物業(yè)小區(qū)參觀學習心得范文（精選7篇）
從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)小區(qū)參觀學習心得范文，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)小區(qū)參觀學習心得 1
一個月的今天，在公司的安排下，我們前往xx實地考察了奧體國際花園和安順甲乙物業(yè)參觀，通過學習、交流，有同感，有收獲，也為指導自己今后工作有了一定的方向。
同感：工程方面的維修質保期。就拿我小區(qū)的門禁和房屋滲水來說吧，質保期分別為三年和五年，由于安裝時不到位和產品的質量問題，難免業(yè)主使用一段時間后，出現故障，這時業(yè)主首先找到物業(yè)要求解決，而我們總是在施工方和開發(fā)商中周旋，一張張聯系單，再配以一次次電話，真是勞而無功。業(yè)主還認為我們物業(yè)是不作為，門禁三年質保期于今年九月到期了，這時施工方才來小區(qū)把有問題的門禁的房號都叫我們統(tǒng)計出來，還要劃分三六九，對嚴重的如兩個視頻線斷裂，就列為不被維修范疇，仍未維修的還有其他3個單元的電梯通話，無法顯示的探頭。質保金根本不需要物業(yè)簽字就被支付了。15戶房屋的滲水同樣如此。
收獲：被參觀物業(yè)的小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，值得借鑒，重要部位如單元門廳、消防通道張貼“嚴禁停車”，地下車庫貼一張“車內不要存放貴重物品等等”。溫馨提示，雨水井、污水井部位上插入一個個精致的告示牌。
方向：今后工作努力的`方向，除管理處工作人員自身的責任要提高，工作勤奮外，保潔保安維修做的都是物業(yè)的基礎工作，他們工作質量如何直接影響著物業(yè)的聲譽和地位，此外平時需與開發(fā)商多多溝通交流。
物業(yè)小區(qū)參觀學習心得 2
X月X日在公司領導的組織帶領下同住宅小區(qū)項目負責人在xx花園進行了參觀與學習，首先看到保安在門崗認真的立崗值勤，當我們邁入小區(qū)后，踏著整潔干凈的道路，經過郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來到辦公區(qū)域樓道參觀，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規(guī)范的告示、張貼、及相關的.物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細節(jié)化展示，讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來人員能夠一目了然的了解小區(qū)物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。
接下來的座談講座，順安花園的小區(qū)項目主任講解了關于管理處與小區(qū)業(yè)主之間的管理與收費的重點內容及小區(qū)管理的月底總結。
可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執(zhí)行規(guī)范且服務到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員，感同身受的體會到他們工作的不易，同時也激勵著我們管理人員的工作態(tài)度與服務熱情！
作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區(qū)是一個和諧安定的小區(qū)，在以后的工作中首先從規(guī)范的管理做起，在小區(qū)顯要的位置設置櫥窗欄，集中擺放關于告示、通知、倡議書、文件等，方便業(yè)主閱讀，做到及時與業(yè)主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發(fā)，在業(yè)主與開發(fā)商之間做好紐帶與橋梁，提高對業(yè)主的服務意識，做到規(guī)范、全面的管理與服務。創(chuàng)造一個良好的小區(qū)硬件、軟件環(huán)境，讓業(yè)主感覺到溫馨的家園。
物業(yè)小區(qū)參觀學習心得 3
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面是值得我們去學習的。
一、前臺的人員配置
客服接待人員和財務收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度都會有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面
文化氛圍的側重方面，應從目前注重活動的層面向注重文化情調、氛圍的方面轉變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布。也就是說，活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的`業(yè)主朋友帶去吸引和懸念�；顒与m然結束了但意義還在繼續(xù)。
三、組織架構
在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構比較詳細。
由于時間關系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務方式、內容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應想辦法獲取這些方面的信息。
