，自愿達成協(xié)議，解決糾紛。這樣，糾紛解決得就比較徹底，也不存在上訴問題，調(diào)解協(xié)議也能夠順利履行。第二、法院調(diào)解有利于增強人民內(nèi)部團結(jié)，維護社會安定。民事糾紛雖屬人民內(nèi)部矛盾，但如果處理不當(dāng)或處理不及時，也會影響當(dāng)事人之間的團結(jié)，甚至使矛盾激化，影響社會安定。人民法院通過調(diào)解，采取法制宣傳教育和思想疏導(dǎo)的方法，提高當(dāng)事人的法制觀念和思想覺悟，平等協(xié)商，解決糾紛，能夠不傷和氣，增強團結(jié)，維護社會安定。第三、法院調(diào)解有利于普及法律知識，增強守法觀念使當(dāng)事人依法行使權(quán)利，履行義務(wù)，預(yù)防糾紛，減少訴訟。人民法院調(diào)解的過程，也是向當(dāng)事人和人民群眾進行法制宣傳教育的過程。通過人民法院的調(diào)解工作，可以使當(dāng)事人和周圍群眾受到很好的法律政策教育，可以提高他們的法制觀念，使他們了解什么是法律所允許的，什么是法律所禁止的，起到調(diào)解一案，教育一片的作用，從而可以預(yù)防糾紛，減少訴訟。
四、工作過程
1、法官的義務(wù)：審判義務(wù)、普法義務(wù)。審判義務(wù)是法官職責(zé)的所在，可以說是法官職業(yè)的自然屬性；普法義務(wù)則是法官職責(zé)的延伸，司法活動本身即含有對人民進行司法教育的職責(zé)，公開審判即是此意體現(xiàn)，何況是人民法院。故在實際司法活動中我們常見到法官向當(dāng)事人解釋事實、法律規(guī)定或司法程序，凡經(jīng)歷過司法活動者在實際中也往往比常人更具法律意思。
2、法官必須牢固樹立法高于人、法大于權(quán)的觀念，在日常工作和生活中，時刻以法律作為自己基本的行為準(zhǔn)則，堅決反對以權(quán)壓法、以言代法。法官還必須尊重人民法院獨立行使的審判權(quán)，自覺維護司法權(quán)威。用自己崇尚法律、遵守法律的實際行動引領(lǐng)社會大眾守法、用法、護法。
五、實習(xí)注意要點
1、不要過于拘謹，不要害怕犯錯誤；
2、不要可以表現(xiàn)自己，多聽多看，保持著少說話多做事的良好態(tài)度；
3、要處理好人際關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；
4、要注意言行舉止和禮儀規(guī)范；
5、不能胡亂給當(dāng)事人出主意；
6、要嚴格遵守職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容依然很實用，對于我們這些對于實習(xí)情況感到十分茫然的學(xué)生來說，無異于雪中送炭，朱曉宇法官的話里行間都表達出了對我們的殷殷期盼，使我更加有信心迎接我們的實習(xí)生活。
實習(xí)培訓(xùn)心得13
賣鞋子銷售技巧和話術(shù)第一種情況是:
主動問話反而引起顧客的反感.如顧客走近柜臺,營業(yè)員問一聲'您買什么?'顧客聽到這句問話不僅不接受,反而問營業(yè)員:'不買是不是不能看啊!'雙方都很尷尬.
賣鞋子銷售技巧和話術(shù)第二種情況是:
由于營業(yè)繁忙或受其他客觀條件影響,有時營業(yè)員不能做到對每位顧客都主動問話.賣鞋子銷售技巧和話術(shù)第三種情況是:有的顧客只顧看商品,營業(yè)員問也不是,不問也不是.在這些情況下,我們就要找好時機問話.
當(dāng)顧客在柜臺前停留時,當(dāng)顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時,當(dāng)顧客持幣來到柜臺前時,都是營業(yè)員向顧客詢問的好時機.語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切,用恰當(dāng)?shù)胤Q呼說好第一句話.如:小姐、先生、您需要什么?婉轉(zhuǎn)的用語言,變?yōu)橹鲃?如柜臺營業(yè)員正在整理商品,沒注意柜臺前來了顧客,這時顧客沖營業(yè)員喊:'小姐,把這件衣服拿過來我看看.'營業(yè)員應(yīng)馬上放下整理的商品走過來,邊擱下衣服邊問道:'您穿還是別人穿?'這句問話就屬于婉轉(zhuǎn),由被動答話轉(zhuǎn)為主動問話,可為整個服務(wù)過程順利進行奠定基礎(chǔ).靈活機動,隨機應(yīng)變.營業(yè)員向顧客問話不能死盯住'小姐,您買什么?''先生,您要什么'不放.
