寶潔公司實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)心得

為期一個月是實(shí)訓(xùn)拉開了序幕，培訓(xùn)是在新教學(xué)樓進(jìn)行的，一個對于我們來說全新的世界，陌生的地方，陌生的面孔...

經(jīng)歷了三天的寶潔公司培訓(xùn)，讓我們更加的了解了天貓旗艦店的一些開店規(guī)則以及細(xì)節(jié)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是寶潔售前客服服務(wù)的一些技巧以及細(xì)節(jié)。三天的培訓(xùn)時間比較緊，休息時間也少，每天高強(qiáng)度的培訓(xùn)下，課后測試，同學(xué)們也都比較辛苦，但是學(xué)到了很多東西，像客戶在咨詢的時候，我們做出的承諾是需要根據(jù)實(shí)際情況來判斷結(jié)合的，不能隨意口頭承諾，如果隨意承諾可能會導(dǎo)致店鋪關(guān)店造成巨大損失。在商品方面也需要有一定了解，對于店鋪活動，特別是本次的雙十一大促活動規(guī)則需要深入了解，否則在面對顧客的時候可能會手忙腳亂，影響上班效率。

了解了很多寶潔的產(chǎn)品特點(diǎn)，很成功的被安利了，5號，6號兩天我們進(jìn)行了上號實(shí)操，對于我們大部分的同學(xué)來說很多都是第一次接觸客服這個工作，上班都會有一定的模式，對顧客要使用敬語，禮貌，回復(fù)要及時。剛登陸賬號的時候，看到消息對話框那邊的99+，真的是被嚇到了，冷靜下來，一個個回復(fù)客戶，服務(wù)結(jié)束之后看到顧客回復(fù)的謝謝，真的會很滿足，客服，一個看似簡單的工作，里面還是有很多的知識的，接下里就要開始正式的上崗工作了，今年雙十一，我們在一起，不在是買買買，我們要一起賣賣賣~~~

一輪培訓(xùn)下來，讓我們感受到了電商的運(yùn)營模式以及一些在面對顧客的時候可以做出的一些應(yīng)對方式。寶潔官方旗艦店的實(shí)力毋庸置疑，這次的實(shí)訓(xùn)令我們受益匪淺，是一次寶貴的頂崗實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)，非常感謝紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院能給我們提供這么一個平臺讓我們?nèi)ソ佑|，也非常感謝寶潔公司的培訓(xùn)師們的指導(dǎo),老師們辛苦了

【寶潔公司實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)心得】相關(guān)文章：

dw實(shí)訓(xùn)課實(shí)訓(xùn)心得09-06

實(shí)訓(xùn)的心得11-30

實(shí)訓(xùn)心得04-28

維修電工實(shí)訓(xùn)心得_電工實(shí)訓(xùn)心得04-25

惠文實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)心得09-22

物流公司實(shí)訓(xùn)報告03-17

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)心得01-14

專業(yè)實(shí)訓(xùn)心得11-23

CAD實(shí)訓(xùn)心得11-23

綜合實(shí)訓(xùn)心得01-10