物業(yè)小區(qū)參觀學習心得 4
為了進一步將物業(yè)服務工作做好，規(guī)范工作落實到位，根據四川創(chuàng)聯物業(yè)的安排，我參加對鉑金時代小區(qū)的參觀和學習，這是我從事物業(yè)管理工作以來，第一次參加學習和了解其他物業(yè)公司，也非常感謝項目經理給予我這么一個能提高自己的機會，也讓我開闊了視野。
走進鉑金時代，給我的第一感覺就是井然有序的小區(qū)管理，門口放著房屋出租，進門就放著公示欄，所做的工作也都進行了公示。單元門口都放有告示欄，每個單元門都是關著的。
辦公環(huán)境擺放整潔有序。巡更系統(tǒng)的使用和簽到。小區(qū)內環(huán)境優(yōu)美，面積寬廣，業(yè)主和門口保安人員和睦相處，給我一種很震撼的感覺，讓我覺得物業(yè)管理還可以這么做，這些都是來源于服務意識和服務態(tài)度，看到公共設施保護的如此完善、車輛出行停放等，都是那么有規(guī)律，讓我感到鉑金時代物業(yè)人員的物業(yè)服務如此到位。
通過面對面的和鉑金時代小區(qū)的秩序隊長的交流，覺得他們對保安隊員的管理，讓我意識到很多地方的不足，他們所管轄的區(qū)域廣，人員少等，都能將小區(qū)的安保設施管理得非常完善，他們實行的是責任制，他們所說的都是必須要做的，安排的工作必須要做，沒有任何條件可講，對公司的制度是必須嚴格的執(zhí)行。而我們呢？安排的工作不滿意，還要挑三揀四，安排的工作還不能按時完成，還得講條件，這也是我的管理錯誤，給工作質量帶來了很大的問題，由于工作質量差也給業(yè)主帶來了很不好的感覺，這是差距之一。
對鉑金時代小區(qū)各崗位進行學習和了解，門口有業(yè)主信息表，進出人員必須以有效證件登記，監(jiān)控設施也相對來說比我們要好，內有反監(jiān)控，監(jiān)控人員還兼看電瓶車庫，當班班長隨時都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人員在崗位上沒有一個人玩手機的，沒有抽煙的，這些又都是我們所欠缺的，他們的管理體制是，經理認隊長，隊長認班長，班長認隊員，這也是我們所欠缺的，我們要學習。
他們的.工作落實在責任制，班長不行就換，由于自己第一次接觸物業(yè)自己的魄力不夠，導致工作很難開展，下步工作我會改變自己的管理方式，盡力將工作做到最好，現在是我們下重話的時候了。
鉑金時代小區(qū)的員工將公司的工作作風落到實處，我也深深的感覺到作為公司中的一員，要在每一個細節(jié)維護公司的品牌，得到業(yè)主的認可，把物業(yè)服務做到行業(yè)更好，這些是我以后需要時刻學習的內容。因此，在物業(yè)服務實際工作中，要時刻牢記物業(yè)服務無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
通過盡心盡力的服務，換來業(yè)主的長期信任感和認同感，這是物業(yè)服務企業(yè)夢寐以求的生存和發(fā)展的必要條件，只要物業(yè)服務企業(yè)能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機會，也就能立于不敗之地。
物業(yè)小區(qū)參觀學習心得 5
20xx年，在上級領導的支持下，在經營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務部的大力協助下，下屬基層單位—寬和物業(yè)在經理xx帶領下，班子成員和各部門及相關管理處主任一行13人參加了經營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學習和專業(yè)培訓。
在參觀xx物業(yè)管理的xx小區(qū)時，在下車的一剎那，就被xx物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經過多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎上物業(yè)公司建立了便民服務平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經營渠道，增加了經濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯網化的便捷服務，值得我們深思和學習。
文化大廈，是xx物業(yè)公司管理的.高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責任落實到人等等，對標我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規(guī)范化的服務和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學習觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質，提供了一個借鑒的目標。
物業(yè)行業(yè)資深專家，xx老師就新修訂的《xx市物業(yè)管理條例》的內容及構成要點、關鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當其沖的任務”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓學習雖然結束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓為契機，完善管理制度，提高服務品質，真正遵照上級領導培訓總結所提出的：“把物業(yè)管理當做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標邁進！
