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讀《細(xì)節(jié)決定成敗》心得體會(huì)

時(shí)間:2023-05-06 12:32:09 心得體會(huì) 我要投稿

讀《細(xì)節(jié)決定成敗》心得體會(huì)

近日,我拜讀了汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,書中的金句良言和成功案例,讓我受益良多。書中引用了海爾集團(tuán)總裁張瑞敏的一句話:把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。我結(jié)合了自己的實(shí)際工作和生活,把這句話作為了我人生的風(fēng)向標(biāo),并且貫徹始終。

讀《細(xì)節(jié)決定成敗》心得體會(huì)

對于一名長期堅(jiān)守在收費(fèi)一線的收費(fèi)員來說,我們正是需要這種把簡單的事情做好的精神,更需要把這種精神把平凡的事業(yè)做好做足做細(xì),并且自始至終。只有這樣我們才能揚(yáng)起事業(yè)的風(fēng)帆,才能讓自己的人生道路走得更長更遠(yuǎn)更一帆風(fēng)順。

平日里的八小時(shí)工作,我們身處三尺崗?fù),我們重?fù)幾百次的迎送車手勢,我們說著上千次的文明用語,還有無時(shí)無刻的微笑。這些看似枯燥乏味,機(jī)器化的工作,每個(gè)收費(fèi)員都在重復(fù)上演著。但是,又有多少人能夠?qū)⑦@些平實(shí)無華的語言和動(dòng)作做得細(xì)致升華,做得更精益求精呢?

“您好,收您XXX,找您XXX。請走好!”這些言語確實(shí)簡單易行,但是給人的感覺是機(jī)械化無人情味。我們假設(shè)自己是車主,收費(fèi)員說的是“早上好”或者是“下午好”“晚上好”又或者是節(jié)假日的“節(jié)日好”!皻g迎您的到來”“祝您路途愉快”等等。你的心情是否會(huì)大好,并且讓你印象深刻呢?有些還有更為細(xì)心的溫馨提示,例如:“雨天路滑,請減速慢行!薄按箪F天氣,請注意安全!薄盀榱四陌踩埾岛冒踩珟!薄澳挠囝~不足,為了您的方便出行,請?jiān)诜⻊?wù)區(qū)充值!钡鹊。這些發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心話語是否會(huì)讓你感覺如沐春風(fēng),讓你感覺溫暖無處不在呢?這些豐富的言語都是注重細(xì)節(jié)的體現(xiàn)。假如你是贛通卡車主被堵在了ETC車道,收費(fèi)員前來向你細(xì)心解答疑惑,協(xié)助你倒出車道順利同行時(shí)。你是否會(huì)從一開始的憤怒情緒而化解為理解和認(rèn)可呢?這些細(xì)心舉止也都是重視細(xì)節(jié)的表現(xiàn)。

本書提倡的就是這種新的工作態(tài)度,提出無論做人、做事都要重視細(xì)節(jié),從細(xì)節(jié)著手。從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起。

一開始,大部分的人都是滿懷激情地投入其中,希望通過自己的努力而改善工作環(huán)境,或者是付出良好的工作表現(xiàn)而獲得上級的認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)。但是,我們只是沙漠里的一粒沙,我們自認(rèn)為是千里馬,卻沒有被伯樂及時(shí)發(fā)掘。于是,有些人開始?xì)怵H,開始得過且過地工作著。為此,我們需要擺正工作心態(tài),不能企圖攀升事業(yè)的天梯。即使我們長年累月地工作在一線,我們都要堅(jiān)信,是金子總會(huì)發(fā)光的。

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