賣鞋子銷售技巧和話術(shù)同時也需要做到這一點:問話要隨機應(yīng)變.
首先:對顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點來靈活地決定問話的內(nèi)容.主動性問話,能消除顧客的疑慮,同時也能迅速地了解顧客的來意,為下一步的服務(wù)提供依據(jù).
接著:我們的回答:當(dāng)客人選擇商品感覺價格太高時,營業(yè)員對這一問題有兩種回答方法:一種是'這種商品雖然價格稍高了一點,但質(zhì)量很好',另一種是'這種商品雖然質(zhì)量很好,但價格要稍為高一點.'這兩句話雖然只是
前后順序顛倒了一下,但給人的印象卻完全不同.前后兩種說法會使顧客感到這件商品質(zhì)量好,即使價格高也值得買.根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問.這是指營業(yè)員一邊觀察顧客的反應(yīng),一邊回答顧客的詢問,從而了解顧客對商品的態(tài)度,以便確定自己的`回答方式.如顧客向營業(yè)員征詢說:'我穿哪種花色好?'營業(yè)員手指一種對顧客說:'我覺得這種花色非常好看,您認為呢?'若顧客說:'不錯,的確很好看',營業(yè)員就可以繼續(xù)介紹.假如營業(yè)員把樸素的花樣拿給顧客看,顧客看后便皺起眉頭,一言不發(fā),營業(yè)員就應(yīng)該明白顧客對此不滿意,應(yīng)再拿一種鮮艷的花色給顧客看,否則必定影響顧客的購買情緒.
最后:送別顧客對即將離開柜臺的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語,絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示,而是有著豐富的內(nèi)在含義的關(guān)心性的送別.這種送別用于特殊顧客和粗心顧客.如,老年顧客言行遲緩,記憶力不強,營業(yè)員送別時要用既親切又關(guān)心的生活
語言說:'大爺,請拿好,路上慢慢走!'這種送別語從詞語的選擇、語調(diào)的運用上就非常符合老年顧客的心理要求.當(dāng)粗心的顧客選購?fù)晟唐放R走時,營業(yè)員應(yīng)該說:'小姐,請把錢裝好,把東西拿好,再見!'這樣顧客會覺得營業(yè)員的提醒太及時了,從而產(chǎn)生感激之情!語言藝術(shù)技很多,導(dǎo)購應(yīng)該針對不同情況加以運用,不僅是禮貌待客的表示,更重要的是給顧客送去了交易后的愉快,為以后的服務(wù)奠定了基礎(chǔ),從而為公司的品牌樹立良好的社會形象.
實習(xí)培訓(xùn)心得14
雖然學(xué)習(xí)金融也有3年了，但沒有真正去證券公司體會過那種與風(fēng)險和收益打交道的日子。知道學(xué)校安排這樣一次實訓(xùn)后，內(nèi)心無比的激動，同時也很感謝學(xué)校給我們這樣一次實訓(xùn)的機會，讓我們不再機械地學(xué)習(xí)那些枯燥、抽象的金融知識、概念和理論。
懷著期待的心情來到了傳說中的證券公司，到了公司營業(yè)部的大廳后，大堂經(jīng)理就為我們安排實習(xí)的任務(wù)和內(nèi)容，主要是和其他實習(xí)生一起在大廳里協(xié)助大堂經(jīng)理和其他職員工作。
實習(xí)的第一天，基本沒什么事兒可干，感覺他們都不太信任我們的能力，不太愿意讓我們幫忙做事，我就四處看看，了解了一下公司的基本情況。這邊主要是由很多間辦公室組成的，有3間中型客戶室（資金在60萬以上的為中型客戶），有4間大型客戶室（資金在80萬以上的為大型客戶），還有4間比較大的小型客戶操作室。從第二天到第一周結(jié)束，我的主要任務(wù)就是幫忙柜臺上的散戶開戶，可別小看了這個散戶開戶，它可是很關(guān)鍵也很復(fù)雜的一道程序，千萬不能馬虎。首先要了解客戶需要的是證券賬戶還是資金賬戶的開戶，對于不同賬戶的開戶所要填寫的'資料是不同的，差不多有10多份不同用途的表格是需要我記住它們的用途，以便在客戶開戶的時候把這些資料全部準(zhǔn)確的拿齊給客戶，并且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在柜臺職員示范了一遍之后，我就開始上路了。