再次感謝公司組織的這次培訓學習，我們盼望這樣的學習培訓長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經營一公司的重要支柱而努力！
物業(yè)小區(qū)參觀學習心得 6
我格外高興，因為今天我們學校三到六年級的同學去參觀普羅旺斯小區(qū)，我是五年級的學生，也可以參觀美麗的普羅旺斯。我來得早早的.吃早餐，回到教師里等學校通知。我早就聽說普羅旺斯小區(qū)了，聽說那里沒得不得了，又很多人都想進里面住，雖然聽說很美，可我卻沒進去過，今天我終于可以看一看夢寐以求的地方。不過天空好像不愿意下起了毛毛雨，我非常擔心能不能去呢？不過我相信著點雨不算什么。
十分鐘過去了，又十分鐘過去了，真想馬上排隊去觀看普羅旺斯小區(qū)，終于學校廣播了：“現在班上排隊準備去普羅旺斯小區(qū)”我一聽見別提多高興了。主任講了一些安全和注意的事項就開始了“游行”。因為不是很遠，所以不久就到了。我們剛進門就聞見一陣陣香味，“是誰噴香水嗎？”“應該是花香”我們議論紛紛，我還是第一次聞到這么自然的花香，我被花香所陶醉。突然一個同學指著遠處“哇!你看，”我仔細一看是一座游樂園，我們真想去玩一下��！可惜不能，這時隊伍停了下來，旁邊護欄外是一條湖，這時普羅旺斯的經理到隊伍前，我們熱烈地鼓掌，叔叔說：“現在普羅旺斯的占地面積等于10個荷城小學”真是不聽不知道一聽嚇一跳，沒想到居然等于10個荷城小學，可想而知普羅旺斯有多么的打。接著叔叔告訴我們說：“我現在旁邊的著條湖是人工湖，是人從地下挖出來的水，這湖的占地面積800平方米，”接著他又介紹：“我們這個小區(qū)又29種樹，四十多種花，看這是小葉榕，這是銀海藻、這是美人蕉、這又是香樟，全小區(qū)樹木占地2萬平方米，現在小區(qū)1期400戶房屋全部賣完，已經有200戶搬進來住，第2期現在還在施工中……”說完隊伍又繼續(xù)往前走，我們一路上看見了很多植物有紫薇、米蘭、杜鵑、南洋杉、月季、玫瑰……數不勝數。
這次參觀了一個半小時，我們的腳都有些發(fā)麻，雖然很累，不過，我很開心，我心想：以后我也要建一個比這個小區(qū)還要大，比這個環(huán)境還要好的小區(qū)，讓人們住在里面安居樂業(yè)。
物業(yè)小區(qū)參觀學習心得 7
為了進一步把物業(yè)服務工作做好，我公司于上月底在秦處和許總的帶領下，參觀xx物業(yè)所管理的兩個項目：安順嘉苑和奧體國際花園。
如今一個月已經過去，現在回想起，當初現場和金鼎物業(yè)的管理人員進行了廣泛而深刻的交流，感覺到了自己的不足。這一個月以來，本人現就本次考察學習情況的心得總結如下：
1.升降式的路樁和保安的配合加大了小區(qū)進出門的管理，分離了車輛和行人的進出，增加了安全保障。同時升降式的路樁能更好的對車輛進行控制，使車輛進出井然有序。
2.馬路上正在行進的清洗機和干凈的馬路就給人眼前一亮的感覺。在我所管理的小區(qū)中，每次的巡查時路邊和草叢中都能發(fā)現煙屁股，但在這兩個小區(qū)中，我都沒有發(fā)現煙屁股的存在，還不要說是白色垃圾之類的，衛(wèi)生情況比較好。同時他們所用的清洗機不但讓人有種專業(yè)上檔次的感覺，而且也可以節(jié)約人工的成本。在樓棟大廳機路邊垃圾桶等等地方，沒有一處小廣告及亂涂亂畫的情況。
3.兩個小區(qū)的標志和標識非常的到位和漂亮，體現了管理者的細心。設計上也非常的溫馨，真的是溫馨提示。在雨水井和污水井的設計中，也采取了井埋在地下，上面做序號標記的辦法，既可以避免一定的危險性，外觀看上去也很漂亮，而且維修的時候也可以做到一目了然。
4.在管理和工作方面，樓棟大廳的單元信息欄體現了日常物業(yè)的工作都在按制度進行著，管理處的各項規(guī)章制度及業(yè)主的入住情況等也都設計很漂亮的貼在墻上，一目了然。辦公桌的文件及維修間工具的擺放的盡然有序，在體現著管理者的`工作態(tài)度和細心程度的同時，給人的第一印象也很舒服。
5.印象最深的是金鼎綠城物業(yè)所采用的先進的現代化管理工具，集平時我們所做的投訴、維修、回訪、房產溝通等等與一體的電腦軟件，大大增加工作的有序性和工作的效率。
6.項目對于噴泉和水景的管理也讓人眼前一亮，配置的水循環(huán)系統(tǒng)大大節(jié)約了用水的成本，同時細心的呵護也使河水非常的干凈漂亮，是小區(qū)的亮麗的風景。
7.在金鼎綠城物業(yè)管理人員的陪同下，參觀完了兩個小區(qū)，給我最大的感觸就是他們的管理人員的敢于擔當和細心的工作態(tài)度，參觀的過程中發(fā)現，每項工作都是在他們的不斷的努力下完成，中間也克服了非常多的困難和挫折，但是他們的凝聚力、他們的勇于挑戰(zhàn)、他們的不厭其煩，使他們獲得了業(yè)主的認可、獲得了公司的認可、得到了能力的體現，但是現在在他們臉上看到的都是驕傲的眼神。
通過參觀學習，使我對物業(yè)管理有了更加直觀的認識。深刻地認識到物業(yè)管理的艱巨性和物業(yè)工作的繁瑣性、細致性。同時也感覺到了自己和優(yōu)秀的物業(yè)管理者之間的差距。在下一步的工作中，我會更加認識自己的不足，努力補充、學習。取長補短，讓我們的服務項目也能做的更好。
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