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病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得范文
為深化服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，我院開展了“病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動”。
活動的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成……我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動把服務(wù)送到。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
在開展病區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過�！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人————能夠想到；目中有病人————能夠看到；耳邊有病人————能夠聽到；手中有病人————能夠做到；鼻中有病人————能夠聞到；身邊有病人————始終臨在；健康教育圍繞病人————能夠說到做到。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意。
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