在這幾天的日子里，自然有一些客戶是在我手里辦的開戶，其中有一位大叔給我的印象很深刻，他問我開戶需要些什么資料，在了解到他已經(jīng)有了證券賬戶之后，我向他確認了一下開戶所需資料，然后把相關(guān)的表格拿給他，并告知哪些地方需要填寫，他填完以后，微笑著對我說：“小姑娘，謝謝你�。∧愫苓m合這份工作。”這是對我莫大的肯定，我心里當(dāng)時就樂開花兒了。
實習(xí)的第二周，我的工作主要還是引導(dǎo)客戶填寫各種資料，雖然是重復(fù)和繁瑣的事情，但卻看似簡單，實則不然，正所謂“知易行難”��！就開戶而言，要注意填表時的每個細節(jié)，還要復(fù)印相關(guān)資料，最難的是有時候面對客戶各式各樣的問題卻不知道怎么回答，覺得自己學(xué)了3年，但基本沒用。因為在柜臺工作，柜臺就是公司的臉面，不能給公司丟臉啊，我還是硬著頭皮回答了一些關(guān)于大盤股票、如何炒股之類的問題，當(dāng)然還得提醒客戶向我們公司的專業(yè)人士咨詢。在眾多表格中，有一份表格引起了我的注意，這是一份心理測試的表格，通過一系列的選擇題來評估投資者的投資風(fēng)險偏好，是激進型還是穩(wěn)健型。通過這樣一種方式，更有利于我們公司的投資部門為每個投資者提供更符合他們的投資組合與投資策略，這是一種非常人性化的服務(wù)方式，也深刻地體現(xiàn)了我們公司以客戶需要為中心的服務(wù)理念。
在這兩周的實習(xí)中，我確實學(xué)到了不少知識，有以下方面：
柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn)。我們柜臺人員都是很有魅力的，柜臺工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心，為客戶辦理業(yè)務(wù)并保證客戶資料和資產(chǎn)的保密性和安全性是我們的主要職責(zé)。我們的原則是確�？蛻艉妥C件的匹配性、真實性；客戶身份證的有效性、合法性；客戶資料的真實性、完整性；深切體會到一個柜員應(yīng)具備的職業(yè)操守和職業(yè)道德就是謹慎對到工作和親切接待客戶，為客戶資料保密。當(dāng)然，也學(xué)會了怎樣和客戶打交道，認真聽取客戶的需求才能事半功倍。對于開戶而言，這種工作需要有耐心和足夠的細心，千萬不能馬虎，否則就會延誤客戶開戶的效率，讓公司的形象大打折扣。對于一向比較粗心的我，自然做錯過許多事，但都得到了大家的諒解，我很感謝她們大大度，也會在今后的工作中繼續(xù)培養(yǎng)自己的耐心和細心。俗話說：“細節(jié)決定成敗”，今后我會更加注重每一個細節(jié)，盡量不要粗心犯錯。
實習(xí)培訓(xùn)心得15
離校到新家，實習(xí)辯真假。歲月如風(fēng)行，博學(xué)闖天涯。
想起我的實習(xí)生活，好似五味陳雜。在實習(xí)的過程中，既有憂心，又有自豪。下面，我和大家一起來分享我的實習(xí)生活。夢回實習(xí)基地，我們來實習(xí)的第一件事就是見習(xí)。通過聽指導(dǎo)老師和實習(xí)小組之間的講課，我們從中吸取我們覺得可取的地方，把對方覺得不太合理的部分指出來。也就是用哲學(xué)的思維來說，辯證地對待實習(xí)，棄粗取精。從而完善和改進我們的.教學(xué)方式。
第二件事就是上課和備教案。說起這，就要要求我們對待實習(xí)的態(tài)度端正。倍備教案就是要我們?nèi)娜Φ娜浜靡还?jié)課，因為現(xiàn)在的學(xué)生的好奇心激起思維都比較活躍。如果我們不去好好的備好一節(jié)課，課堂上就可能會被學(xué)生提一些刁鉆古怪的問題給難住。這樣就有可能把實習(xí)老師的威望在學(xué)生心目中降低，將會影響到日后的上課。這是當(dāng)代教師所面臨的困難。此外，對學(xué)生負責(zé)也是實習(xí)老師不可脫卸的責(zé)任，作為一個教育工作者來說。不能把錯誤模糊的知識傳授給學(xué)生，這將會影響到對他們今后的發(fā)展。同時，不講康的思想及其言論更不必傳授給學(xué)生。
人生是空白的，需要我們用生活的色彩去完善這幅優(yōu)美的畫卷。實習(xí)的日子如詩讓我癡迷，如詞讓我留戀，如賦讓我豪邁，如歌讓我奔放……
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