實(shí)習(xí)心得體會
不知不覺在北京的一個月已經(jīng)過去了，感覺時間過得特別快。來之前以為上班就是天天坐辦公室，挺清閑的，上學(xué)的時候希望趕快工作掙錢，真正工作了發(fā)現(xiàn)和在校期間真的很不一樣，工作就意味著責(zé)任，好多看似清閑的工作其實(shí)承擔(dān)的責(zé)任越大，壓力自然越大。
我是西安人，之前并不認(rèn)識賽斯特這個品牌，覺得可能就是個當(dāng)?shù)匦∨谱�，�?jīng)過五天的培訓(xùn)才有了些初步的了解，覺得挺自豪的，關(guān)鍵還是閆總、王主任和喬廠長在心態(tài)上的引領(lǐng)和指導(dǎo)讓我覺得不那么慌亂。以前覺得上司應(yīng)該是那種高高在上的人，但是我們的領(lǐng)導(dǎo)們并沒有架子，讓人覺得特別親切，像家人一樣。還有之前在雜志上看到以及別人口中的薄總，是特別注重細(xì)節(jié)特別認(rèn)真的女強(qiáng)人，我就總覺得她就像電影里演的那種上司一樣盛氣凌人，直到公司年會見到她本人，才知道原來上司不一定都是那么高冷，也可以很優(yōu)雅很親切。
在商場的二十天學(xué)習(xí)期間，近距離的接觸了賽斯特消費(fèi)群，對品牌的認(rèn)識也更加直觀。首先我們的店員對待顧客就像對待姐妹一般，讓人有種親切感，來賽斯特消費(fèi)的老顧客挺多的，還有好多老顧客帶著新顧客來，對我們家的服裝贊不絕口，作為賽斯特的一員真的覺得特別開心欣慰。我在商場上班期間一直穿著我們家的羊絨大衣，覺得我們家的版型和面料特別棒，同一款式同一尺碼，穿在我身上很合適，但是穿在肖瓊身上并不覺得太奇怪，甚至比我們胖的顧客穿上也很合體，感覺不是體型控制服裝，而是服裝塑造形體。好多顧客年齡大了，身體也發(fā)福了，多多少少會有些自卑心理，不會花太多心思在打扮自己上，平時也就穿穿寬松肥大的棉服，一進(jìn)店看到大衣甚至都不愿意試穿，但是一旦上身試就覺得她們都像變了個人似的，整個氣質(zhì)都變了，更加自信了，我覺得這就是高檔服裝的魅力，或許這種自信是只有高價高品質(zhì)支撐起的品牌才能給予顧客不同于其他品牌的感受。
我本身是個熟人面前瘋瘋癲癲，一遇正經(jīng)事就不愛說話的人，導(dǎo)購這種工作對我來說也是挺大的挑戰(zhàn)，剛?cè)サ谝惶焱耆桓议_口和顧客講話，后來店里的客人越來越多，我除了開口講好像也沒別的辦法了，就這么鍛煉了二十天，后來天天站店門口沖路人喊“您好，賽斯特”，我覺得這點(diǎn)挺鍛煉我的。
通過這段時間在商場的觀察，我覺得我們店的陳列還需要改進(jìn)，覺得店鋪的裝潢燈光都不夠檔次，作為一個不了解賽斯特的新顧客可能會覺得這種店鋪的衣服不是很高檔，雖然店鋪不大，但是我們可以利用有限的空間通過燈光、道具營造出一種意境一種文化，讓路人僅僅看到店鋪就能感受到我們的品質(zhì)和細(xì)節(jié)，有種想進(jìn)來看看的沖動，這也算是一種無聲的宣傳。
最后，還是感謝公司給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，當(dāng)時投簡歷的時候人特別多，在學(xué)校我也并不是很優(yōu)秀的人，感謝喬廠長的金手指點(diǎn)中了我。一個月馬上期滿，回去之后一定聽閆總的話，好好珍惜上學(xué)期間，充實(shí)自己，希望等到六月我們再來的時候能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)，服務(wù)姐妹，回報社會。
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